Bacheca dei reclami

In data 06/05 ricevo da farmaè una mail nella quale mi si comunica che per mancanza del prodotto acquistato avrei ricevuto entro 14 giorni il rimborso in merito all’ordine 1018377178, ad oggi 08/07 dopo aver compilato diversi form x segnalare la cosa nn ho ancora ricevuto nulla !! Allego e-mail ricevuta a dimostrazione di quanto dichiarato

Spett. Farmaè In data 19.5 25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 80,53 Dopo alcuni giorni, mi avete scritto che alcuni prodotti non erano disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni. Il rimborso dei prodotti non disponibili pari ad euro 42 e’ avvenuto solo dopo che ho aperto un reclamo su altro consumo. Le mail che vi avevo inviato non le avete mai considerate Inoltre il corriere non è riuscito a consegnare per tre volte il pacco, nonostante io mi trovassi sempre a casa nei giorni di consegna. Vi ho inviato tre comunicazioni per lamentare il disservizio e chiedere il rimborso completo, degli ulteriori 38 euro,tramite il vostro sito. L'unico modo di contattarvi è compilare un modulo all'interno del vostro sito web. Mi trovo di nuovo costretta ad aprire il reclamo su altro consumo per non avere ricevuto il rimborso di euro 38 dei prodotti mai consegnati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

buonasera, in data 29/04/25 ho effettuato un ordine per due articoli. Alla consegna mancava Chaga gheos 60 cpr al costo di € 33,17 (subito segnalato). in data 15/05/25 ho ricevuto mail di scuse da Talea Group Spa che annunciava imminente rimborso, ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso nè alcun riscontro alle mie richieste fatte sia via mail che sul form di assistenza clienti.

Buongiorno, come tanti di Voi in data 18 Maggio 2025, ho effettuato un ordine online sul sito Farmaè. Dopo più di una settimana mi arriva la solita mail in cui mi si dice che la merce non è a magazzino (ma come ? sul sito era disponibile) e che nel giro di 14 giorni sarebbe stato emesso regolare rimborso (€ 37,40) Ad oggi, 7 Luglio 2025, non mi è stato fatto nessun riaccredito sulla carta di credito.

Buongiorno, in data 01 giugno ho effettuato l'ordine n. 1018639009 con i seguenti prodotti.. N. 1 pz Art. 934759539 psyllogel fermenti euro 12,78 N. 2 pz Art. 027668019 lattulosio euro 8,00 N. 2 pz Art. 041545031 gaviscon bruciore euro 19,74 Per un totale di 40,52 scontato a 39,72 e regolarmente pagati. Alla consegna però mancavano 3 articoli. N. 1 lattulosio N. 2 Gaviscon di cui ricevetti comunicazione che mi sarebbero stati rimborsati. La fattura emessa tra l'altro indicava che mi erano stati consegnati n. 2 lattulosio ma ne ricevetti solo 1. A distanza di circa un mese e mezzo non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Più volte ho cercato di contattare farmae ma non ho mai ricevuto risposta. Grazie

Buongiorno il giorno 29 maggio 2025 ho effettuato un ordine in questa farmacia online...per lo specifico ho ordinato due creme corpo Collistar per un valore totale complessivo di 47,14 euro,ho effettuato un pagamento on line tramite carta Mastercard...ho ricevuto un email di conferma e riepilogo dell'ordine...sembrava andasse tutto bene quando poi il 4 giugno 2025 non avendo notizie del mio pacco ho contattato il sito sempre tramite un messaggio su sito(perché non c'è altro modo di contattarli) per chiedere spiegazioni riguardo al ritardo nella consegna del mio pacco ripeto PAGATO...mi hanno risposto il giorno successivo il 5 giugno 2025 tramite un email (refunds@taleagroupspa.com) dove si scusavano per la fine delle scorte del prodotto nei loro magazzini e delicato aggiornamento sul sito e che sarei stata rimborsata sempre nello stesso metodo di pagamento con cui avevo concluso il mio ordine entro 14 giorni successivi lavorativi! Be' eccomi qui a scrivere questo messaggio io di lì in poi non ho ricevuto ulteriori email e assolutamente nessun tipo di rimborso! La trovo una grave mancanza di rispetto nei confronti delle persone che acquistano ed e' la prima volta che mi accade fortunatamente !

Buongiorno Farmae, in data 29/05/2025 ho ricevuto vostra mail dove mi informavate che l ordine n. 1018581141 effettuato sul sito farmae aveva riscontrato dei problemi dovuti all aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Per tali motivi mi indicavate il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel piu breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna di una parte dell ordine. Nello specifico l ordine totale era pari a 222,89 euro e non mi sono stati consegnati prodotti per totali euro 193,98 euro che non mi sono stati mai rimborsati nonostante i diversi messaggi inviati tramite form online Farmae. Avendo superato ampiamente i 30 gg dalla data dell ordine mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell art 1219 cc. Si allega documentazione a supporto. Vittorio Fortina

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho effettuato l'ordine n° 1018710515 dal sito di Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una mail da "refunds@taleagroupspa.com" nella quale affermavano: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018710515 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Non vedendo il rimborso, dopo 10 giorni lavorativi ho iniziato a sollecitare sia tramite mail che tramite il form sul loro sito ma non ho mai ottenuto risposta.

Buongiorno, in data 24/05/2025 ho effettuato l'ordine n° 1018588285 dal sito di Farmaè. Il 29/05/2025 ho ricevuto una mail da "refunds@taleagroupspa.com" nella quale affermavano: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018588285 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Non vedendo il rimborso, dopo 15 giorni lavorativi ho iniziato a sollecitare sia tramite mail che tramite il form sul loro sito ma non ho mai ottenuto risposta. Ad oggi sono passati 28 giorni lavorativi.

in data 16/5/2025 ho fatto un ordine dal sito registrato alla parafarmacia Farma e di Viareggio di € 54.76 mi veniva comunicato che il materiale non era attualmente disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'importo A oggi 15/7 non ho ricevuto ne il materiale ne il rimborso e stato fatto parecchi solleciti tramite il sito senza risposta!!! altri modi di contattarli non ci sono