Bacheca dei reclami

Ho acquistato un armadio Mondo Convenienza presso il centro commerciale Le Porte di Catania dove mi sono recata per configurarlo, con l'assistenza di un addetto alla vendita, per adattarlo alle mie esigenze (ho acquistato dei ripiani aggiuntivi del valore di € 112,00). Al momento del pagamento dell'acconto mi è stata proposta un'opzione accessoria (consegna fascia gold) del valore di circa € 30,00 che mi avrebbe garantito il rimborso delle spese di trasporto e montaggio (nel mio caso pari a € 137,84) nel caso di ritardo nella consegna.L'appuntamento è stato rispettato ma non mi sono stati consegnati tutti i tubi appendi abiti, rendendo dunque l'armadio inutilizzabile e, inoltre, i montatori non mi hanno montato i ripiani aggiuntivi sostenendo che l'armadio fosse un prodotto standard a cui non potevano apportare modifiche (ho dovuto provvedere alla loro installazione a mie spese).Ho contattato il loro servizio clienti (a cui gli stessi montatori avevano già inoltrato una segnalazione) e mi è stato risposto che per i tubi mancanti, responsabilità del loro magazzino, non potevo che aspettare che ritornassero disponibili per i ripiani aggiuntivi invece non potevano fare proprio nulla.Ribatto sostenendo che la garanzia accessoria dovrebbe coprire la puntualità della consegna dell'intero prodotto, non di una sua parte (è come se il giorno dell'appuntamento citofonassero i montatori dicendomi siamo qui ma non abbiamo il prodotto acquistato... però siamo qui all'ora prestabilita) e che il venditore mi ha venduto un prodotto diverso da quello finale.Il servizio clienti, in maniera tutt'altro che cortese e assistenziale, mi ha risposto che non avrei avuto diritto a nulla se non alla consegna dei tubi mancanti per cui mi hanno poi contattata fissando un appuntamento per 8 giorni dopo la prima consegna, appuntamento prontamente disdetto da loro e fissato, in un secondo momento (sempre su loro iniziativa io ho solo chiesto di fare quanto prima possibile), dopo 20 giorni la prima consegna (per prima consegna intendo quella in cui mi hanno consegnato parzialmente il prodotto).Mi sono rivolta a Mondo Convenienza perché avevo necessità di un armadio con determinate caratteristiche tecniche e con lo scopo di acquistare un prodotto appunto conveniente ma purtroppo si è rivelato un acquisto pieno di inconvenienti.

Buongiorno, mi chiamo Cristian, in data 7-1-2021, mi sono recato al punto vendita TEDI, situato a SOMMA LOMBARDO, (VA), per acquistare una lampada da tavolo, dopo circa un mese, mi si brucia la lampadina, dopo aver cambiato la lampadina, mi accorgo che ha un difetto di costruzione: il problema sta nell'interruttore, che spesso fa tremolare, come se si stasse per fulminare la lampadina premetto che è stato chiuso il negozio perché eravamo in zona rossa, mi reco alla riapertura, e mostrando lo scontrino alla responsabile, mi dice che avevo tempo 30 giorni per consegnare o cambiare il prodotto! Ma la garanzia non dura 2 anni?!? Chiedo semplicemente che mi venga cambiato il prodotto, con uno funzionante, grazie, COSENZA CRISTIAN.

Buongiorno , scrivo in merito ad un auto acquistata da voi l'8 di marzo , una mini Cooper D countryman .Al momento del passaggio dopo aver fatto la firma presso la vostra sede chiedo gentilmente quando mi saranno spediti il libretto di circolazione con rinnovo e la seconda chiave dell' auto .Essendo anch'io un venditore ho premura che arrivino entro dieci giorni .La vostra risposta affermativa mi fa tornare a casa ( da Cuneo provincia a Brescia ) tranquillo .Il giorno dopo l'auto comincia a fare del fumo dal cofano , ed io allarmato la porto subito da un meccanico di fiducia per un controllo .Nel frattempo vi avviso che potrebbe esserci un guasto ( Ho ancora i messaggi vocali e scritti ) la vostra risposta è abbastanza elusiva e indifferente , in quanto mi dite che potrebbe essere l'olio rabboccato dal vostro tecnico che , caduto chissà dove emmette del fumo , io non insisto perché ancora non so nulla da parte del meccanico .La risposta arriva il giorno dopo , filtri e olio da cambiare per la modica cifra di 370 euro .Aggiusto l'auto e nel frattempo mi chiama un cliente che vuole comprare l'auto ... purtroppo sto ancora aspettando la seconda chiave ed il libretto originale con la nuova intestazione ...Che dopo le mie ripetute chiamate e richieste ( che si passano tra salone e ufficio...passandosi la patata bollente più volte ) arriva ! UDITE UDITE IL GIORNO 13 APRILE !!! BEN PIÙ UN MESE DOPO L'ACQUISTO .MAAAAA SENZA LA SECONDA CHIAVE !!! Chiamo di nuovo per chiedere come mai non sia arrivata come promesso insieme al nuovo libretto di circolazione , la vostra risposta in tono seccato ( HO ANCORA I VOCALI ) è quella che secondo voi non ci avete mai detto che ci fosse una seconda chiave e di rivolgerci ad un ferramenta . Ora , io non so dove voi avete cominciato a far questo lavoro , ma lo sa anche mio nonno che chiavi di quel tipo no si fanno dal ferramenta perché si necessita di un computer , di togliere il blocco chiave dall'auto e farne una copia .Io lo potrei anche fare ma mi costerebbe in casa MINI circa 700 euro .E sinceramente ho già speso troppo e perso un sacco di tempo , quando , avendo già la seconda chiave come promesso avrei già venduto l'auto !!!Chiedo cortesemente che mi venga rimborsato il costo della riparazione e il costo per la seconda chiave .Per il disagio della mancata vendita dell'auto chiedo una cifra simbolica di 500 euro .Distinti saluti

Buonaserasono cliente da circa due mesi, ma devo dire che l’esperienza è stata negativa:prima di tutto perché a fronte di affermazioni tipo “per utilizzare i Q PAY basta il codice fiscale che poi la rateizzazione avviene automaticamente” è un’informazione palesemente non vera, in quanto io già al secondo ordine ho ricevuto questi messaggi dai quali non si capiscono i motivi del diniego, e comunque non importa, d’ora in poi cambierò network di acquisto vista la vostra permanente incoerenzainoltre nel primo ordine per il quale ho (malauguratamente) scelto il pagamento rateale presso l’ufficio postale, nonostante che da parte dei vostri presentatori TV si sbandieri il fatto che dovremo ricevere bollettini postali con i quali andare a pagare all’ufficio postale, nella realtà TANTO PER CAMBIARE LE COSE NON STANNO COSI’, infatti io non ho mai ricevuto niente e ad oggi (sono alla terza rata) ogni mese devo perdere 20 minuti in attesa al vostro call center per esternare il problema al quale, tutti i vostri operatori rispondono “che non è colpa vostra se i bollettini non arrivano”, e quindi devo chiedere di farmi inviare i codici per potermi recare all’ufficio postale ebbene anche in questo devo esternare la mia delusione e protesta per promesse non mantenute da voi, e mi devo quindi ogni mese ricordare e chiamare il vostro call center.Bene, visto che non vedo miglioramenti o evoluzioni, vi saluto, vorrà dire che avete perso un ottimo cliente (in quasi due mesi ho speso circa €.1600,00).Giancarlo Borgheresi

Buongiorno, tante telefonate al Vs. servizio clienti e comunicazioni dal sito internet, ma senza ricevere una risposta esaustiva! Sono cliente da alcuni anni e ho sempre attivato il servizio Premium che mi DOVREBBE PERMETTERE per 3 mesi di acquistare senza spese di spedizione articoli di 1 o 2 marche diverse (tranne articoli voluminosi).Sul Vs.sito si legge:Se hai attivato il servizio Premium avrai le spese di spedizione gratuite per tre mesi a partire dalla data dell'attivazione, tranne per gli ordini che contengano articoli voluminosi o Marketplace. Inoltre:La spedizione gratuita si applica a tutti gli acquisti superiori a 50€, escluse le spese di spedizione. Inoltre lo sconto è cumulabile con altri buoni regalo. SPEDIZIONE GRATUITA VUOL DIRE NIENTE SPESE DI SPEDIZIONE! Io ho pagato l'ultima volta il servizio Premium a febbraio, da più di un mese non riesco più a fare acquisti perché dovrei sempre pagare le spese di spedizione. Ho fatto delle simulazioni constatando che anche solo l'aggiunta di 2 federe (quindi peso irrelevante) possono cambiare le spese di spedizione! Il limite di 12,95€ è stato introdotto quest'anno (così mi ha detto il ServizioClienti)- SENZA avvisare i clienti di queste modifiche- SENZA modificare il regolamento sul sito - SENZA specificare come si compongono le eventuali spese di spedizione Le condizioni di vendita NON sono assolutamente chiare, anzi ingannevoli per l'acquirente. NON è ammissibile di dover - pagare 10,95€ per attivare il servizio Premium - rispettare un minimo d'acquisto di almeno 50€- aggiungere ulteriori spese di spedizione senza un criterio (p.e. numero di pezzi, peso del pacco...) Chiedo che venga ripristinato il vecchio sistema Premium che, nonostante le prime due condizioni, ha funzionato bene! Spero in Vs.sollecito riscontro con una soluzione che sia davvero costumer friendly!SalutiM.F.

Buongiorno, il giorno 31/03/21 ho ordinato delle lenti a contatto dal sito www.lentiamo.it. Numero ordine 2110719538, fattura n.7110794473F.Nello specifico ho acquistato:1 pz - SofLens 38 (6 lenti) - Potere (PWR): -4.00, Raggio (BC): 8.70, Diametro (DIA): 14.001 pz - SofLens 38 (6 lenti) - Potere (PWR): -3.50, Raggio (BC): 8.70, Diametro (DIA): 14.001 pz - SofLens 38 (6 lenti) - Potere (PWR): -1.75, Raggio (BC): 8.70, Diametro (DIA): 14.00Le lenti con gradazione -3.50 e -4.00 sono per me e invece quelle con gradazione -1.75 sono per mia sorella.Io ho usato una lente con gradazione -3.50 e mia sorella una con gradazione -1.75, ma entrambi, in momenti differenti, ci siamo accorti che erano difettose, inquanto rimangono nell'occhio per pochissime ore (max 2) e poi iniziano a muoversi fino a cadere. Noi abbiamo sempre acquistato, negli ultimi 10 anni, solo le lenti a contatto SofLens 38 (6 lenti), e non abbiamo mai riscontrato problemi di nessun genere, essendo anche degli sportivi.In questo caso ci siamo accorti che le singole confezioni delle lenti a contatto, hanno delle differenze da quelle che normalmente abbiamo acquistato ( e le abbiamo già acquistate dal sito in esame) e le differenze sono nei caratteri con cui vengono impresse, nelle singole confezioni, le gradazioni e nel lotto che inizia con la lettera “Y”, in tutte le altre che abbiamo usato, iniziava con la lettera “R”.Quello che io chiedo è il rimborso o la sostituzione con delle lenti a contatto con il lotto che inizia con “R” perchè sono difettose.

Buonasera.Per la terza volta in pochi mesi ho trovato avviso di giacenza nella cassetta di posta, nonostante fossi in casa tutte e tre le volte. La prima e la seconda ho sorvolato e sono andato personalmente a ritirare la lettera in giacenza nel punto vicino casa mia (3 Km distante). Abitando al piano terra, questa mattina ho visto con i miei occhi il corriere Nexive dirigersi verso le cassette del condominio senza passare dal citofono, non aspettando nulla in particolare non mi sono preoccupato fosse per me. Piu tardi ho trovato l'avviso di giacenza indirizzato al sottoscritto, nell'orario in cui ho visto il corriere. Chiedo di essere rimborsato del disturbo, e del danno di tutte e tre le giacenze, della benzina impiegata nelle prime due volte, soprattutto delle 24h che dovrò attendere per la neglicenza dell'operatore Nexive, nonchè del disturbo del ritiro di cui dovrò occuparmi personalmente.

Buongiorno, ho ordinato in data 22/03/2021 e richiesto l’annullamento dell’ordine in data 28/03/2021.Mi fu confermato tramite e-mail che l’ordine sarebbe stato annullato.Ad oggi, 18/04/2021, sono stato bloccato tramite Whatsapp dopo che avevo mostrato a loro la risposta della mia banca riguardo al fatto che lo storno non era stato effettuato (cosa che invece il sito mi aveva confermato).L’assistenza telefonica molto scorbutica, sul sito viene riportato la massima serietà e attenzione verso il cliente.. cosa che, dalla mia esperienza, non risulta proprio.È quasi un mese ormai che sto a tribolare per un semplice rimborso e mi sembra di essere preso in giro.

Buongiorno, ho acquistato una Jeep Compass da Tomasi Auto di Guidizzolo (MN) numero identificativo ZACNJCC1XLPR12722 e ho avuto da subito problemi con l'auto. L'ho già portata in assistenza ben 3 volte sempre per lo stesso problema presso l'officina GRUPPO BERTUCCO di Legnago (VR) autorizzata FCA ma a distanza di 2 mesi siamo ancora allo stesso punto.

Buonasera, ordinati premi da catalogo Esselunga - Negozio di Via Pezzotti in Milano -, circa a metà Marzo, ogni volta, per 5 volte in cui ho provato, mi viene detto di provare a ripassare. Non vengono date indicazioni su quando sarà possibile ottenere i premi, non viene chiesto un contatto per essere preventivamente avvisati, si può solo sperare che prima o poi arrivino. Ridicoli, mai più ricapiterà. Prima di restituire la tessera fedeltà e non rimettere piede in un negozio Esselunga pretendo di avere ciò che ho pagato, seppur con dei punti, perché è un mio diritto.