Bacheca dei reclami

In data 10/09/2026 ho acquistato due articoli: STOKKER STK00045 Interruttore alzacristallo, VARTA Dynamic AGM ­A6 580901080 Batteria. La pulsantiera alzacristalli è arrivata dopo due giorni, della batteria non vi è traccia. Visto che il numero di tracking non MAI FUNZIONATO ed impossibile contattare via telefono o via email AUTODOC dopo circa 1 settimana ho acquistato una batteria presso un negozio fisico. Dopo aver aperto un reclamo su Paypal con una telenovela infinita di rimborsi prima emessi poi annullati mi sono ritrovato due addebiti illegittimi: 15/10/2026 183.99 Euro costo TOTALE DELLA BATTERIA e 10/09/2026 61.33 Euro una rata di 1/3 del costo totale. A completezza della questione Autodoc CON MOLTO RITARDO E SENZA AVVISARE ha spedito tramite la ditta italiana CALZARETTA PASQUALE & C. - S.R.L. ( https://www.ricambi-smc.it ) la batteria che mia moglie ha rifiutato credendo che fosse una spedizione errata visto che il mittente CALZARETTA PASQUALE non è riconducibile a Autodoc. Concludendo se AUTODOC avvisava che la batteria arrivava in ritardo e spediva tramite CALZARETTA PASQUALE avrei ritirato la spedizione onde evitare ulteriori complicazioni, ma visto che è una azienda che non ha alcun interesse a dare un minimo di servizio post vendita e comunicare con i clienti ricorrerò per via legali.

Buongiorno,ho fatto la richiesta di risarcimento tramite e-mail perché mi hanno mandato dei ammortizzatori sbagliati anche se sull loro sito mi dicevano che sono compatibili 100 per cento .O richiesto il rimborso per la manodopera che ho dovuto smontare i ammortizzatori e rimontare sempre i miei vecchi !Adesso ho fatto già il reso dei ammortizzatori e mi hanno rifiutato rimborso della manodopera !Li ho già allegati già la fattura Peugeot con la nota che i ammortizzatori non errano idonei !Grazie

Spett. AUTODOC In data 22/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BILSTEIN Ammortizzatore pneumatico (Numero articolo: 44-262891) pagando contestualmente l’importo di 638,99 €. Successivamente alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2026, è stato tempestivamente installato sul veicolo da un'officina meccanica qualificata. Fin dalle prime ore successive al montaggio, il prodotto ha manifestato un'evidente e inequivocabile anomalia di funzionamento: la sospensione manteneva la pressione esclusivamente per poche ore, dopodiché il veicolo tornava immancabilmente ad abbassarsi sul lato interessato, rendendo l'auto del tutto inservibile e pericolosa alla guida. Vista la problematica ho subito aperto una segnalazione per la restituzione della componente difettosa chiedendone il rimborso sul metodo di pagamento usato o di un buono acquisto sul sito stesso per poter ri-acquistare un altro prodotto visto che lo stesso non era più disponibile. Tralasciando le difficoltà iniziale della procedura, sono riuscito ad aprire la procedura in data 11/6/2026 e il giorno 18/6/2026 avete autorizzato la rispedizione a vostro carico (perché avevo pagato per Ordine securizzato). Dopo alcuni giorni, il 25/6/2026, mi scrivete che mancano dei dati (nonostante abbia già rispedito il pezzo) e li completo su suggerimento in un vostro operatore in chat. Il 2/7/2026 ricevo nuovamente la segnalazione di dati mancati e nuovamente li completo. Il 3 luglio mi confermate che ora è tutto ok e ci vorranno 6/8 settimane per la gestione. Il giorno 23/7/2026 respingete la richiesta in garanzia dandomi 14 giorni per presentare ricorso. Lo faccio allegando la perizia della mia officina autorizzata il giorno 27/7/2026. Il giorno 27/8/2026, a distanza di un mese e stanco delle chat, vi mando una PEC dove vi sollecito la risoluzione della problematica entro 7 giorni. Mai ricevuto risposta ufficiale a questa PEC. Il giorno 21/10/2026, dopo mesi, mi avete nuovamente rifiutato la garanzia intimandomi anche il pagamento delle spese di stoccaggio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Problema: Ho trovato il prodotto (una batteria per auto) davanti al portone con scatola non originale e batteria usata guasta. Prodotto danneggiato e/o sostituito durante la spedizione. Informazioni richieste da https://www.auto-doc.it/ fornite. Risposta: Purtroppo, la tua richiesta di reclamo per questo articolo è stata respinta perché non soddisfa i requisiti per il diritto di recesso: https://www.auto-doc.it/services/annullamento . Richiedere un reso dopo il periodo di recesso di 14 giorni o presentare un reso con tracce di installazione potrebbero essere alcune delle ragioni. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. La richiesta di reso è stata fatta entro i 14 giorni, deduco dunque che l'azienda Autodoc non è responsabile del comportamento dei corrieri che utilizza per le spedizioni.

ho comprato una pompa del carburante per un audi a1 sportback 1.6 tdu 115 kw del 2017. dopo aver sostituito la pompa del carburante, ho provato se la macchina andava bene. In movimento, quando si superano i 4000 giri del motore, la macchina sembra non andare più e si accende la spia delle candelette motore. in seguito è stata fatta la diagnosi con il computer e l'errore che è uscito fuori è P008700 PRESSIONE CARBURANTE RAIL/IMPIANTO - TROPPO BASSA (allego la foto). Ho fatto la richiesta di reso del pesso o in alternativa la sostituzione con un altro pezzo ma la mia richiesta è stata rifiutata e adesso non mi vogliono rimborsare.

Mi è stato spedito il fanale posteriore del lato sbagliato nonostante l'ordine da me fatto (e la conferma d'ordine ricevuta) indicassero il pezzo corretto. Il giorno stesso del ricevimento ho fatto reclamo richiedendo la rispedizione. Due volte mi sono state richieste informazioni e fotografie esplicative, ma adesso nel portale resi mi appare la scritta "Sfortunatamewnte l'articolo non può essere restituito in quanto non idoneo per il rimborso". Qualche riga sopra mi avvisano che il reso è possibile entro il giorno 27/09/2026. Tra l'altro la fattura addebita anche la voce "ordine securizzato" che è la cifra aggiuntiva che permette, secondo il loro sito, la restituzione entro periodi molto lunghi (mi sembra 200 giorni o più).

Buongiorno,come da accordi con AUTODOC ho fatto un reso ed avendomelo accettato mi hanno anche fornito una etichetta...spedito il pacco il giorno 9/09 ad oggi purtroppo risulta smarrito e comunicando con loro riferisco che hanno aperto una indagine e che ci vorranno 45 giorni e quindi anche il mio rimborso ne risente...devo riavere circa 250€ non bruscolini...ma x legge entro 14 giorni mi devono rimborsare

Per il tagliando della mia Alfa Romeo Giulietta questa volta ho fatto tutto da solo. Ho preso olio e filtri su Autodoc, sul sito ho trovato abbastanza velocemente quelli giusti. La spedizione è arrivata in pochi giorni e il pacco era fatto bene. Ho montato tutto in garage senza problemi e per ora la macchina va benissimo. Direi che sono soddisfatto.

Ho effettuato presso la ditta una batteria, dopo aver atteso l'arrivo del pacco mi sono recato dal meccanico che montandola constatava che la batteia in questione era totalmente scarica. Contatto immediatamente AutoDoc chiedendo un reso/diritto di recesso. Dopo tre giorni mi viene negato dicendo che la batteria non è compatibile con la mia auto. Io non sto contestando incompatibilità, ma semplicemente dicendo che l'oggetto arrivato non è funzionante. Gli ho anche inoltrato la foto dello stesso modello di batteria montato sulla mia auto. Chiedo dunque di poter usufruire di un mio diritto, quello di recesso poichè la batteria è usata o comunque totalmente scarica ed inutilizzabile