Bacheca dei reclami

Ho acquistato una cucina Lube dalla ditta D.R.G. di Zero Branco ( Treviso) distributore ufficiale delle Cucine Lube. Dopo alcuni mesi di utilizzo e comunque entro i classici 2 anni di garanzia, la porta della lavastoviglie non si apre più. Mi rivolgo alla D.R.G. affinchè sistemino il problema. Faccio presente che nessun documento in mio possesso fornitomi dalla ditta D.R.G. durante il preventivo e successsivo ordine di acquisto, riportava la scrittura che la porta della lavastoviglie non si doveva aprire a fine lavaggio, cosa che invece la lavastoviglie Rex fa, o che dovevo provvedere a chiuderla a fine ciclo di lavaggio, o che dovevo cambiare programmazione in modo che non si aprisse a fine ciclo. Dunque non essendo stato informato e in assenza di altre istruzioni scritte, la riparazione della porta della lavastoviglie, a mio avviso, doveva essere fatta in garanzia da parte di D.R.G.Ma per sistemare il problema la ditta D.R.G. ha preteso il pagamento anticipato. Adesso, siccome ho pagato la fattura di riparazione, mi dicono che la garanzia non è più valida perché pagando ho accettato di essere io il responsabile del problema anche se ho l’evidenza, su varie mail spedite a D.R.G. che non volevo pagare in anticipo. Dunque mi viene da pensare che la richiesta tassativa di pagamento anticipato della fattura di riparazione, altrimenti non mi riconsegnavano la porta, sia una pratica poco etica che D.R.G. applica consapevolmente per evitare di dover fare interventi in garanzia anche a fronte di errori od omissioni fatti dalla stessa D.R.G.Di tutto questo ho messo al corrente la ditta Cucine Lube che secondo me deve avere il controllo di come agiscono i suoi distributori autorizzati tenendo in considerazione anche l'attuale campagna pubblicitaria che dichiara l'utilizzo di distributori certificati. Ma se ne sono lavati le mani scrivendomi che mi dovevo arrangiare con chi mi ha venduto e montato la cucina.In conclusione:- la ditta Cucine Lube mi dice di rivolgermi alla ditta D.R.G. che mi ha venduto la cucina. Ma come si comporta il distributore ufficiale dovrebbe essere responsabilità di Cucine Lube.- La ditta D.R.G. si è fatta pagare in anticipo un intervento che doveva essere fatto in garanzia e se ne frega delle mie rimostranze.- Io che sono il cliente finale e che non ho fatto niente di sbagliato. Mi sono trovato costretto a pagare in anticipo per avere la lavastoviglie funzionante.Questo comportamento, non lo trovo ne etico ne giusto sia da parte di Cucine Lube che da parte del loro distributore D.R.G. di Zero Branco ( TV).Rimango a disposizione per ogni eventuale dubbio o chiarimento.Distinti Saluti.

Ho acquistato una cassapanca da AOSOM il 14 febbraio 2022. Mi è arrivata ma mancano alcuni pezzi. Chiedo invio dei pezzi mi rispondono che non li hanno. Chiedo sostituzione mi rispondono che non la hanno. Chiedo rimborso mi inviano dopo insistenza via mail modulistica reso. Porto lunedi 21 febbraio ore 9,30 il pacco a BRT con codice di reso inviatomi da loro. Sto ancora aspettando che emettano rimborso, non sanno ancora ad oggi 23 febbraio se il pacco è arrivato, considerando che il corriere ci mette un giorno. Rispondono alla mail dopo infinite insistenze. Io rivoglio i miei 78,95 euro spesi inutilmente subito, visto che non sono io che ha creato il problema per il reso ma loro e pretendo che i soldi me li diano subito visto che non ho nulla in mano ne prodotto e ne soldi. Sono scorretti

Buongiorno,il giorno 19/02/2021 ho ritirato pagando in contanti presso il negozio Unieuro in Via Riserva Nuova di Aprilia (LT) una console Sony Playstation 5.L'ordine è stato fatto sul sito Unieuro ed è stato pagato nel suddetto punto vendita.Ieri in data 22/02/2022 sono venuto a conoscenza di un difetto della periferica del prodotto,il controller dualsense ps5 presente all'interno della confezione insieme alla console.In particolare,il difetto fa riferimento ad un malfunzionamento della levetta L2,problema noto all'azienda Sony e che si presenta su molti controller.In data odierna 23/02/2022 mi sono recato nel punto vendita per richiedere una riparazione o sostituzione solamente del controller (unico componente malfunzionante,la console è perfettamente funzionante) e mi è stata negata assistenza.Mi è stato detto che l'assistenza è scaduta (sono passati 12 mesi) e che senza nemmeno la scatola originale del controller non me lo avrebbero potuto cambiare comunque.Premetto che ho presentato il controller in una scatola di un altro controller da me acquistato,in quanto di perfette dimensioni per ovvie ragioni,essendo impossibilitato a portare l'intera scatola originale,contenente console più controller e di dimensioni esagerate per contenere la sola periferica accessoria.Non esiste dunque una scatola del originale del controller,come mi era stata richiesta,ma la scatola contenente console e controller insieme che è di ragguardevoli dimensioni.Nonostante la garanzia legale di 24 mesi mi è stato suggerito di rivolgermi all'assistenza sony,dicendo che la garanzia del negozio fosse scaduta.Mi sono dunque rivolto all'azienda Sony,che a sua volta non mi ha potuto aiutare,dichiarando anch'essa che i termini per la garanzia fossero scaduti.Sapendo che Sony come produttore offre riparazioni e sostituzioni gestite da lei solo per 12 mesi,mentre il punto vendita unieuro offre 24 mesi di garanzia legale sui suoi prodotti,io a chi mi devo rivolgere in definitiva per ricevere dell'assistenza sul prodotto?Chiedo dunque che mi venga fornita assistenza da Unieuro sul prodotto da me acquistato.

Abbiamo affidato la ristrutturazione del bagno, utilizzando il bonus ristrutturazione con formula sconto in fattura ed un pagamento quindi del 50%, a DAV S.r.l. . Firmato il contratto di appalto in data 24/10/2021, eseguito il primo bonifico parlante di € 2.000 in data 25/10/2021 (l'importo per la ristrutturazione completa è stato calcolato per una cifra di € 14.000) e saldo concordato prima di inizio lavori di € 5.000 (eseguito ulteriore bonifico parlante in data 14/12/2021). Inizio lavori lunedì 10gennaio e qui sono cominciati i primi problemi .... Lamentele da parte della ditta incaricata (appalto quindi non lavori svolti direttamente da DAV) perchè la stanza si presentava con impianti vecchi ... Ma la parola ristrutturazione a quanto pare non era conosciuta ... Primi intoppi, la cassetta del wc era troppo incassata nel muro e quindi è stato fatto un un buco che trapassando la parete è arrivato fino alla nostra camera da letto ..Proprio dietro un armadio a parete 4 stagioni che ho dovuto svuotare completamente ... Morale della favola io e mio marito abbiamo dormito per una settimana sul divano perchè gli operai non si decidevano a tappare il buco con il cemento. Nel frattempo lavorando hanno fatto un altro buco nella soletta del pavimento che è arrivato a sfondare il soffito del bagno dell'appartamento sottostante ed anche quello naturalmente non è stato tappato subito ... figuriamoci .. Altro buco altro giro .... Montando poi delle guarnizioni inspiegabilmente abbiamo avuto una perdita d'acqua che è andata a rovinare il soffitto dello studio sottostante, anche qui librerie spostate perchè colava l'acqua dall'infiltrazione. I lavori dovevano durare una settimana ma sono durati due perchè nel frattempo si era ammalato anche il piastrellista. Ma non è finita qui ora viene il bello .. Verbale di consegna e collaudo eseguito in data 22/01/2022 Raccomandazione per due giorni la doccia non si tocca perchè è stato messo il silicone... Cosa che è stata fatta.. ma sorpresa delle sorprese .. la doccia perde quindi giornali sul pavimento per evitare ulteriori allagamenti. Nel frattempo cominciamo a notare i primi difetti all'interno montaggio non simmetrico un lato con fori e viti più alti di circa 2 cm .. fessure ed altro ancora Qui incominciano le prime chiamate per risolvere il problema... Viene mandato un primo operaio che silicona tutto persino il vetro ma ... dopo due giorni e la prima doccia siamo ancora a quelle ... Arriva poi un secondo operaio che dopo le nostre rimostranze si mostra convinto che è il caso di cambiare il box doccia e se ne va quindi senza risolvere. Passa una settimana sempre con i giornali per terra ad ogni doccia .. Il giorno pattuito non si può più quindi altro giorno altro giro... Arriva il fatico giorno in cui speriamo finalmente di risolvere tutto ma... Sfido pure la pazienza di Giobbe... Faccio notare agli operai di stare attenti a non rovinare i mobili del bagno visto che il primo operaio venuto a siliconare il box doccia era riuscito a graffiare delle piastrelle del pavimento (sicuramente non volutamente) e qui mi sento urlare contro che loro avevano cambiato l'impianto elettrico noi non avevamo pagato niente .. ma scherziamo ... morale della favola gli operai sono andati via anche stavolta senza eseguire il lavoro ... noi ci ritroviamo con una doccia che perde avendo pagato tutto in anticipo ... a proposito dicono che usano materiali made in Italy ma non è proprio tutto vero parte piastrelle erano si made in Italy ma altre made in India e box doccia made in China Comunque se si vuole controllare ho tutto documentato da fotografie e carte quindi....

Salve, in data 17 febbraio 2022, ho acquistato una panca porta scarpe ad oggi ancora non consegnata, seppure i giorni di consegna indicati variavano da 4 a 7.Ho ricevuto una mail di conferma al momento dell'acquisto e ho cercato invano per giorni di inviare messaggi per recuperare le informazioni utili al tracciamento del pacco. Ad oggi, nessuna risposta e nessuna consegna. Il pagamento tramite carta è avvenuto correttamente nella stessa data del 17 febbraio. L'importo è stato scalato e addebitato. Resto in attesa di riscontro. Grazie

Buongiorno, in data 26/01/2022 ho effettuato un ordine sulla piattaforma www.tigershop.it per un totale di 608.70 € (inclusi 108.33 € IVA), pagando con carta di credito. Dopo pochi secondi ho ricevuto la conferma d'ordine dalla piattaforma sulla quale il sito sottolinea i tempi di consegna che possono arrivare anche a 15 gg lavorativi. Pertanto ho lasciato passare alcuni giorni prima di verificare nuovamente lo stato dell'ordine ed eventuali evoluzioni. In data 31/01/2022, ho cliccato sul link riportato nella mail di conferma d'ordine per vedere lo stato dell'ordine ed ho scoperto con stupore che la piattaforma www.tigershop.it non esisteva più. Ho quindi bloccato la carta nel dubbio. Nei giorni successivi ho scoperto che l'azienda aveva chiuso il sito, creandone uno identico con nuova denominazione www.tigershop.com, riportando questa dicitura che adesso hanno rimosso: Per motivi tecnici non dipendenti dalla nostra volontà il sito tigershop.it è stato reso non operativo. L'attività di e-commerce continuerà normalmente sul sito tigershop.com. Ci scusiamo per l'inconveniente. Per informazioni sullo stato del vostro ordine effettuato su www.tigershop.it potete andare al seguente indirizzo: assistenza.tigershop.it. Purtroppo però non esiste alcun modo per vedere lo stato dell'ordine, né tantomeno cancellare l'ordine ed ottenere un rimborso. Esiste un servizio di assistenza clienti via chat di whatsapp, ma le risposte sono assenti o evasive e, ad oggi, non mi hanno ancora dato la possibilità di chiedere il rimborso. Nel frattempo ho chiesto la contestazione del pagamento al mio istituto di credito e sto aspettando di poter sporgere denuncia alla Polizia Postale.

In data 24.01.2022 ho acquistato un materasso emma, ordine nr.1100702652. In data 03.02.2022 chiedevo il reso in quanto il materasso è troppo morbido. Ho inoltrato 3 email ed un sms e mi è stato sempre risposto che avrei ricevuto una chiamata per concordare il ritiro/reso. Ad oggi dopo 20gg non ho avuto notizia alcuna sulla data del ritiro. io ho bisogno di recuperare i miei soldi e non so più dove tenere un oggetto cosi ingombrante. Spero nel vostro aiuto per la risoluzione del caso.

Ho fatto l'ordine a Leroy Merlin di Pantigliate per cambiare tutte le finestre a casa mia compreso di tapparelle elettriche cassonetti coibentati e zanzariere anti cimice ad ottobre 2020 hanno iniziato a posare il 03/05/2021 oggi e 17/02/2022 e ancora non finiscono (1 anno e 4 messi). tutte le finestre e cassonetti sono stati fatti con misura sbagliata che in un modo o nell'altro li hanno montato perché quando sono venuti per prima cosa hanno tolto tutte le finestre e non potevano lasciarmi senza finestre Lo spazio fra muro e finestre e stato coperto da coprifili tagliati molto male spero li cambieranno e lo spazio di alcune finestre neanche riempito da schiuma Su nessuna finestra e stato messo il nastro thermoacustic che mi era stato detto che era importante e che ho pagato e vorrei fosse montato I cassonetti coibentati sono stati tagliati e privati completamente della coibentazione praticamente hanno messo solo un coperchio e il cassonetto e aperto comunicante col esterno e col tetto da dove entrano gli insetti il telaio delle vecchie finestre e stato lasciato su e coperto con coprifili ma mi hanno venduto le finestre dicendomi che era meglio togliere i vecchi telai e non coprirli e ovviamente questa opzione costava di più alcune zanzariere con dispositivo anti cimice non si arrotolavano e l'operaio a messo dentro le guide un cacciavite rovinandole adesso le guide sono storte e in qualcuna hanno tolto gli spazzolini dalle guide di conseguenza entreranno le cimici come adesso alcuni insetti e vorrei siano sostituite Mancano copri cerniere copri fori chiavistelli guide con spazzolino antirumore delle taparelle lavori di muratura mancano tante cose. E un lavoro molto deludente Ho parlato col ufficio posa inviato e-mail inviato le foto e video e fino adesso nulla e cambiato tante volte neanche rispondono al telefono (questo succede quando paghi in anticipo) Il 16/08/2021 o presentato un reclamo con altroconsumo subito dopo e venuto a visionare la posa un lavoratore di Leroy Merlin che si chiama Simone se ne è andato dicendo che ci pensava lui e che voleva chiudere il cantiere prima di fine anno che in settimana mi chiamava il suo artigiano dopo diverse richieste su whatsapp il suo artigiano mi ha contattato il 6/10/2021 per fissare un appuntamento e venuto a vedere e fare misure mi ha detto che ci volevano 2 mesi per far arrivare l’ordine delle cose che mancano. Il 20/12/2021 ho contattato Simone con un messaggio di whatsapp chiedendo quando finivano la posa degli infissi mi e stato risposto di inviare una mail a pcp.pantigliate@leroymerlin.it per capire lo stato del nuovo ordine del materiale che occorre per finire la posa ho inviato l e-mail e mi hanno risposto che hanno sollecitato l’artigiano di eseguire il contatto con me in merito alla posa dei prodotti riportati: cassonetto + zanzariera +guide tapparellaA me risulta strano perche secondo me sono molto più cose da cambiareNon ho ricevuto nessuna chiamata quindi il giorno 14/02/2022 ho chiamato Simone per due volte a solo suonato e non ha risposto la 3,4 e 5ta volta faceva uno squillo e dopo dava linea occupata le telefonate sono state fatte a diverse ore ho inviato due messaggi di whatsapp uno e arrivato il secondo no. ed e sparita anche la foto del profilo quindi adesso sono stato bloccato anche da whatsapp casa mia e ancora un cantiere

Buongiorno, ho effettuato una vendita sulla piattaforma Vinted lo scorso 10/02/22. Ho venduto due Yankee Candles (una nuova ed una usata). Ho preparato il pacco secondo le indicazioni presenti sulle FAQ di Vinted (molto succinte e poco dettagliate a mio avviso), aggiungendo anche la scritta FRAGILE esternamente. Ho consegnato il pacco ad un punto di ritiro prestabilito. Quando il pacco è arrivato al destinatario mi è stato detto che la candela nuova si era rotta mentre quella usata era ancora integra. Vinted ha rimborsato l'acquirente e per loro la transazione si è conclusa lì. Ho chiesto delucidazioni per diversi giorni, rivendicando i miei diritti, ho sollevato l'obiezione che il corriere probabilmente non ha mostrato alcuna cura per il pacco e di tutta risposta ho ottenuto che Vinted non poteva farci niente perchè a loro dire, sulla base di foto inviate dall'acquirente, il pacco non sarebbe stato imballato secondo le loro indicazioni (cosa su cui non sono d'accordo sempre in relazione alle loro FAQ). A questo punto preso atto di questa cosa ho chiesto che mi venisse restituita la merce (quella integra ovviamente) ma Vinted mi ha risposto che loro non potevano farci niente e che avrei dovuto provare a chiedere direttamente all'acquirente. A mio parere avrebbero potuto transare rimborsando all'acquirente una parte e pagando me un'altra. Tutto questo veniva accompagnato dalla dichiarazione che loro tutelano sia acquirente che venditore (a me non sembra). Come suggerito ho provato a chiedere la restituzione della merce all'acquirente che si dice disponibile alla restituzione ma senza spese a suo carico (testuali parole E' chiaro che io non ho intenzione di spendere nulla, quindi come intendi procedere?). Anche io non intendo spendere nulla perchè a mio avviso la problematica non si può ripercuotere su di me: ho spedito la merce, è stata danneggiata, non ho il pagamento e in più dovrei pagare per la restituzione oppure dovrei rinunciare alla mia merce. E non accetto che la prima parte della transazione sia stata gestita con l'intermediazione di Vinted mentre la seconda no. Mi sembra che se ne siano lavati le mani. Vinted ha chiuso il mio reclamo e a me non è rimasto nulla. Ovviamente se non posso avere un rimborso della merce (danneggiata durante il trasporto immagino) che fino a prova contraria è di mia proprietà, non vedo perchè io non debba riavere indietro quella integra senza spese.

BuongiornoIn data 1/2/22 presso il pv di Zuiki in via san Simone a Cagliari ho acquistato un bene del valore di 20 euro. In data 22/2/22 mi sono recata presso il punto vendita di Zuiki nel centro commerciale La corte del Sole a Sestu per effettuare un cambio. Consegno la merce alla signorina che mi conferma essere nei tempi corretti per il cambio e di non prendere merce inferiore al valore speso. Porto cosi in cassa un cappotto del valore di 10 euro, un pantalone del valore di 7 euro e una canotta del valore di 3 euro. La commessa scansiona gli articoli e mi chiede 10 euro di differenza, spiegandomi che il cappotto da me reso è stato riabbassato, che il valore di vendita al momento del reso era di 10 euro e che avrei dovuto aggiungere. Dopo aver richiesto spiegazioni mi dicono che il cappotto da me acquistato ora valeva 10 euro e non 20 perché appunto riabbassato e che avrei dovuto acquistare la merce ora in saldo a prezzo pieno o prendere il cappotto esposto a 10 al prezzo di 20 euro. L azienda mi ha derubato 10 euro, ho lo scontrino di 20 euro, il nuovo acquisto di 10 che certifica il prezzo esposto e che ho deciso di acquistare ma dei 10 euro di differenza nessuna traccia. Esigo avere i miei soldi indietro e non essere derubata dall azienda e come da condizioni di vendita acquistare il prodotto al PREZZO ESPOSTO.