Bacheca dei reclami

A chi di competenza, ​ Con la presente intendo contestare formalmente l'attivazione di un abbonamento a mio nome relativo al sito pictoart.net. ​In data 02/02/2026, ho utilizzato il vostro servizio esclusivamente per la conversione di una singola immagine. La schermata di pagamento presentata (di cui allego screenshot) indicava chiaramente un costo una tantum di 0,10 € per scaricare il file pronto. ​Desidero sottolineare quanto segue: ​Mancanza di Trasparenza: In nessuna parte della procedura di pagamento principale veniva indicato che l'acquisto della singola foto avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento ricorrente. ​Intento d’acquisto: Il mio consenso è stato fornito esclusivamente per la transazione di 0,10 € relativa al singolo download e non per servizi a lungo termine. ​Violazione delle norme a tutela del consumatore: L'omissione di informazioni chiare sul costo totale e sulla natura dell'abbonamento viola le normative vigenti sulla trasparenza dei prezzi. ​Pertanto, richiedo l'immediata interruzione di qualsiasi abbonamento attivo a mio nome e il rimborso di 49,90 prelevate oltre i 0,10 € pattuiti.

Spett.le Booking.com, la sottoscritta Sonia Bertè, in riferimento alla prenotazione n. 13820452876765351202, PIN 042170, effettuata presso la struttura i Fiori de' Mario Suites Roma per il periodo 31 dicembre 2025-2 gennaio 2026 eseguito con indirizzo mail soniaberte97@gmail.com e pagato anticipatamente, espone quanto segue. In data 30/12/2025 ho provveduto a richiedere il rimborso dell’importo pari a € 349,40, a causa di impossibilità di usufruire del viaggio (malattia) concordando direttamente con la struttura i Fiori de' Mario Suites il rimborso gratuito ed integrale (parlato direttamente con il proprietario sig. Bruno). Nella stessa data 30/12/2025 mi arriva una mail da parte di Booking alle 14.19 con il seguente testo "La tua prenotazione verrà cancellata gratuitamente! Ciao Sonia, Buone notizie! L’azienda partner ha approvato la tua richiesta e la prenotazione verrà cancellata gratuitamente. Se hai effettuato un pagamento anticipato per il soggiorno, riceverai un rimborso entro 12 giorni lavorativi. Il rimborso è già in arrivo, ma i tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca. Per qualsiasi domanda, contatta la tua banca." Dal 16/01/2026, non vedendo arrivar alcun rimborso, inizio a contattare l'assistenza Booking. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti, ad oggi non ho ricevuto il rimborso dovuto né una soluzione concreta alla problematica segnalata. Inoltre, in data 29/01/2026 anche da un operatore Booking viene confermata l'anomalia del comportamento del servizio Booking stesso, riporto testualmente la mail:"Ciao Sonia, Controlla il seguente aggiornamento sulla prenotazione n. 13820452876765351202 (i Fiori de' Mario Suites, Wed, 31 Dec 2026 - Fri, 02 Jan 2026): Nota dell'Assistenza Clienti Riepilogo di quanto detto in chiamata: Il 30/12/2025 e stata confermata la cancellazione e il rimborso entro 12 giorni. Questo non e accaduto e il 24/01/2026 abbiamo contatto l'ufficio partner per avere aggiornamenti. Abbiamo ricevuto risposta il 29/01/2025 nella quale l'ufficio partner ci informa che inviera la richiesta di cancellazione e se confermerano iniziera il rimborso in automatico. Se non riceviamo risposta entro 7 giorni allora significa che la richiesta non e stata accettata. Essendo che la risposta non e soddisfacente anche perche risulta gia confermata il 30/12/2025 abbiamo reinviato una ulteriore email a questo team per poter verificare perche non e stato gia fatto essendo che risulta confermato in precedenza." Dalla precedente email è riportato dallo stesso operatore che LA CANCELLAZIONE RISULTAVA GIA' CONFERMATA IL 30/12/2025. Ritengo pertanto il vostro comportamento non conforme alle condizioni contrattuali e alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Con la presente CHIEDO il rimborso dell’importo di € 349,40 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e a segnalare formalmente l’accaduto alle competenti autorità, senza ulteriore preavviso. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Distinti saluti. Sonia Bertè soniaberte97@gmail.com 3425585603

A fine dicembre ho acquistato un volo Bergamo Urgench 1 aprile e Taskent Bergamo 8 aprile 2026, peraltro con l'aggiunta di una cifra considerevole per l'annullamento fino a 24 ore prima della partenza senza giustificazione. In data 14 gennaio, mi sono arrivati messaggi da parte della compagnia aerea dove mi si avvisava che sia il volo di andata che di ritorno avevano subito un posticipo significativo di più di 4 ore. Quindi ho contattato la chat di Booking: essendomi sembrata la compagnia poco affidabile, volevo chiedere se eventualmente potevo richiedere l'annullamento del volo e quale sarebbe stato il rimborso (per acquistare poi il volo con una compagnia maggiormente affidabile) Ho specificato più volte agli operatori della chat (che peraltro per le risposte insensate e la totale incompetenza non mi sono sembrati nemmeno UMANI) che non volevo annullare nulla ma solo avere informazioni per capire successivamente come procedere. Il giorno successivo, Gotogate (e non capisco perchè interfacciarmi a loro dato che ho acquistato tramite Booking i biglietti, ma anche per le telefonate vengo sempre indirizzata a loro) mi ha inviato una mail di avvenuta cancellazione. Da lì è iniziata un'odissea di chat e chiamate dove ho perso una incredibile quantità di tempo senza avere una risposta a quanto chiedessi, cioè ripristinare il mio volo visto che non avevo richiesto alcuna cancellazione come dimostrano le chat oppure rimborsarmi totalmente vista l'incapacità di risolvere un problema creato da loro. Ad ogni contatto mi è stato detto che le chat provavano ciò che dicevo, che c'era stato un errore, che avrebbero sollecitato ancora "i piani alti" e che prestissimo mi sarebbe arrivata una telefonata o una mail con la risoluzione del problema. E' passato più di un mese senza che io possa aver avuto una risposta, ho la necessità di pensare all'organizzazione del viaggio e un mese perso è ovviamente penalizzante da diversi punti di vista. Ad oggi, su Booking il volo risulta cancellato e da 27 giorni compare la scritta che la compagnia aerea sta elaborando un rimborso. Ho inviato anche una pec in cui chiedevo INTERVENTO IMMEDIATO nella risoluzione di questo grave errore con le stesse richieste fatte precedentemente: rimborso totale (inclusa assicurazione) o ripristino del mio volo. Nessuna risposta. Questa situazione deve essere sbloccata con urgenza assoluta, chiedo perciò a Booking di intervenire subito prima che io possa muovermi diversamente, pretendo risposta immediata da parte dei piani alti di Booking.

Gentile ALTROCONSUMO, sono NDUERIN GJINI e Vi contatto poiché ho usufruito del vostro servizio convertendo due PDF con i relativo pagamento e non ho richiesto o attivato nessun abbonamento. Pertanto, sono stati addebitati EURO 39,90 e Vi chiedo cortesemente e urgentemente di riaccreditare l’importo addebitato sul numero della carta **** ****2904 0833 poiché non ho autorizzato nessun pagamento. Vi ringrazio per la collaborazione, Cordiali Saluti Nduerin Gjini

Buongiorno, ho chiesto l'annullamento del mio abbonamento con il vostro servizio/rivista Altroconsumo via email, e mi è stato risposto che era necessario effettuarlo sul sito, che però non funziona e quindi non riesco in nessun modo a effettuare questo annullamento. Vi diffido quindi ad addebbitarmi nuovamente il costo del suddetto abbonamento, in quanto non è possibile seguire la vostra richiesta di annullamento sul sito. Vi allego immagine della pagina non funzionante. Non esiterò ad adire alle vie legali per recuperare eventuali somme addebitate ulteriormente.

Buongiorno, in data 14/12/24 ho prenotato e pagato ingresso al Museo Louvre per il giorno 02/01/2026 per 6 persone. Mi è arrivata subito nota della prenotazione che allego comunicandomi che i biglietti li avrebbero inviati 2 giorni prima via mail. Quindi abbiamo preso il treno, prenotato l'albergo e recati a Parigi ma due giorni prima non è arrivato nulla, nemmeno un giorno prima e il giorno stesso, quando facevamo code di ore nell'attesa dei biglietti ci hanno comunicato che visto l'intenso afflusso i biglietti non erano disponibili. Dopo chiamata al call center l'unica soluzione è stata farci rimborsare il biglietto senza possibilità alcuna di visitare il museo, forse possibile (sempre a detta dell'operatore del call center) il giorno dopo al doppio del prezzo. Per questo chiediamo un risarcimento idoneo visto che abbiamo speso soldi e tanto tempo per nulla, avendo prenotato in anticipo. Allego la documentazione a nostre mani. Luciana Maggiulli

BUONGIORNO EGREGIA PDF SMART CHIEDO L'IMMEDIATA DISDETTA DELL' ABBONAMENTO MAI SOTTOSCRITTO E IL RIMBORSO DI TUTTI GLI ADDEBITI FATTI SENZA MIA AUTORIZZAZIONE SULLA CARTA DI CREDITO . IN ASSENZA DI RISPOSTA ENTRO 15 GIONI DALLA PRESENTE AGIRO' IN TUTTE LE SEDI ( POLIZIA POSTALE , PROCURA DELLA REPUBBLICA ECC) A TUTELA DEI MIEI DIRITTI . ATTENDO RISPOSTA O VIA MAIL ALL'INDIRIZZO : EDILFONTANA2002@GMAIL.COM , IN ALTERNATIVA AL TEL. 340/6743931

Spett. Actitech limited In data 19 agosto 2025 ho aderito ad una prova ma non ho sottoscritto un abbonamento. Da agosto fino ad oggi mi hanno trattenuto su Paypal 207,28 Euro. Voglio rescindere l'abbonamento che non ho richiesto, abbonamento che non è possibile annullare dal vostro sito ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti! Marco Catacchio

Buongiorno in data 22 aprile 2023 mi avete sottoscritto un abbonamento a vostro favore non autorizzato da ma. Chiedo l' annullamento e il rimborso di tutte le rate che mi avete addebitato. Certa di un vostro riscontro , per non vedermi costretta a passare per vie legali . Merlini Rossana

Spett.le TheFork – Quality, Compliance & Fraud, la presente vale quale formale contestazione e diffida in merito alla comunicazione con cui mi avete notificato i 16/05/2025 la disattivazione permanente del mio account TheFork, nonché la cancellazione delle prenotazioni e l’azzeramento dei benefici (Yums) legittimamente maturati. La decisione comunicata appare arbitraria, sproporzionata e giuridicamente censurabile, in quanto fondata su clausole contrattuali che, per contenuto e modalità di applicazione, risultano manifestamente vessatorie e in contrasto con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e con la normativa europea a tutela del consumatore. In particolare, si contesta: la possibilità per la piattaforma di sospendere o cancellare l’account senza preavviso, senza contraddittorio e senza motivazione specifica; l’esonero totale di responsabilità di TheFork anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; la perdita automatica e definitiva di benefici economici (Yums) regolarmente maturati, senza rimborso, compensazione o verifica; l’assenza di strumenti effettivi di tutela per il consumatore. Tali previsioni determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali, vietato dagli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e sono pertanto da considerarsi inefficaci e nulle. Si richiama inoltre il principio inderogabile secondo cui le controversie con il consumatore devono essere trattate davanti al foro del luogo di residenza del consumatore, rendendo inapplicabili eventuali clausole contrarie. Ribadisco di essere cliente storico, di aver sempre onorato le prenotazioni effettuate e di aver utilizzato il servizio in buona fede, spesso a seguito di codici promozionali da voi inviati, che hanno incentivato la frequentazione di ristoranti affiliati, generando per TheFork le relative commissioni. Alla luce di ciò, vi diffido formalmente a: procedere al ripristino immediato del mio account, ovvero in subordine, riconoscere la restituzione o conversione del valore economico dei Yums maturati. In difetto di un riscontro scritto entro termini congrui, mi riservo di adire senza ulteriore preavviso: le Autorità competenti a tutela dei consumatori (AGCM), nonché le sedi giudiziarie competenti, per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti.