Bacheca dei reclami

Spett.le Amazon, a seguito della decisione di limitare il mio account ai soli acquisti di contenuti digitali, decisione che ho già contestato e sulla quale ho presentato un reclamo ad Altroconsumo (n. 15467310), con la presente chiedo la **cessazione del mio abbonamento Amazon Prime**, già pagato anticipatamente per l'intero anno al costo di €49,90, con scadenza prevista per l'8 dicembre 2026. La richiesta è conseguenza della limitazione applicata al mio account in data 31 luglio 2026, che mi consente esclusivamente l'acquisto di contenuti digitali. Amazon ha motivato tale decisione facendo riferimento a presunte attività anomale relative ad acquisti e resi. Ho contestato più volte tale decisione, chiedendo di conoscere gli elementi concreti posti alla base della limitazione e il riesame della mia posizione, ma senza ottenere un esito favorevole. Amazon mi ha infine comunicato che la decisione è definitiva. Non effettuando acquisti di contenuti digitali, la limitazione imposta al mio account rende di fatto non fruibili, per le mie esigenze, i principali vantaggi del servizio Prime per il quale ho pagato. Chiedo pertanto il **rimborso della quota di abbonamento relativa al periodo non usufruito**, calcolata dalla data di cessazione dell'abbonamento fino all'8 dicembre 2026. Chiedo inoltre il **rimborso in denaro del saldo di €41,89** attualmente presente sul mio account sotto forma di buono Amazon, considerato che, a seguito della limitazione imposta all'account, tale importo non è più concretamente utilizzabile per le mie normali esigenze di acquisto. **In alternativa al rimborso in denaro, chiedo che l'importo di €41,89 venga convertito in un buono Amazon che possa essere regalato a una persona da me indicata.** Vi chiedo di fornirmi un **riscontro scritto** in merito a entrambe le richieste. Cordiali saluti

Buonasera, ho ricevuto oggi 05/08/2026 la boletta del gas del 03/08/2026 dove trovo un addebito di 30 euro per "Deposito (Adeguamento Deposito Per Revoca Domiciliazione)" della quale io non ho fatto nessuna revoca. Visto la vostra lettera del 23/06/2026 in quale indicate: "Proposta di rinnovo con modifica delle condizioni economiche" sono a recedere dal vostro contratto attuale senza spese e chiedo il ricalcolo della boletta escludendo i 30 euro sopra menzionati, ho provveduto tramite Altroconsumo a cambiare l'offerta con un altro distributore. Rimango a disposizone e procededo ad inviare la lettera da Altroconsumo. Cordiali saluti Mutelica Vadim

Spett. Google Italy S.r.l. / YouTube Support, In data 16/07/2026 ho sottoscritto il contratto per il servizio Google One AI concordando un corrispettivo mensile/annuale previsto dall'offerta. In precedenza risultavo regolarmente titolare di un abbonamento annuale a YouTube Premium saldato ed attivo. Contestualmente all'attivazione di Google One AI, i sistemi di Google hanno sovrascritto e cancellato in modo del tutto automatizzato il mio piano YouTube Premium preesistente per sostituirlo con la versione "Lite" inclusa nel nuovo pacchetto. Tale cancellazione è avvenuta in assenza di informazione trasparente e senza richiesta di consenso esplicito sull'annullamento del servizio già corrisposto. Successivamente, a seguito di indicazioni da parte del servizio clienti, ho disattivato il pacchetto Google One per tentare il ripristino del piano originale, ritrovandomi infine privo di entrambi i servizi. Messa di fronte al problema, l'assistenza clienti YouTube (operatore Vincenzo) ha rifiutato qualsiasi ripristino dei mesi spettanti o rimborso economico, adducendo impossibilità dei loro software interni e rimandando a clausole di geolocalizzazione o terze parti. La condotta è stata formalmente denunciata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM - Segnalazione n. W00151794 del 05/08/2026). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente con il ripristino dei mesi spettanti o l'erogazione di idoneo indennizzo, non esiterò ad adire le vie legali e le ulteriori sedi di conciliazione a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Samuele Nigro

Buongiorno, ho richiesto un rimborso a Stellantis per aver avuto un guasto alla mia automobile ed avendo dovuto riparare il guasto in Spagna non accettano di rimborsarmi perchè ho pagato la fattura. Come facevo a rimpatriare se non pagavo la fattura? il guasto è inerente al sistema antinquinamento componente notoriamente affetto da un vizio strutturale e seriale di fabbricazione ampiamente riconosciuto.

Buongiorno, presento formale reclamo in relazione alla prenotazione n. TCP-26205892, effettuata e pagata il 3 agosto 2026 tramite la piattaforma Free2move per una sosta presso Colossum Parking, Via Sicilia 26, Magnago, dal 7 al 25 agosto 2026. Dopo il pagamento sono stato contattato telefonicamente dal gestore, il quale mi ha comunicato che il servizio non sarebbe stato erogato perché la collaborazione tra Colossum Parking e Free2move sarebbe terminata. Mi è stato chiesto di cancellare personalmente la prenotazione, nonostante non fossi io a rinunciare al servizio e la mancata erogazione dipendesse esclusivamente da problematiche riguardanti il rapporto tra la struttura e la piattaforma. Per ottenere una conferma formale e tutelarmi dal rischio che la cancellazione risultasse come rinuncia volontaria del cliente, ho inviato tre e-mail e due PEC a Colossum Parking. Avevo chiesto una risposta scritta entro le ore 17:00 del 4 agosto, considerata l’imminenza della partenza. Il riscontro della struttura è arrivato soltanto alle ore 21:10, dopo le cinque comunicazioni inviate, e si è limitato a invitarmi nuovamente a cancellare personalmente la prenotazione. Non ho ricevuto: evidenza della cessazione del rapporto con Free2move; evidenza della comunicazione inviata alla piattaforma in relazione alla mia prenotazione; conferma che la cancellazione fosse stata richiesta dal fornitore; proposta di una sistemazione alternativa; alcuna disponibilità a gestire le conseguenze economiche del disservizio. Nel corso di una seconda telefonata, il proprietario mi ha inoltre dichiarato che “Colossum Parking” non esisterebbe più con tale denominazione e che l’attività sarebbe attualmente riconducibile a un’altra società. Tale affermazione non appare coerente con il fatto che le comunicazioni ricevute continuassero a provenire dall’indirizzo info@colossumparking.it e fossero sottoscritte come “Colossum Parking”. Nonostante le mie richieste, non mi sono stati comunicati la ragione sociale, la partita IVA e gli altri dati identificativi dell’attuale gestore della struttura. Soltanto dopo ulteriori PEC inviate a Free2move, coinvolgendo i relativi vertici aziendali, l’ufficio legale e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la piattaforma ha cancellato la prenotazione e approvato il rimborso dell’importo originariamente pagato. Il rimborso del servizio non erogato non elimina però le conseguenze della gestione tardiva. Il mio volo è previsto per la mattina del 7 agosto 2026. A meno di due giorni dalla partenza sono rimasto senza il parcheggio regolarmente prenotato e pagato e senza una soluzione alternativa. Le strutture ancora disponibili per il medesimo periodo presentano costi superiori a €250. Contesto pertanto: la mancata erogazione di un servizio regolarmente prenotato e pagato; la richiesta rivolta al cliente di cancellare una prenotazione alla quale non aveva rinunciato; il grave ritardo nel fornire una risposta scritta; la mancata proposta di una soluzione alternativa; la mancata gestione delle conseguenze economiche della cancellazione; le informazioni non coerenti circa la denominazione e l’identità dell’attuale gestore. Chiedo formalmente a Colossum Parking di: comunicare la ragione sociale completa, la partita IVA e il codice fiscale dell’attuale gestore; chiarire il rapporto tra tale soggetto e la denominazione “Colossum Parking”; indicare la data in cui è stata comunicata a Free2move la cessazione della collaborazione; trasmettere evidenza della segnalazione relativa alla prenotazione TCP-26205892; confermare che la mancata erogazione è avvenuta per causa non imputabile al cliente; formulare una proposta concreta di ristoro per il disservizio e per l’eventuale maggiore costo documentato necessario a reperire una soluzione alternativa. Mi riservo di integrare il reclamo trasmettendo la nuova prenotazione e la prova dell’esatto maggiore costo sostenuto. Allego la prenotazione, la prova del pagamento, le PEC, le e-mail intercorse e la conferma di cancellazione e rimborso ricevuta da Free2move. Resto in attesa di una risposta scritta, completa e documentata entro sette giorni. Cordiali saluti Federico Piccardi

Lamento un disservizio con BRT, avendo ricevuto oggi il preavviso che la consegna era programmata per oggi stesso, ho spostato tutti i miei appuntamenti di lavoro esterni, con non pochi problemi. Sono rimasto in casa tutto il tempo in attesa, ma il citofono non è mai suonato, per contro ricevo un messaggio che "..la spedizione non è andata a buon fine", ho dovuto raggiungere il fermopoint per il ritiro, con grande disagio e abbandono del lavoro. Non è la prima volta che accade, farò in modo che le mie spedizioni non abbiano più niente a che fare con Bartolini. Dopo aver scritto sul loro modulo di contatto questa rimostranza, magicamente la stessa non parte per essere consegnata.... se poi si aggiunge che nessuno dei loro operatori risponde ne dall'Italia ne dall'Albania, mi sento veramente preso in giro ed evidenzio che gli strumenti che mettono a disposizione del cliente sono solo un muro di gomma.....

Buongiorno, A luglio 2026 ho pagato 2.85€ al sito LiveCareer per fare il curriculum, solo adesso ho scoperto che da allora fino ad oggi, mi sono stati addebitati 26.85€ per un abbonamento che non ho mai sottoscritto né autorizzato, vorrei richiedere il rimborso della cifra indebitamente versata o procederò per vie legali se ciò non avvenga. Grazie, Cordiali saluti Teresa Pia Scarano

Buongiorno. Ho appena ricevuto il raffredditore d aria ma nelle istruzioni dice tutto l incontrarlo di quello scritto in pubblicità. Non fa al mio caso. E come un ventilatore e io ne ho già in casa. Voglio il recesso dell ordine e la quota indietro e io vi invierò nuovamente l oggetto. Grazie. Sabrina Veronesi

In data 8 luglio ho effettuato una spedizione internazionale diretta in Germania tramite Packlink (vettore BRT, codice tracking 179190187726961). Al momento dell'acquisto ho regolarmente corrisposto il pagamento per la 'Protezione Extra' a copertura del valore reale della merce pari a 500,00 €. In data 10 luglio, il tracking si è definitivamente interrotto a causa del grave incendio che ha devastato l'hub BRT di Milano, determinando la distruzione totale del pacco prima dell'espatrio. L'oggetto spedito era un videogioco in formato cartuccia per Game Boy (bene elettronico/giocattolo). Packlink si rifiuta illegittimamente di erogare il rimborso assicurativo applicando in modo pretestuoso la clausola di esclusione per oggetti 'vintage/collezione con più di 20 anni'. L'aver accettato la descrizione e incassato il premio senza riserve vincola la società alla copertura (Art. 1341 C.C.). Vi affido la presente pratica affinchè possiate procedere per mio conto all' apertura del contensioso su ConciliaWeb AGCOM tramite delega, al fine di ottenere il risarcimento integrale di 500,00 €.

Spett.le "Farmacia Direta" Indirizzo e-mail: sales@farmaciadireta.com In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg, con prescrizione medica di uno specialista in endocrinologia (accludo al presente reclamo la sopra citata prescrizione), per l'importo scontato di 200,00 euro tramite bonifico bancario (da 230,00 euro a 200,00 euro, importo pattuito per presentazione della prescrizione medica), il quale per un Vostro errore nel scrivermi l'IBAN (e per Vostra stessa ammissione) non è andato a buon fine. Per di più con un ritardo temporale notevole, considerato che devo prendere il farmaco sempre nel medesimo giorno in cui ho cominciato la cura; per di più a causa di questo disservizio ho dovuto rivolgermi ad una farmacia tradizionale con ulteriore ritardo del farmaco che deve arrivarmi! Il mio istituto bancario, Fineco Bank, mi ha immediatamente confermato l'avvenuto successo del bonifico. In seguito, Voi mi avete comunicato che (riporto ciò che mi avete scritto): " il pagamento non è stato ricevuto. Potrebbe gentilmente verificare con la sua banca e comunicarcelo in modo che possiamo fornirle un altro conto bancario per effettuare nuovamente il pagamento? Grazie." Ebbene ho provveduto a fare un controllo con la mia banca, la quale mi ha inviato questa possibile soluzione (riporto la e-mail che in data 31/07/2026 ho trasmesso a Voi): 《helpdesk@finecobank.com [FIN81206768] Comunicazione da FinecoBank Gentile Caterina Irma Maria Granello, la informiamo che per il bonifico disposto in data 27/07/2026 di importo pari a 200,00 EUR identificato dal TRN2607273295352740480320000000IT, non e' possibile procedere con l'annullamento in quanto risulta gia' eseguito. Qualora lo desiderasse, e' invece possibile richiederne la restituzione mediante messaggio sul canale interbancario. La informiamo che affiche’ la restituzione del bonifico vada a buon fine, occorre l’autorizzazione ad operare da parte del beneficiario. Le comunichiamo inoltre che Fineco agisce gratuitamente mentre la banca beneficiaria potrebbe richiedere dei costi non quantificabili a priori per la gestione della pratica. Al fine di poter procedere con l'inoltro della richiesta di restituzione, la invitiamo a riscontrare la presente confermando l'accettazione dei costi suddetti. Grazie della collaborazione. Grazie per aver scelto Fineco. ******************************************************************* FinecoBank S.p.A. - Sede legale 20131 Milano P.zza Durante, 11 - Direzione Generale 42123 Reggio Emilia Via Rivoluzione d'Ottobre, 16 - Capitale Sociale Euro 201.923.898,99 interamente sottoscritto e versato - Banca iscritta all'Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario FinecoBank - Albo dei Gruppi Bancari cod. 3015 - P.Iva 12962340159 - Codice Fiscale e n. iscr. R.I. 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Qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto di questo messaggio costituisce violazione dell'obbligo di non prendere cognizione della corrispondenza tra altri soggetti, salvo piu' grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali. ***************************************************************》. Venendo a conclusione, dopo tre diversi tentativi di contatto - in data 29/07/2026, 30/07/2026 e 31/07/2026 - , riguardo al rimborso del costo sostenuto per l'acquisto, di cui NON ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte Vostra, Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prim per l'acquisto di n. 1 penna preriempita Mounjaro da 5 mg dell'importo di 200,00 euro, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi allego qui i miei estremi bancari (denominazione istituto bancario, nome della beneficiaria del bonifico, causale, importo, codice IBAN): • ISTITUTO BANCARIO: FINECOBANK; • NOME BENEFICIARIA DEL BONIFICO: CATERINA IRMA MARIA GRANELLO; • CAUSALE: RIMBORSO MOUNJARO 5MG; • IMPORTO: 200,00 €; • IBAN: IT34V0301503200000006346910. In attesa di un Vostro gentile riscontro, intanto, porgo distinti saluti, Caterina Granello - Recapito telefonico mobile: 331/6360677; - E-mail personale: cateirmagranello.1984@gmail.com Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellart. 1219 c.c. Allegati: conferma ordine; ricevuta di pagamento; prescrizione del medico specialista; scambio di e-mail tra me, la Vostra farmacia e la mia Banca.