Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ordinato un apple watch serie 7 gps+cellular su amazon in data 03/04/2022, ma la consegna non mi è mai stata effettuata. Ho chiamato il servizio clienti, che mi ha comunicato che l'ordine si è perso e ha provveduto a predisporre un secondo ordine in data 06/04/2022. Il secondo ordine, consegnato al custode del palazzo, conteneva però un fumetto. Ho provveduto a richiamare il servizio clienti Amazon, che mi ha detto che ci doveva essere stato un errore, ha organizzato il ritiro del fumetto e predisposto un ulteriore ordine sostitutivo. Alla terza consegna ho ricevuto un deodorante per ambienti al posto dell'apple watch. Sfiduciato e francamente seccato, ho richiamato il servizio clienti e chiesto di restituire il prodotto e annullare l'ordine. Con mia somma sorpresa però Amazon mi ha addebitato i costi dell'apple watch MAI CONSEGNATO e, in risposta al mio reclamo inoltrato via email, ha insistito nell'asserire che ho ricevuto l'apple watch e che il reso del prodotto non poteva essere accettato perchè trattavasi di un bene diverso (per l'appunto il deodorante per ambienti) da quello che affermano di aver consegnato (l'apple watch mai ricevuto!). Dopo un botta e risposta via email, nelle quali ho allegato anche le foto e ribadito di essere stato vittima di una truffa, mi hanno risposto che la loro decisione di non procedere al rimborso è definitiva.Per completezza segnalo che sia il venditore che il corriere era AMAZON stessa e che ho aperto l'ultimo pacco (quello con il deodorante per ambienti) davanti al custode, mentre il precedente, quello contenente il fumetto, per forma e per come era imballato, mai avrebbe potuto contenere un apple watch.Spero possiate aiutarmi perchè si tratta di una spesa non indifferente (529 euro) a cui si aggiungono i costi del finanziamento cofidis (per un totale di circa 570 euro mi pare). Avevo scelto di comprarlo su amazon proprio per poterlo pagare a rate e sto pagando per un prodotto che non ho mai ricevuto. Trovo assurdo che Amazon non si accerti di evitare espisodi spiacevoli come questo. Sono un loro cliente prime da tempo immemore ed è la prima volta che sono vittima di una truffa così.Grazie infinite

Buongiorno, a Settembre 2021 ho acquistato sul sito Decathlon una bici Riverside 100 assieme ad alcuni accessori per un totale di 164,97€.Il 04/05/2022 la bicicletta viene rubata alla mia compagna che ha sporto regolare denuncia.Purtroppo ad oggi le forze dell'ordine non possono procedere con le indagini perchè in nessun documento ufficiale di Decathlon (fattura, copia ordine online, mail) risulta esserci il numero di telaio della bicicletta.Mi sono recato in negozio Decathlon a Torino per vedere se si riuscisse a risalire al numero di telaio della mia bici e mi hanno risposto che, per gli ordini online, contrariamente agli ordini fisici in negozio, Decathlon non riesce a risalire al numero di telaio della bicicletta in alcun modo.Trovo che questa mancanza di informazione limiti la mia tutela perchè non posso in alcun modo dimostrare quale sia la mia bicicletta .La situazione è kafkiana perchè pochi giorni dopo il furto ho ritrovato (e fotografato) la mia bicicletta legata al mercato di Porta Palazzo ma non ho potuto dimostrare alle forze dell'ordine che io ne fossi davvero il proprietario in quanto privo di un qualunque documento contenente il numero di telaio.Non ritengo giusto subire oltre al furto della mia bicicletta anche la beffa di non poterla mai più ritrovare. Per non parlare del tempo perso per denunciare, cercare di recuperare il numero di telaio presso Decathlon, chiamare il numero clienti e chiedere informazioni alle forze dell'ordine.Basterebbe inserire il numero di telaio in fattura!Grazie per la vostra assistenza, CordialmentePier Nicola

Buongiorno,in data 20/11/21 ci siamo recati presso un centro vendita multimarca di Fiorano Modense per l'acquisto di una Toyota Yaris Cross AWD, e ci è stato prospettato un tempo di attesa di 120/150 giorni, quindi con consegna prevista per Marzo/Aprile '22. In data 24/11/21 abbiamo bonificato l'acconto richiesto .In Marzo e in Aprile abbiamo chiesto notizie sulla consegna dell'auto ma ci è stato chiesto di pazientare.In data 26/04/22 abbiamo ceduto in permuta la nostra auto (Mini one D) al concessionario Venerdì 29/04/22 alle 15:14 ci arriva la comunicazione che la Yaris Cross è disponibile e ci viene richiesto il saldo entro il giorno stesso per poter procedere all'immatricolazione.Sabato effettuiamo il bonifico richiesto di €24.000 che, per tempi tecnici di banca, parte lunedì 02/05/22 con accredito a favore del concessionario Gruppo M in data 03/05/22 dopo di che nessuno si fa più sentire.Giovedì 05/05/22 contattiamo il centro vendita multimarca e il 6/5 anche la concessionatia Toyota di Bologna chiedendo notizie. Ci viene detto che l'auto è ferma in dogana e non ci sanno comunicare i tempi di consegna.A quel punto chiediamo il rimborso della quota versata (€24.000) sia telefonicamente che con mail del 07/05/22 senza tuttavia ricevere nulla.Telefoniamo nuovamente in data 12/05/22 per chiedere aggiornamenti e ci viene riferito che probabilmente si dovrà aspettare Giugno. A quel punto risollecitiamo il rimborso del bonifico sia telefonicamente che con mail del 15/05/22.In data 18/05/22 ci vengono restituiti i € 24.000, dopo ben 15gg di attesa e di solleciti. Da allora, non abbiamo più nessuna notizia, nemmeno in risposta alla richiesta di un auto di cortesia, in considerazione del fatto che la nostra vecchia auto era già stata ceduta in permuta in Aprile e siamo quindi a piedi da ben oltre 30 gg.Lamentiamo sia la poca professionalità della concessionaria nell'informare i clienti sulle varie problematiche di consegna, che capiamo benissimo possano verificarsi, sia il silenzio riguardo la consegna dell'auto.Chiediamo che ci vengano forniti dettagli precisi sulla consegna e ci venga riconosciuto il disagio che il mancato arrivo dell'auto ci sta creando.Ringraziamo in anticipo per la rispostaDavide

Buongiorno, il ripensamento è sul fatto del prezzo troppo alto e del poco tempo che ci hanno dato per pensare all’ordine.In più non sono stati chiari sulla clausola dell’art. 59.L’ordine è stato fatto il 25/05 e abbiamo chiesto di recedere il28/05

Inspiegabilmente in data 19.5.22 m'è stata addebitato l'importo di € 9,99 sulla mia carta di credito per il seguente ordine da me mai fatto (di seguito trascrivo ciò che è riportato sulla pag. web amazon de:ll mio Account > I tuoi ordini > Riepilogo ordine n°D01-9440464-6671049):- Ordine digitale: 19 mag. 2022 / Amazon Music UnlimitedVenduto da: Amazon Digital UK Limited / Q.tà: 1.Profondamente deluso vi invito a procedere immediatamente al rimborso di quanto maltolto da voi, per un servizio mai richiesto, mediante il riaccredito dell'importo sulla mia carta .Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Da qualche settimana la Nintendo Switch di mia figlia riporta il codice errore 2181-4008. Contattando il servizio clienti Nintendo mi viene detto che la Switch è stata bannata in modo permanente ed è stato limitato l'accesso ai servizi on-line, ma che sarà comunque possibile continuare ad utilizzare i giochi dei quali possiedo le card regolarmente acquistate.Questa cosa però è vera solo in parte, perché i giochi non si avviano se hanno la necessità di scaricare un aggiornamento e vengono bloccati senza poter essere utilizzati.Il mio reclamo non vuole affatto criticare le policy Nintendo in merito all'utilizzo scorretto della console (mia figlia di 10 anni ha fatto uno sbaglio e ha subito le conseguenze), ma trovo assurdo che non sia possibile usufruire dei giochi regolarmente acquistati, subordinando l'utilizzo ad un aggiornamento che poi non è possibile effettuare.La cosa assurda è che se volessi acquistare un nuovo gioco, rischierei di non poterlo utilizzare nel momento in cui sarà necessario un aggiornamento obbligatorio.Ho avuto modo di scambiare diverse mail con il centro assistenza su questa problematica, ma ad oggi il problema non si è risolto.Forse Nintendo dovrebbe rivedere il ban considerando anche questi aspetti.

La ditta Rebi Group srl di Rubano (PD) ha installato nel novembre 2020 le finestre WND nel mio appartamento.Da circa un mese ho riscontrato un problema in alcune di esse, si sgancia la finestra battente.Ho avvertito telefonicamente il socio della Rebi Group in data 09.05.22 di fare un sopralluogo ma purtroppo non ho più avuto notizie.

Ho effettuato un ordine sul sito https://www.leroymerlin.it/. in data 05/04/2022 con N. 014-493610 per 712,98€ di 102 pz di Listone Pedro. Non essendoci nessuna notizia al 23/04/2022 telefono al servizio clienti che mi dice che il negozio selezionato (se non erro Moncalieri, non essendo visibile nella mail ordine) non ha disponibilità del prodotto (Quando ho effettuato l'ordine, l'aveva !!!!!) e conviene annullare l'ordine e ordinarlo presso un altro negozio. PRIMA DELUSIONE: Così faccio e prima di effettuare il pagamento risento il servizio clienti telefonico che mi dice che in realtà non c'entra nulla il negozio selezionato online come aveva detto il collega, perchè gli ordini che vengono spediti partono dal deposito, il negozio è quindi indifferente e la disponibilità del deposito non è dato saperla per chi ordina.Danno però un approvvigionamento del prodotto Listone Pedro il 21/05/2022 e le date di consegna 25-26/05/2022 saranno quindi rispettate.SECONDA DELUSIONE: CHE SIA QUINDI CHIARO A TUTTE LE PERSONE CHE ORDINANO ONLINE, LA DISPONIBILITA' DI PRODOTTI ORDINATI DAL SITO SOGGETTI A SPEDIZIONE NON E' VISIBILE ONLINE !!!!!!!!!!!!!!!Il 26/04/2022 procedo quindi nuovamente all'ordine del suddetto Listone Pedro in quantità 100 pz stavolta, più alcune viti e altri prodotti confidando nelle date di consegna indicate. L'ordine viene diviso da Leroy Merlin in 3 ordini: 014-506847, 014-506848, 014-506846.1) 014-506848 - 152,18€: consegnato in ritardo i 12/05/2022, ma consegnato almeno.2) 014-506847 - 27,74€: Indicata consegna dal 06/05/2022 al 09/05/2022, ad oggi 28/05/2022 nessuna notizia.3) 014-506846 - 699,00€ : Indicata consegna dal 25/05/2022 al 26/05/2022, ad oggi 28/05/2022 nessuna notizia.Parte adesso la vera (TERZA) DELUSIONE dopo aver speso quasi 900€ ! Nel corso di Maggio, fino ad oggi, ho provato a informarmi tramite i vari canali di contatto di Leroy Merlin degli ordini mai spediti:1) Scritto tramite form diverse volte (indicata risposta in 48h), mai ricevuta risposta2) Al telefono non sanno indicare una data o una spedizione, risulta in preparazione come vedo io dal sito.3) Tramite commento Facebook sotto i loro post, dicono di scrivere tramite messaggio privato che risponderanno entro 48h.4) Scritto tramite messaggio privato, sto attendo risposta da 6 giorni....Direi che i RESPONSABILI e il MANAGEMENT (ANCHE IL TOP MANAGEMENT) di Leroy Merlin dovrebbe essere messo al corrente del pessimo servizio clienti che offre e delle prese in giro che vengono effettuate ai loro clienti che acquistano online !Inoltre TUTTI i tempi indicati dal sito (di spedizione, di risposta, di riscontro) e dal loro personale (probabilmente senza colpa, ma solo istruito ad indicarli in tal modo) sono totalmente FALSI come ampiamente dimostrato nei miei confronti e nelle decine di altri reclami che si leggono qua, su Facebook, su Trustpilot ecc.Attendo un Riscontro in merito al mio/miei ordine/i e che sia indicata una DATA CERTA DI CONSEGNA !

Buongiorno, ho recentemente dovuto sostenere la spesa di sostituzione del componente iniettore AdBlue della mia vettura C3 Picasso dopo che 6 mesi fa, sempre per un problema legato al circuito AdBlue, ho speso quasi 1000 € per la sostituzione integrale del serbatoio AdBlue. L'iniettore AdBlue difettoso, inoltre, mi ha intasato in maniera notevole il filtro antiparticolato che, a giudizio dell'officina, subità probabilmente un notevole accorciamento della sua vita utile. Chiedo il rimborso perchè i problemi legati all'AdBlue sono noti su queste vetture (come si può vedere da altri clienti che hanno presentato reclami su questa piattaforma, nonchè alcune pagine web dedicate come: https://ilsalvagente.it/2022/04/08/danni-allauto-per-ladblue-153626/) e quindi ritengo che la casa costruttrice debba farsi carico dei problemi derivanti da una cattiva progettazione di questo circuito.

Buongiorno, in data 09/05/22 ho eseguito regolare tagliando alla mia Mercedes Classe A 180D targata GF953YD presso l'officina autorizzata Emmebi snc di San Benedetto Del Tronto (AP), nel contempo contestavo un problema al volante che presenta vari segni di usura quali varie spellature sulla zona alta dell'impugnatura, dovuta a dire dell'addetto sig. Antonio, all'uso di prodotti igienizzanti per le mani. Ho richiesto la sostituzione in garanzia in quanto l'auto è stata immatricolata a giugno 2020, quindi ancora rientrante nei 2 anni di garanzia previsti dalla legge. Mi é stato risposto che Mercedes Italia non riconosce tale come un difetto in quanto l'auto presenta un chilometraggio troppo elevato (33000 km).