Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di assistenza e tutela per mancato pagamento e possibile compromissione dell’account Subito.it La mia richiesta di assistenza e tutela è in merito a una vicenda che ritengo particolarmente grave, relativa al mio account Subito.it e al servizio TuttoSubito. Prima dei fatti, sono stato contattato dal servizio assistenza di Subito.it e informato che erano stati rilevati contatti o attività sospette su alcuni account e venivo invitato alla prudenza. Successivamente ho venduto una bicicletta tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 1.300 euro. Ho regolarmente spedito la bicicletta e, dopo la consegna, secondo il funzionamento del servizio, il pagamento avrebbe dovuto essere sbloccato e trasferito a mio favore. Tuttavia, nonostante la consegna della bicicletta, il pagamento non è stato sbloccato nei successivi giorni lavorativi. Dopo alcuni giorni, inoltre, il mio account è stato bloccato. Non sono stato contattato direttamente da Subito.it per fornirmi una spiegazione completa e tempestiva dell'accaduto. Per ottenere informazioni ho dovuto utilizzare un altro account per contattare l'assistenza. Mi è stato quindi comunicato che il mio account era stato oggetto di un furto/compromissione e che il denaro relativo alla vendita era stato trasferito a un account PayPal fraudolento, anziché a me. Preciso di non aver mai ceduto volontariamente a terzi le mie credenziali di accesso e di non aver autorizzato il trasferimento dei 1.300 euro verso un soggetto diverso da me. Ritengo particolarmente significativa la circostanza che Subito.it mi avesse già precedentemente segnalato la presenza di attività sospette sul mio account. Inoltre, considerato che l'accesso agli account prevede sistemi di sicurezza e autenticazione, ritengo necessario che venga chiarito come sia stato possibile accedere all'account, modificare o utilizzare i dati necessari al pagamento e trasferire il denaro verso un soggetto terzo. Non posso naturalmente affermare autonomamente che vi sia stata un'intrusione nei sistemi informatici di Subito.it, ma ritengo che la società debba fornire una spiegazione documentata e tecnicamente verificabile di quanto accaduto, anche alla luce della precedente segnalazione di attività sospette. Ritengo pertanto imprescindibile: 1. ottenere una ricostruzione completa e documentata dell'accaduto; 2. sapere quando e con quali modalità il mio account è stato compromesso; 3. conoscere quali verifiche di sicurezza siano state effettuate da Subito.it; 4. conoscere a chi e con quali modalità sono stati trasferiti i 1.350 euro; 5. verificare eventuali responsabilità di Subito.it nella gestione della sicurezza dell'account e del servizio TuttoSubito; 6. ottenere il rimborso integrale dei 1.350 euro, che rappresentano il valore della bicicletta regolarmente consegnata all'acquirente ma per la quale non ho ricevuto il pagamento. Considero particolarmente grave il fatto che Subito.it fosse già a conoscenza di attività sospette sul mio account e che, nonostante ciò, sia stato successivamente effettuato un trasferimento del pagamento verso un soggetto fraudolento. Chiedo quindi chiarimenti inerenti alla vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore e di supportarmi nel richiedere a Subito.it il risarcimento della somma di 1.300 euro, oltre agli eventuali ulteriori danni che dovessero essere accertati. Sono in possesso della documentazione relativa alla vendita, alla spedizione e consegna della bicicletta, alle comunicazioni con Subito.it e alle segnalazioni ricevute e posso metterla a disposizione per la valutazione del caso. Ho già inoltrato anche querela preventiva presso le autorità competenti.

In data 29/09/2026 ho richiesto un intervento urgente alla società BFP SERVICES SRLS per un cortocircuito elettrico domestico a Bologna. All'arrivo del tecnico mi è stato formulato verbalmente un preventivo indicativo di circa 400 €. Il tecnico ha omesso di esibire un listino prezzi e non mi ha sottoposto alcun preventivo scritto o modulo d'ordine prima di iniziare i lavori. Si è trattato di un piccolo intervento di messa in sicurezza: a causa di una precedente infiltrazione (già riparata) era rimasta acqua nel lampadario del bagno che mandava l'interruttore in cortocircuito. Il tecnico si è limitato a rimuovere il lampadario e a isolare i cavi elettrici. Solo a intervento ultimato, mettendomi davanti al fatto compiuto, mi è stato presentato un conto sproporzionato di ben 1.000,40 €, giustificato con diritti di chiamata e urgenza mai pattuiti prima (oltretuto dalla pagina web non sono affatto indicati tali costi e anzi si fa esplicito riferimento a "prezzi trasparenti"). Ho firmato il modulo di accettazione esclusivamente in via postuma, sotto la pressione del momento e in condizioni di necessità, e pagando l'intera somma sul posto tramite POS. Successivamente ho inviato regolare reclamo via PEC chiedendo la restituzione della quota eccedente il pattuito, ma la società ha respinto la richiesta trincerandosi dietro la validità della firma da me apposta a cose fatte, oltretutto, tra le altre cose, hanno fatto riferimento a un diritto di urgenza serale sebbene io avessi telefonato la mattina verso le 12 e mi fossi accordato per un intervento nel pomeriggio. Trovo vergognoso pretendere più di mille euro per un intervento di tale entità e ancor più vergognoso la modalità di comunicazione mendace e scorretta adottata ai fini di gonfiare la tariffa finale.

salve, a seguito di insistenti richieste fatte al corriere GOFO per la spedizione n. GFIT26215111858228 mi trovo costretto a fare questo ultimo tentativo per ottenere un riscontro sulla spedizione in oggetto. Dichiaro di non aver mai ricevuto il pacco e nessuno dei vicini mi ha detto di aver visto pacchi nel portone del palazzo che si trova fronte pubblica strada. importo del pacco € 30,00. Desidero essere risarcito.

Spett.le JobLeads GmbH, in data 10/09/2025 ho sottoscritto un abbonamento di prova della durata di 14 giorni, per il quale era previsto un corrispettivo iniziale di € 2,99 e, successivamente, a seguito di trasfor4mazione del servizio in "PREMIUM", un importo di € 69,90 ogni 4 settimane. Ho utilizzato la piattaforma durante il periodo di prova, ma ho riscontrato problemi nell’utilizzo del servizio, in quanto le proposte ricevute non erano conformi al mio profilo. Ho pertanto smesso di utilizzare la piattaforma e ho provveduto a recedere dal contratto in data 24/09/2026, come confermato anche dalla Vs. mail, selezionando l’opzione «annulla abbonamento». Come riporta il Vs. contratto "L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data di stipula del contratto.", dunque ho rispettato i termini previsti dall'art. 73 del Codice del Consumo, oltre che riportati da Voi, anche a prescindere dalla fattispecie in cui la stipula del contratto è avvenuta alla trasformazione del contratto in Premium. Chiedo pertanto di annullare la richiesta di pagamento di € 69,90, liberandomi definitivamente da ogni obbligo verso di voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e/o a intraprendere ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Ho prenotato una camera matrimoniale presso il Confidence Hotel Brescello. Durante la prenotazione telefonica mi è stato comunicato quanto segue: €70 per la sola camera colazione come extra separato (15 €) supplemento cane come extra separato (5 €) Si trattava quindi di tre voci distinte, non incluse nella tariffa base. Successivamente ho dovuto disdire la prenotazione. Nella mail di conferma dell’hotel è specificato che, in caso di cancellazione oltre le 24 ore, viene addebitato “l’importo della prima notte”. La prima notte, come da accordi telefonici, corrispondeva a €70. Quando ho fornito i dati della carta per il pagamento della penale, ho però riscontrato un addebito di €90 che includeva: la colazione (non consumata) il supplemento cane (non usufruito) Questi servizi non sono stati erogati e non risultano inclusi nella penale indicata nella loro conferma. Secondo il Codice del Consumo, la penale può riguardare solo la prestazione principale (la camera), non i servizi accessori non forniti. Per questo motivo ritengo che l’importo corretto della penale sia €70, non €90. Chiedo cortesemente di aggiornare l'addebito.

Buongiorno, questa mattina mi è stato addebitato un pagamento automatico di 16 euro tramite paypal, per un abbonamento con UNSUBBY che non ho mai sottoscritto. il codice contratto è 64j55906cw699602t. vorrei essere rimborsato e disdire il contratto. grazie Fabrizio

Buongiorno, ​apro questa nuova segnalazione poiché la piattaforma non mi consente di aggiornare la pratica precedente. Vi contatto in merito alla mia richiesta del 22/09/2026 riguardante il ricalco dei pedaggi sulla tratta Salerno-Pompei-Napoli S.p.A.. ​Ho ricevuto un riscontro formale da parte di UnipolMove, la quale sostiene di non poter intervenire in alcun modo sui dati di transito e di aver semplicemente trasmesso la mia segnalazione alla concessionaria autostradale per le verifiche del caso sulle fatture n. 905657329 e n. 906751838. ​Trovo inaccettabile questo continuo rimbalzo di responsabilità: il rapporto contrattuale e di fatturazione sussiste unicamente con UnipolMove, ed è loro dovere garantire la correttezza degli importi addebitati (con il mio precedente operatore, Telepass, non si è mai verificata alcuna anomalia di questo tipo). ​Ho provveduto a diffidare formalmente UnipolMove dal persistere in questo comportamento, chiedendo che sollecitino la concessionaria per ottenere in tempi brevi l'emissione delle note di credito a mio favore. Il mio contratto con loro risulta attualmente in stato cessato, e pretendo la chiusura corretta di ogni pendenza economica. ​Vi chiedo di prendere in carico questa nuova segnalazione e di supportarmi affinché UnipolMove si assuma le proprie responsabilità contrattuali provvedendo al rimborso delle somme indebitamente fatturate. ​Cordiali saluti, Francesco Borrello

Buongiorno. Ho aperto reclamo e inviato PEC a TRIP.COM. tripcomitalysrl@pec.it Ma dopo oltre un mese e mezzo non mi hanno mai risposto alla PEC. Richiedo quindi vostro intervento. Riporto sotto il testo della OEC inviata a TRIP.com. In attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti. Oggetto: Messa in mora e richiesta di rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta (motivi di salute gravi) – Prenotazione n. [Inserire numero di prenotazione/codice Trip.com] – Passeggeri: Roberto Motta, Gabriella Contini, Andrea Motta. Spett.le Trip.com Italy S.r.l., Via Freguglia 2, 20122 Milano (MI) Inviata via PEC a: tripcomitalysrl@legalmail.it I sottoscritti Roberto Motta, Gabriella Contini e Andrea Motta, residenti in Italia, formulano la presente per richiedere formalmente il rimborso integrale della somma corrisposta per l'acquisto dei biglietti aerei relativi ai voli interni in Australia, acquistati tramite la Vostra piattaforma online Trip.com. A causa di un grave problema di salute documentato che ha colpito il passeggero principale, il Sig. Roberto Motta, l'intero nucleo familiare (composto dallo stesso, dalla moglie Gabriella Contini e dal figlio Andrea Motta) si è trovato nell'impossibilità oggettiva e assoluta di usufruire dei titoli di viaggio acquistati. In riscontro alle Vostre precedenti comunicazioni, respingiamo fermamente il Vostro rifiuto basato sulla presunta politica restrittiva del vettore Virgin Australia e del vettore JetStar (Qantas). Vi ricordiamo che il contratto è stato concluso nell'Unione Europea con un intermediario operante nel mercato italiano ed europeo. Di conseguenza, il rapporto è regolato dalla normativa europea e nazionale a tutela del consumatore, che prevale sulle policy commerciali delle singole compagnie extra-UE. A tal proposito, si richiama la costante giurisprudenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea, la quale ha ribadito a più riprese (tra cui da ultimo la rilevante Sentenza della Corte di Giustizia UE, Causa C-469/24, unitamente al solido orientamento della Corte di Cassazione Italiana, Ordinanza n. 17136) il principio cardine secondo cui, in presenza di una causa di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta non imputabile al viaggiatore (quale una malattia grave e certificata), il contratto si risolve di diritto. Il consumatore ha quindi il diritto inderogabile alla restituzione integrale del prezzo versato in denaro (senza trattenuta di penali e senza l'imposizione di voucher), poiché viene meno la causa stessa del contratto di trasporto. Tale diritto si estende inevitabilmente ai familiari stretti del malato che viaggiavano con lui, essendo il viaggio programmato in modo unitario. Essendo Trip.com un'agenzia che opera stabilmente nel territorio dell'Unione Europea e in Italia, siete soggetti alla giurisprudenza e alle normative europee sulla protezione dei consumatori per i contratti stipulati con cittadini UE. Pertanto, la responsabilità del rimborso ricade in solido sul Vostro operato quale venditore/intermediario della transazione. Tutto ciò premesso, Vi DIFFIDIAMO e METTIAMO IN MORA a provvedere al rimborso della somma totale di €385,10 + €349,37 + €621,87 = €1356,34 entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, da accreditarsi sul metodo di pagamento originario o tramite bonifico bancario al seguente IBAN: [Inserire tuo IBAN]. In caso di mancato adempimento o di ulteriore riscontro negativo, ci riserviamo il diritto di adire le vie legali, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e avviando una procedura di conciliazione tramite il servizio europeo o nazionale dei consumatori, con aggravio di spese a Vostro totale carico. Si allega alla presente: Copia dei titoli di viaggio / conferma di prenotazione Trip.com. Certificazione medica comprovante la gravità delle condizioni di salute e l'oggettivo impedimento a viaggiare. Copia dei documenti di identità dei passeggeri. Documenti che attestano legami familiari. Distinti saluti, Roberto Motta Gabriella Contini Andrea Motta

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare il mio reclamo in merito al contratto da me sottoscritto con Ariel / GDL S.p.A. In data 3 settembre 2026, un vostro consulente si è recato presso la mia abitazione e, a seguito della proposta commerciale relativa alla fornitura e installazione di un climatizzatore, ho sottoscritto il contratto n. [146615], per un importo complessivo di € 3.850,00, da me regolarmente corrisposto tramite bonifico bancario istantaneo. In data 4 settembre 2026, quindi il giorno successivo alla sottoscrizione, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso, come espresso nel punto 5 del contratto, inviando apposita comunicazione tramite PEC all’indirizzo indicato nel contratto. La comunicazione è stata regolarmente consegnata e ricevuta. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il rimborso della somma versata, né una risposta concreta in merito alla restituzione. Ho inoltre contattato telefonicamente la vostra assistenza in più occasioni. In due occasioni mi è stato riferito che sarei stato ricontattato dall’ufficio competente telefonicamente; nell’ultima telefonata mi è stato nuovamente assicurato che sarei stato ricontattato in giornata. Anche quest’ultima promessa è rimasta senza seguito. Ritengo pertanto inaccettabile la gestione della vicenda e il protrarsi ingiustificato della mancata restituzione dell’importo da me versato. Con la presente richiedo formalmente la restituzione integrale di € 3.850,00, senza ulteriori ritardi, e chiedo che mi venga comunicata per iscritto la data prevista per l’effettivo accredito. Distinti saluti, Miguel De Prisco

Io sottoscritta Rosita Pavese nata il 31/12/1989 a Bologna , frequentante il vostro corso on line tramite stipula del contratto firmato in data 13 agosto 2026, comunico di non voler più usufruire del corso e di recedere dal contratto con effetto immediato per motivi personali. Ad oggi sono state già versate tramite bonifico bancario quote per un totale di 400 euro coprendo il periodo di lezioni che che finora ho usufruito. Richiedo pertanto di ritenere trattenute le somme fino ad oggi versate per il servizio parzialmente usufruito e di annullare l'obbligo di pagamento per le rate future che sono state richieste anche con modalità aggressive (richieste su whatsapp di domenica ) e l'assenza di ulteriori pendenze economiche e di confermare per iscritto la chiusura della posizione contrattuale.