Bacheca dei reclami

Spett. le Farmaè, In data 03/06/2025 ho effettuato l'ordine online n. 1018650325 del valore di € 24.40.= pagato tramite carta di credito. In data 09.06.25 ho ricevuto comunicazione dell’annullamento parziale dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi dell'importo di € 14.40. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni in merito nonostante il termine indicato sia ampiamente superato e nonostante le mie mail di sollecito rimaste inevase. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marilena Porcari

Alla cortese attenzione della redazione di Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di Farla, che ritengo opportuno portare all’attenzione dei consumatori. In data 20/05/2025, ho effettuato un ordine (#1018555849) sul sito Farmaè ed in data 26/05/2025 mi è stata inviata una mail di notifica annullamento ordine è avvio procedura di rimborso. A seguito della loro comunicazione di modifica ordine per indisponibilità dei prodotti, mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante abbia inviato numerose segnalazioni e mi sia accertato personalmente che il rimborso non è stato effettuato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Resto a disposizione per fornire ricevute o email di conferma annullamento. Ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione.

Spett. le AmicaFarmacia, In data 30/05/2025 ho effettuato l'ordine online n. 0615014863 del valore di € 48.91.= pagato tramite carta di credito. In data 03.06.25 ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni in merito nonostante il termine indicato sia ampiamente superato e nonostante le mie mail di sollecito rimaste inevase. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marilena Porcari

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine effettuato in data 14/05/2025 per 2 prodotti per un importo pari a 32,55€. In data 20/05/2025 mi viene comunicato mezzo mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che uno dei due prodotti non verrà inviato per mancata disponibilità e che si procederà al rimborso "sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Prolife Lattasi 30 Compresse - Integratore Digestione Lattosio". Sono passati più di due mesi e non ho ancora ricevuto indietro 7,83€ del prodotto non inviato. Qualora non dovessero provvedere al rimborso entro 15 giorni da oggi 8/07/2025, procederò per vie legali.

Spett. Farmaè In data 26/05/2025 ho acquistato online presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 10,93. Mi avete risposto con questa mail in data 03/06/2025: -------------------------------------- Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018603591 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Aftamed Forte Gel Orale Alta Intensità 8ml Sollievo Rapido Cordiali Saluti da Farmaè ------------------------------- Nonostante le comunicazioni precedenti, ad oggi in data 08/07/2025 non ho ricevuto alcun rimborso, né alcuna risposta concreta da parte vostra. Questo comportamento non solo viola il diritto del consumatore, ma può configurare anche un inadempimento contrattuale grave e reiterato, potenzialmente rilevante anche in sede legale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiedo il rimborso per l'ordine n. # 1018484536: i prodotti mai arrivati sono: Akileïne Crema Antitraspirante 50ml (€ 10,08) e Traspirex Classic Roll-On Ascelle Antitraspirante 20ml ( € 9,86). L'ordine è stato fatto il 12 maggio e, nonostante l'invio della mail che comunicava la mancanza dei prodotti in magazzino, non ho mai ricevuto notizie di rimborso. Ho scritto tantissime volte tramite form online e tramite la mail del customercare ma non ho mai avuto risposta. Fate il rimborso!

Buongiorno, in data 12/6 sul sito Farmae' ho effettuato un ordine (n. 1018689406) di integratori del valore di €39,12 in data 18/6 ricevo loro mail che mi avvisa che mi faranno un rimborso perche' la merce non e' disponibile Dopo vari solleciti da parte mia non ho ricevuto nessun rimborso!! Chiedo a Farmae' pubblicamente il rimborso che mi spetta o procedero' x vie legali

Buongiorno, Faccio riferimento all’ordine online n. 1018623337 del valore di € 78,22.= effettuato e pagato tramite carta di credito. In data 05.06.25 ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso ne’ ulteriori comunicazioni in merito nonostante il termine indicato sia ampiamente superato e nonostante le mie numerose mail di sollecito a vari indirizzi presenti sul V/ sito rimaste inevase. Vi sollecito pertanto a procedere con il rimborso o, almeno, a fornirmi aggiornamenti certi e tracciabili circa l’effettiva data di restituzione dell’importo. In mancanza di riscontro mi vedrò costretta ad attivate le procedure di reclamo presso le autorità competenti. Resto in attesa di risposta. Patrizia Favaretto

Buongiorno,ho effettuato un ordine in data 23/04/25 n. #1018310969. Dopo qualche giorno mi è arrivata mail che i prodotti non era disponibile e che mi avrebbero restituito i soldi, ma a tutt' oggi non ho ricevuto nulla

Buongiorno,ho effettuato un ordine in data 24/05/25 n.1018588156, dopo qualche giorno mi è arrivata mail che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero restituito i soldi,ma a tutt' oggi non ho ricevuto nulla