Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé, In data 12 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 40ml pagando contestualmente l’importo di 10,38€ (n. ordine 1018486372). In data 19 Maggio 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi riferiva che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro i prossima 14 giorni lavorativi dalla ricevuta della mail. Qualsiasi tentativo di contattare il supporto su qualsiasi piattoforma o tramite mail è stato completamente vano Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione della mancanza del prodotto + affermazione che avrei ricevuto un rimborso

Spett. AMICAFARMACIA In data 23 APRILE 2025 (Ordine # 0614888624) ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE i prodotti farmaceutici elencati nell'allegato n°1 pagando contestualmente l’importo di 102,28 Mi avete inviato contestualmente una e-mail indicandomi i tempi del rimborso a causa della mancanza dei prodotti (allegato n°2). Ma nonostante i miei solleciti non mi avete ancora rimborsato, Vi prego di farlo al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. 12 GIUGNO 2025 Stefano Giovanni Messina

Spett. Farmaè In data 26/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di Peacist 5g pagando contestualmente l’importo di 55,95. Il 30/04/2025 ho ricevuto una comunicazione tramite email, relativa all’esaurimento del prodotto, tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né il rimborso. In data 10/05/2025 ho acquistato altri prodotti, per un importo totale di € 114,72, il 15/05/2025 ho ricevuto una vostra comunicazione, relativa all'esaurimento di 3 prodotti tra quelli ordinati e pagati: Uriage Creme Lavante 1000ml – € 19,46 Uriage Eau Thermale Latte Vellutato Corpo 500ml – € 19,69 Norsan Omega 3 Arktis 200ml – € 13,66 Per un totale di € 52,81. (numero del primo ordine #1018327851, numero del secondo ordine #1018464773) Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né il rimborso.

Spett. Farmaé, In data 6 maggio 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online uno shampoo Klorane Al Mango da 400ml pagando contestualmente l’importo di 13,66 (n. Ordine 1018428425). In data 12 maggio mi viene da voi inviata una mail per dirmi che il prodotto non è disponibile e che l'ordine verrà annullato e rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione della mail, cosa non avvenuta. Ho quindi segnalato ripetutamente la situazione all'assistenza clienti farmaé e ho mandato due pec e ogni volta mi è stato risposto che avrebbero sollecitato il reparto amministrativo, senza però ottenere alcun rimborso. Nella ultima mail inviatami dal servizio clienti in data 4 giugno 2025, mi era stato assicurato che avrei ricevuto il rimborso entro massimo una settimana dalla ricezione di quella mail,ma ad oggi, 12 giugno 2025, non è ancora stata riaccreditata la somma da me spesa sulla carta usata per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAÈ) In data 10/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE più prodotti (n ordine #1018462424) pagando contestualmente l’importo di [€ 90,62]. In data 13/05 ricevo mail da Farmaè che mi comunica la spedizione del mio ordine, comprensivo di tutti i prodotti, il giorno seguente, in data 14 maggio ho ricevuto mail da parte di Talea Group spa (società proprietaria di Farmaè) la quale mi avvisava della mancanza di alcuni prodotti ordinati e quindi il successivo rimborso entro 14 gg dalla consegna mediante la stessa modalità di pagamento. A conferma della mancanza dei prodotti nella spedizione, allego fattura relativa a soli 2 prodotti. L'importo del rimborso da ricevere è pari ad €72,39. Trascorso il periodo indicato, non ricevendo alcun rimborso, ho provveduto ad inviare diverse mail a Talea Group spa di sollecito rimborso, nonchè messaggi tramite Messanger, senza mai ricevere alcuna risposta. Il servizio clienti è stato disabilitato. Al numero telefonico disponibile su internet non rispondono mai. Spariti! Cosa ancor più grave, accedendo al mio account Farmaè, in relazione all'ordine di cui sopra, non risulta segnalato nessuna mancanza di prodotti e nessun riferimento al rimborso da ricevere, sebbene la fattura collegata contenga solo due prodotti per un totale di €18,23. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmè In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 38,66. Il pacco, però, mi è stato consegnato con solo un prodotto su due (come si evince dalla fattura emessa per il solo importo di € 10,39. Vi ho scritto 16 email per avere un riscontro in merito alla mia richiesta di reso senza ricevere mai alcun riscontro, nè alcun rimborso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mellis Med Shampoo Sebo-Normalizzante 125ml Cura del Capello. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito ma non ho ricevuto risposta Ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €14,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 16/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,97€. Alla conferma dell’ordine, pagato con carta di credito all'acquisto, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

In data 07/04/2025 ho provveduto ad effettuare acquisto sul sito Amicafarmacia per un importo di 137,39 €. Tre giorni dopo, mi viene comunicato a mezzo email che il materiale acquistato non era disponibile, e che pertanto entro 14 gg. lavorativi mi sarebbe stata rimborsata la cifra da me versata. Ad oggi, 12/06/2025, non è arrivata la merce e neppure mi è stato restituito il totale da me pagato.

Spett. talea group spa per FARMAE In data 09-05-2025 ho acquistato sul vostro sito PRODOTTI che non erano disponibili e non sono mai arrivati, pagando contestualmente l’importo di € 38,99. Ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso nei tempi stabiliti ( 14 giorni lavorativi). In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.