Bacheca dei reclami

Buongiorno il 7/9/2026 ho pagato la prenotazione di un alloggio tramite un bonifico extra sepa di GBP 2.700 (pari a € 3.159,1 + spese). Successivamente ho disdetto nei termini previsti ma nonostante ripetute richieste all'affittuario non sono stato ancora rimborsato e i contatti con la Vs. Assistenza clienti non ha dato a tutt'oggi risultati soddisfacenti. Vi intimo quindi di procedere celermente al rimborso oppure provvederò a far valere i miei diritti per vie legali Bertinara Alessandro

Nonostante sia trascorso il tempo utile e l'evento risulti annullato, ad oggi non ho ancora ricevuto il riaccredito dell'importo spettante sul mio metodo di pagamento originario. Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale della somma spettante entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, restando salva ogni ulteriore azione per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Numero pratica T198931784877719

Vi contatto in merito alla mia prenotazione Volo + Hotel con ID 3319560007, per la quale ho regolarmente acquistato l'opzione di cancellazione flessibile FullFlex. Il costo totale da me corrisposto è di 831 €. Come da vostre condizioni contrattuali, la polizza FullFlex garantisce il rimborso del 90% della quota per qualsiasi motivo, cifra che corrisponde a 747,90 €. Tuttavia, il vostro sistema automatico in fase di annullamento mi propone un rimborso errato pari a soli 608 €. Con la presente acquisto il mio diritto di recesso tramite FullFlex e contesto formalmente il calcolo proposto dal portale. Vi diffido dall'applicare penali arbitrarie e vi richiedo l'emissione del voucher per il valore corretto di 747,90 €, come stabilito dal contratto. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della correzione della pratica. Cordiali saluti, Alessandra Baldari Tel. 3351207460

In data 24 luglio 2026 ho effettuato, tramite Smartbox, una prenotazione presso Hotel Columbia di Montecatini Terme per il soggiorno del 17-18 ottobre 2026. Ho effettuato la prenotazione con largo anticipo e, successivamente, la struttura mi ha comunicato il 29 settembre 2026 di non poter confermare il soggiorno a causa di un problema/anomalia del sistema di prenotazione Smartbox, non imputabile a me. Ho quindi contattato più volte Smartbox per chiedere una soluzione. Nonostante le numerose comunicazioni, ho ricevuto principalmente risposte generiche che mi invitavano a modificare le date, cercare un'altra struttura o effettuare un cambio del cofanetto. Ho già chiarito a Smartbox che non posso modificare le date del soggiorno e non intendo cambiare il cofanetto, in quanto ho effettuato la prenotazione il 24 luglio proprio per quelle date e il problema non dipende da una mia scelta o da una prenotazione effettuata tardivamente. A seguito delle mie proteste, Smartbox mi ha comunicato di aver aperto un caso per approfondire la segnalazione e che sarei stata contattata entro 3 giorni lavorativi. Anche tale termine è trascorso senza che il problema sia stato risolto. Ritengo inaccettabile che, nonostante abbia acquistato il servizio e effettuato la prenotazione con largo anticipo, sia io a dovermi fare carico delle conseguenze di un problema relativo alla gestione della prenotazione. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nella controversia e di indicarmi come procedere affinché Smartbox mi garantisca la fruizione del soggiorno nelle date prenotate oppure mi proponga una soluzione equivalente che non mi penalizzi. Allego la documentazione in mio possesso, compresa la conferma della prenotazione, le comunicazioni con la struttura e la corrispondenza intercorsa con Smartbox. Resto a disposizione per fornire eventuale ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Margherita Scorzelli

Oggetto: Richiesta di annullamento ordine e rimborso – ordine non evaso In data 25/09/2026 ho effettuato un ordine tramite Mondadori Store per l’acquisto del libro Uno diviso due. Fratelli e sorelle di Massimo Recalcati. Ad oggi l’ordine risulta ancora nello stato “In lavorazione” e non è stato spedito. Ho già provveduto a richiedere l’annullamento dell’ordine direttamente dalla mia area personale. Tuttavia, dopo aver selezionato “Annulla ordine”, il sistema continua a mostrare la dicitura “Operazione in corso”, senza completare l’annullamento e senza fornire ulteriori informazioni. Ho inoltre contattato l’assistenza clienti tramite l’apposito modulo online in data [03/10/2026], ma a distanza di due giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Considerato il protrarsi della situazione e la mia precedente richiesta di annullamento, chiedo formalmente che l’ordine venga annullato e che mi venga restituito integralmente l’importo già pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ove previsto. Chiedo inoltre di ricevere una conferma scritta dell’avvenuto annullamento e del rimborso, indicando le relative tempistiche. Numero ordine: [338390031] Data ordine: 25/09/2026 Importo pagato: €9.50 Cordiali saluti.

Spett.le Smartbox, in data 03/08/2025 ho acquistato un cofanetto Smartbox, ordine SITCOF25080353360, per un importo complessivo di €79,92, regolarmente pagato. Il voucher acquistato e i relativi codici necessari per usufruire del servizio non mi sono mai stati consegnati. Ho già contattato ripetutamente la vostra assistenza, tramite e-mail e attraverso il servizio di assistenza online, senza ottenere una soluzione. Nonostante abbia chiaramente segnalato la mancata ricezione del voucher, mi viene ripetutamente richiesto di fornire il numero del voucher composto da 9 cifre. Ho inoltre tentato di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti, ma il numero risulta “momentaneamente sospeso” e tale situazione si protrae ormai da settimane, rendendo di fatto impossibile ottenere assistenza anche attraverso questo canale. Tale richiesta non può essere soddisfatta per l'evidente ragione che il mancato ricevimento del voucher, e quindi anche del relativo codice, costituisce precisamente l'oggetto del presente reclamo. L'acquisto è comunque chiaramente identificabile tramite il numero d'ordine SITCOF25080353360, la data dell'acquisto e la relativa documentazione di pagamento. Considerato il tempo trascorso e i numerosi tentativi già effettuati per ottenere assistenza, non sono più interessato alla consegna del voucher e richiedo l'annullamento dell'acquisto e il rimborso integrale di €79,92, mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Chiedo pertanto conferma scritta della presa in carico della presente richiesta e dell'avvio del rimborso. In mancanza di un riscontro risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere ulteriormente a tutela dei miei diritti attraverso gli strumenti previsti per la tutela dei consumatori. Cordiali saluti,

Buongiorno, come da reclamo 15762893 del 30/09/2026, voglio segnalare che ho ricevuto addebito dell’importo per rinnovo abbonamento, ma avevo richiesto di procedere a disdetta… come da segnalazione precedente vedi sopra Come indicato ho provato a procedere a disdetta online, ma sono stato bloccato perché la pagina non consentiva di procedere definitivamente con la disdetta e invece di dare invio continuava a proporre di telefonare per ricevere ulteriori offerte per rimanere abbonati o comunque di concludere la pratica telefonicamente. Ma se c’è scritto che la disdetta si può fare online, perché dovrei chiamare? Inoltre: se non ho possibilità di telefonare negli orari di attività del servizio o non date possibilità di scaricare un modello e mandare disdetta cartacea… spiegatemi come può fare un cristiano normale che lavora tutto il giorno…. Posso avere riscontro in merito? Entro quanto riceveremo il rimborso? Grazie

buongiorno sono Marco Cavaliere, ho stipulato un contratto di abbonamento in data 15/9/26 ed ho esercitato il diritto di ripensamento entro 14gg. Ho sia la mail automatica di risposta che la registrazione della telefonata da parte di un Vs. incaricato. Il 2 ottobre mi è arrivato ugualmente l’addebito dell’abbonamento sul c/c. La mia domanda è: Se non mi tutela che dice di battersi per i diritti dei consumatori, di che cosa stiamo parlando? Attendo con impazienza un Vs. riscontro…. Avete i miei contatti. Saluti

Buongiorno, richiedo l'annullamento immediato del servizio addebitato e dell'abbonamento attivato con n. Ordine 23701 ed il conseguente rimborso in quanto non richiesto da me e non avendo alcuna possibilità di annullamento direttamente dal sito

Spett.le Servizio Clienti di Booking.com B.V., con la presente richiedo formalmente il rimborso integrale di € 1.225,00 relativo alla prenotazione di volo YFJVX5, effettuata tramite la vostra piattaforma il 3 giugno 2026 e intestata a Simona Maria Beatriz Vinaccia. Riferimento cliente: 40-993687426. L'itinerario, operato da Avianca e Iberia, è stato cancellato dal vettore. Booking.com mi ha comunicato la cancellazione il 20 agosto 2026, come documentato nella comunicazione allegata. Non essendo disponibile alcuna alternativa idonea, non è stato possibile riprogrammare il viaggio e la prenotazione è stata annullata. Sono ormai trascorsi quasi trenta giorni dalla notifica di cancellazione. Nonostante i numerosi contatti con il vostro servizio clienti, ho ricevuto solo rassicurazioni, senza che venisse effettivamente accreditato alcun rimborso. Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, i passeggeri hanno diritto al rimborso del biglietto inutilizzato in caso di cancellazione. Richiedo pertanto conferma, entro cinque giorni dalla ricezione della presente email, dell'avvenuto rimborso dell'intero importo di € 1.225,00 sul metodo di pagamento originale. Qualora non dovessi ricevere un riscontro concreto entro tale termine, procederò, senza ulteriore preavviso, ad intraprendere le azioni opportune a tutela dei miei diritti, inclusa la contestazione del pagamento presso l'istituto emittente della carta per servizi non erogati e la segnalazione alle autorità competenti. Cordiali saluti,