Bacheca dei reclami

Spett. Poste Mobile SpA, Il 19/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica mobile. La SIM mi è stata spedita il 23/07/2024. In base alle informazioni ricevute, ho cercato di attivarla online il 26/07/2024 e il sito mi ha dato conferma del buon esito sella procedura . Il servizio avrebbe dovuto essere attivato contestualmente alla prima ricarica ma il sistema mi rende impossibile farlo dato che la SIM non risulata attivabile. Ad oggi, dopo l’apertura del guasto, avvenuta il 30/07/2023 e nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho bisogno della SIM soprattutto durante il periodo di ferie in luglio/agosto. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Kena La sottoscritta rebecchi anna ha sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, e dopo non pochi tentativi di tramite accesso per autenticazione della stessa non posso ancora usufruire del servizio. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 5 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Fastweb Il 29/08 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio di Saronno Via San Francesco il contratto SOSTITUZIONE SIM POST FURTO N. Cell 3481343906 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 31/08 Tuttavia ad oggi nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè utilizzo il cellulare per lavoro e non ho accesso a nessuna applicazione bancaria essendo quel numero lo stesso dove ricevo i codici di verifica. La scusa utilizzata è sempre la stessa: tempi tecnici. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, ricevo da fastweb una richiesta di pagamento di 25,32 euri dopo mesi aver chiuso il contratto e aver pagato i conti in sospeso precedenti. La motivazione e' una riattivazione dei servizi non richiesta. A seguito di una richiesta di spigazioni, la richiesta sopra e' motivata come penale per la sospensione dei servizi. Non avendo richiesto la riattivazione dei servizi e trovando una incongruenza con la motivazione scritta, elenco di seguto le seguenti richieste: 1. la sospensione della richiesta di pagamento sopra per riattivazione dei servizi non richiesti. 2. la sospensione di qualsiasi tipo di rapporto con fastweb per evitare ulteriori richieste in futuro. grazie e buona giornata, Clelia Paola

Salve, mi chiamo ing. Virgili Luigi, libero professionista titolare di uno Studio di ingegneria. Sono oramai 4 giorni che lo Studio si trova con le caselle di posta bloccate per una “fantomatica” richiesta di aggiornamento password!…da parte di Tascali però non c’è segno di collaborazione. Prima di muovere un’azione legale per le migliaia di euro che lo studio sta rimettendo per l’impossibilità di rispondere alle richieste dei nostri Clienti, abbiamo pensato di operare tramite “Altroconsumo”…spero si orrivi prestissimo ad una soluzione. Cordialità Contatti: Virgili Luigi VRGLGU72L22L366B luigivirgili@tiscali.it +393394401570

Buongiorno nella primavera del 2022 stipulo un contratto con la super Solar per un impianto fotovoltaico/termico che mi viene installato a gennaio 2024 precisamente con data fine lavori il 28/01/2024 Per contratto L impianto deve essere messo in funzione entro 90 gg, cosa non avvenuta fino ad oggi 02/08/2024, tranne che per l impianto termico che funziona solo da 1 mese in quanto aveva un malfunzionamento… Comunque oggi mi ritrovo a pagare sia bollette alte dell energia elettrica che rata dell impianto NON FUNZIONANTE Siccome già si fatica ad arrivare a fine mese io ora mi ritrovo anziché risparmiare ma a pagare 230 in più al mese.. Potete aiutarmi a far sì che si sblocchi sta situazione? Grazie

Spett. Eni Plenitude, Per il numero cliente sopra specificato sono a chiedervi aggiornamenti in merito a tutte le pec ed i reclami inviati per attivazione contratto abusivo e chiedo l'annullamento delle bollette che stanno continuando ad arrivare nonostante non sono un vostro cliente dal 30.11.2023. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

In data 29/10/2023 ho usufruito di un servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho effettuato la registrazione, creato un account, usufruito del servizio ( pagando il relativo costo) e ricevuto la mail di attivazione dell'account stesso. In automatico, dopo 24 ore dalla creazione dell'account, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99 di cui mi sono accorta solamente adesso. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Gli addebiti, per un servizio di cui ho usufruito una sola volta, oltretutto pagandone il costo, ad oggi ammontano a 10 mensilità per un totale di 399,99: una vera truffa. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.

Oggi mi reco in un punto tim all'interno del centro commerciale per attivare tim vision calcio e sport plus, e vengo a conoscenza che vi è sul numero sul quale volevo attivarlo, una pratica aperta di una vecchia disattivazione sempre di tim vision, gia correttamente disattivato, ma aperta e pending da maggio 2024. Cio mi impedisce qualsiasi attivazione fino a quando questa pratica non verrà chiusa. E cio mi impedirà di aderire all'offerta per l'attivazione del suddetto servizio di cui sopra, al prezzo promozionale di 44€, in scadenza il 5 agosto. Nessuno, ne da cc ne da punto tim è stato in grado di chiudere questa pratica, per permettermi l'attivazione. 3314257488

Spett. ILIAD in data 31/07, causa smagnetizzazione improvvisa della SIM avvenuta in data 30/7, mio marito si è recato in mattinata presso una postazione per l'attivazione di una nuova scheda. L'addetto assicura che tutto sia stato caricato correttamente e che deve attendere poche ore. La sera alle 20.00 la sim non è ancora funzionante, chiamiamo quindi il 177. Gli operatori telefonici danno informazioni discordanti rispetto al fatt che non sia possibile validare la documentazione: 1.mancano tutti i documenti, nonostante il ragazzo al mattino avesse detto che fosse tutto ok (quindi rialleghiamo) 1. il video di mio marito non è uscito bene perchè non si vedono tutte e 2 le orecchie (?) (gira nuovamente il video) 2. la vecchia sim non è ben leggibile (rifacciamo la foto e rialleghiamo) 3. in fase di attivazione del 2018 è stato inserita una città di nascita che non coincide con quella dei documenti di identità, così come il codice fiscale inserito (quindi mandiamo con sollecitudine il modulo di variazione dati) Oggi 1 agosto, risulta ancora senza telefono funzionante con notevoli disagi dal punto di vista lavorativo e gli operatori continuano a dire che è questione di tempo. E' disagevole ed inammissibile trovarsi ad un certo punto con una sim smagnetizzata. Con altri operatori non succede. Inammissibile anche dover inviare un modulo per correggere dei campi che sono ben visibili sui documenti caricati inaffidabili Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità