Bacheca dei reclami

Avevo aperto un accountn su PREPLY come tutor per capire come funzionasse, se poteva piacermi e sembrava andare tutto bene, le prime lezioni, i primi studenti, ma a un certo punto preply mi blocca l'account perchè secondo loro avrei chiesto soldi al di fuori dell'applicazione (mai fatto) e avrei inviato link esterni (che ho inviato ma era tutto materiale didattico creato da me, per far esercitare gli studenti, un controsenso). la cosa peggiore è che non puoi contestare la decisione, perchè è una decisione incontrovertibile. appena ti bloccano non hai accesso all'account che risulta inesistente e dopo 30 giorni lo cancellano. tramite email non rispondono più, ma non essendomi arreso, ho creato un altro account solo per cercare di ottenere informazioni sull'account fatto in precedenza, perchè avendo accesso alla chat di supporto pensavo sarebbe stato più facile, invece no, o rispondono dopo ore senza dare la soluzione e chiudono la conversazione, o come nel file che mando, chiudono la conversazione dopo quasi un'ora di attesa non scrivendo niente. anche con questo account ho provato a contattarli via email ma niente, ho provato a scrivere su instagram, ma visualizzano e non rispondo e vedendo alcuni commenti sotto i post non sono l'unico ad avere problemi con l'assistenza. Chiedo aiuto sia per sbloccare l'account sia per far capire che non si può togliere quello che potrebbe essere un lavoro senza motivi reali e senza considerare un possibile errore di valutazione da parte loro

Buongiorno, in riferimento alla vacanza studio di mio figlio Luca Mirulla segnaliamo che e' stato alloggiato con una famiglia che non corrisponde alle sue esigenze e aspettative. In particolare, la famiglia e' composta da fumatori e con cane di grossa taglia in casa. Questo comporta la costrizione a subire il fumo passivo e a trovare peli di cane o altro nel cibo.Queste condizioni non solo compromettono la sua salute di un minore ma anche la sua esperienza di vacanza-studio. Mi aspetto che la vostra societa' si occupi di trovare una sistemazione adeguata alle sue esigenza . Chiedo quindi un risarcimento per il disagio e la sofferenza patita e una maggiore attenzione nella scelta delle famiglie ospitanti in futuro. Cordiali saluti

Buongiorno, A seguito dell’acquisto del corso agenti immobiliari, che tra l'altro ho scoperto solo dopo a seguito di verifica con la camera di commercio, non essere un corso che ti permette con il certificato rilasciato di accedere all'esame della camera di commercio come mediatore immobiliare, era descritto un corso della durata di 150 ore. Quello che pensavo fosse un capitolo introduttivo si è rivelato il corso stesso. Pochissimo materiale e di certo non 150 ore di corso fruibile. Chiedo per questo il rimborso dell'iscrizione di 397 euro. Grazie Crestani valeria

Buongiorno, Vi informo che a causa di una serie di disguidi e ritardi, segnalati tramite email e ticket, il corso abilitante all'insegnamento A011 ha presentato notevoli disagi e malfunzionamenti sia nella didattica che in ambito amministrativo con il risultato di non poter partecipare in tempo utile agli esami finali nella sede di Bari, con ultima ipotesi di recarmi nella sede di Napoli, provocandomi notevoli disagi di tempo ed economici. Pertanto chiedo, visto che ho pagato una parte della quota di poter svolgere l'esame orale finale nella sede di Bari o di essere rimborsata. In ultima analisi, di essere accodata al prossimo corso di abilitazione in A011 ex. art. 13 30-36 cfu se si dovesse svolgere entro l'anno 2025. Grazie per l'attenzione, in attesa di riscontro, porgo i miei cordiali auguri. VALERIA MARFEO.

in data 19/06/2025 ho inviato una PEC formale per richiedere la restituzione dell’acconto versato il 12/06/2025, relativo al corso “Networker Mastermind – Metodo Onet 3.0”, acquistato telefonicamente tramite vostro collaboratore in data 12.6.u.s. La procedura prevedeva che la parte residua dell’importo venisse saldata tramite finanziamento offerto da Banca Sella, secondo le modalità da voi proposte. In caso di mancata approvazione del finanziamento, come da art. 7 del vostro regolamento, era previsto il rimborso integrale dell’acconto versato, in quanto non sussistevano più le condizioni per la fruizione del servizio, non essendo possibile saldare da parte mia la parte residua con fondi personali. Confermo che il rimborso è effettivamente pervenuto. Tuttavia, nella vostra PEC di risposta, ricevuta in data 23/06/2025, che conferma l'avvio della procedura per la restituzione dell'acconto, si legge la seguente affermazione: “Con la presente La informiamo, infine, che non sarà più possibile acquistare o attivare ulteriori pacchetti presso la nostra azienda, in via definitiva.” Ritengo tale affermazione discriminatoria e non giustificata da alcuna motivazione legittima. Aggiungo che, nonostante la Vostra dichiarata disponibilità a un confronto telefonico con la vostra amministrazione, non ho mai ricevuto alcun riscontro né è stato organizzato alcun contatto chiarificatore. Trovo corretto in questo contesto rammentarvi quanto segue nei termini normativi che regolano i rapporti commerciali: Motivazioni e richiami normativi Art. 187 del Regolamento di attuazione al Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza Un esercente può rifiutarsi di vendere beni o servizi solo in presenza di motivi legittimi. Non risulta che il mio comportamento sia mai stato scorretto o lesivo nei confronti della vostra azienda; al contrario, ho già effettuato un acquisto precedente, pagando regolarmente l’importo previsto (come da vostra dashboard), e ho promosso positivamente la validità dei vostri percorsi formativi attraverso passaparola e segnalazioni ad altre persone. In nessun punto del vostro regolamento si specifica che la richiesta di rimborso per esito negativo del finanziamento comporti automaticamente la preclusione all’accesso futuro ai vostri servizi. Preciso inoltre di non aver mai assunto atteggiamenti ostili o lesivi, agendo sempre nel rispetto delle regole contrattuali previste, in qualità di consumatore privato e non aziendale, posizione che impone l’osservanza della normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Art. 20 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) È vietata ogni forma di discriminazione tra consumatori per ragioni economiche o per aver esercitato un diritto previsto dal contratto. Art. 3 della Costituzione Italiana Tutti i cittadini hanno diritto a pari trattamento, senza esclusioni arbitrarie o discrezionali. Richiesta formale Chiedo che venga ritirata la dichiarazione di esclusione definitiva dai vostri servizi e che mi sia riconosciuto il diritto di essere trattata come qualunque altro cliente, nel rispetto delle normative sopra citate, qualora, in futuro, si presentasse da parte mia la disponibilità economica per un nuovo acquisto. La frase contenuta nella vostra comunicazione del 23/06/2025 (“non sarà più possibile acquistare o attivare ulteriori pacchetti presso la nostra azienda, in via definitiva”) appare ambigua e suscettibile di fraintendimenti, lasciando intendere una volontà di discriminazione nei confronti di studenti volenterosi, ma impossibilitati a concludere un acquisto per motivi economici momentanei. Voglio credere che non fosse questa la vostra intenzione, e proprio per questo ritengo necessario richiedere un chiarimento formale, nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza e parità di trattamento tra cliente e professionista. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e invio la presente per segnalare formalmente tale condotta anche ad Altroconsumo, tramite reclamo pubblico, affinché valuti se sussistano gli estremi per un’ulteriore azione a tutela dei diritti del consumatore.

Buongiorno, Vi informo che a causa di una serie di disguidi e ritardi nei quesiti che ho posto tramite email e ticket, il corso abilitante all'insegnamento A011 ha presentato notevoli disagi e malfunzionamenti sia nella didattica che di carattere amministrativo, portando a non poter partecipare in tempo utile agli esami finali nelle sede di Bari, con ultima ipotesi di recarmi nella sede di Napoli, provocandomi notevoli disagi di tempo ed economici. Pertanto chiedo, visto che ho pagato una parte della quota di poter svolgere l'esame orale finale nella sede di Bari o di essere rimborsata. Inutile analisi, di essere accodata al prossimo corso di abilitazione in A011 ex. art. 13 30-36 cfu se si dovesse svolgere entro l'anno 2025. Grazie per l'attenzione, in attesa di riscontro, porgo i miei cordiali auguri. VALERIA MARFEO.

A pochi giorni dalla partenza per una vacanza studio di mia figlia minorenne, non ci sono informazioni chiare su alloggio, trasferimenti, informazioni utili necessarie prima della partenza e all'arrivo. Partendo dal commerciale che ha venduto il pacchetto studio, ci sonno state fornite informazioni che si sono rivelate non corrette, frammentate, ripetutamente modificate in base all'interlocutore, rendendo la situazione sempre più confusa e preoccupante per la corretta tutela di un minore all'estero. Il commerciale non ha risposto alle chiamate per giorni, gli operatori hanno tutti utilizzato informazioni diverse e non chiare. Il responsabile, sapendo di aver sbagliato totalmente la gestione della situazione, ammettendo solo telefonicamente gli errori di poca informazione e professionalità di collaboratori neo inseriti, ha tentato di convincerci dando in omaggio buoni pasto e voucher per escursioni varie. Abbiamo chiesto il rimborso del viaggio perchè non ci sentiamo sicuri e tutelati per quanto riguarda la gestione ed il controllo di un viaggio di una ragazza minorenne all'estero. Come da contratto la penale è del 60% ma riteniamo che non ci siano gli estremi per l'applicazione di quest'ultima, vista la gravità della situazione legata ad una corretta tutela di un minore all'estero.

Gentili Legali di Altroconsumo, a Marzo 2025 mi sono iscritta all'Università Online Pegaso per poter frequentare il corso di abilitazione all'insegnamento 60 crediti formativi necessari per lavorare nella scuola. Ebbene, non solo non mi è stato notificato tramite mail o lettera l'inizio del corso, ma ho scoperto, a corso ormai iniziato che non era totalmente online ma anche in presenza. Queste informazioni erano del tutto mancanti in fase di iscrizione: io abito in Belgio dal 2018 e sono regolarmente iscritta all'AIRE di Bruxelles, non avrei potuto frequentare le lezioni in presenza. Nonostante le mie segnalazioni di avere o un rimborso della quota di 2500 euro o perlomeno un credito da poter riutilizzare in altro corso, non ho ricevuto alcun riscontro dalla loro amministrazione. Mail come tirocini@unipegaso.it, rimborsi@unipegaso.it o crediti.insoluti@unipegaso.it, non rispondono alle mie richieste. Ho anche aperto un ticket ma non è stato ancora evaso. L'unica mail ricevuta dalla Pegaso che mi ha fatto capire che il corso era in fase di conclusione, la mail della Prof.ssa Capra che mi informava di essere la mia tutor (ricevuta il 21 Maggio 2025). Mi scoccerebbe proprio perdere 2500 euro per cause che non ritengo riconducibili a negligenza da parte mia: le univeristà online dovrebbero vendere i loro servizi in totale trasparenza. Non avrei mai accettato un'iscrizione di un corso in presenza su suolo italiano se residente all'estero. Spero in una conciliazione e aiuto da parte vostra. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie. Elena Brinchi

GIORNO 30/05/2025 HO RICEVUTO QUELLO CHE DOVEVA ESSERE L'ULTIMA USCITA LA NUMERO 99 DELLA COLLEZIONE "LE STORIE MAGICHE" DELLA DeAgostini. SOLO ALLORA VENGO A SAPERE, ATTRAVERSO UN OPUSCOLO ALL'INTERNO, CHE LA COLLEZIONE CONTINUERà CON NUOVI NUMERI. IMMEDIATAMENTE INVIO RICHIESTA DI ANNULLAMENTO DELL'ABBONAMENTO A DEAGOSTINI (HO LA RICEVUTA DI PRESA IN CARICO). GIORNO 3 MI VIENE LO STESSO ADDEBITATO IL COSTO DELLE NUOVE USCITE. LA DEAGOSTINI NON E' STATA TRASPARENTE NELL'INFORMAZIONE RELATIVA ALLA POSSIBILITA' DI CONTINUARE O MENO L'ABBONAMENTO E NON HA FORNITO ALCUNA INDICAZIONE DEI TEMPI UTILI PER DISDIRE IL TUTTO. NELLO STESSO OPUSCOLO NON SI FACEVA MENSIONE AL FATTO CHE LA MANCATA COMUNICAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE CORRISPONDESSE AD UN SILENZIO-ASSENSO . NONOSTANTE CIO' HO PREFERITO INVIARE RICHIESTA DI DISDETTA AL SERVIZIO SUPPORTO CHE NON HA TENUTO CONTO DELLA MIA E ADDEBIATATO SENZA AUTORIZZAZIONE LE NUOVE USCITE. TRALASCIANDO ANCHE IL FATTO CHE I PACCHI ARRIVANO IN CONDIZIONI PIETOSE E CHE I POSTINI LI LASCIANO ANCHE SOTTO LA PIOGGIA. VORREI CAPIRE SE POSSO FARE IL RESO DEL PACCO E RIAVERE I MIEI SOLDI O SE RICORRERE A VIE LEGALI. HO PROVATO A ONTATTARE TELEFONICAMENTE IL NUMERO CLIENTI CHE NEL FRATTEMPO E' STATO ESTERNALIZZATO IN ALBANIA E NON HO AVUTO RISPOSTA