Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un tv con estensione di garanzia su monclick il 26/11. La consegna è bloccata in un hub di SDA dal 4/12. Ho sentito direttamente SDA senza ottenere risultato. Sono riuscito a contattare l'assistenza di monclick 1 volta su centinaia di tentativi ma senza ottenere aiuto. Scritto diverse mail senza risposta. Ora vorrei la consegna della merce a breve o il rimborso totale

Buongiorno, Nel mese di novembre ho effettuato un acquisto dalla cina.Dopo qualche giorno il venditore mi ha comunicato il tracking code.Due settimane dopo circa, vedo che il pacco è arrivato nel centro di smistamento di bologna, per poi essere reindirazzato al Centro operativo postale di Opera.Il giorno 12 dicembre mi arriva la notifica dell' avvenuta consegna del mio pacco.Purtroppo, però, a casa non ho ricevuto nulla (ne l' avviso ne il mio pacco)Ho provato a chiamare le poste di Opera e mi hanno detto che per le consegne dei pacchi fuori opera si affidano a Nexive.Dopo quanto avvenuto ho provato a contattare il call center di poste italiane e mi hanno suggerito di contattare il venditore in questione, in poche parole se ne sono lavati le mani dicendo che essendo stato consegnato con Nexive non possono farci nulla (non capisco il perchè, dato che l' azienda è stata acquista da Poste Italiane) Giustamente, il venditore mi fa presente che da tracking code il pacco risulta correttamente consegnato.Ma io mi chiedo, possibile che non ci sia un numero di assistenza per le consegne Nexive?Trovo tutto questo assurdo.Voglio che il mio pacco mi venga consegnato.Il mio codice di tracciabilità è il seguente :5P52C20381080

Buongiorno, con l'azienda Casa Ruggieri S.r.l. (sede legale Via Confienza, 10 - 10121 Torino, telefono 0110862983, mail casaruggieri2018@gmail.com) ho firmato un contratto il 19/11/20022 per la sostituzione di una vasca in doccia tramite il loro agente Sig. Fabio Cavarra. Appena firmato il contratto hanno preteso subito un acconto di €1000 e saldo entro fine dicembre di €800. Ho effettuato subito il primo bonifico. Rileggendo il contratto alcuni dettagli non erano stati scritti come discussi con l'agente. Ho spedito una disdetta tramite raccomandata A/R n°15355602151-2 il giorno 22/11/2022 (da contratto firmato c'è la possibilità di recesso nei 14 giorni). La raccomandata è stata consegnata il 28/11/2022. Sul loro contratto c'è scritto che per legge il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione della disdetta.Ho mandato diverse mail senza ricevere risposta, telefonando dicono che non hanno in carico il rimborso, che non vedono la mia documentazione sul pc o che manca il responsabile che se ne occupa, ma senza mai ricontattarmi. Ovviamente mai ricevuto alcun rimborso o i dati con le credenziali di bonifico.Il termine della ricezione del rimborso dell'acconto di €1000 è scaduto. Visto la mancanza di professionalità temo sia una truffa.In caso di necessità posso fornire copia di tutti i documenti (contratto, raccomandata, ricevuta di ritorno).Ringrazio per la disponibilità, porgo cordiali salutiErik Wahlstrom

Buongiorno, ad agosto 2021 ho acquistato un paio di occhiali da vista completo con trattamento antiriflesso e lenti sottili da 1.6mm. Dopo circa un'anno hanno iniziato a dare problemi di riflessi con le luci (la luce si dissipa come raggi solari). Ad oggi, con l'arrivo del buio, si è amplificato notevolmente il disagio alla guida tanto da andare in due centri OtticaVIsion per una consulenza. La risposta sempre la medesima: è andato via trattamento antiriflesso. Ambedue i negozi non vogliono passare l'occhiale in garanzia perché sostengono che casa madre non li accetterebbe essendo trascorso troppo tempo, per poter essere imputato come difetto di fabbricazione. Vanno a cercare scuse del tipo: Dipende da come sono state pulite le lenti, se sono state esposte a fonti di calore, o attaccate da agenti chimici... ovviamente spingono sul fatto di utilizzare l'assicurazione aggiuntiva, cosa che non mi sembra normale dopo appena un'anno di utilizzo. Chiedo quindi, che mi vengano sostituite le lenti senza dover spendere altri soldi, e doverci pure rimettere un'occhiale con montatura praticamente nuova.Grazie, cordiali saluti.

Buona sera, in data 28/12/21 ho acquistato una rete elettrica WOODY e da alcuni giorni scricchiola ad ogni movimento, tanto da non permettere a mio figlio di riposare.Togliendo il materasso abbiamo notato che i piedi, pur essendo ben vitati, non sono statili e la struttura dell'intera rete si muove producendo rumori molto fastidiosi tanto da sentirsi anche nelle altre stanze da letto compromettendo il sonno anche alle altre persone. Chiedo che al più presto venga fatta una verifica sulla stessa.Cordiali salutiAnna Rita Murgia

Buongiorno,ho acquistato un televisore con diritto a partecipare alla promozione TV Trade In con ritiro di vecchio televisore. Ho mandato tutti i dati nei tempi richiesti, effettuata la prenotazione del ritiro TNT, ben imballato il televisore completo di accessori (anche telecomando) come indicato nelle istruzioni ma nessuno è venuto a ritirare il televisore oggi. Io ho perso un sacco di tempo a reperire i dati da spedirvi, imballare il tv e aspettare il corriere a casa per tutto il pomeriggio. Vorrei avere il rimborso di 100 euro stabilito dalla promo, in quanto è colpa del vostro corriere se il pacco con il vecchio TV non è stato ritirato.

buongiorno, come precedentemente spiegato,in data 4/12 ho effettuato un ordine contenente 2 confezioni di 3M micropore 1,25 ma in data 14/12 ho ricevuto l'ordine con all'interno 2 confezioni di PIC softfix al posto dei 3M da me ordinati. vi ho scritto tramite la box contattami del vostro sito e mi è stato risposto che mi avevate inviato quei prodotti per non farmi aspettare ulteriormente quelli da me ordinati,in quanto non in magazzino. vi ho scritto altre volte ribadendo che avreste dovuto chiedermi se avessi voluto comunque un prodotto diverso, vi avrei risposto che NON lo volevo. voi non mi avete più risposto. ho provato svariate volte a contattarvi telefonicamente,ma non rispondete o riattaccate. quindi attraverso Altro Consumo vi chiedo di riprendervi i 2 prodotti sbagliati e di procedere con un rimborso. rimango in attesa di riscontro. Simona Maragna

In data 22 marzo 2018 ho acquistato presso la concessionaria Citroën di Perugia, una autovettura C3 BlueHDi 100 S&S Shine. Nel tempo ho effettuato regolarmente tutti i tagliandi indicati dalla Casa madre - compresa la prima revisione a marzo 2022 - presso l’autofficina della concessionaria.In data 12 dicembre 2022, si sono accese contemporaneamente le spie Adblue (nonostante il serbatoio Adblue fosse pieno), service e motore, mentre il computer di bordo dell’autovettura segnalava il seguente messaggio: “anomalia antinquinamento impossibile avviamento fra 1.100 Km”.Ho preso immediatamente appuntamento con l’autofficina della concessionaria e, a seguito della diagnosi, ho appreso sbigottita che era stato riscontrato un malfunzionamento al sistema Adblue e che andava sostituito - pena l’inutilizzabilità della vettura - tutto il serbatoio urea, a causa di un problema già noto a Citroën e riscontrato su numerose autovetture del marchio e per il quale la Casa madre offriva al cliente un contributo di importo proporzionale, conteggiato in base agli anni di vita del veicolo e al chilometraggio effettuato.Nel mio caso, con una autovettura immatricolata a marzo 2018 e con 52.696 Km percorsi, il contributo era pari allo sconto del 67%, con un addebito a mio carico di € 413,00.Ho provveduto a far sostituire il serbatoio Adblue in data 16 dicembre 2022 presso l’officina della concessionaria.Ciò che stupisce e rammarica, a fronte dell’affidamento e della fiducia da me riposta nei confronti di Citroën, è che nonostante tale problematica le fosse già nota, la Casa madre non abbia inserito la mia autovettura in un programma di richiamo, almeno per un controllo e una verifica e che, in aggiunta, la sostituzione del pezzo difettoso sia stata in parte a mio carico, sebbene abbia eseguito regolarmente tutti i tagliandi e la revisione presso l’officina della concessionaria, dove, per inciso, non mi era mai stata segnalata la probabilità che sul veicolo si potesse verificare tale problematica.Ritengo che la serietà di un Marchio si testimoni anche attraverso la correttezza della Casa produttrice che nel momento in cui riscontra nel prodotto un difetto o un malfunzionamento nativo, se ne fa interamente carico, sollevando il consumatore da spese o disagi non imputabili alla sua condotta.A fronte di un prodotto non perfetto, l’assistenza e la cura del produttore devono essere perfette, a prescindere.Con la presente chiedo pertanto il rimborso della spesa da me sostenuta per la sostituzione del serbatoio Adblue per l’importo di € 413,00.Distinti saluti

Buongiorno, ho ordinato una TV circa un anno fa e risultando difettosa ho ottenuto la nota di credito dall'assistenza per la sostituzione/rimborso. Inviato tutti i documenti a vari indirizzi di MONCLICK non ho mai ricevuto risposta e mai son riuscito a parlare con un operatore. Dopo piu di un mese ancora mi ritrovo senza un Televisore e senza aver ricevuto nessuna assistenza da parte del rivenditore che risulta irreperibile.Vorrei riuscire a mettermi in contatto con MONCLICK per risolvere il problema il prima possibile, magari riuscendo ad ottenere un veloce rimborso.GrazieSalvatore

Buon giorno, come da precedenti telefonate sono a comunicare che a oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine,1100918334 del 26/11/2022 per il quale ho provveduto al bonifico come da voi richiesto in data 28/11/2022Sono pertanto a richiedere il bonifico di euro 632,51 di quanto pagato e non consegnato in tempo utileIn fede