Bacheca dei reclami

Buongiorno, attendo da maggio u.s. il rimborso di 48,36 € relativo alla mancata spedizione dell'integratore Mialgo (2 scatole) ordinate in data 21 aprile 2025 ordine n. 1018299233. Ho inviato diverse e mail al customer care ma senza risolvere il problema. Attendo riscontro.

Spett. [Farmae] In data 4/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. MAGNESIO SUPREMO DONNA 1pz. Vichy capital Soleil crema viso anti-acne SPF 50+ 1pz. SVR Sun seure Olio Secco Spf 50+ 1pz. La Roche Posay Effaclar duo+ pagando contestualmente l’importo di 55,74€ . Dopo l'invio dell'ordine del 7/04/2025 sono stata informata che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Sono passati più di due mesi e non ho ricevuto il dovuto rimborso di 32€ per i due prodotti mancanti: 1pz.-La Roche-Posay Effaclar Duo+ Gel Crema Purificante Unifiant Medium 40ml 1 pz.- Magnesio Supremo Donna 150g Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti via email, messenger e numero verde, ad oggi non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. FARMAE' In data 08/05/2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio on line pagando contestualmente l’importo di €. 60,12 Ordine n. 1018451282. Con mail del 14/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso dell'importo pagato. A tutt'oggi il rimborso non mi è ancora pervenuto, nonostante mie mail di sollecito, anche attraverso il form presente sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sandra Bernagozzi

Spett. le Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online : 1pz. - Longlife B12 1000MCG 60 Compresse 1pz. - Olea D3 Max Gocce 20ml 1pz. - Olea K2 Gocce 20ml - Integratore Vitamina K2 Naturale pagando contestualmente l’importo di € 54,71 con zero di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna. Il giorno 14/05/2025 mi viene comunicato che per problemi di magazzino i alcuni prodotti non sono disponibili e che entro i successivi 14 giorni avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce, nè il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In riferimento all'ordine n. 1018193794, allegato, non ho ricevuto alcuni prodotti anticipatamente pagati. Da aprile 2025, nonostante le varie richieste ri rimborso via mail, nessun accredito ricevuto. Solo una mail del 14-04-25, che qui allego, dove avrebbero provveduto al rimborso Totale non rimborsato € 30,88

Buongiorno, Sono Stefano Gazzoni e vi contatto per avere informazioni sul RIMBORSO dell'ordine n. 1018367030 in oggetto dai voi mai evaso. Mi avevate inviato due mail che allego in cui mi comunicavate che non potevate evadere l'ordine per mancanza dei prodotti e che avreste provveduto al rimborso entro 15 giorni lavorativi. Sono passati 2 mesi e mezzo, l'ordine non è ancora evaso e soprattutto il rimborso non mi risulta ancora pervenuto. Credo si tratti di un disguido che sicuramente provvederete a risolvere subito. Cordiali saluti Stefano Gazzoni

Spett. Farmaè, In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (cod. art. 938807664 - 988663579) pagando contestualmente l’importo di € 27,85. Ad oggi segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018227002, per la merce non consegnata, pagata regolarmente tramite PayPal. Il 16.04.2025 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018227002 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempopossibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presentecomunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Accu-Chek Guide 25 Strips Reattive 1pz. - Chicco Salviettine Profumate 72 Pezzi Cordiali Saluti". Il giorno 15 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale veniva comunicato che "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia." In data 02.05.2025, 09.05.2025,11.05.2025,24.05.2025,14.07.2025,22.07.2025,23.07.2025, non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail agli indirizzi "refunds@taleagroupspa.com - customercare@farmae.it - info@farmae.it" senza buon esito. Ad oggi sono passati 107 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 9/06/25 ho acquistato sul sito Farmae. In data 16/06 ho ricevuto una mail che mi comunicava che 3 prodotti non erano disponibili, evadevano l’ordine e dalla data della mail avrei dovuto ricevere un rimborso entro 14 giorni. Rimborso mai ricevuto ad oggi. Non ho mai avuto nessuna risposta alle mie varie mail. L’azienda non è contattabile telefonicamente.

Buongiorno,richiedo cortesemente aiuto al fine del recupero della somma di euro 36,42 inerente merce mai arrivata ed ordinata in data 2 Maggio 2025., Nonostante numerosi solleciti il rimborso non è mai arrivato.Ringrazio anticipatamente.Enrico Montemurro

Buongiorno, di seguito inoltro la mail ricevuta da Farmaè. A tutt'oggi il rimborso non è pervenuto. (costo prodotto euro 14.74 - sconto applicato "10PERTE" . Fiduciosa di un vostro intervento risolutore nel più breve tempo possibile, ringrazio e porgo distinti saluti. A.Mornata ORDINE DEL 30 giugno 2025 Il 03/07/2025 18:31 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018744001 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Eau Thermale Avene Latte Doposole 400ml - Idratante Lenitivo Cordiali Saluti da Farmaè