Bacheca dei reclami

Spett. GRUPPO API Nella notte tra il 5/6 gennaio alle ore 01.15 ho provato a fare rifornimento presso la Pompa di Benzina IP(Gruppo api) di euro 50[€]. .Di Via Chiesanuova a Padova.Pagando contestualmente l’importo di euro 50 non ricevendo l'erogazione dal distributore di carburante e scontrino.Mezz'ora di attesa. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il problema è che pur richiedendo il rimborso sono stata deliberatamente ignorata.Dopo molti solleciti non andati a buon fine sono costretta ad agire tramite altroconsumo.per la risoluzione della PRATICA Nr.741682 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire pervie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Antonella Costa

A tutt'oggi non mi danno risposte, chiedo rimborso, altrimenti segnalo all'autorità del garante

Spett. Massimo DuttiIn data 16.01.2023 ho fatto richiesta di reso online di un ordine. Ho prenotato il ritiro a casa per 3 scatole e come da indicazioni ho mantenuto la confezione ed etichette originali. I pacchi sono stati ritirati da UPS e consegnati al vostro magazzino di Barcellona, che ha firmato ricevuta del ritiro, come indicato su tracking via app e come mi ha poi confermato UPS con documenti di consegna, che vi ho fornito. L'incidente è che i pacchi ritirati e consegnati da UPS sono relativi ad un altro brand e contengono i relativi prodotti, che avevo lasciato ugualmente in portineria per il ritiro. C'è stata quindi un'inversione di ritiro e consegna da parte dei due corrieri. L'altra azienda mi ha informato tempestivamente di aver ricevuto dei prodotti non propri, del vostro brand, e li ha reinviati gratuitamente per me al mio domicilio. Io ho potuto successivamente restituirli in un vostro negozio e ricevere il rimborso in data 09.02.23.Purtroppo da parte vostra non ho ricevuto alcuna notifica di ricezione di prodotti sbagliati, ho proceduto richiedendo informazioni via supporto whatsapp in data 24.01.23 e - per quanto l'operatore sia gentile - la situazione da tale data è che i pacchi risultano consegnati ma non si trovano nel vostro magazzino.Ci sono state successive 8 richieste di aggiornamenti via whatsapp da parte mia, 2 mail al contact@massimodutti.com rimaste senza risposta, e ho ricevuto 2 telefonate dal vostro customer care. Per quanto gli operatori siano gentili, l'indicazione che ricevo è che le verifiche e le ricerche sono in corso. Non è chiaro quando e come potrebbero ritenersi concluse, sono in attesa di sapere quando il caso verrà ritenuto chiuso. La mia richiesta è di ricevere i miei beni o in alternativa il rimborso che mi spetterebbe se potessi inviarli al brand a cui sarebbero dovuti arrivare. Posso fornire il dettaglio della richiesta di rimborso all'altra ditta con relativo importo.E' evidente che senza i prodotti, non posso chiedere e ricevere rimborso dall'altra azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Parazzini Anna Paola

Buongiorno,In data 4 febbraio ho ordinato sul sito zalando.it una t-shirt ed un paio di Jeans per un valore complessivo di 337,43€. Qualche giorno dopo arriva il pacco al punto di raccolta e quest’ultimo era visibilmente danneggiato e rattoppato con materiale loggato ‘poste italiane’ per il quale io non ho modalità di accesso. Purtroppo all’apertura di ciò che rimaneva del sacco di carta mi accorgo che all’interno c’era solo una t-shirt perlopiù differente da quella ordinata. Contatto il servizio clienti che mi tranquillizza e mi invita ad effettuare il reso per ottenere il rimborso. Oggi, 21 marzo, mi ritrovo senza merce con un rimborso parziale della sola t-shirt e con il servizio clienti che continua a rispondermi che il magazzino ha spedito la merce corretta (non ho modo di essere certo del contrario) e che il corriere non ha segnalato alcun problema sul pacco quando ho prove fotografiche lampanti che affermano il contrario.

Buongiorno,ho acquistato vari prodotti della vostra collezione autunno/inverno 2022 e per quanto riguarda tutte le felpe di cotone del modello Icon si sono tutte accorciate e ristrette dopo un solo lavaggio.Io faccio lavare tutti i miei capi d'abbigliamento in lavanderia e fino ad oggi avevo avuto solo problemi di restringimento e accorciamento solo con le vostre polo, che mi avete sempre permesso di renderle, mai con le felpe.Vi ho richiesto di rendervi le felpe ed emmettere un buono per futuri acquisti.Avete accettato per le prime 3 felpe e riconosciuto il difetto ed emesso il buono.Adesso state rifiutando di riconoscere il difetto per le altre 6 felpe, che mi avete chiesto in attesa dell'autorizzazione all'emissione del buono, di far custodire nei store di Sesto San Giovanni e Monza Bennet.In caso di continua risposta negativa da parte del servizio clienti Marville saro' costretto a rivolgermi ad Altroconsumo per far valere i miei diritti.Massimo Federici

Salve, ho effettuato un ordine sul sito web di PISCOR srl (articoli da pesca ) per un importo di 286,57 euro in data 12/12/2022 e dopo aver sollecitato telefonicamente al numero di telefono indicato dall'azienda - 02.82396470, la signora che risponde ha accampato di volta in volta varie scuse incredibili ( tipo, ci scusi abbiano trasferito il magazzino, o la merce non è al momento disponibile...). Quando io ho fatto l'ordine in data 12/12/2022 sul loro sito (www.piscor.com) gli articoli da me ordinati e pagati con Postepay erano tutti perfettamente indicati come disponibili. La consegna non è mai avvenuta e dopo un paio di rinvii ho convenuto con il servizio clienti che se la merce non mi fosse arrivata entro la fine di gennaio avrei proceduto ad annullare l'ordine ed a chiederne il rimborso: cosa che ho fatto con email del 30/01/2023 e ribadito con pec del 06/02/2023 anche al loro indirizzo di sede legale (piscor@pec.it): non ho ricevuto nessuna risposta e nessun rimborso. Successivamente provavo nuovamente a sentire il servizio clienti per conoscere la tempistica del mio rimborso e con una ennesima scusa dilatoria mi dissero che avrebbero controllato presso il reparto contabilità e poi più nulla... Temo, che si tratti di una truffa. Vi chiedo cortesemente se potete intervenire, sollecitando la mia richiesta di rimborso totale (effettuata anche su Paypal, non essendo io più disponibile in queste condizioni di presa in giro ad aspettare gli articoli nemmeno più un minuto): nel caso in cui non riusciste neanche voi ad ottenere risposta, mi recherò presso la questura di Roma e sporgerò regolare denuncia per truffa. Vi invio numero d'ordine e i miei estremi e il loro indirizzo mail nella speranza di risolvere il caso ed ottenere il rimborso di quanto mi è stato ingiustamente trattenuto.Nicola Tolfa - N. Ordine n°2153134561 del 12/12/2022, importo dell'ordine : 286,57 euroindirizzo e-mail dell'azienda Piscor : it@piscor.comSito Web in cui ho fatto l'ordine : www.piscor.comNumero di telefono indicato dell'azienda : 02.82396470La mia richiesta è di totale rimborso pari a : € 286,57Ho pagato con Postepay tramite Paypal, possono riaccreditare la somma li.Grazie e cordiali SalutiNicola TolfaLa mia richiestaRimborso: € 286,57il rimborso immediato per mancato arrivo dell'ordine

Buongiorno,In data 27/05/2023 acquistavo tramite finaziamento VW bank un’autovettura nuova modello Cupra Formentor E-Hybrid 204 CV targa GJ986VX.A distanza di 10 mesi e con circa 9300km il sistema di infotaiment ha smesso di funzionare e pertanto totalmente inutilizzabile. Mi sono recato presso il concessionario dove ho effettuato l’acquisto dove mi è stato riferito che si tratta di un problema ben noto al costruttore e che comunque nel 90% il problema può essere risolto in 48hr. Purtroppo non è stato così, perché collegando la diagnostica alla vettura è risultato che la centralina 5F è danneggiata irreparabilmente e che quindi deve essere sostituita. Vengo rassicurato comunque sul fatto che il gruppo VW dà precedenza assoluta ai ricambi in garanzia che normalmente vengono spediti in 24-48hr.Purtroppo non è stato così, mi viene comunicato che il ricambio non è disponibile e non è possibile fare previsioni di consegna.Ad oggi quindi non mi è possibile conoscere un tempo congruo per la risoluzione del problema in garanzia, come invece prevede l’art. 130 del codice del consumo. Inoltre la situazione attuale mi sta creando forti disagi in quanto gran parte delle funzionalità dell’auto non sono funzionanti (climatizzatore, sensori parcheggio, telecamera posteriore, passaggio dalla modalità elettrica a quella ibrida, adas, SOS ecc. ecc.).Attualmente io ho pagato e sto pagando una cifra per un’auto funzionante al 100% e non ritengo corretto che sia io a dovermi far carico di tutti i disagi, soprattutto vista l’impossibilità sia del concessionario che della casa madre di darmi informazioni certe su quanto il tutto verrà ripristinato.Pertanto ho fatto richiesta per un’auto sostitutiva che mi permetta nel frattempo di sopperire ai disagi.Purtroppo non è stato così e ho riscontrato solamente disinteresse nei confronti della mia situazione e non mi è stata proposta nessuna alternativa, devo aspettare, farmi carico dei disagi e basta.Ritengo questo un comportamento non corretto e che non tutela per nulla il consumatore che in buona fede sperava di aver investito i suoi soldi in un prodotto di buona fattura e qualità. Speranza purtroppo ampiamente disattesa. Manuele Antoniazzi

Il 24 febbraio sono andata in negozio per richiedere un sopralluogo, perché il servizio clienti non ha accolto la mia richiesta di accettare l incarico telefonicamente nonostante io abbia gravidanza a rischio e i medici mi hanno vivamente consigliato di non muovermi di casa.Una volta in negozio richiedo il servizio e l incaricato del reparto mi dice che in una settimana verrò ricontattata da un tecnico per prendere un appuntamento ed eseguire il sopralluogo, pago il servizio richiesto in anticipo come da loro richiesto....ebbene oggi è il 22 marzo e nonostante i veri solleciti telefonici effettuati e un paio di volte essermi nuovamente in negozio per reclamare... ancora nessuno mi ha contattato....il servizio clienti mi ha addirittura fornito numeri di telefono errati, il negozio in questione non prende minimamente in considerazione i solleciti ed è impossibile comunicare direttamente con il negozio ma solo chiamare l assistenza clienti che provvede ad effettuare un nuovo ed inutile sollecito...i miei soldi intanto però se li sono presi....da un azienda del genere mi aspettavo molta più professionalitá e correttezza....

Giorno 1 Marzo 2023 ho acquistato online sul vostro sito, riporto anche il numero ordine IT3922592211 , la consegna della merce doveva avvenire entro giorno il 10 Marzo ma così non è stato, oggi dopo 21 giorni dall'ordine e 11 giorni dopo la data di effettiva consegna, mi viene consegnata la merce ( in data 21 Marzo 2023) ma in modo PARZIALE perchè nell'ordine MANCA la DOMYOS CYCLETTE CONNESSA SEMI-SDRAIATA EB SEAT Articolo : 4095510 che ho pagato € 399,99. Ho anche risposto alla vostra email con foto dei prodotti ricevuti dal vostro corriere Fercam e come da voi dettomi telefonicamente ho accettato la merce in modo parziale. Chiedo una risoluzione immediata con consegna e montaggio dell'articolo mancante, in quanto ho pagato anche onerosamente spedizione e montaggio, per avere un servizio e non un DISSERVIZIO.

Buongiorno,ho ordinato un televisore per la cifra di 699,00 euro più spese per un totale di 718,99. Ordine n°1306825 il 05/01/2023. Dopo varie comunicazioni, per capire lo stato dell'ordine, mi vedo costretto ad annullarlo in data 24/02/2023 e richiesta di storno/rimborso del pagamento effettuato con carta di debito. Ad oggi il rimborso non è avvenuto. Ho inviato una PEC allegando le comunicazioni avvenute. Ora sono intenzionato a procedere con tutte le vie possibili fino ad arrivare ad aprire un reclamo diretto a Google perchè indirettamente si è reso partecipe di questa situazione.