Bacheca dei reclami

Salve Ho effettuato un ordine il 28 maggio 2025 e giorno 05 giugno 2025 mi arriva un e-mail con scritto che la merce risulta mancante e che nei prossimi 14 giorni mi effettuavano il rimborso totale del mio ordine. Ancora oggi aspetto il mio rimborso, dopo aver inviato più email ma senza nessuna risposta.

Buongiorno, il giorno 6 luglio ho fatto un ordine di Acerola c 500mg (24,19€) e un altro farmaco, il 10 luglio vengo informata che sono stati spediti entrambi i prodotti, ma due ore dopo mi comunicano di dover annullare l’ordine 1018760752 di acerola c perché non presente in magazzino. Da allora non sono riuscita mai a contattare farmae ed aspetto da allora il rimborso.

Spett. Farma è, in data 24.06.2025 ho acquistato presso il Vostro sito online nr. 2 prodotti (ordine nr. 1018724605) pagando contestualmente l’importo di € 42,46. In data 30.06.2025 mi veniva comunicato che "per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Ad oggi 01.08.2025 nonostante le ripetute richieste di info inviate al Vs. indirizzo mail, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Per tanto, con la presente Vi diffido formalmente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 e seguenti del Codice Civile, ad adempiere all'obbligazione contrattuale, provvedendo al rimborso di quanto speso entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso di inadempimento, mi riservo di agire per la risoluzione del contratto e la tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine Farmaè (#1018501054) in data 15 maggio 2025. Ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti, tra cui “Bionike defence stage siero rimpolpante hyalu lift 30 ml” pagando contestualmente l’importo di €69,68. Il 21 maggio mi avete contattato per informarmi del rimborso del suddetto prodotto che era mancante entro 14 gg lavorativi dall’arrivo del pacco. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €22,30. Ho mandato in data 2 Luglio un reclamo via Altroconsumo, mi avete risposto il giorno dopo chiedendomi i dati bancari, dato che il vostro sistema aveva dei problemi tecnici con scalapay con il quale ho fatto il mio ordine. Vi ho risposto e fornito i dati da voi richiesti tempestivamente. Mi avete riposto che avreste inserito il rimborso in giornata. Ad oggi, 1 agosto, trascorsi quasi altri 30 giorni, non è stato emesso alcun rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da me indicato. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAÈ In data 28/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 51.48 ma dopo circa due giorni sono stata contattata in quanto questi prodotti non erano più disponibili e garantendo il rimborso entro pochi giorni cosa ad oggi ancora non avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve più di un mese fa ho fatto un ordine, giorno 11 luglio ho ricevuto questa e-mail “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018755965 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso” Ad oggi io non ho ancora ricevuto nulla ho mandato delle e-mail ma senza alcuna risposta. Spero in una risposta altrimenti dovrò procedere legalmente

Spett. FARMAE' In data 21/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti (vedi ordine n. 1018299575) pagando contestualmente l’importo di € 47,81 tramite carta di credito. Alla conferma dell’ordine, come per i precedenti ordini, mi è stato comunicato che al momento della spedizione avrei ricevuto tramite email un link per la tracciabilità della spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto né la merce né il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10gg dalla data della presente, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Gabriella Raveglia

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018102687, per la merce non consegnata, pari ad euro 45,35che ho effettuato in data 27 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito VISA. Il 4 aprile2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. In seguito a mia mail di sollecito al 15 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con le scuse per il ritardo del rimborso garantendo l'accredito nel più breve tempo possibile. Ad oggi sono passati più di 3 mesi dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 08/06/2025 di 3 prodotti, 1 lo ho ricevuto, ma per il resto mi è arrivata un email nella quale mi veniva comunicato che i prodotti non erano più disponibili e quindi mi sarebbe stata rimborsata la spesa dei prodotti non ricevuti. Rimborso di €19,66 mai arrivato.

Salve, ho scritto già due volte una mail a customercare@farmae.it poichè ho effettuato due ordini, ho pagato, e poi mi sono arrivate le mail allegate per parte dei prodotti dell'ordine che non erano disponibili, e che mi avrebbero rimborsata; ad oggi dal 29/04/2025 (primo ordine) l'importo non mi è stato ancora accreditato. Ho anche compilato il form sul sito ma nulla è cambiato. In totale devo ricevere € 92,43. Cosa posso fare? Potete supportarmi? Grazie Viviana Pierini