Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 2 giugno ho effettuato l'ordine 10401104308253 contenente al suo interno due paia di Nike (taglia 46 e 47) In data 4 giugno 2021 dopo aver ricevuto entrambi i prodotti ho scartato la taglia 46 ed ho creato dal portale di Zalando, il reso dell'articolo consegnandolo al corriere qualche giorno dopo.Il 15 Giugno ho ricevuto una mail da Zalando all'interno della quale mi veniva comunicato che il prodotto restituito era differente da quello spedito da loro.L'articolo è stato sottratto e sostituito una volta consegnato al corriere.In data 20/06/2021 mi è stato addebitato l'importo complessivo di entrambi i prodotti, pur avendo restituito la taglia 46.Chiedo che mi venga rimborsato l'importo del prodotto restituito.

In data 20/2/2021 ho effettuato presso l'azienda X&H Shopping Divanità Italia, l'ordine n. 14703 di un divano letto (pubblicizzato tramite il sito subito.it) modello Rick 2 posti maxi al prezzo totale di E. 659 comprensivo di supplemento di E. 100 per un tessuto non di serie (Inari 12) e per una rifinitura non di serie (profilo Inari 24) e comprensivo di E. 60 per la consegna a Venezia centro storico.L'addetta alle vendite aveva verificato in data 15/2 con i suoi responsabili il costo di E. 60 del trasporto acqueo a Venezia laguna, ogni contatto è documentato.La consegna era prevista per fine marzo. A fine aprile ho sollecitato telefonicamente al contatto indicato sull'ordine stesso, senza alcun riscontro.In data 27 maggio ho sollecitato per whatsapp l'addetta alle vendite, in quanto non ricevevo riscontro telefonico al numero telefonico dedicato, la quale non riusciva a fornirmi valida motivazione della mancata consegna,In data 29 maggio ho chiesto di poter essere contattata da un responsabile dell'azienda.In data 4 giugno sono stata contattata telefonicamente dalla responsabile della direzione sig.a Laura che mi ha informata che il divano non poteva essermi consegnato in quanto il tessuto ordinato non era più disponibile. Avrebbe dovuto avvisarmi immediatamente del problema, perchè avrei ordinato un altro tessuto, vista l'urgenza, in quanto dovevo ospitare una persona, che ora ha trovato sistemazione in un albergo a Venezia, è tutto documentato. Mentre attendevo di conoscere i colori disponibili, dopo alcuni giorni mi contatta una collaboratrice della responsabile Laura per avvisarmi che il divano non può essere consegnato perchè l'azienda non è più organizzata per effettuare il trasporto acqueo, nonostante l'ordine prevedesse questa condizione di consegna, e quindi l'ordine sarebbe stato annullato d'ufficio con solo rimborso dell'acconto versato, senza alcun risarcimento danni.Avendo urgenza massima di avere il divano letto, la cui consegna era prevista a fine marzo, in data 8 giugno, ho proposto a fronte di uno sconto per l'inadempimento del contratto da parte dell'azienda, la consegna a Mestre terraferma, con spese di trasporto acqueo a mio carico.In data 11 giugno la sig.a Laura mi contatta per mail per informarmi che il divano non può essere consegnato, nonostante io mi sia resa disponibile ad accettare la consegna a Mestre (con spese trasporto acqueo a mio carico) e un tessuto più economico di quello ordinato, a fronte ovviamente di una importante riduzione di prezzo.Viste le mie insistenze e la mia preoccupazione, in quanto il divano letto mi è indispensabile, l'azienda si rende disponibile a consegnarmelo, ma non a prezzo ridotto, come da mia richiesta per i disagi subiti (ritardo consegna 4 mesi, spese di trasporto di E. 260 a mio carico, tessuto economico di serie non ordinato) ma addirittura ad un prezzo maggiorato. Sentendomi truffata non accetto di ricevere il divano letto alle condizioni proposte, praticamente maggiorato di E 360 con ritardo di mesi 4 e tessuto di serie senza possibilità scelta colore. Mi sono resa disponibile al massimo per trovare un accordo con l'azienda evitando le liti giudiziarie, nonostante i gravi disagi subiti, con grave dispendio di tempo fra mail e telefonate, mentre da parte dell'azienda contrattualmente inadempiente non ho riscontrato alcuna disponibilità. In data odierna l'azienda mi comunica la recessione del contratto stipulato, a causa di sopravvenuta impossibilità di procedere alla consegna del divano. Io non intendo recedere dal contratto, chiedo o la consegna di un divano letto, anche modello e tessuto diversi da quelli ordinati, o un equo risarcimento per i gravi disagi subiti. Distinti saluti.

Buongiorno, ho ordinato in data 16 giugno un set di 7 tazze personalizzate.Mi servivano strettamente per un evento che si tiene domani 26.06, perciò ero tranquillo avendo letto che la consegna sarebbe stata effettuata il 23.06.Ma la consegna non è mai avvenuta.Ho provato a chiamare il numero di telefono sul sito, ma pur seguendo le procedure è impossibile parlare con chiunque: cade la linea o la voce automatica (anche in inglese!) dice che non c'è nessuno.Ho provato a mandare un'email, ma non ho ricevuto alcuna risposta.Ho provato a usare la chatbox: dopo aver seguito la procedura il bot ha detto che in un attimo un assistente mi avrebbe risposto. Ho atteso due ore davanti al pc, con la finestra sempre in prima pagina per essere sicuro di non perdermi il messaggio, ma non è successo niente.Le tazze non sono arrivate e visto che dovevo consegnarle a delle persone che vedrò solo domani sono inutili (e non ho intenzione di spendere decine di euro di spedizione e imballaggio per inviarle).

Salve il 24 Dicembre 2020 ho acquistato Online il Frigorifero su Eprice della Beko Combinato RCNA366E60XBN No Frost A+++, mi è stato consegnato a Gennaio c.a. dopo 2 mesi mi accorgo che fuoriusciva dell'acqua dal frigorifero ed esattamente sotto il cassettone degli ortaggi, contatto la Beko allo 020303 il centro assistenza, e mi viene dato un numero di telefono per contattare il centro assistenza della mia città di Palermo tale Antibo sas, dopo diversi giorni ed esattamente il 12 Aprile 2021 arriva il tecnico comunicando che questa serie di frigoriferi hanno un difetto di fabbrica, ovvero hanno il tubo interno otturato e bisogna fare una modifica con un tubo esterno, lo scrivente chiede la sostituzione del frigo ma mi viene rifiutata, allora sono costretto ad accettare la modifica di un frigo appena acquistato, dopo 1 mese un danno più grave fuoriuscita dell'acqua dalla parte del vano congelatore, oltre i danni al parquet, ricontatto il centro assistenza di Palermo ma allo stesso tempo anche la Beko di Milano comunicando quanto successo, e giorno 12 Maggio 2021 arriva un tecnico che vede il grosso problema e mi comunica che il frigorifero deve essere sostituito, siamo ad oggi 25 Giugno 2021 non si è presentato nessuno, ma allo stesso tempo non si è fatto sentire nessuno, raccogliamo acqua giornalmente da sotto il frigo, il 22 Giugno 2021, ho contatto Beko Milano, e l' Operatrice della Beko non mi sapeva dire nulla se il frigo doveva essere sostituito, mi ha messo 7 minuti in attesa (telefonata registrata) ma non abbiamo risolto nulla, vorrei fare presente che gli ultimi 2 cassetti in basso del congelatore non si aprono più in quanto si è formato una montagna di ghiaccio ma allo stesso tempo perde acqua. Per concludere non voglio la sostituzione del frigo ma il rimborso totale di quanto ho pagato all'acquisto su Eprice e voglio pagati i danni del parquet, attendo una vostra chiamata per sapere se posso andare ad acquistare un altro frigo. Nell'attesa di una risposta porgo i miei Saluti

Spett.le IRIS Mobili S.r.l/Mondo Convenienza,in data 16/06/2021 abbiamo acquistato sul portale “www.mondoconv.it” una lavastoviglie Candy modello CMLS1252, (vedi fattura n. 1.483.756 del 22/06/2021, allegata) per un importo di € 189.00, più € 4.76 di contributo RAEE. Al momento della consegna, avvenuta il 23/06/2021, il corriere incaricato da Mondo Convenienza ci ha informato che non avrebbe assolutamente effettuato il ritiro dell’usato: né contestualmente, né successivamente, tantomeno fornendo un contatto da chiamare per organizzare in seguito il ritiro del RAEE. Durante la fase di acquisto, inoltre, nel portale veniva indicato un servizio per il trasporto ed il montaggio (vedi screenshot allegato) regolarmente pagato e non avvenuto nella sua interezza. Il montaggio non è stato eseguito, ma solo il trasporto al piano. Ora, i venditori/distributori devono organizzare il ritiro dei RAEE - ovvero dei Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche - ogni volta che vendono Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (AEE) nuove, con il sistema denominato “uno contro uno”, attivo ormai dal Giugno 2010, come aggiornato dal D.lgs. 14 marzo 2014, n. 49. In pratica, ogni qual volta un consumatore decide di acquistare una nuova apparecchiatura (lavastoviglie, per esempio), il venditore a cui si rivolge è obbligato ad organizzare il ritiro e la raccolta dell'analoga apparecchiatura usata (nell'esempio, la vecchia lavastoviglie, nelle foto allegate), gratuitamente. E, da parte sua, il consumatore deve contribuire pagando l'eco-contributo RAEE, un sovrapprezzo previsto dalla normativa vigente che il produttore può far gravare sugli apparecchi, destinato a coprire i costi delle attività di recupero (vedi i 4.76 € di contributo RAEE di cui sopra), e che spesso è compreso nel prezzo del bene. Il venditore che si rifiuta di ritirare l'apparecchiatura elettronica vecchia, a fronte dell'acquisto di una nuova dello stesso tipo, oppure che effettua il ritiro chiedendone il pagamento, è punibile con l'applicazione di una sanzione amministrativa variabile da 150 a 400 € [Omesso ritiro “1 contro 1” o “1 contro 0” - Art. 38 D.lgs. 14 marzo 2014, n. 49: Il distributore che non ritira a titolo gratuito un RAEE domestico, a fronte dell’acquisto di un AEE o, per i RAEE di piccolissime dimensioni senza obbligo di acquisto, è punito con la sanzione amministrativa pecuniaria da 150 euro a 400 euro per ciascuna apparecchiatura non ritirata o ritirata a titolo oneroso]. Il commerciante può rifiutare il ritiro gratuito solo se vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato del ritiro, o se sia evidente che l’apparecchiatura non contiene i suoi componenti essenziali (per esempio, frigorifero senza motore) o che contiene rifiuti diversi dai RAEE (per esempio, forno riempito di calcinacci) e questo non è il nostro caso.I negozi che fanno vendita a distanza, quindi i siti di e-commerce o le televendite, possono ritirare il RAEE nel luogo di consegna del nuovo apparecchio, a casa o in negozio, oppure in altri luoghi ma senza arrecare disagio al cliente. Non potrà quindi essere un luogo di ritiro molto lontano o scomodo e dovrà essere indicato nel contratto o, in caso contrario, il consumatore può anche pretendere di annullare l'acquisto e di essere rimborsato integralmente, restituendo il prodotto. Al cliente deve essere garantito un arco di tempo ragionevole dal momento dell'acquisto per chiedere il ritiro del proprio apparecchio, e questo non è avvenuto.

SalveIn data 15-maggio-2021 acquisto il seguente prodotto: Apple iPhone 12 Pro Max (128GB). Dopo circa 20 gg decido di effettuare il reso del prodotto in quanto si surriscaldava troppo durante la fase di ricarica.Nel frattempo mi arriva la prima mail in cui mi confermano di aver ricevuto il prodotto e che a breve mi avrebbero effettuato il rimborso (somma da rimborsare => 502,47 €, ovvero le prime 2 rate delle 5 previste da amazon)Dopo una settimana mi arriva una seconda mail in cui viene specificato che il prodotto restituito non è quello acquistato e che mi invitano a restituirlo se voglio ricevere il rimborso. Ma quale prodotto devo restituire se non c'è l'ho più??????STO CONTINUAMENTE CHIEDENDO AL SUPPORTO CLIENTI CHE COSA CONTENEVA IL PACCO E L'UNICA RISPOSTA E' STATA:Abbiamo smaltito l'articolo sbagliato e non siamo in grado di restituirtelo. - questo è assurdo!!!!!!Cioè non sapete neanche dirmi cosa avete ricevuto? Ma scusate, perchè devo pagare io per i vostri o/errori?Ma dove sta la protezione ai danni del cliente?Quando ho contattato con il vostro operatore per la restituzione ho espressamente voluto che venisse un corriere a casa a ritirare il prodotto per essere più SICURO (e per questo ci sono le conversazioni) ed evitare di mandare il pacco con le Poste Italiane proprio per evitare situazioni come questa.Mi è stato detto di mettere dentro il pacco anche il numero dell'ordine (ho scritto il foglio a mano) e che il corriere avrebbe avuto la sua etichetta da apporre sul pacco e che ci avrebbe pensato lui (corriere SDA).Quando è venuto il corriere a casa ritirare il prodotto IL PACCO ERA APERTO E L'HO CONSEGNATO IN QUELLO STATO, MOSTRANDO ANCHE IL CONTENUTO (ovvero IPHONE 12 PRO MAX) chiedendo se avrebbe lui chiuso il pacco: risposta: SI. Tutto questo l'ho fatto (e mi ripeto): per evitare situazioni come questa.La cosa che mi lascia perplesso è che non c'è stata la minima intenzione di comunicazione per cercare di fare luce sulla questione e capire dove sia finito il cellulare che ho inviato tramite il VOSTRO CORRIERE CHE VOI AVETE INVIATO A CASA MIA A RITIRARE IL PRODOTTO.Subito avete accusato me, ovvero non sappiamo cos'è successo allora diamo la colpa al cliente e teniamoci i soldi.Sinceramente non mi sembra etico e non mi sembra normale per un cliente che acquista continuamente da 10 anni e non ha mai fatto un reclamo o avuto alcun problema.Vi autorizzo e vi prego di guardare il mio storico negli ultimi 10 anni per capire quanti smartphone e quanti prodotti ho continuamente acquistato da Amazon senza mai aver causato problema.Vi chiedo gentilmente in primis di capire che fine ha fatto il telefono e se necessario io o Voi effettuare denuncia presso gli enti competenti e inoltre richiesta di bloccare lo smartphone da un Apple Store.Rimango a disposizione per qualunque chiarimento e spero che possiate risolvere questa situazione e procedere con il rimborso del prodotto (almeno le prime 2 rate = 502,47€ ovvero quanto pagato fino ad ora).Ovviamente tutto quanto riportato qua è provato nelle mail che continuamente ho inviato ai vostri operatori chiedendo di essere contattato telefonicamente ma che mi hanno risposto che per questo tipo di problemi è previsto solo l'utilizzo della email e poi quando gli scrivi ti rispondono con le email automatiche...e siamo al punto a capo... con una bella frase alla fine L'azienda più attenta al cliente del mondo :)Concludo ripetendo la domanda sopra: dov'è la protezione ai danni del cliente in questo caso?... e cosa ancora più importante: che cosa conteneva dentro il pacco restituito ?Scusate lo sfogo ma mi sembra una situazione surreale che non avrei mai pensato di riscontrare in Amazon.Rimango in attesa di un vostro riscontroGrazie della disponibilità

Scrivo per segnalare quello che ritengo un difetto di fabbricazione comparso in un wc della serie BOWL della GLOBO CERAMICA Spa, dopo un certo tempo dall'installazione, avvenuta a dicembre 2018.Nel wc in questione dopo mesi dall'istallazione sono comparse due strisciate di colore diverso nella ceramica all'interno del wc. Ho segnalato il fatto alla GLOBO a gennaio 2021.L'azienda, nonostante le mie assicurazioni di aver già provato con vari prodotti anticalcare senza risultati, ha insistito per mesi che si trattasse di incrostazioni di calcare e mi ha invitato a comprare un suo prodotto: DET01 - BONASYSTEMS.Ho acquistato il prodotto da un suo rivenditore a Milano, costo 44 €, e non ha assolutamente eliminato le strisciate come ha potuto anche constatare l'idraulico che aveva fatto la fornitura e messa in opera del wc. Nonostate sia stato segnalato il fatto alla GLOBO sia da me che dal fornitore, insiste nel dire che si tratti solo di calcare. Segnalo inoltre che il prodotto che di fatto mi hanno costretto ad acquistare, è un prodotto per la pulizia dei pavimenti a fine cantiere, altamente corrosivo e assolutamente da non consigliare per un uso domestico. Sono cosciente che il wc ormai non è più in garanzia, ma dopo aver speso inutilmente altri soldi, mi ritrovo comunque un wc fallato.

Buongiorno, nel mese di Marzo 2021, abbiamo ritirato l'auto nuova Citroen E C4 Elettrica. A parte che il Kilometraggio dichiarato dalla casa 350 km. WLTP, non sono assolutamente avvicinabili. In autostrada a batteria piena 100%, velocita massima 110 Km orari, drive in Economica l'auto percorre massimo 220 Km. Il 22 Giugno alle ore 16,30 dopo solo 3 mesi e percorsi circa 11.000 km, siamo costretti a portare l'auto in una concessionaria ufficiale Citroen, precisamente da Ghiraldo & Autoin di Padova, per la rottura di un pezzo importante, che non permette di utilizzare l'auto. Dopo 2 giorni, siamo ancora qua ad aspettare l'auto sostitutiva e nessuno ci ha fatto ancora sapere nulla sul destino della nostra auto. E siamo fermi da due giorni con ovviamente disagi e danni per il nostro Business.Sicuramente la prossima volta che dovremmo acquistare un auto nuova non ci rivolgeremo a Citroen che dichiara percorrenza kilometrica non vera e assistenza scadente.Distinti SalutiStefano Scarazza

In data 20.05.2021, sul sito web https://myalpins.com dopo aver visionato attentamente la descrizione e le foto relative al seguente articolo:Donna Nike Air Force 1 Shadow Pale Ivory (riferimento YARFS78MN38) si procedeva all’acquisto, con riferimento ordine “MGDLVHXGV”.In data 16.06.2021, non avendo ricevuto niente, si chiedeva informazioni sulla spedizione.Come da tracking della spedizione recante n° “RR321492825TR”, il prodotto è stato consegnato in data 22.06.2021, dopo ben 33 giorni dall’acquisto.Precisando che si è già pazientato molto per il tempo di consegna, una volta aperta la confezione ci si ritrova con un prodotto che non è conforme a quello visionato ed acquistato sul sito web http://myalpins.com, bensì si tratta di una replica mal riuscita.Dopo poche ore dalla consegna, si è già chiesto il rimborso integrale delle spese sostenute, in quanto il prodotto consegnato non è conforme a quanto pubblicizzato, visionato ed acquistato sul sito web.In risposta si riceve che è possibile fare il reso entro 14 giorni dalla consegna, ma con le spese di spedizione a carico dell’acquirente.In virtù di quanto sopra, sembra essere in presenza di mera truffa ai danni del consumatore in quanto sul sito web viene pubblicizzato un prodotto autentico e successivamente viene recapitato un prodotto palesemente non originale ma una imitazione.Pertanto in data odierna ho ripetuto la necessità di procedere a loro cura e spese alla procedura di reso merce ed all'addebito integrale delle somme sostenute all'acquisto.

Spett.le Servizio Clienti Bosch, in seguito all’acquisto del vostro prodotto: THERM 5600S 15 DV23 scaldaacqua istantaneo a gas a camera stagna per interno, devo purtroppo constatare che, anche dopo ripetuti interventi di revisione, messa a punto e sostituzione di parti, continuiamo ad avere grossi problemi con detto apparecchio: scoppi, rumorosità, vibrazioni e altro, quando l’apparecchio è in funzione. Ormai stanchi dei disagi e degli inconvenienti, vista anche la NON modica cifra dell’acquisto, chiediamo un immediato intervento di un vostro tecnico interno per la sostituzione o la immediata disinstallazione dell’apparecchio e immediato rimborso di quanto pagato. Di seguito i dettagli: 13/02/2020: consegna e installazione dell’apparecchiatura da parte del vs. rivenditore F.lli Borghi di Borghi Antonio e Luciano snc (via Raffaello, 2 – 33060 Cucciago (CO)) Dati apparecchio: Scalda acqua istantaneo gas camera stagna: Bosch T5600s 15 DV23 Cod. prodotto: 7736504926 Matricola: 000041 FD: C53 14/02/2020: uscita del tecnico assistenza Junker Bosch della ditta Tollardo Giovanni S.A.S. di Tollardo G. & C. (Via F.lli Rosselli, 2 – 22072 Cermenate (CO)) Eseguito collaudo e attivazione garanzia Regolazione dell’apparecchio che si presenta subito rumoroso come segnalato (vedi carta di lavoro n. 2003140/X) Da metà giugno 2020: Abbiamo riscontrato più volte la comparsa di un errore EC che blocca l’apparecchio ripresa del rumore puzza di gas di scarico (esternamente) richiesto più volte intervento ditta Tollardo, mai effettuato. 24/06/2020: Contattato una diversa assistenza Bosch: ditta GELATTI srl (Via Leopardi, 35 - 22070 Grandate (CO)) Uscita del tecnico (Andrea Pellizzoni) per regolazione e taratura dell’apparecchio Situazione migliorata. Luglio, agosto, settembre 2020: lo scaldabagno non è più stato utilizzato visto la nostra assenza da casa per l’estate. Lo scaldabagno è stato spento e scollegato dalla rete elettrica per tutto il periodo. Fine settembre 2020: riavviato l’apparecchio ha subito ripreso a fare un forte rumore cupo all’utilizzo chiamato ditta Gelatti srl, uscita del tecnico per ulteriore regolazione. metà ottobre 2020: di nuovo problemi di rumorosità aumentati chiamato ditta Gelatti srl uscita del tecnico che provvede una nuova regolazione e ci informa che se si ripresenterà ancora il problema occorre cambiare completamente l’apparecchio Il giorno successivo il rumore si è ripresentato regolarmente, avvisato subito la ditta Gelatti srl 16/10/2020: la ditta Gelatti srl ci informa telefonicamente che NON si sostituisce l’intero apparecchio, ma solo la scheda software (su indicazione Bosch). vene fissato l’appuntamento con il tecnico 20/10/2020: Nuova uscita del tecnico della ditta Gelatti srl che sostituisce, tara, collauda, ecc. la nuova scheda software con ripetute prove (vedi relativi rapporti di intervento) Il funzionamento sembra regolare. 22/10/2020: Avvisiamo immediatamente la ditta Gelatti srl che il problema si è presentato per l’ennesima volta, molto peggiorato: ora ci sono scoppi e botti molto forti all’accensione dell’apparecchio. Siamo costretti ad agire in due persone: aprire, chiudere l’acqua calda in rubinetti diversi, aumentare il flusso o interromperlo fino a quando le cose si assestano (!) Il problema si presenta ad ogni utilizzo. 26/10/2020 ore 14,30: Nuova uscita del tecnico ditta Gelatti srl per ennesima ulteriore regolazione, le prove sembrano essere positive (lasciato scorrere l’acqua da vari rubinetti). 26/10/2020 - ore 16.00: al primo utilizzo dello scalda acqua dopo l’intervento, di nuovo si ripresentano scoppi, vibrazioni e rumori (appena meno forti di prima dell’intervento). Riprovato più volte con lo stesso risultato negativo. Avvisato ulteriormente ditta Gelatti srl Avvisato ditta F.lli Borghi (installatore) Invio di questa email per richiesta di risoluzione definitiva del problema e dei disagi a Bosch Ma le problematiche non sono finite dopo queste email, infatti, riassumendo c'è da aggiungere quanto segue:dopo le email con Bosch, le telefonate con Alessandro Borghi e la ditta Gelatti, qualcosa si è mosso e in Novembre 2020 l'apparecchio è stato sostituito completamente con uno nuovo (anche se ci dicono che la garanzia parte sempre dell'installazione iniziale!)dopo alcuni interventi per regolazioni, tutto sembrava risolto. Infatti non abbiamo avuto problemi fino a marzo 2021 scorso.Da marzo di nuovo sono cominciati i rumori forti e gli scoppi nell'apparecchio, (inoltre mi sembra che i gas di scarico siano troppo incombusti visto il forte odore di gas)Dopo alcuni fatti abbiamo richiamato Gelatti e di nuovo ci sono state uscite del tecnico che poi dal 17 magio è cambiato.Da maggio il problema è cambiato: la mattina spessissimo troviamo lo scaldaacqua in errore, sempre con la solita sigla di errore EC. alle volte anche di giorno, tra un utilizzo e l'altro lo scalda acqua va in errore, ci sembra non all'accensione, ma quando resta in stand byInfine ieri 09/06/2021 ennesima uscita del tecnico che ha regolato dei parametri secondo nuove indicazioni avute durante un corso da Bosch. Come sempre quando c'è il tecnico, pur facendo prove e simulando l'uso corrente, tutto sembra a posto. dopo l'uscita del tecnico alle 15,30 non abbiamo più avuto necessità di usare l'apparecchio.Ma alle ore 19.15 alla prima accensione lo scaldaacqua ha ripreso subito a fare botti, scoppi e tremori e rumori fortissimi che ci impediscono di utilizzare l'acqua calda!!Siamo in attesa ora di una nuova uscita del tecnico Gellatti avvisato subito ieri sera che ci ha appena contattati.Ora il centro assistenza PROPONE LA 2 SOSTITUZIONE DELL'APPARECCHIO? Cosa cambierà?RICHIEDO UN INTERVENTO DIRETTO DI TECNICI BOSCH