Bacheca dei reclami

Spett.le PerDormireIn data 10/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato detto che la spedizione sarebbe stata effettuata entro 11/14 giorni dall'ordine. Settimane dopo mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/04/2023, data comunque ingiustificabilmente lontana dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Ho poi personalmente cancellato la consegna fissata in data 07/04 tramite chiamata, considerando questo quale giorno FESTIVO nel calendario, dopo ore di attesa ad un centralino telefonico che non ha egualmente potuto effettuare lo spostamento di quest'ultima lasciando pendente la situazione e promettendo di richiamare, tramite telefonate ed SMS del tutto inappropriati, assicurando che avremmo avuto modo di riprogrammare la suddetta. Trascorsi diversi giorni, tra cui festività e giorni lavorativi, stanca della situazione, sono iniziati i solleciti. Inizialmente ho richiamato l'assistenza, che dopo ore di attesa, ha nuovamente lasciato la situazione invariata garantendo, ancora una volta, di riprogrammare a breve la consegna. Poi si sono verificati scambi di email nei quali ANCORA UNA VOLTA una certa Irene, mi garantisce di aver sollecitato la consegna: 15/04, 16/04, 17/04, 18/04.Tuttavia, in questo momento, 11:32 27/04/2023 mi ritrovo in attesa con il centralino numero 0573 1798992 (che dovrebbe essere attivo lun-ven 9-13/14-18) dalle 10:39 dopo ben 4 chiamate, e, nonostante i ripetuti solleciti, NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg da OGGI 27/04/2023, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dell'intero importo. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Amelio Alessandra

Buongiorno, in data 11/04 è stata fatta richiesta di un pezzo di ricambio della lavatrice Indesit e ad oggi io sono ancora senza lavatrice! Una vergogna. E' stato fatto un sollecito per ricevere il pezzo di ricambio per poter proseguire con la riparazione, ma nessuna risposta. Una vera e propria vergogna. Azienda presso la quale non comprerò mai più nulla e il mio feedback sarà sicuramente molto negativo.

Buongiorno, il 18 aprile ho tentato di fare un ordine sul sito ufficiale della Vorwerk per acquistare dei prodotti(libri) in sconto. In fase di check out lo sconto non veniva recepito. Ho immediatamente segnalato il problema tramite ticket. Ho successivamente ( giorno 19 e giorno 20) effettuato 2 chiamate al customer care. Nella prima chiamata mi è stato detto che il problema era generalizzato, che il comparto IT ci stava lavorando, che avrei ricevuto risposta a breve e che comunque la promozione scadeva a fine aprile (promo aprile)...per cui c'era il tempo per fare l'ordine correttamente. Nella seconda telefonata ( giorno 19) mi è stato detto che la promo era finita e che non potevo utilizzare la promo.Ho ovviamente reclamato una risposta scritta al ticket ma nulla.Ho evidenziato che il problema era stato tecnico e non dipendente da me ma la conversazione è stata troncata senza alcun riscontro successivo. Ho inviato gli screen degli errori segnalati nel carrello in fase di check out , così come mi era stato richiesto dal customer care, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Diversi solleciti fatti rimasti inevasi. Non credo che sia normale ciò che è accaduto.Sono disponibile a produrre le mail inviate e gli screen degli errori segnalati tramite ticket.Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.Grazie e buon proseguimento di giornata.P.s. il codice cliente segnalato è relativo alla rivista voi noi ...bimby . Non ho altro identificativo numerico.Il problema è invece relativo allo shop online del sito Vorwerk.... nel quale siamo registrati con nome e cognome.

Buongiorno, il 29/08/2022 ho acquistato presso il punto vendita di Moncalieri in provincia di Torino, una cucina.I problemi che si sono susseguiti sono stati molteplici:la prima tentata consegna non è stata possibile, perchè il frigo che doveva essere visionabile (ben comunicato e fatto presente in negozio) era chiuso, tutto riportato indietro dal punto vendita.Sono andata ad abitare nella nuova casa senza cucina per ben due mesi, con tutti i disagi e costi che questo mi ha comportato, oltretutto avendo due figlie.La seconda volta che sono venuti i montatori hanno piazzato una parte di cucina, top e piano cottura.Terza volta finalmente arriva il frigo, ma non è stato montato perchè l'altra parte non montata alla stessa altezza.Svuoto tutta la cucina da piatti, bicchieri..ecc..e alla quarta volta finalmente ho quasi una cucina completa, PECCATO mancante di cornice e battiscopa da sostituire.L'ultima volta finalmente arriva solo cornice, messa in modo errato, gli angoli non combaciano e il battiscopa non viene sostituito.Ad oggi 27/04/2023 aspetto ancora di essere contattata per risolvere la questione.Pertanto, CHIEDO un risarcimento di 1.500,00 euro sia per aver perso diverse giornate di lavoro ad attendere gli operai per il montaggio, sia perchè costretta a chiamare un montatore competente (visto l'incapacità dei vostri), per sistemare l'allineamento cornice e riadattare il battiscopa.Ovviamente chiedo anche lil battiscopa e cornice nuova (provvedo io al montaggio) .Rimango in attesa di un vostra risposta

AMD rewards è un programma che premia gli acquirenti di prodotti AMD quando acquistano da rivenditori selezionati.Nel mio caso ho acquistato un processore AMD, venduto e spedito da Amazon in data 29 Marzo, sul sito di Amazon era chiaramente visibile la promozione al momento dell'acquisto. (promozione terminata il primo aprile)Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun codice di attivazione per il bundle pubblicizzato, parlando con amazon dicono di non poter più emetter codici perchè la promozione è terminata.Lato AMD se ne lavano le mani dicendo che è il rivenditore a dover rilasciare il codice.Amazon insiste dicendo che se non mi sta bene la cosa posso fare il reso dell'ordine senza alcun costo aggiuntivo. Mi sembra falsa pubblicità da parte di amazon.

Buongiorno, ho ordinato il giorno 25 marzo una TV LG 65B26LA TV 65. Doveva arrivarmi la spedizione in questi giorni (27 aprile) con id track Bartolini AA006514899673, ma non è arrivato nulla. Questa mattina ho richiesto il rimborso all'azienda Il rinnovato e mi hanno risposto che in mattinata effettuerano il bonifico. Mi sto già iniziando a muovere dal punto di vista legale viste le varie recensione e le tempistiche molto lunghe per ricevere il rimborso. Sinceramente, sono anche in dolce attesa, e una problematica del genere non me l'aspettavo. Speravo di essere nella parte dei clienti che hanno ricevuto il tutto tranquillamente, invece un ansia in più e agitazione per soldi che non so quando riceveremo. Spero di risolvere il tutto velocemente senza l'intervento di avvocati.

Spett. El4uSpett. El4uIn data 22/12/2022 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice modello Hoover H-WASH 550 H5WPB49AMBC/1-S Cod.Art.: 360909 pagando contestualmente l’importo di €381,74. Il prodotto ci è stato consegnato il 28/12/2022.A distanza di circa 15 giorni, tempo necessario per prendere un pò di dimestichezza con le funzioni della lavatrice, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare che spesso (circa 50% dei casi) non arrivavano dalla lavatrice le notifiche di fine ciclo, ed altri malfunzionamenti in questo sezione: messaggio di notifica incomprensibile, impossibilità di attivare la funzione refresh, nessuna cronologia delle notifiche, crash continuo della App, per cui la parte smart della lavatrice risulta di fatto non utilizzabile in quanto non affidabile.Il 17/01/2023 ho contatto direttamente il servizio clienti Candy Hoover per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho contatto anche voi il 31/01/2023. Nonostante i numerosi tentativi da parte dell'assistenza con richiesta di prove e test, i report inviati con notevole dispendio di tempo, ed i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ticchi Paolo Ordine a nome di Cesaretti Federica Allegati: Fattura di d’acquisto / Ricevuta di pagamento PayPal

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno , a dicembre ho ricevuto ordine elettrodomestici whirpool , installati e non utilizzati fino a 10 aprile 2021 , il frigor mai usato non risulta funzionante perche non raffredda , ho chiamato per assistenza e ad oggi sono ancora dopo 16 giorni sprovvista di frigor in casa ed ancora non sono venuti a ritirarlo . Vorrei risarcimento danni perché mi risulta complicato vivere giornalmente con questo disagio per questioni economiche ed organizzative . Grazie

Salve, ho ordinato due pacchi di lenti a contatto del valore di circa €60 in data 31/03/2023. Dopo circa 10 giorni dall’ordine dovrebbe essere stato spedito il mio ordine. In data 26/04/2023 il mio ordine non risulta spedito. Il servizio clienti non risponde né alle email mé al numero verde indicato.