Bacheca dei reclami

Salve, in data 07/06/2017 è stata emessa fattura dal suddetto gestore di gas. l'importo della bolletta è di euro 1.000,81 per il solo periodo di competenza che va dal 16/02/2017 al 23/05/2017. Essendo esagerato l 'importo da pagare rispetto alle precedenti fatture che in media sono circa di 150,00 euro, ho chiamato il servizio clienti comunicando la situazione.Mi hanno risposto, che dal momento della voltura e attivazione della fornitura in data 16/02, fino al 23/05, data di fine competenza della stessa, è stato cambiato il contatore senza nessun preavviso, e mandata la lettura del contatore da parte dell'operatore senza nessun riscontro da parte nostra.Ho chiesto all'assistenza clienti come sia possibile in tre mesi consumare 1.617,895125 smc di gas per arrivare ad una bolletta di euro 1.000? Verificando la fattura, ci siamo resi conto che l'importo per la materia gas naturale è di 384.32 euro, trasporto e gestione contatore 147.18, oneri di sistema 57.18, totale imposte 249.98, per un totale di imponibile iva di 838.96 (22% e 10%), che oltretutto viene calcolata anche sul valore del totale imposte, pagando quindi Iva sulle imposte. Se riuscite ad aiutarmi ad avere una delucidazione in merito, ve ne sarei molto lieto.Ringraziandovi in anticipoVi auguro una buona giornata

Reclamò per ottenere un rimborso spese chiusura contatore del gas legalmente immotivata a mio giudizio e relative spese riapertura.Il sollecito inviato da Estra tramite raccomandata (avviso che giacenza 11Agosto 2015) e da molti ritirata il 5 Settembre nei termini di legge recava una condizione dettata da un regolamento aziendale secondo vuoi io avrei dovuto pagare entro 20 giorni dalla data di emissione dell'avviso (2 Agosto 2015).Quindi l'azienda non avendo ricevuto il pagamento entro la 22Agosto ha dato ordine irrevocabile di chiusura della contatore del gas il 01Settembre 2015 senza che io venissi a conoscenza del contenuto della raccomandata. Ma essendo l'ordine irrevocabile a nulla sarebbe valso il mio pagamento fatto dopo tale data. Pertanto alle mie rimostranze tramite fax del 21 settembre l'azienda si rifiutava di riconoscere il rimborso.Pertanto decido nuovamente di chiedere il rimborso .

Buongiorno, sono Simona Furcas