Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 02 giugno 2025 ho effettuato un ordine sul sito di farmae per un importo di 14,23 euro. In data 06 giugno mi arriva una mail dove mi dicono che l'ordine non verrà evaso per mancanza di prodotti e che nel giro di massimo 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi 08 luglio nessuna traccia del rimborso

Spett.Farmae . In data 28 maggio ho acquistato dei prodotti dal vostro sito spendendo € 79,94€ N ordine 1018625527. Nei giorni successivi ho ricevuto una vostra e-mail riferendo che la merce non sarebbe stata consegnata ed entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Nulla di questo è avvenuto. Ho inviato diverse e-mail senza ricevere un vostro riscontro, chiamato più volte senza ricevere risposta. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 Giorni provvederò ad agire per vie legali. A.T

Spett. Farmaè In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 farmaci pagando contestualmente l’importo di 23,43€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmae' In data 21/04/2025 ho acquistato prodotti on line pagando contestualmente l’importo di 79,20 Non mi avete spedito tutto quello che avevo richiesto e mi dovete un rimborso di € 55,00 da allora. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' (Taleagroup spa.) In data 1/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 75,85 Mi Avete Spedito 5 prodotti del valore di 51,47 euro promettendomi un rimborso. Dopo diversi solleciti al vostro servizio clienti Tuttavia ad oggi, 08/07/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 24,38 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine Web N° 1017929659 del 01/03/2025 DOC. COMMERCIALE Numero 194982 Data:04/03/2025 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazioni servizio clienti G.S.

Spett. Farmae' In data 31.03.25 ho acquistato presso il Vostro negozio on line pagando contestualmente l’importo di euro 107,29 per l'ordine numero 1018141756. Dopo qualche giorno, precisamente l 8.04.2025, mi avete mandato una mail che vi allego in cui mi informavate che per un vostro problema di aggiornamento delle disponibilità dei prodotti mi avreste inviato solo alcuni dei prodotti acquistati e per gli altri avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso di quanto non inviato, e corrispondente alla somma di euro 62,43 euro. In seguito non ricevendo alcun rimborso nei tempi indicati vi ho inviato numerosi solleciti. Ai primi due mi avete risposto (in allegato) che avreste sollecitato l'amministrazione e la contabilità ma dopo oltre tre mesi sto ancora attendendo la somma che dovete rimborsarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/05/2025 ho acquistato alcuni prodotti presso il Vostro negozio online (ordine n. 1018576020), pagando contestualmente l’importo di 52,04 €. Il pacco non è mai stato consegnato al domicilio da me indicato al momento dell’acquisto, ma è stato lasciando presso un fermopoint BRT senza che io venissi avvertita telefonicamente. Il pacco è stato poi rispedito presso la Vostra sede in data 10/06/2025, nonostante sul link del tracking il termine per il ritiro fosse fissato il 18/06/2025. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione del form online, e-mail e messaggi privati sulla piattaforma social Instagram. Non avete mai risposto. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 52,04 euro e non ho mai visto il pacco, che è ritornato in vostro pieno possesso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

1 - Il 20 giugno 2025, ore 8.02, effettuo un ordine di 5 scatole di Estilax 24 fps, pagato con carta. 2 - Il 25 giugno 2025, ore 14.28, a sole 2 ore da mia richiesta di informazioni sull’esito dell’ordine (essendo trascorsi 4 giorni lavorativi senza alcuna comunicazione e vedendo che l’ordine risultava sempre “in lavorazione”), ricevo avviso “ordine spedito” 3 - Il 25 giugno 2025, ore 18.10, quindi neanche 4 ore dopo l’avviso di spedizione ordine, ricevo la seguente mail, spedita da refunds@taleagroupspa.com : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018714268 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 4pz. - Estilax 24 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè” 4 - Il 26 giugno ricevo UNA sola scatola delle 5 ordinate, e solo allora capisco perché nell’avviso di rimborso si parlasse di sole 4 scatole. Avrebbero potuto scrivere “Gentile cliente, abbiamo potuto inviarle solo 1 scatola, le rimborseremo le altre 4”. E magari non “quanto prima” ma IMMEDIATAMENTE, giusto per scusarsi per il disguido. 5 - Il 1 luglio 2025 ancora non ho ricevuto né il rimborso né una comunicazione riguardo i tempi del suddetto. Al riguardo ho spedito una mail, ma evidentemente non ritengono che sia importante né necessario rispondere alla mail di un cliente. Non è certo sintomo di RISPETTO per il cliente e per il suo denaro. 6 - Ad oggi 8 luglio, nonostante ripetute mail, nessuna risposta e nessun rimborso

ORDINE:   #1018717022 Buongiorno, ho effettuato un ordine sul vostro sito in data 21 giugno, contenente 5 articoli. Solo il giorno prima della consegna mi è stato comunicato che 3 articoli non erano più disponibili, con la promessa che l’importo corrispondente mi sarebbe stato rimborsato al più presto. Ad oggi, però, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho inviato diverse email ai contatti indicati sul sito, senza alcuna risposta. Vi chiedo cortesemente di procedere quanto prima al rimborso della somma dovuta. Grazie.

Spett. Farmaè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online im Daflon 60 compress numero ordine 1018349398 pagando contestualmente l’importo di 21.29€ Dopo 1 settimana si solleciti mi avete detto che il prodotto non c’è mentre sul sito è disponibile pertanto ho chiesto il rimborso che da maggio non arriva sollecitando ogni giorno e voi rispondete con varie scuse. Ma sono passati 3 mesi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.