Bacheca dei reclami

Nessun rimborso per ordini indicati #1018497850 - #0614977968 su entrambi i siti di farmacia del gruppo Talea Group spa. Si tartta di appropriazione indebita e si continua ad avere visibilità dei siti e possibilità di acquisto. Possibile che non vengano bloccati questi truffatori?

buongiorno, ho effettuato un ordine presso la farmacia on-line Farmaee, il giorno 07/05/2025, numero ordine 1018432223 per un importo di euro 43.67. Dopo qualche giorno, mi è stata mandata una mail dove mi dicevano che il prodotto non era più disponibile, ed avrei ricevuto il rimborso dell'importo, al massimo entro 14 giorni. Ad oggi non ho più avuto notizie, ho scritto varie volte sul loro form, non hanno un recapito telefonico, ma non ho mai avuto un riscontro.

Buongiorno, alla data odierna non è stato effettuato il rimborso nei 14 GG previsti per l'ordine mai evaso FARMAE': N°: 1018381192 IMPORTO: 37,35€ Non ho mai ricevuto alcuna risposta ai miei solleciti via PEC e quindi da questo momento, essendo intercorso più di un mese, vi sollecito a rimborsare sul mezzo di pagamento originario, considerandovi sin d'ora in mora rispetto alla vostra inadempienza contrattuale verso il consumatore. Attendo vostro ritorno Sabina Colombini

In data 09/05/2025, sul sito Farmaè ho effettuato l'ordine nr. 1018459208 per un importo di euro 72.93, pagato con carta di credito. In data 14/05/2025, dopo un mio sollecito, ricevevo una mail da refundus@taleagroupspa.com, dicendomi che il mio ordine aveva riscontrato dei problemi e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Alla data odierna 09/06/2025 non ho ricevuto ne la merce ne il rimborso

Spett. FARMAÈ, RIMBORSO MAI EFFETUATI Buongiorno. In data 07/05/2025 ho effettuato ordine web N°1018440179 per 4 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 13/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. NON riceverò nessuno dei 4 prodotti ordinati. Intanto FARMAÈ si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare FARMAÈ. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 22/05/25 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 09/06/25 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. FARMAE' In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti (numero ordine 1018347142) pagando contestualmente l’importo di 103,57€. Parte di questi prodotti non sono arrivati in quanto non disponibili presso i vostri magazzini. Ad oggi, 9 giugno 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti non arrivati, pari a 58,40€. Aspetto un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Saluti, Clarissa Falchi.

In data 24/03/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè acquistando prodotti DISPONIBILI con consegna in 48h. Ho ricevuto la merce in data 02/04/2025 (quindi non in 48h) e una mail di scuse per il ritardo in quanto parte dei prodotti ordinati non erano disponibili nel loro magazzino e pertanto avrebbero provveduto entro 14 giorni ad emettere rimborso. Ho pagato 131,41€ per ricevere solo un prodotto dal valore di 16,03€ (rimborso previsto 115,38€). Ho sollecitato più volte l’assistenza e in data 15/04/2025 hanno risposto che avevano predisposto il rimborso ed entro 10 giorni lo avrebbero effettuato ma non ho mai ricevuto niente e non hanno più risposto ai solleciti successivi.

Buongiorno, ho effettuato in data 14/04/2025 un ordine a Farmaè di € 43,66 ( ordine numero 1018255756) In data 18/04/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che l’ordine ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che la merce non è disponibile. Mi dicono quindi che avrebbero provveduto al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Oggi è il 08/06/2025 e sono passati 37 giorni lavorativi ma il rimborso non è mai arrivato. Ho scritto più di 3 volte al servizio clienti ma non ho mai avuto risposte. Chiedo cortesemente il mio rimborso in quanto dovuto. Grazie

Ordine 1018292939 non evaso completamente e rimborso mai effettuato. Segnalazioni al form di contatto non tenute in considerazione e solo una risposta al reclamo ma senza reale seguito.

Spett. Talea Group S.p.a In data 30/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 59,91€. In data 04/04/2025 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta parziale in quanto alcuni prodotti risultavano mancanti a magazzino e che avreste provveduto entro 14gg al rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso pari ad 49,33€. Vi invito pertanto a riaccreditare sulla mia carta di credito (mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto) quanto prima l'importo dovuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail di conferma ordine mail di rimborso parziale Ricevuta di pagamento