Bacheca dei reclami

Buona sera sono Massimo Principe, ho effettuato questo ordine il giorno 11/06/25 per un importo di € 17,80 mi avvisano che il prodotto non è disponibile mi dicono che mi verrà rimborsato l'importo sopra elencato dopo varie mie mail di sollecito a tutt'oggi 15/07/25 non ho ricevuto nessuna risposta. Potete gentilmente aiutarmi in merito? grazie mille Principe M. Il 17/06/2025 17:57 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018685008 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Zenpasta Shirataki Essiccati Spaghetti 250g Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. FARMAE' In data 26 giugno 2025 ho effettuato presso il Vostro sito web online l'ordine n. #1018731797 ma come comunicatomi tramite vostra mail del 01 Luglio (che vi allego), non vi è stato possibile fornire uno due prodotti richiesti (prodotto non fornito: La Roche-Posay Anthelios Spray Crema Solare Viso Fresco Invisibile SPF 50 75ml e Uriage Bariesun Brume Doposole 150ml ) ed essendo a questo punto trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla consegna parziale avvenuta lo stesso 02 Luglio sono ad oggi ancora in attesa del relativo rimborso pari ad € 20,19. Nonostante numerose e-mail di sollecito che vi ho inviato non vi siete mai degnati di rispondermi;. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 15/04/2025 mi avete comunicato: - che alcuni prodotti da me ordinati con ordine nr. 1018200092 del 07/04/2025 di € 62.95 non erano disponibili ed in effetti non mi sono stati consegnati; - che avreste provveduto a rimborsare il pagamento per differenza con quanto ricevuto di cui alla vs. fattura n. 294837 del 14/04/2025 di € 37.93 Poiché a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della differenza con la presente vi sollecito il pagamento immediato della somma di € 25,02. Diversamente dovrò valutare azioni per recuperare il mio credito.

Buongiorno, mi chiamo Saiu Vito. Ho fatto due ordini su Farmahome, uno DOCUMENTO COMMERCIALE N.453114 e l'altro 448201 in entrambi mancano 2 prodotti (pagati, e di cui ho tracciabilitá tramite pagamento con carta) di cui Farmahome mi ha mandato la fattura (senza i prodotti, con lo storno dell'articolo, come manco li avessi pagati!!!) Non mi sono arrivati: 1 crema neoviderm del valore 12.89 1 enterolactis plus del valore di 22.74 Ho mandato decine e decine di mail a farmahome, a tutti gli indirizzi, MAI nessuna risposta. Ho telefonato al callcenter, suona sempre a vuoto! Io sono stato truffato! Perché mi hanno rubato 35 euro e sono giorni che impazzisco per cercare riferimenti, recapiti, a cui rivolgermi!!!!Non ho mai ricevuto risposta!!!

Buongiorno,ho scritto varie volte ma senza risposta. Ho provato a telefonare ,ma sempre la solita cantilena. All'apertura del pacco ho il video di cosa ho trovato al suo interno,dei 4 prodotti ordinati solo uno mi è stato recapitato. Prima dell'avvenuta consegna mi è arrivata l'Email come da allegato che mi avrebbero rimborsato il dovuto ,fino ad oggi non ho visto un riscontro da parte di Farmaè sul dovuto.

Salve, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018696188, per la merce non consegnata, pari ad € 72.54, che ho effettuato in data 14 Giugno 2025 e pagato regolarmente tramite CC/pay pal. Il 23 Giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento (6 prodotti totali ordinati) e procederanno al rimborso entro 14 giorni della seguente merce: n° 2 confezioni di T D, n° 2 confezioni di D e n°1 di E T A. Quello che ricevo effettivamente è solo il rimborso del T D per un totale di € 32.70. Rimangono quindi ancora da rimborsarmi € 72.54. In data 02 luglio 2025 e poi successivamente il 04 luglio 2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com e info@farmae.it e anche attraverso il loro form predisposto sul sito internet. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie numerose e-mail inviate e soprattutto nessun rimborso è stato ricevuto. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. FARMAE' In data 21 maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro sito web online l'ordine n. #1018570072 ma come comunicatomi tramite vostra mail del 28 maggio (che vi allego), non vi è stato possibile fornire uno dei due prodotti richiesti (( prodotto non fornito 1pz. - Citrosil Soluzione Cutanea 200ml 0,175%) ed essendo a questo punto trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla consegna parziale avvenuta lo stesso 28 maggio sono ad oggi ancora in attesa del relativo rimborso. Nonostante numerose e-mail di sollecito che vi ho inviato non vi siete mai degnati di rispondermi; inoltre non è più possibile contattarvi telefonicamente come come avveniva in passato, per dare la possibilità al cliente di avere chiarimenti a voce e non solo per mail. Ricevo giornalmente vostre e-mail di invito all’acquisto con relativi sconti, e da diversi anni sono vostro cliente anche nelle farmacie fisiche a Viareggio e all’ospedale Versilia, e sinceramente sono sorpreso di questo vostro comportamento post-vendita che naturalmente non invita a rischiare di fare altri acquisti se vi comportate in questo modo in caso di problemi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine (n.1018425098) sul sito Farmaè in data 6 maggio 2025. In data 12 maggio 2025 mi arriva mail dall'azienda dicendo che i prodotti non erano più disponibili e che mi sarebbeo stati rimborsati entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non c'è stato alcun rimborso o contatto da parte dell'azienda.

Buongiorno, in maggio avevo effettuato un ordine sul sito di FARMAE'. Dopo diversi giorni mi arriva un acomunicazione secondo cui alcuni prodotti non erano disponibili e pertanto avrebbero provveduto ad effettuare il rimborso. Ad oggi, dopo due mesi, non ho ricevuto né comunicazioni né il rimborso che mi spetta.

Spett. Farmae In data 30/05/2025 ho fatto l' ordine N. 1018632094 di 4 prodotti presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 20,59 €. In data 05/06/2025 mi avete scritto che alcuni prodotti non erano disponibili per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che entro 14 giorni avreste emesso rimborso ma è passato ormai un mese e mezzo e non mi è ancora arrivato alcun rimborso parziale ne totale e neanche la merce ordinata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.