Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018586608, per la merce non consegnata, pari ad euro 19,92 che ho effettuato in data 24 Maggio 2025 e pagato regolarmente tramite Bonifico Bancario. Il 3 Giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni indicando le coordinate bancarie per l'accredito. Il giorno stesso invio tutti i dati richiesti relativi alle coordinate bancarie. Non ricevendo alcuna risposta e non avendo ottenuto il rimborso, ho inviato dei solleciti in data 14/06/2025 e 30/06/2025 all'indirizzo e mail refunds@taleagroupspa.com. In data 16/07/2025 faccio una ulteriore segnalazione a customercare@farmae.it ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Sono entrata nel mio account e il prodotto risulta ancora in fase di lavorazione. Ad oggi sono passati circa 70 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. FARMAE' In data 19/04/2025 ho effettuato un ordine di diversi prodotti per un totale complessivo di € 57,42 pagando contestualmente l’importo. In data 20/04/2025 ricevevo una mail dal vostro servizio resi , che mi avvisava che l'ordine era stato annullato per mancanza di merce e che sarei stato rimborsato nel più breve tempo possibile. Ho provato diverse volte a contattarvi per richiedervi quanto dovuto, ma ad oggi 31/07/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mario Spano

Spett. FARMAè Talea Group Spa Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 10/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: n. 3 Nutriva Vegan D3 2000 UI - 60 Compresse Vitamina D n. 1 Marcus Rohrer Astaxantina 30 Pagando contestualmente l’importo di euro 72,72 In data 10/03/25 ho ricevuto conferma dell'ordine e successivamente una mail, in cui avvisavate per una mancanza di scorte non era possibile evadere l'ordine e che sarebbe avvenuto il rimborso entro 14 gg. Sono trascorsi più di 4 mesi e il rimborso non è ancora avvenuto Ho inviato varie mail di comunicazione di segnalazione alle quali nessuno ha mai dato risposta l'ultima in data 25/05/25 Ad oggi, trascorsi 143 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €72,72. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Dott. Arch. Silvia Grana Allegati: Conferma ordine Stato ordine

In data 05.06.2025 ho effettuato un ordine . Dopo aver atteso per giorni mi veniva comunicato che gli articoli non erano disponibili e che il rimborso mi sarebbe stato dato entro tre settimane. A tutt' oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che deve essere pari a 106, 94 euro .

Buongiorno, In data 27 /5/2025 ho fatto un acquisto sul vostro sito farmaè pagando l'importo di €43,38 ( ordine numero 1018614091) Pochi giorni dopo l'ordine è stato annullato da voi per mancanza dei prodotti. Nonostante abbiate dichiarato che avrei recevuto il mio rimborso entro 15 giorni lavorativi e le innumerevoli email che vi ho mandato, non ho mai ricevuto risposta né tanto meno il mio rimborso. Mi aspetto quanto prima di riceverlo senza essere costretta a procedere legalmente. Cordiali saluti

Buongiorno, il 7 luglio ho effettuato l'idine n. 1018763489 per un importo di € 47,42. Il 10 luglio mi avete informato che la merce non è reperibile e che sarei stato rimborsato della cifra pagata. il giorno 14 ho ricevuto il pacco da GLS di Lucca con dentro solo due prodotti (come da fattuira) per un importo di € 9,31. Dei rimanenti € 38,11, che mi spettano di rimborso, non ho più ricevuto alcuna comunicazione nè traccia, nonostante le mie richieste di chiarimento e i miei solleciti. Esigo che l'importo dovutomi mi venga acrreditato alpiù presto.

Buongiorno, in data 4 luglio 2025 ho effettuato un ordine sul sito FARMAÈ (numero ordine 1018755104) per l'acquisto di tre prodotti il cui totale era 92,19 euro. Tuttavia, mi è stato consegnato un solo articolo, mentre per i restanti mi è stata comunicata, dal servizio clienti come in allegato, l'impossibilità della spedizione e la conseguente emissione di un rimborso parziale di 78,32 euro. Ad oggi, nonostante alcuni miei solleciti attraverso i canali di assistenza clienti, non l'ho ancora ricevuto. Chiedo pertanto un vostro intervento affinché FARMAÈ proceda in tempi rapidi. Resto a disposizione per eventuali documentazioni aggiuntive. Cordiali saluti.

Buongiorno, la presente per segnalare il mancato rimborso di € 25,35 per l'ordine #1018631950 effettuato in data 30 maggio 2025 per l'acquisto dei prodotti elencati in allegato, e da voi annullato in data 05 giugno 2025. Aggiungo che a nulla sono valsi i vari solleciti inviati a mezzo e-mail. Attendo veloce risoluzione della questione con rimborso dell'intera cifra anticipata. Ringrazio e cordialmente saluto.

Buongiorno, la presente per segnalare il mancato rimborso di € 22,98 per l'ordine effettuato in data 13 maggio 2025 per l'acquisto del prodotto Bionike Defence My Age Pearl Contorno Occhi Rivitalizzante 15ml - Cod.Art.: 988897056, da loro annullato in data 20 maggio 2025. Il prodotto è stato ordinato a nome di mia madre M.B., tramite c/c a lei intestato. Aggiungo che a nulla sono valsi i solleciti inviati a mezzo e-mail. Ringrazio e cordialmente saluto.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare quella che, a mio avviso, costituisce una pratica commerciale scorretta da parte della farmacia online Farmaè. Sono un cliente storico del suddetto esercizio, ma negli ultimi ordini ho riscontrato ripetuti problemi. In particolare, sembra essere divenuta prassi quella di rendere disponibili all’acquisto, tramite il sito web, prodotti che in realtà non risultano effettivamente reperibili. Dopo aver effettuato l’ordine e il relativo pagamento, trascorsi alcuni giorni, si riceve un’email che conferma l’avvenuta spedizione della merce. Tuttavia, a stretto giro, arriva un’ulteriore comunicazione con cui si informa che la maggior parte dei prodotti ordinati — nel mio caso per un importo di diverse centinaia di euro — risulta non disponibile presso i fornitori. In tale email si comunica inoltre che si procederà al rimborso. Peccato che, nonostante le rassicurazioni, il rimborso non venga mai effettuato, configurando di fatto un comportamento gravemente lesivo nei confronti del consumatore. Ho più volte cercato di contattare Farmaè tramite email, sollecitando riscontro e chiedendo il rimborso immediato, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione a supporto di quanto dichiarato. Cordiali saluti, Mattia Ferraresi