Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 28/03/2023 ho acquistato una cameretta da Mondo convenienza di qui una parte veniva consegnata e montata e un’altra parte la dov’è o ritirare io . Appuntamento per il ritiro 15/04/2023 ho ritirato ii prodotti ma quando sono arrivato acasa ci siamo accorti che mancavano ii fianchi del letto a castello che è la cosa più importante , ho chiamato subito il servizio clienti che hanno aperto una segnalazione dove poi nella stessa giornata sono stato ricontattato per riordinare ii pezzi mancanti . Passati altre 3 settimane finalmente richiamo sempre io e chiedo a che punto sta il mio riordino e mi dicono che possiamo fissare un appuntamento per il ritiro il giorno 07/05/2023 .. il giorno 6/05/2023 mi reco preso il deposito e chiedo se era possibile ritirare ii 3 prodotti mancanti . Ritiro il tutto tornò acasa e finalmente ii 2 bambini felici perché montavo il letto ( aggiungo che io 3 settimane ho dormito per terra per far dormire ii bambini nel letto con la mamma ) inizio a togliere tutto dal imballo originale subito me ne accorgo che ii fianchi del letto erano sbagliati. Richiamo il servizio clienti molto arrabbiato e mi mettono giù la chiamata . Richiamo e finalmente posso parlare con qualcuno che chiede scusa e mi apre una segnalazione chiedendo al fornitore il rinvio del pezzo sbagliato . Quindi ora mi tocca dormire ancora per 3 settimane per terra perché non sono in grado di gestire il tutto . Ho chiesto che mi venga consegnato il pezzo perché non ho più soldi per noleggiare un furgone e mi hanno risposto che non è possibile, ho chiesto un risarcimento per tutto questo disagio e mi hanno risolto che non è possibile. Aggiungo ho pagato un totale di 3500€ quindi mi stanno creando un forte disagio. Vi chiedo con tutto il cuore un aiuto perché non è possibile che prendono in giro la gente in questa maniera . Sto cercando di mandare anche una lettera tramite un avvocato perché non è coretto quello che stanno facendo . Grazie mille e spero che questo reclamo arrivi

Spett. Mondo Convenienza, ho ordinato un divano a febbraio 2023 (ALICE ANG. 3P LET+PEN SX NEW YORK G010 BLACK) deve ancora essere consegnato. Ho parlato con il vostro servizio clienti innumerevoli volte, ma non siete in grado di risolvere il problema. La prima spedizione è stata danneggiata da una vostra squadra che fatico a definire qualitativamente senza offese. Al secondo tentativo avete cambiato squadra ma il divano è arrivato sbeccato in più punti e con la fodera tagliata. Siamo al terzo tentativo di consegna, indicatomi dal vostro servizio clienti per giugno senza altre possibilità! Per scusarvi mi avete offerto una riduzione di 50 Euro. La considero una presa in giro a tutti gli effetti. Non coprireste neppure i costi di trasferimento in auto che ho sostenuto per ricevere le vostre tentate consegne. Ed è inutile e falso scrivere come risposta alla mia recensione che state risolvendo la situazione. La verità è che non avete risolto NULLA. A questo punto, a mero titolo transattivo, o mi offrite una congrua riduzione sul prezzo di acquisto, con consegna del divano ordinato INTEGRO e FINITO A REGOLA D'ARTE entro e non oltre il 22 maggio 2023, anche sostituendolo con altro di categoria superiore, oppure mi RIMBORSATE PER INTERO L'ACCONTO già versato e risolviamo il contratto senza ulteriori addebiti a vostro carico. In mancanza, adirò le sedi competenti per la tutela dei miei diritti tutti.La presente comunicazione vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo un vostro gradito, sollecito riscontro.Distinti salutiMassimiliano GuerriniOrdine: PE32N6240 del 23/02/2023 per un importo pari a 1.241,16 €.

Spett. MOTOROLA In data 20/11/2022 ho acquistato su ebay presso il negozio neophoniastore un MOTOROLA MOTO G62 5G DUAL SIM 128GB RAM 4GB BLU GARANZIA ITALIA BRANDpagando contestualmente l’importo di 149.99. A distanza di poco tempo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, molte foto e video vanno persi.Ho ritardato di fare la segnalazione in quanto lo smartphone era usato da mia figlia quattordicenne e pensavo che fosse lei a fare casini.Dopo l'ennesima protesta di mia figlia ho preso in mano il dispositivo e mi sono accertato che effettivamente lo smartphone aveva i problemi sopraindicati.Il 27/02/2023 ho contattato il servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione del telefono in garanzia. Mi hanno inviato una mail con le istruzioni per formattare il telefono e, dopo aver visto che il problema non era risolto, me lo hanno fatto spedire per la riparazione. Dopo 10 giorni il dispositivo era tornato con allegato un foglio che attestava che i check erano tutti ok.dopo 2 giorni mia figlia è andata via per una gita scolastica. Ha fatto innumerevoli foto e video che poi sono scomparsi dalla galleria (risultava un quadratino nero e se si provava ad aprire diceva che non era supportato) causando un notevole danno morale.Il 20/03 ho ricontattato l'assistenza clienti i quali mi hanno inviato la mail per la spedizione che è avvenuta il 06/04/2023 con allegata una mail nella quale richiedevo espressamente:Questo problema ha causato un enorme danno a livello personale in quanto, come potete ben capire, non sarà più possibile recuperare o ripetere queste esperienze UNICHE!NON VOGLIO PIU' QUESTO DEVICE!RICHIEDO UNA DI QUESTE 2 SOLUZIONI:1) RIMBORSO DELLA SPESA SOSTENUTA2) CAMBIO DI MODELLO SUPERIORE (sarei anche disposto a mettere sopra una somma se ragionevole)Spero si possa trovare una soluzione a questo problema che è diventato ormai fastidioso, doloroso e estenuante.Allego le foto della galleria.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, e quando ho contattato più volte l'assistenza clienti al numero 0269430777 il 17 e 26 aprile e il 2 e il 5 maggio ma l'operatore non era in grado di darmi alcuna risposta e poteva solo sollecitare il dipartimento manageriale.Dal 6 Aprile a tutt'oggi non ho più notizie del device. E' più di un mese che mia figlia è senza telefono causandole un ulteriore e notevole danno morale e psicologico perchè isolata dagli amici che oggigiorno si tengono in contatto via chat, ed io non sono disposto a comprarne un altro!Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Antonucci Giovanni Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho Acquistato 4 mesi fà su amazon un mobile stiro che si è rotto e spezzato a motivo di materiali scadenti con cui è costruito.Ho contattato amazon, e dalla loro risposta di pochi giorni fà, mi hanno detto di contattare direttamente il venditore BARONI HOME per la garanzia e/o risarcimento.Riporto la loro mail di seguito:cs-reply@amazon.it mer 3 mag, 22:33 (3 giorni fa)a meAmazon.it Il mio account Amazon.itServizio Clienti Amazon.itGentile Michele,Siamo spiacenti di sapere che la parte del tuo MONTEMAGGI Mobile da Stiro shabby chic bianco con Asse e 1 Cesto in Vimini e 2 Ante 66X37X87 cm (2 ante + 1 cesta vimini) si è danneggiata.Ti consigliamo vivamente di contattare il produttore per ricevere assistenza in merito alla garanzia, alla sostituzione o alle informazioni per il rimborso. Puoi trovare le informazioni di contatto del produttore qui:https://www.amazon.it/dp/B07XZ4FS33https://baronihome.it/it/contatti-baroni.phpA presto su Amazon.it.Ho contattato il venditore, ma sono stato totalmente ignorato.Ho letto di altri clienti che hanno avuto a che fare con problemi sui prodotti venduti dal venditore che si è rifiutato di adempiere l'obbligo di legge della garanzia di 2 anni.Noi abbiamo acquistato il mobile stiro 4-5 mesi fà e abbiamo diritto a un risarcimento del danno.I materiali con cui è Costruito il mobile acquistato, sono MATERIALI DI SCARTO come si vede chiaramente dalle foto!!! Ad oggi nessuna risposta da parte del venditore. Abbiamo dovuto sistemarlo da un falegname facendo ricotruire l'anta in legno vero perchè a mia moglie serviva utilizzarlo.Assurdo! Pessima esperienza.Chiedo un risarcimento in garanzia attraverso il vostro portale come nostro diritto di consumatori per l'acquisto effettuato su amazon.

Spett. le Superprezzo.comIn data 25.3.23 mi giungeva a mezzo mail copia di conferma di un solo ordine (2059) relativo allo smartphone Honor magic 5 lite, ossia IFVTFYEAL con relativo affidamento al corriere che me ne consegnava due con relativi due addebiti. Trattavasi di evidente ordine duplicato, di cui però non avevo ricevuto conferma alcuna.Allorquando ho operato il reso peraltro a mie spese secondo le disposizioni del servizio clienti, l’indirizzo fornito risultava non presidiato per ben due tentativi di consegna.Il pacco successivamente non ritirato nei successivi 10 giorni lavorativi veniva a me restituito.Ora pretenderei risarcimento per il disagio occorsomi con ristoro completo della somma relativa allo smartphone oggetto di reso e non ritirato per irreperibilità dell’azienda, e soprattutto pretendo altresì le fatture che non ho avuto modo alcuno di scaricare, atteso che il sito superprezzo.com è sparito dal web, così come risulta volatilizzato il servizio clienti.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avv. Valentina D’Amato

Spett. Il RinnovatoIn data 18/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG 55C26LD pagando contestualmente l’importo di € 989,00. Dato che il termine di consegna è stato rinviato ben oltre il quello previsto, ho deciso in data 27/03/2023 di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, inviandovi una comunicazione in tal senso tramite email nella stessa data.Sempre in data 27/03/2023 mi é stata conferma del recesso e dello storno del pagamento effettuatoTuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni dalla data del 27/03/2023, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 989,00, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Paolo Sacco

Buongiorno, ho avuto diverse problematiche legate ai buoni pasto elettronici presso il Tigros di Bollate. Inizialmente ho notato che venivano applicate delle commissioni non previste, cosí ho chiamato il numero verde, che mi ha impostato il blocco a 8 ticket solo su spesa alimentare. Il sabato successivo, utilizzo 5 ticket e in automatico da la conferma senza che io potessi arrivare a 8 ticket previsti. Risposta: senta il numero verde. Chiamo e mi aprono un ticket di assistenza dicendo che probabilmente c’era stato un “problema momentaneo del sistema”, non mi hanno fatto sapere piú niente. Vado per l’ultima spesa, voglio utilizzare i ticket, inserisco la card e non mi addebita i buoni, il totale della spesa resta invariato. Ritento nuovamente, stesso problema. Pago interamente la spesa con bancomat. Chiamo immediatamente il numero verde e mi dicono che non rilevano alcuna problematica e che non sanno a cosa possa essere dovuto il problema, e che il mio ticket di assistenza ancora non é stato risolto. Chiedo gentilmente che venga presa in esame questa problematica e che io possa avere una soluzione per poter utilizzare NORMALMENTE i buoni pasto e SENZA commissioni applicate.

Buongiorno, un anno fa ho comprato una peugeot 5008 del 2018 usata, lo scorso 26 luglio la ho portato presso un dealer peugeot per un check-up e mi è stato consigliato:-Aggiornamento centralina motore (fatta durante l'intervento),- sostituzione alberi a camme e tanto altro, cmq peugeot mi dovrebbe riconoscere l'intervento e non dovrei pagare nulla.- problema alla wastegate, dovrei gestirlo con la garanzia auto usata.Tralasciando il secondo e terzo punto, da allora l'auto sta registrando da un mese dopo l'aggiornamento sporadicamente viene registrato un allarme p20ee con messaggio anomalia antinquinamento tra x km avviamento impossibile. Per risolvere il problema ho contattato tre officine peugeot autorizzate ma ancora si bracconaggio nel buio, non sanno quale possa essere la causa, ho anche contattato Peugeot Italia che lo scorso dicembre mi hanno suggerito la terza officina. Per ora si va avanti ad azzeramento dell'errore xche peufeot ha mandato un software di ,aggiornamento che non permette alle officina peugeot d'Italia di chiedere supporto all'help desktop peugeotFin ora ho speso inutilmente circa 500€, SENZA OTTENERE NULLA. Non sembra un problema di ADBLUE O SERBATIO, CMQ ÈJNA VALUTAZIONE CHE DEVE FAR PEUGEOT.Come posso procedere?

Buongiorno,facendo seguito al mio reclamo già inviato in data 20/04/2023, vi segnalo che il problema continua a non essere risolto. Infatti, nonostante le vs. assicurazioni di porre particolare attenzione a questo caso di mancata consegna, che si protrae dal 7 gennaio 2023, devo costatare che vi è una totale incapacità da parte vostra di mantenere fede agli impegni presi: anche questa volta, ed è già la terza volta, la consegna programmata per oggi 06/05/2023 e da voi stessi confermata in data 04/05/2023, è stata annullata in quanto in pezzi in riordino erano mancanti o danneggiati.Quindi, in sintesi, dal 7 gennaio 2023 ad oggi, 6 maggio 2023, la cucina ordinata non è ancora completa e non ci sono previsioni su quando tale processo si potrà concludere.Poiché la casa deve essere affittata, tale ritardo mi ha comportato un danno economico considerevole.Chiedo pertanto l'immediata soluzione del problema e il risarcimento dei danni relativo ai mancati affitti.Cordiali salutiSimona Mosetti

In data 16 GENNAIO 2023 Conforama (sede di Trezzano sul Naviglio-Mi) mi consegnava la composizione CabrioIl montaggio non è andato a buon fine . L'addetto al montaggio motivò l'insuccesso per la presenza dello zoccolino. Mi invitò a rimuoverlo e a ricontattarlo . A questo punto saldai il conto e mi attivai per la rimozione. In realtà non era lo zoccolino ad impedire il montaggio ma l' incuria dei montatori che avevano danneggiato ilmateriale.Tutto ciò è stato verificato e attesato con rilievi fotografici dagli addetti inviati da Conforama in due sopraluoghi successivi .In occasione dell'ultimo sopraluogo (22 febbraio) l'addetto ha ordinato la rete con relativo kit di montaggio ( di quest'ordine ho la foto ).Oggi 6 maggio sono arrivati dei dipendenti di Conforama che mi volevano consegnare un kit di doghe e non erano a conoscenza della problematica.Ho chiaramente ricusato la merce ,ho fatto chiamare il servizio assistenza clienti ed ho capito che l'ordine sumenzionato non è in loro possesso...... La casa deve essere locata e questa grave mancanza di efficienza da parte di Conforama mi arreca un notevole danno economico.CHIEDO CHE IMMEDIATAMENTE MI VENGA INVIATO QUANTO NECESSARIO E CHE VENGA EFFETTUATO IL MONTAGGIO DELLA COMPOSIZIONE.Attendo a tempi brevissimi la risoluzione di tale questione che va avanti da quasi 4 mesi .Ciro D'Angelo.