Bacheca dei reclami

Buongiorno sono De Filippo Antonio,volevo far presente un problema molto grave nel punto vendita bricomen di orbassano,in quanto percettore di rdc ho comprato un generatore di corrente da ben 399 euro per fare dei lavori in campagna dai miei genitori,e finito i lavori potevo rivenderlo.Ma dopo aver pagato mi e' stato dato lo scontrino ma segnando che avevo pagato con rdc.Al punto che sono andato al box informazioni e ho chiesto il motivo che sullo scontrino mi venga segnato rdc,proprio perche' quando lo rivendo dopo i lavori e devo consegnare scontrino per garanzia,il futuro proprietario debba sapere che percepisco rdc.Mi hanno risposto che hanno una loro direttiva interna che lo prevede,e a quel punto arrabbiato ho restituito prodotto.Non potendo annullare transazione mi e' stato detto,mi hanno fatto un buono giustamente non rimborsabile perche' pagato con rdc.Sul buono hanno messo il timbro non rimborsabile,e in piu hanno applicato il timbro acquisto con rdc.Adesso mi chiedo se Bricomen possa operare in questo modo,obbligandoti a comprare altro per 399 euro e se normale che inseriscano nello scontrino e buono la voce acquisto in rdc.Chiedo la restituzione della somma in oggetto tramite storno operazione,e chiedo di chiarire questo timbro offensivo e discriminatorio verso i percettori di rdc,in quanto non sono liberi di usure dei beni per un tot di periodo,e poi rivenderlo con scontrino di garanzia senza toccare la privacy dell'acquirente.

Buongiorno Ho chiesto un intervento di riparazione sul mio climatizzatore nuovo, quindi ancora in garanzia, a un centro tecnico autorizzato”della mia Provincia (Prato).Dopo il sopralluogo e la conferma della garanzia,il tecnico mi ricontatta dicendo che la garanzia nn copre un intervento sul tetto, e pretende che la macchina sia smonta e porta su strada X il ritiro, o smontata da lui stesso alla modica cifra di 270€ !!!!Ad oggi, dopo 15 giorni e varie telefonate, alla MITSUBISHI ELECTRIC ITALIA che, in perfetta sintonia con i suoi tecnici autorizzati, mi comunica che,Di fatto il tecnico deve accedere “in quota” in completa sicurezza, con riferimento al D.Lgs. 81/08 in particolare si fa riferimento a tutte le lavorazioni che possono esporre una persona a rischio caduta dall'alto. Tale condizione deve essere prevista e valutata dalla società installatrice, eventualmente a cura e a carico del cliente, in quanto tale circostanza non è inclusa nella copertura di garanzia convenzionale sul Prodotto.?Peccato perchè gli faccio notare che il tetto di casa mia, essendo di recente costruzione, è fornito degli appositi ganci ( a norma di legge) X l imbracatura, quindi X eseguire l’intervento in completa sicurezza.Vi invito perciò nella riparazione o nella sostituzione del macchinario guasto con tutte le spese a vostro carico essendo coperto dalla garanzia.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno,i primi di ottobre 2021 ho aperto una segnalazione presso il servizio clienti per quanto riguarda un guasto del serbatoio urea della mia Peugeot 2008, mi sono stati chiesti i dati della mia macchina (targa, numero telaio e immatricolazione). Il 19/10/21 mi è stata mandata una mail per richiedermi tutti i tagliandi effettuati sulla macchina, io li ho scannerizzati ed inviati visto che ho tutta la documentazione in quanto la macchina è sempre stata tagliandata presso autofficine ufficiali peugeot. Il giorno seguente ovvero il 20/10/21 mi viene risposto che la macchina che la macchina è fuori dai 5 anni di garanzia cosa verissima si ma di 5 anni e 6 mesi. Perchè prima richiedermi tutti i tagliandi e continuarmi a far perdere tempo quando sapevano dal primo momento la data di immatricolazione? La mia macchina è ferma presso l'autofficina.. Già ho dovuto cambiare gli ammortizzatori anteriori altro problema notissimo per la mia macchina adesso mi ritrovo con una spesa di 1000€ circa da sostenere per un serbatoio dell'urea pezzo che hanno usato sempre e solo i meccanici autorizzati in quanto ad ogni tagliando è stato rabboccato da loro il liquido adBlue. Oltretutto la mia macchina ha subito anche un richiamo per il tappo del serbatoio adBlue, si per procrastinare il problema far superare di 6 mesi i 5 anni di garanzia e ritrovarmi a pagarmi la riparazione completamente a mie spese. Oltre il danno anche la beffa.. Dopo che a loro dire la segnalazione era conclusa mi arriva un questionario per quanto riguarda la soddisfazione del servizio, visto tutti voti negativi e ri-descritto il problema ed il trattamento propostomi, pochi giorni dopo vengo contattato nuovamente dal responsabile del servizio clienti per rispiegare il problema. Al termine della chiamata mi dice che avrebbe ri-inviato la segnalazione cercando di farmi venire in contro dall'azienda in qualche modo (una percentuale di sconto sulla riparazione oppure sul prossimo tagliando). Sono spariti ho chiamato per sapere a che punto era la mia pratica mi hanno sempre detto che era in elaborazione. Questa mattina chiamo e mi viene detto che non si può far nulla. Ma io dico perchè farmi perdere ulteriormente tempo? la mia macchina è ferma ed inutilizzabile perchè continuarmi a prendere in giro promettendomi che mi sarebbero venuti in contro? Ovviamente ho tutti la documentazione dei tagliandi svolti anche del reclamo regolarmente eseguito per il serbatoio dell'adBlue. Questa situazione mi sembra veramente assurda visto che è un problema più che noto per la mia Peugeot 2008. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, in data 23.11.2021 ho fatto un acquisto sul sito Tradeinn peraltro andato a buonissimo fine, pero putroppo ho sottoscritto INVOLONTARIAMENTE un abbonamento a RISPARMISUTUTTO.COM. Infatti sia in data 24.11.2021 che in data 28.11.2021 sono stati tentati addebiti di 25,9 uero sia verso FURNUR1EURO che verso PORSO1EURO sulla mia carta di credito che fortunatamente la mia banca ha negato in quanto non è stata inserita la password di sicurezza per acquisti online. Su PORSO1EURO c'era scritto di poter recedere, ma dovevo inserire delle credenziali di accesso che io non ho mai creato per questo sito, per cui non riesco ad entrare nel sito per cancellare l'abbonamento ho inviato una mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Per quanto riguarda invece FURNUR1EURO mi è impossibile eseguire qualsiasi operazione in quanto tutto in tedesco e quindi per me incomprensibile. Ho telefonato alla mia banca e loro mi hanno consigliato di bloccare la carta di credito, però leggendo nei siti le varie esperienze, hanno detto che non serve bloccare la carta perchè non è una truffa, ma una sottoscrizione volontaria. Non so cosa fare e purtroppo non so come bloccare l'abbonamento a FURNUR1EURO e PORSO1EURO. Non penso che riescano a prelevarmi danaro dalla carta di credito che come dicevo prima è protetta da una password di sicurezza per acquisti online. Attendo un Vs cortese cenno di riscontro. Grazie e buona giornata Massimo Minni

Spett.le Toyota buongiorno,da quello che ho visto non sono l'unico a cui è capitato di dover sostituire i fari anteriori della toyota yaris hybrid che ho acquistato nel 2017. Quest'anno quando ho fatto la revisione alla concessionaria toyota ho chiesto se si poteva cambiare il LED ma la risposta è stata che andava sostituito tutto il faro per la modica cifra di circa 600 Euro (+ IVA e manodopera). Come hanno fatto presente anche altre persone che hanno inviato il reclamo tramite AltroConsumo, mi sembra del tutto sproporzionato questo costo anche perchè da quello che ho capito dal meccanico toyota i fari sono difettosi ma la casa madre non fa il rientro e li cambia solo nei primi tre anni di garanzia.Vi chiedo quindi di ammettere il difetto in oggetto e darci la possibilità di sostituire i fari anche se oramai la garanzia è scaduta. Cordiali SalutiSimone Tommasini

Buongiorno, dopo sopralluogo effettuato in data 27/7/2021, decido dì effettuare l’ordine per la ristrutturazione completa del bagno con sconto in fattura del 50%.Cronologia eventi:- 10/08/2021: effettuato preventivo, scelta capitolato e fatto partire ordine- 19/08/2021: effettuato pagamento completo: 4641,47 €- 5/10/2021: tutto il materiale risulta disponibile in negozio (centro commerciale I Gigli, Firenze)- 7/11/2021: tutto il materiale risulta “RITIRATO”, ma non si sa da chi, visto che l’installatore nega dì averlo ritirato.Ad oggi, 28/11/2021 non ho una data dì inizio lavori (si parla dì fine Gennaio 2022) ne’ ho ricevuta nessuna comunicazione ufficiale dì Leroy Merlin.Chiedo, quindi, che vengono svolti il prima possibile i lavori e che mi venga corrisposto un risarcimento economico per i danni arrecati dalla scarsa efficienza e professionalità dell’azienda.

vorrei segnalare questi truffatori che operano tramite facebook: l'azienda implicata è italia shopping,tali truffatori pubblicizzano su facebook un robot-aspirapolvere che ha delle proprietà eccezionali,sotto il video di presentazione ci sono tutta una serie di domande di potenziali acquirenti a cui italia shopping risponde effettivamente,il che ti fà pensare alla bontà dell'azienda.Cliccando sul link si viene reindirizzati su un altro sito (https://italiashopping.info/super-smart-robot-new/?fbclid=IwAR3HwbzRF2mukaKqYHna8EryRC5i7ficGvhHrRSm9Vl9u37IQ6gaRNMBba8),questo,in cui si compilano dei campi,si viene ricontattati e ti spediscono il robot in un paio di giorni,paghi al corriere che ti dice che il documento è nel pacco.Nel pacco c'è un 'autentica schifezza di robot che non pagherei nemmeno 5€!!e nessun documento.Invio mail all'indirizzo che vi ho fornito,messaggi su facebook ma nessuno risponde.Una truffa in piena regola!!!ho perso la bellezza di 80€!!!Se volete vi posso inviare le foto del robot che mi è arrivato.Il link facebbok di questi truffatori è:italia shopping - super smart robot.ps:solo dopo averlo acquistato mi sono resa conto che sotto il video di presentazione del robot in realtà non era possibile commentare,c'erano commenti e risposte di italia shopping ma ovviamente mi sono resa conto dopo che era tutto falso.ps:non credo di essere proprio una sprovveduta infatti acquisto molto on line ma questa volta ci sono cascata come una pera cotta!!!!

Buongiorno, ho acquistato in data 14/02/18, presso la MD, punto vendita di Thiesi.SS- un tv NORMENDE: ND55KS4000 J 4K Smart, con garanzia 3 anni. qualche mese dopo la scadenza della garanzia nel tv si è rovinata la scheda madre, come indicato da un tecnico di fiducia, che non ha potuto provvedere alla riparazione non essendo reperibile la scheda di ricambio, in quanto l'unico centro in Italia che può fornire i ricambi NORMENDE è Salvadori Group di Busto Arsizio, contattato anche da noi con risposta negativa. E' norma commerciale che per gli apparecchi anche se fuori garanzia il rivenditore o il costruttore deve garantire la reperibilità dei pezzi di ricambio per diversi anni dopo l'acquisto. I contatti anche con la MD sono stati infruttuosi, limitandosi ad indicarci soltanto il centro assistenza Salvadori di Busto Arsizio. Il rimpallo della responsabilità tra il venditore e costruttore ( non presente come sito in Italia) ci porta a dover rottamare il TV nuovo.

Buongiorno, desideravo il cookeo wifi da almeno 6 mesi da quando un mio amico mi ha fatto provare il suo cookeo e tenevo monitorati i siti al fine di trovare l'offerta giusta.... Sul vs. sito trovo l'articolo e mi stupisco che sia in vendita ad un prezzo più alto ma voi mi offrite uno sconto del 20% e ne approfitto ma qui iniziano i problemi. L'articolo COOKEO WIFI è costantemente NON ORDINABILE ?!?!? Strano siete voi i produttori.... detto questo mi armo mi pazienza e un giorno trovo l'offerta PACK COOKEO TOUCH+ EXTRA CRISP LID ad € 499,99 e l'immagine è inequivocabile è rappresentato il Cookeo Wifi e l'acquisto. Pur vero che in fase d'acquisto il prezzo mostratomi era più basso ma in tempo di black-friday tutto è possibile ergo procedo con l'acquisto. Mi arriva l'ordine per email e verifico sul sito con la mia utenza e scopro che ho acquistato un altro modello che oltretutto viene senza sconto del 20% € 299,99 contro € 319,99 pagati dal sottoscritto. Guardo nuovamente lo screen-shot che ho fatto e mi rendo conto d'essere stato FREGATO.Lunedì arriverà l'articola con UPS che NON ritirerò e chiedo la consegna di quanto acquistato in quanto PRESENTE sul vs. sito come da allegato jpg.Che dire non mi aspettavo da Moulinex un azione cosi scorretta, se l'articolo non era presente o più disponibile dovevano avvisarmi e avrei atteso.Lombardi

Il giorno 6 agosto 2021, ricevo una email da esselunga che mi avvisa del fatto che avrei donato tutti i miei punti (3700) della carta fidaty. In realtà in quel momento ero a lavoro e non ho assolutamente fatto nulla di tutto ciò. Dopo aver controllato che effettivamente i miei punti erano spariti contatto l'assistenza clienti Esselunga che mi dice che probabilmente è stato hackerato il mio account online, ma non mi possono dire a chi sono stati donati i miei punti. Mi consigliano poi di modificare la password e appena possibile bloccare e sostituire la carta fidaty con una nuova, dicendomi inoltre che in seguito avrei recuperato i punti rubati sulla mia carta nuova.Faccio quanto consigliato non appena possibile: subito il cambio password e il giorno seguente per il blocco carta e emissione della nuova. Da quel momento ho provato più volte a contattare il sevizio clienti, da cui mi è sempre stato detto che la pratica è in corso e che provavano a sollecitare. Sono però passati quasi 4 mesi e ancora non ho avuto indietro i miei punti né è mai stato chiarito cosa sia successo precisamente.Chiedo quindi con questo canale di ufficializzare il reclamo per ottenere indietro quanto mi spetta.