Bacheca dei reclami

Sto riscontrando problemi ad ottenere il rimborso per alcuni prodotti mancanti al mio ultimo ordine num 1018446956 del 08.05. In data 15.05 sono stata avvisata che 8 prodotti (per un totale di €59,86) non erano disponibili, quindi sarebbe arrivato il rimborso. Ad oggi (2 mesi e mezzo dopo!) non ho ricevuto mai risposta alle numerose volte che ho provato a contattare il servizio clienti e tanto meno il rimborso.

Buongiorno ho effettuato un ordine n. 1018727663, per un totale di 139,09 €, però mi sono arrivati metà di articoli e nonostante la email con la richiesta del rimborso degli articoli mancanti nel mio ordine #1018727663, il pagamento del rimborso non è tuttora avvenuto. Vi chiedo gentilmente un immediato rimborso. Distinti saluti, Smolová Beata

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti: Transact Lat 10 Cerotti Medicati 40mg - 3 pezzi Vertigoval 20 Compresse - 1 confezione Systane Complete Collirio Lubrificante 10ml: allevia l'aridità oculare - 2 flaconcini identificati con numero ordine 1018526816 pagando contestualmente l’importo di € 112,67 con carta di credito Mastercard. L' ordine ad oggi risulta ancora in Elaborazione. Il 23/05/202 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018526816 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione)" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con indicato metodo di pagamento.

Buongiorno, in data 08/06/25 fo fatto ordine 1018671028 è passato più un mese e mezzo dall'ordine 1018671028 in cui non avete consegnato alcune confezioni per errata giacenza nel vostro magazzino. Ho pagato 72.65, dopo un paio di giorni mi avete inviato email dove mi avete informato del disguido e mi avreste rimborsato 41.63 a breve per i prodotti non consegnati. Sto ancora attendendo rimborso. Com'è possibile attendere così tanto?

In data 13 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 60.01. Dieci giorni dopo, in data 23 giugno, ho ricevuto un'email che mi informava che c'erano stati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che quanto prima avrei ottenuto il rimborso. Ad oggi, 31 luglio 2025, dopo l'ennesima segnalazione via email, sul form del sito farmae e sulle pagine Instagram/facebook, non ho ricevuto alcun tipo di risposta. Dopo questa ulteriore segnalazione e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine n 1018639924 in data 1 giugno 2025 per un totale di 16,16€ e non mi è mai arrivato e nemmeno mai rimborsato. Chiedo che venga emesso il rimborso immediatamente. Porgo distinti saluti Fela Lanini

Buongiorno, ho effettuato due ordini sui siti Farmaè, in data 25 APRILE, e AmicaFarmacia, in data 21 MAGGIO, rispettivamente di 16,55€ e 16,03€. Ho ricevuto poi le mail dove si segnala la mancata disponibilità dei prodotti e che sarei stata rimborsata, attraverso lo stesso metodo di pagamento, ENTRO 14 GIORNI cosa MAI AVVENUTA nonostante i ripetuti solleciti di rimborso o quanto meno una risposta.

Buongiorno in data 28.03.25 ho fatto un ordine e pagato euro 11,66 e in data 18.07.25 euro pagato 10,07 per un tot pagato euro 21,73 merce mai inviata e mai rimborsata, nonostante vari solleciti fatti, non comprerò mai più da questa parafarmacia

Buongiorno, ho fatto un ordine per un totale di euro 124,12 in data 30.5.2025 (ordine n. 1018631485) e mi è stato comunicato che nessuno dei prodotti era disponibile e che mi avrebbero fatto il rimborso totale. Ad oggi 30.07.2025 non ho avuto nessun rimborso. Il 22.7.2025 ho fatto un reclamo come questo tramite voi di Altroconsumo e ho avuto una mail da Farmaè che mi chiedeva il n. dell'ordine... Ho dato il n. ordine e ho anche scritto che se la merce era disponibile potevano mandarmela invece del rimborso. Ad oggi nessuna risposta né consegna. Rocca Marcella

Buongiorno ho ordinato della merce ho effettuato il bonifico pagando tutto ma mi hanno inviato 4 prodotti con il valore di €32,55 invece ho pagato. €236,92 perché questo era il valore dell'ordine ho inviato mail alla farmae' mai ricevuto risposta e ho provato a contattarli telefonicamente ma neanche a pensarci che qualcuno risponda per capire se mi rimborsano oppure mi inviano i soldi già versati chiedo s voi se possiate aiutarmi a risolvere questo problema grazie