Bacheca dei reclami

Spett. DEGHI S.p.A. In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Box doccia 65x70 cm battente in vetro temperato 6mm opaco 190h - Nilo pagando contestualmente l’importo di €255,57. Il prodotto acquistato ha misure differenti da quelle indicate in descrizione sul vostro sito e sulle due confezioni che compongono il prodotto completo. In allegato le relative immagini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie mille Cordialmente

Spett. Deghi In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile bagno rovere baita a terra 80 cm con lavabo in porcellana e 3 cassetti e Lavabo da appoggio ovale 70 cm in ceramica bianco lucido - Chill Oltre ad altri prodotti pagando contestualmente l’importo di 1.608,99 € Alla consegna del bancale , solo dopo che il trasportatore era andato via , ci siamo accorti che i due pezzi sopra indicati non erano presenti , a tal proposito il lavabo ad incasso del mobile è stato regolarmente consegnato ma assolutamente inutile visto che manca il mobile dove appoggiarlo . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Danni incommensurabili visto che non riusciamo a traferirci nella nuova casa dove devono essere montati gli arredi bagno acquistati , oltre al fatto di aver pagato giornate di lavoro all’idraulico che non ha potuto ultimate i lavori . Il dipendente con il quale sono in contatto per la risoluzione della problematica purtroppo non è riuscito a risalire dove siano i due pezzi mancanti , addirittura mi ha anticipato che se non si riesce a capire dove possano essere si dovrebbe denunciare il trasportatore . Io ho anche contattato quest’ultimo per capire se avesse dimenticato qualche pezzo ma ha confermato che l’unico bancale era quello consegnato e ha aggiunto che con la Deghi non è la prima volta che ha di questi problemi .Pertanto attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Abbiamo acquistato da Deghi questo piatto doccia https://www.deghi.it/piatto-doccia-140x70-in-resina-effetto-pietra-ardesia-bianco-kalf indicato sul sito come prodotto "in resina". Quando è stato ritirato dall'idraulico/muratore è subito emerso che: - non è in resina ma in plastica di bassa qualità; - non avrebbe sicuramente retto la prova del taglio come la vera resina; - lo scarso peso (circa 13 kg) conferma non trattarsi di un piatto in resina come quelli esistenti in commercio che abbiamo poi dovuto riacquistare altrove, con ulteriore disagio, (40 kg) Ad una prima rimostranza ci è stata inviata la scheda tecnica con istruzioni di montaggio. Tali documenti hanno confermato che la descrizione presente sul sito ("La resina è il materiale che consente di ridurre a proprio piacimento i piatti doccia, per ottenere soluzioni su misura semplicemente impiegando una punta diamantata.") non corrisponde alla realtà. Ci è stato autorizzato il reso ma con spese a nostro carico che ammontano a circa 140 euro, praticamente pari al costo dell'articolo! Abbiamo più volte aperto ticket, avviato chat, inviato pec per chiedere che Deghi si accolli le spese di trasporto reso (per loro come Azienda decisamente minori) in quanto se fossero state chiare sul sito le caratteristiche REALI del prodotto NON L'AVREMMO MAI ACQUISTATO. Abbiamo ricevuto solo risposte "standard" , evasive e puntualizzazioni sul fatto che il "piatto è conforme". Rileviamo palese violazione dell' art. 129 Codice del Consumo che Deghi dichiara di applicare nelle condizioni di vendita. Ampia giurisprudenza in merito conferma che in questi casi le spese di trasporto reso sono a carico del venditore.

Spett. le Deghi In data 12/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle sedie per un importo [€] 236,00 [€] 18,50 di spese di spedizione e spese di incasso 11,80 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi ]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata, e ad oggi non è stata spedita superando di gran lunga il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avevo prenotato il servizio di ritiro per le vecchie sedie (che puntualmente hanno ritirato) pertanto sono rimasto senza sedie per tutte le feste rovinando quella atmosfera magica che si sarebbe dovuta creare! Inoltre ho dovuto prendere delle sedie !!! Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [150 ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito tramite bonifico bancario o applicandolo sulle sedie che ad oggi non sono pervenute . In mancanza di un riscontro entro 10 giorno dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma d’ordine

Spett. [DEGHI] In data [05/11/23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [un box doccia, un tavolo, uno specchio ed una parete TV pagando contestualmente l’importo di [€1206,77] oltre a [€ 178] di spese di consegna al piano e preavviso di consegna. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata eseguita entro 15 gg lavorativi . Tuttavia, ho dovuto spezzare l'odine ed aggiungere € 25 di contrassegno e la merce che era disponibile nel vostro magazzino ad oggi 28/11 non mi é stata ancora consegnata . Per la parete TV non ho ancora una data di consegna.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto trasferire mia mamma nella casa che sto arredando per darle supporto con una badante 24/24h e devo pagare una badante che non sto utilizzando.Nonostante abbia segnalato il problema ed abbia proposto anche di pagare una spedizione urgenteRichiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€ 750]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Altresì chiedo di indicare più chiaramente nel vostro sito i possibili ritardi e gli effettivi tempi di consegna della merce e non solo di spedizione che sono tempistiche molto diverse.Chiedo inoltre di considerare reali le caratteristiche di urgenza che vi vengono segnalate e non trattare tutti i ticket come delle richieste standard.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Nicoletta Rey] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato un servizio di sanitari serie Casper come scritto nelle caratteristiche del sito e mi sono arrivati serie Magic. Ho inviato le foto a Deghi gli operatori dicono che è giusto l'articolo nonostante le foto e i video messi a confronto con le immagini del sito dimostrano che i lineamenti sono del tutto diversi, però non vogliono confermare che le immagini non corrispondono alla realtà. Ho urgenza estrema io giorno 1 dicembre devo andare ad abitare nella nuova casa nonostante ho aspettato 12 giorni dal pagamento mi sono arrivati sanitari diversi. Desidero che mi vengono recapitati con estrema urgenza i sanitari corretti

In data 26 ottobre 2023 ho effettuato un ordine per mobilio da destinare all’apertura di uno studio professionale. Mi sono assicurata che la merce ordinata rispettasse il criterio di spedizione entro cinque giorni lavorativi, ad oggi sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi e nonostante continuo a chiamare il call center anche due volte al giorno per ricevere aggiornamenti, mi viene risposto che contatteranno il servizio logistico per sollecitare e che mi richiameranno. Dopo circa 10 telefonate non sono mai stata Ri contattata da nessuno, sono in ritardo con l’apertura del nuovo studio professionale e non so che fine ha fatto la merce e se mai verrà spedita. Inutile spiegare quanto di saggio mi stia creando questa situazione vi prego quindi di risolvere al più presto.

Salve, sono qui a chiedervi consulenza riguardo ordine effettuato tramite il sito deghi n. 1695229444969 in data 20/09/2023 e ritirato in data 24/09/2023, la spedizione prevedeva diversi articoli che mi sono stati inviati su pallet perfettamente imballato e che mi rendeva impossibile notare problematiche, motivo per cui lo spedizioniere mi ha negato la possibilità di accettare la merce con riserva. In data odierna 16/10/2023 procedevo personalmente alla rimozione dell'imballaggio dei prodotti e notavo che lo specchio facente parte dell'articolo AGAP12GS presentava una scheggiatura nella parte superiore che ne rende impossibile l'utilizzo. Purtroppo non ho avuto modo di verificarlo prima in quanto chi doveva installarmi il tutto non aveva date disponibili prima. Ho provato ad aprire ticket tramite il sito dell'azienda, e sono qui a chiedere la sostituzione dell'articolo danneggiato. Grazie

Buongiorno,Abbiamo acquistato un mobile bagno,da DEGHI ci hanno fissato sette volte in giorni diverse la consegna costringedoci a stare a casa, ed attivare gli operai addetti al montaggio per poi disattenderle tutte, ANCORA OGGI ABBIAMO AVUTO UNA CONSEGNA DISATTESA E NESSUN AIUTO DALLA PARTE DELLA AZIENZA VENDITRICE!non sappiamo più cosa fare