Bacheca dei reclami

Buongiorno, poco fa Vinted ha dato ragione all acquirente che mi chiedeva un reso sostenendo che il robot pulisci pavimenti le era stato spedito non funzionante. Ho fornito a Vinted innumerevoli foto e un video dove si vede che il robot funziona, e nonostante questo hanno autorizzato il rimborso all utente. Vergognoso. Un assistenza fasulla, dove non prendono in considerazione nemmeno le prove da loro richieste- e fornite- per poi dire che sono insufficienti. Quindi chiunque è autorizzato a comprare e inventarsi che la merce non funziona, se tanto nemmeno i video che provano il contrario vengono ritenuti validi. Adesso se il prodotto tornerà indietro non funzionante sarà colpa dell utente e io dovrò tenere un prodotto danneggiato e non pagato! Scandaloso.

Buongiorno, ho venduto un prodotto dal valore di 70 euro, il compratore ha lamentato un danno al prodotto (dovuto dal corriere) dopo una settimana e mezza dalla segnalazione Vinted ha deciso che il problema era dovuto da una mia mancanza di attenzione nell'imballaggio senza fornire prove a sostegno della loro tesi e ha deciso di rimborsare il compratore senza che però il prodotto sia restituito a me Oltre il danno la beffa di perdere soldi e prodotto Chiedo intervento

Buona sera. Nel mese di aprile scorso, e non è la prima volta, Vinted mi riconsegna un oggetto, pesato e spedito da me presso le Poste,ad un cliente Vinted, per eccedenza. Cosa assurda perché già pesato, misurato e accettato da Poste. Se fosse tornato a me nelle condizioni originali non avrei detto nulla, ma l'oggetto è tornato a me distrutto. Ho chiesto a Vinted il risarcimento di 28€,prezzo a cui ho venduto l'articolo, inviando loro le foto delle condizioni al momento del reso, e Vinted, udite udite, per non risarcire il danno mi ha chiesto delle foto dell'oggetto in questione prima della spedizione che non fossero quelle dell'annuncio!!! Ma come posso mai avere foto diverse da quelle dell'annuncio? A chi mai verrebbe in mente di fotografare un oggetto, se non esclusivamente per venderlo? Questa è una pratica scorretta che Vinted usa sempre per non risarcire gli utenti e tutto questo non è assolutamente giusto. Ho circa 340 recensioni positive merito fiducia, e di non essere presa in giro. Grazie

Buongiorno, vi contatto perché oggi ho ricevuto il blocco del mio account sulla piattaforma Vinted. Allego la foto con il mio ID utente in quanto il sito mi blocca perché dice che i caratteri del mio id sono inadeguati. Preciso che ci sono 2 trattini bassi tra la k e il 96 Secondo la comunicazione ricevuta dalla piattaforma, l’account sarebbe stato bloccato perché ritenuto utilizzato per attività di vendita commerciale. Tuttavia desidero precisare che gli oggetti che sto vendendo sono beni personali usati, in condizioni “ottime”, e non articoli nuovi con cartellino né prodotti destinati alla vendita professionale. Ritengo quindi che il blocco possa essere frutto di un errore o di una valutazione non corretta. Vi chiedo cortesemente assistenza per capire come procedere e, se possibile, per supportarmi nella richiesta di revisione e sblocco dell’account. Resto a disposizione per fornire eventuali informazioni o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti.

Buongiorno dopo aver concluso una vendita il giorno 26/3/2026 ho richiesto il trasferimento di denaro sul mio conto corrente. Trasferimento mai avvenuto ho fornito più volte anche la lista movimenti del mio conto corrente dove si evince il mancato trasferimento di denaro. Ho chiamato anche la banca fornendo il codice id del pagamento ma non c è traccia. Assistenza clienti inesistente. I miei 175€ dove sono finiti??

Con la presente il sottoscritto formalizza reclamo e diffida in merito alla gestione della transazione relativa all’articolo “Japanese Pokémon Promo Uniqlo Pikachu lot – excellent” (ID: ).8135703788 Il sottoscritto ha adempiuto integralmente ai propri obblighi contrattuali da venditore, provvedendo alla spedizione del lotto composto da n. 4 carte Pokémon in modo tempestivo e con la massima diligenza, nel rispetto delle condizioni previste dalla piattaforma. Il pacco è stato confezionato secondo elevati standard di sicurezza, mediante: scatola in cartone rigido; protezione con card savers multipli; utilizzo di materiale antiurto (pluriball); ulteriori rinforzi interni atti a prevenire qualsiasi danneggiamento. Si evidenzia inoltre che l’intero processo di imballaggio e spedizione è stato documentato tramite registrazione video continua, priva di interruzioni. Il filmato mostra chiaramente il contenuto del pacco, le modalità di confezionamento, la chiusura e la consegna al vettore con relativa presa in carico. Tale documentazione costituisce prova idonea a dimostrare l’esatto adempimento dell’obbligazione ai sensi dell’art. 1218 c.c., nonché elemento rilevante ai fini dell’onere della prova di cui all’art. 2697 c.c. Nonostante ripetute richieste, mi è stato negato un canale idoneo per la trasmissione del suddetto file video, impedendo di fatto l’esercizio del diritto alla difesa e a una valutazione equa e completa della controversia, in contrasto con i principi di correttezza e buona fede contrattuale ex artt. 1175 e 1375 c.c. Si richiama inoltre il principio di equità e trasparenza nelle piattaforme digitali, nonché gli obblighi di gestione imparziale delle controversie tra utenti. Alla luce di quanto sopra, DIFFIDO formalmente Vinted: dal procedere alla chiusura della controversia senza aver acquisito e valutato la prova video; dall’adottare decisioni in assenza di un contraddittorio effettivo. CHIEDO l’immediata indicazione di un canale idoneo per l’invio del file video (es. email o link esterno); la sospensione di qualsiasi decisione fino alla completa analisi della documentazione; la revisione integrale del caso sulla base di elementi oggettivi. In difetto di riscontro, o in caso di decisione assunta senza valutazione delle prove disponibili, mi riservo di adire le competenti sedi, ivi inclusi gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea e nazionale a tutela delle parti contrattuali.

Mi hanno bloccato il mio account Vinted con motivazione accessi sospetti al inizio non ero preoccupato, poi però ho inviato delle e-mail per capire cosa stesse succedendo e come sbloccarlo e le loro risposte sono sconcertanti e gravi letteralmente dopo le mie e-mail dove ho inviato i miei documenti e estratti conti bancari per far capire che sono io il proprietario e di sbloccare il mio account letteralmente mi hanno risposto dicendo che l account è bloccato senza possibilità di sblocco senza volermi spiegare il perché , il problema è che io ho comprato un cellulare spendendo 120€ e ora che non mi è ancora arrivato dopo tre settimane credo che il pacco sia andato perso, il problema è che se loro non mi sbloccano il mio account io non posso recuperare i miei soldi che ho il diritto di recuperare tramite la protezione acquisti.

Buongiorno, purtroppo ho in atto una controversia con l acquirente, il quale sostiene di aver ricevuto articolo difforme e non funzionante. Ho fornito per tre volte a Vinted foto dell articolo, dell imballaggio accurato e anche un video dimostrativo che l articolo funziona. Ma Vinted continua a chiedere foto, senza arrivare alla risoluzione del problema: il mio articolo è funzionante non difforme (prova le foto e il video).

buongiorno nei giorni scorsi mi sono iscritto a vinted per vendere e acquistare articoli ho messo in vendita due paia di scarpe originali al 100% e mi sono visto arrrivare il messaggio di blocco per articoli contraffatti . la trovo una scelta assurda perche come detto ho mostrato l autenticità degli articoli e sopratutto dopo aver speso soldi per arrivare i due boost per aumentare le visualizzazioni mi vedo l accont blocccaro . resto in attesa che lo stesso venga riattivato !!!

https://www.vinted.it/items/8277103139-statuette-dragon-12-cm-de-hauteur Oggetto: Reclamo per ordine oggetto Vinted ID 8277103139 - Pratica commerciale scorretta e negato rimborso per danno logistico. ​Descrizione dei fatti: In data 01/03/2026 ho acquistato tramite la piattaforma Vinted un oggetto (valore 5,50€) dal venditore Benucie. La spedizione, inviata il giorno 02/03/26 e proveniente dalla Francia, ha subito forti ritardi, arrivando a destinazione solo il 28/03/2026. ​All'atto della consegna, il pacco presentava evidenti segni di maltrattamento esterno (ammaccature documentate). Una volta aperto, l'oggetto è risultato rotto. Ho immediatamente aperto una contestazione su Vinted allegando: ​Foto dell'imballaggio danneggiato. ​Foto dell'oggetto rotto. ​Codice spedizione corriere: Poste delivery business standard 1UW1RRY618001 ​Il problema e la condotta di Vinted: Nonostante il venditore abbia ammesso per iscritto (in data 28/03) che l'oggetto è stato spedito integro, che il danno è imputabile al corriere che si è occupato della spedizione (in data 03/04/26) e abbia a sua volta aperto la segnalazione con Vinted e chiesto il rimborso da parte dell'assicurazione, l'assistenza automatizzata di Vinted pretende che io effettui il reso a mie spese (costo 4,19€). ​Tale richiesta è inaccettabile poiché: ​Il costo del reso (4,19€) annulla quasi interamente il valore del bene (5,50€), rendendo la "Protezione Acquisti" (da me regolarmente pagata) del tutto inutile e ingannevole. ​La policy di Vinted scarica sull'acquirente i costi di un errore logistico del trasportatore, violando i diritti del consumatore. Ulteriori prove di condotta scorretta: "Vinted mi ha imposto il reso a mie spese entro l'8 aprile 2026 con una mail del 31/03 che recita: 'benucie ha chiesto il reso... e tu dovrai pagare le spese di spedizione. [...] assicurati che si trovi nelle sue condizioni iniziali'. Tale richiesta è vessatoria e paradossale: l'oggetto è arrivato distrutto per colpa del trasportatore e non può essere restituito nelle 'condizioni iniziali'. Se procedessi, rischierei che il venditore contesti lo stato del bene, facendomi perdere sia il rimborso che il costo della spedizione. Dichiaro formalmente che non effettuerò alcuna spedizione a mio carico per un danno logistico già riconosciuto da entrambe le parti. Mancata assistenza e automazione vessatoria: "Sottolineo che la mia pratica è stata gestita dall'assistenza Vinted in modo del tutto automatizzato, trattandola come un banale reso per ripensamento e ignorando completamente le prove del danno da trasporto. Ho richiesto più volte e in modo esplicito di poter interloquire con un supervisore umano per analizzare il caso specifico, ma le mie istanze sono rimaste sistematicamente inascoltate. Questa mancanza di assistenza effettiva e il ricorso a risposte preimpostate hanno impedito una risoluzione equa della controversia." ​Richiesta: Chiedo che la mia posizione (nome utente: famiglia.g) venga regolarizzata con il rimborso integrale della transazione senza l'obbligo di rispedire un oggetto rotto a mie spese, oppure con il rimborso integrale della transazione e il reso totalmente addebitato a Vinted.