Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un paio di scarpe dal sito gioiacombo.it oltre a non rispondere alle mail il mio pacco non è stato mai spedito,leggendo le recensioni dopo L acquisto ho notato che sono dei truffatori

Buongiorno, il 30 gennaio 2022 ho ordinato un paio di scarpe Nike che dopo un mese hanno manifestato un difetto. Ho contattato il venditore il quale mi ha rimandato all'azienda produttrice Nike, la quale mi ha comunicato di non rispondere dei loro prodotti se venduti da rivenditori non autorizzati e il negozio in questione risulta non essere autorizzato Nike.

Mi è stata fatta sottoscrivere una commissione in bianco, senza la descrizione di alcun articolo, dicendomi che si trattava dell’accettazione all’entrata nel circuito degli sconti mentre era un impegno ad acquisti per 3960,00€ in quattro anni , particolare che avrebbe dovuto essere chiarito in anticipo.

Buongiorno. Nell'agosto 2016 abbiamo acquistato la fornitura e posa delle Vs. persiane ARKUS K60 dalla ditta ZIRANU INFISSI di Orani (Prov. Nuoro in Sardegna).Abbiamo scelto i Vs. prodotti, nonostante l'alto costo sostenuto, perchè la qualità ci è sembrata buona, anche in relazione ai processi di lavorazione pubblicizzati, ma sopratutto per le garanzia di dieci anni rilasciata sui materiali.Già da un pò di tempo, però, abbiamo notato dei malfunzionamenti nei meccanismi delle persiane ed anche la comparsa di ruggine, al punto che uno di essi - in particolare il meccanismo di chiusura di una porta finestra - rimaneva quasi bloccato finchè non si è rotto. Bisogna sottolineare inoltre che molte viti di fissaggio dei meccanismi sono arruginite. Il 24 marzo scorso Vi abbiamo già inviato una lettera, rimasta inevasa, e da molto tempo prima abbiamo contattato la ditta ZIRANU, il cui titolare dopo innumerevoli solleciti, ha visionato le persiane e ci ha promesso la sostituzione, ad oggi ancora non effettuata.Vi chiediamo, quindi, così come previsto dalle Vs. garanzie, il supporto necessario, possibilmente attraverso un'altra ditta di Vs. fiducia, per gli interventi richiesti e la sostituzione dei meccanismi malfunzionanti.Sanna Anna Rita e Desogus Giuseppe

Buon giorno, ho ordinato tramite Amazon all'azienda Ferocity-shop una sedia asdraio pieghevole in legno il 30 maggio 2022.Il 6 giugno 2022 mi è stato consegnato dal corriere un pacco contenente soltanto la parte in legno della sedia (intelaiatura) senza la parte in tessuto della seduta e quindi inutilizzabile. Ho contattato Amazon che ha comunicato subito il mio reclamo tramite e mail al venditore e su indicazione del referente gli ho inviato una email con allegata foto di quanto ricevuto al chiedendo previa restituzione del pezzo di legno il rimborso o la sostituzione dell'articolo.Mi è stato risposto dall'azienda che potevano offrirmi solo uno sconto tenendomi quello che era stato consegnato perché la loro politica aziendale non permette il rimborso né la sostituzione dell'articolo in quanto personalizzato. La personalizzazione consisterebbe in una frase scelta da noi e stampata sul tessuto. La parte in tessuto (la seduta) è proprio quella mancante alla sedia che così e' inutilizzabile per cui chiedo al venditore l'intero rimborso della quota versata.

Buongiorno, scrivo anche qui tramite Altroconsumo, per chiedere ancora una volta i motivi per cui in data 12/11/2021 ho firmato un contratto di conferimento incarico bonus 110 e mi è stato detto che in un mese sarebbe stato fatto un secondo sopralluogo ed entro 60 gg da questo sarebbero iniziati i lavori di ristrutturazione della mia abitazione (versione verificabile anche dalla mail del 2/11/2021). Ad oggi, però, non è ancora stato fatto il secondo sopralluogo, nonostante una caparra di 1.980€.Non mi è sufficiente sapere che la data per la scadenza del bonus è stata prorogata come mi è stato scritto nella mail del 30/05/2022, dopo i miei numerosi solleciti.Chiedo quindi una data e uno stato avanzamento lavori, dal momento che, a metà aprile, telefonicamente sono stata messa al corrente che da lì a pochi giorni avrei ricevuto una chiamata per organizzare il secondo appuntamento ma, in realtà, anche questa volta nessuna notizia.Capisco la mole di lavoro e i vari ritardi su cui sono stata messa al corrente ma allora, la caparra a cosa sarebbe servita?Attendo una vostra cortese e veritiera risposta.

Buonasera,Ho acquistato una fotocamera Fujifilm X-T4 al prezzo di 1299€ con garannzia italiana ufficiale come indicata nel sito, purtroppo la fotocamera ha smesso di funzionare il 18 febbraio 2022, ho contattato loro per l'assistenza e mi hanno mandato un corriere brt il 23 febbraio 2022 dichiarando che la fotocamera andasse al laboratorio Fujifilm.Da quel giorno non ho ricevuto più nessuna comunicazione da loro e nemmeno da fujifilm il che mi sembrava molto strano.il 20 maggio 2022 ricevo una email in cui dichiarano che la fotoacamera non è riparabile in garanzia e mi chiedono 573 iva inclusa per la riparazione, a quel punto ho contattato fujifilm Italia che mi dice di non aver mai ricevuto l'articolo con quel seriale ma che avrebbero approfondito, oggi 07 giugno 2022 mi arriva la conferma da Fujifilm che la macchina non solo non è passata da loro ma che non è nemmeno un prodotto di mercato italiano.Per ulteriori approfondimenti ho tutta la documentazione necessaria a disposizione.Grazie mille,Giacomo

Buongiorno, in data 30 aprile 2022 ho effettuato un ordine tramite il sito della Philips di un epilatore Lumea Prestige, pagando tramite carta di credito € 360,80. Dopo pochi giorni mi è arrivato il prodotto, ma purtroppo non adeguato per l'Italia in quanto la presa elettrica era di tipo inglese quindi per me totalmente inutilizzabile. Ho subito chiamato il servizio clienti e predisposto il reso. Il sito della Philips e gli operatori al telefono assicurano un rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pacco nel loro magazzino. Il giorno 7 maggio 2022 mi sono recata presso un punto di ritiro UPS con l'etichetta di spedizione fornitami dalla Philips tramite mail e il pacco è stato da loro ricevuto il giorno 11 maggio 2022. Ad oggi, 07 giugno 2022 nonostante le mie numerose telefonate di sollecito, nonostante la conferma da parte loro di aver ricevuto il pacco, io non ho avuto nessun rimborso. L'ultimo operatore telefonico con cui ho parlato mi ha detto in maniera strafottente: Mah si signora.. li riceverà i suoi soldi... e mi ha subito dopo riattaccato il telefono. Il centralino non è in grado di spiegarmi come mai non ho ancora ricevuto il rimborso e si limitano solo a fare la segnalazione. Ad oggi sono passati 19 giorni lavorativi e oltre ad aver sbagliato la Philips ad inviarmi il prodotto, oltre ad avermi creato svariati disagi tra cui dover andare in un punto UPS per la consegna del pacco, e aver dovuto effettuare un altro acquisto con conseguente ulteriore esborso economico, non ho riavuto i miei 360,80 euro spesi!!!!

Buongiorno, a dicembre 2020 ho ordinato tramite la ditta Infixa delle vetrate per una veranda per l’appartamento di mio figlio Federico Torno. Dopo 2 caparre pagate, un reclamo presso di voi per il ritardo della consegna, il 23 maggio 2022 sono finalmente arrivati a montarmele, peccato che le uniche 2 misure degli infissi un po’ particolari fossero errate, per cui mi hanno mollato in casa appoggiate ad una parete 4 vetrate di vetro pesanti di circa 230x150 cm, per cui decisamente pericolose, dicendomi che avrebbero dovuto rifare le guide e modificare una vetrata. Nessuno dall’azienda si è mai fatto sentire, se non il giorno successivo, l’ufficio commerciale che mi sollecitava il pagamento del saldo (che mi sono ben guardata di pagarlo). Ho già sollecitato 2 volte una risposta sui tempi di consegna tramite il loro customer care, in quanto anche avere queste grandi vetrate appoggiate alla parete, mi spaventa, perché se per qualche motivo cadessero addosso a qualcuno, probabilmente lo ammazzerebbe (ho anche una bambina in casa), ma non ho mai avuto alcuna risposta, se non una previsione di minimo 40 giorni lavorativi (immagino parlino di settembre se tutto va bene) nel frattempo ho un pezzo di casa aperta, da 2 anni!Per non parlare del fatto che, da contratto dopo i 180 gg ci sarebbe spettato il 5% di sconto per il ritardo della consegna e che ben si son guardati d’applicare.Ho bisogno di sapere urgentemente quando verranno installate, con anche una priorità su altri lavori che possono avere in ballo, avendo comunque 2 situazioni pericolose in casa (casa aperta e vetri appoggiati con rischio di caduta).Camilla Sala Torno

buongiorno,ho un vecchio TV di quelli che hanno diritto alla rottamazione con sconto 20% perché acquistato prima del 2018 come spiegato al link:https://nuovatvdigitale.mise.gov.it/bonus-rottamazione-tv/Sul sito del MISE spiega che per aderire allo sconto rottamazione ci sono due modalità:1) portare il vecchio TV in negozio contestualmente all'acquisto di quello nuovo2) per gli acquisti on-line, rottamare il TV in discarica, farsi firmare il modulo, presentarlo al negozio online per avere lo scontoIo vorrei acquistare uno dei nuovi TV con DVB-T2 e HEVC-Main10Ho scelto il modello regolarmente in produzione e che ha le caratteristiche di cui ho bisogno:Hitachi 32HAK4250EAN: 5014024008664che è uno di quelli elencati sul sito del ministero come avente diritto allo sconto rottamazione:https://bonustv-decoder.mise.gov.it/prodotti_idonei?ean=&marca=hitachi&modello=32hak4250&tipo=tvAllora sono andato sul vostro sito:https://www.unieuro.it/online/bonus-tve ho seguito le istruzioni per aderire allo sconto rottamazione, queste prevedono di far consegnare il TV presso un punto vendita a scelta.Però ho scoperto per molti modelli (tra cui quello di cui ho bisogno) presenti sul vostro sito, la consegna presso un punto vendita non è possibile, perché risultano con la dicitura Ordinabile previa verifica disponibilità, e per questi posso solo farmeli spedire a casa o solo presso un sotto-insieme dei vostri punti vendita che hanno l'icona verde.In particolare il modello da me scelto è disponibile solo in Sicilia mentre io abito in Lombardia.In questo modo di fatto mi state impedendo di usufruire dello sconto rottamazione per quel TV.La mia domanda è: potete impedire ai clienti di beneficiare dello sconto rottamazione previsto dello stato per molti modelli di TV che ne avrebbero diritto?In fondo per voi spedire direttamente al cliente, o meglio spedire in un altro vostro punto vendita dietro ordine confermato del cliente, vi costa uguale.grazie,Valerio