Bacheca dei reclami

Scrivo per segnalare il grave disservizio che sto subendo da parte di Unieuro (punto vendita di Latina, via Epitaffio) e dell'assistenza Beko. La lavatrice, che mi è stata regalata da mia madre, ha solo un anno e mezzo ed è in piena garanzia. È un prodotto che ha già avuto problemi: a febbraio sono rimasta 20 giorni senza lavatrice per cambiare un pezzo importante, in seguito il tecnico dell'assistenza è tornato per cambiare altri pezzi. A luglio ho chiamato l'assistenza per un nuovo guasto, il tecnico è venuto e dopo il sopralluogo ha ordinato i pezzi di ricambio, ma ad agosto l'assistenza mi ha richiamato dicendo che i ricambi sarebbero arrivati a ottobre e quindi, visti i continui trascorsi della lavatrice, è stata richiesta la sostituzione ufficiale. Da quel momento la gestione della pratica è diventata molto confusa. Da metà luglio a oggi sono passati più di 60 giorni di enorme disagio. La lavatrice è ferma da allora, nonostante le tantissime telefonate, la pec inviata alla sede centrale di Unieuro e a Beko, non ho avuto nessun riscontro. Quanto devo aspettare ancora?

Dopo aver fatto un reso 3 settimane fa, non c’è verso di ottenere un rimborso. Ho chiamato 2 volte il servizio clienti che accampa scuse poco plausibili e tergiversa. Una vergogna. Non credo che acquisterò mai più da questi.

Buongiorno ho richiesto la riparazione di una lavastoviglie Whirpool WHIW7FHS51X comprata il 10 giugno 2026 alla sede Unieuro del centro commerciale Porte di Catania consegnata il 12 giugno 2026 e smesso di funzionare il 18 Agosto 2026 Ho chiamato l’assistenza inoltrato e-mail andato nel posto dove l’ho comprata ma nessuno mi ha contattato

Buonasera ho fatto acquistatare oggi un tv samsung da un mio fornitore che mi ha chiesto 100 euro in più di quanto gli dovevo perchè arrivato al negozio unieuro di catania gli hanno fatto a sua volta pagare 100 euro in più rispetto al prezzo on line. Io che sapevo che il prezzo previsto era di 1299 non lo avrei certo comprato a 1399. A me sembra una pratica commerciale scorretta... valuto il reso.

Spett. Unieuro S.p.A. In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di cuffie Sony WH-1000XM5 pagando contestualmente l'importo di € 208,97 (scontrino n. 9600843280, ordine n. 59927921). A distanza di circa 4 mesi dall'acquisto, il prodotto ha presentato un difetto strutturale all'archetto (deformazione/incurvamento), che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho consegnato il prodotto per la riparazione presso il Centro Assistenza Tecnica autorizzato (CAT ELECTRONIC, Centro n. 3787). Dopo meno di due settimane dalla riconsegna, il medesimo difetto si è ripresentato identico. Ho quindi riconsegnato nuovamente il prodotto in data 14/06/2026 (Scheda di riparazione n. 26/98879), ma anche dopo questo secondo intervento il difetto non è stato in alcun modo risolto. Al ritiro del prodotto, mi sono recato presso il punto vendita per richiedere la sostituzione del bene, ma il personale ha rifiutato di riprendere in carico il prodotto, rimandandomi a un responsabile che, dopo diverse ore di attesa, non si è reso disponibile. Ho successivamente inviato un reclamo formale via email al servizio clienti Unieuro, rimasto privo di qualsiasi riscontro ad oggi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 i due tentativi di riparazione previsti dalla legge sono falliti, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: scontrino d'acquisto, scheda di riparazione n. 26/98879, corrispondenza email con il servizio clienti, documentazione fotografica del difetto.

Spett. Unieuro In data 03-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cagliari - Viale La Plaia un televisore HiSense pagando contestualmente l’importo di € 403.89. A distanza di 22 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, all'accensione lo schermo ha mostrato una vasta area nera (FOTO 1 CADEDDU); spento e riacceso, l'area si è estesa praticamente a tutto lo schermo, mostrando un'immagine generata dal tv che sembra una crepa (FOTO 2 CADEDDU e dettaglio cadeddu.jpg), ma all'esterno non appare alcun danno, il vetro anteriore è integro, come si vede a tv spento (cadeddu tv spento). Mi avevate indirizzato al servizio assistenza di HiSense, ma invece per la garanzia legale mi devo rivolgere a voi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Mastercard Scontrino fiscale corrispondenza mail col servizio assistenza HiSense 4 Foto dello schermo

Spett.le Servizio Clienti Unieuro, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito ai danni provocati alla pavimentazione della mia abitazione in occasione della consegna della lavatrice Whirlpool, effettuata in data 07/08/2026. Durante le operazioni di movimentazione e posizionamento dell'elettrodomestico, gli operatori incaricati del trasporto hanno causato un'incisione/buco profondo sul parquet in rovere. Il danno è localizzato esattamente lungo la traiettoria di transito del collo ed è emerso chiaramente a seguito del riordino e della pulizia approfondita dei locali, effettuata al rientro dalle ferie estive. Vi chiedo pertanto di aprire tempestivamente una pratica di sinistro/danno a terzi presso la vostra compagnia assicurativa o quella del vettore incaricato, al fine di concordare le modalità di risarcimento o il ripristino del danno ad opera di un tecnico specializzato. Si precisa che la ricevuta di consegna attesta esclusivamente la ricezione del collo e non può costituire liberatoria per danni occulti o non immediatamente rilevabili arrecati alla struttura dell'immobile durante le fasi di movimentazione.

Spett. Uniero In data 11/07/2026 ho acquistato presso il vostro store online un iPhone 17 per l'importo di € 879,00. Il prodotto, una volta ricevuto, presentava difetti funzionali ed è stato ritirato a domicilio tramite corriere BRT per la sostituzione. Anche il secondo terminale inviatomi in sostituzione presentava difetti funzionali ed è stato nuovamente ritirato. Il terzo terminale presentava un evidente graffio sulla scocca posteriore. A seguito di accordo con il vostro servizio clienti, ho accettato di trattenerlo a fronte di un rimborso parziale di € 50,00, regolarmente ricevuto tramite PayPal. Successivamente anche il terzo terminale ha manifestato un malfunzionamento alla fotocamera. Ho pertanto richiesto il recesso definitivo con reso a domicilio e rimborso totale. Come da vostra comunicazione via email, il prodotto è rientrato presso la vostra logistica in data 11/08/2026. Nella stessa email mi informavate che il tentativo di rimborso automatico su PayPal di € 879,00 non è andato a buon fine, poiché l'importo corretto da rimborsare è di € 829,00, al netto dei € 50,00 già rimborsati. Su vostra richiesta, ho provveduto a comunicarvi il mio IBAN per l'accredito manuale. Ad oggi, 25/08/2026, nonostante numerosi solleciti telefonici, non ho ricevuto alcun accredito e non ho ricevuto alcun riscontro scritto e risolutivo, se non generiche rassicurazioni di avvenuto sollecito interno. Tale ritardo viola quanto previsto dalle vostre condizioni di vendita e dall'art. 56 del http://D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, che prevede il rimborso entro 14 giorni dal rientro del bene in magazzino, termine già ampiamente decorso. Attendo un vostro riscontro e il rimborso. Cordiali saluti.

Buongiorno ho acquistato il3 agosto un forno con piano induzione,mi è arrivato il 13 agosto com il piano induzione non funzionante,ho contattato il negozio di Unieuro di Taggia e mi hanno dato il numero del tecnico per la riparazione e noni vogliono sostituire il forno,chiedo il vostro supporto