Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono iscritta come studentessa dell'Università Pegaso dall'anno accademico 2022/2023 al corso triennale di Economia aziendale L-18. Sono al terzo anno, mancano 5 esami al termine prima della laurea. Ho scelto voi come università perchè mi sembrava la più efficiente tra le telematiche, io sono di Firenze e prima di iscrivermi mi ero ovviamente assicurata della presenza della sede nella mia città; scelgo di iscrivermi, pago la sede a me vicina e cerco il mio primo appello per svolgere il mio primo esame, in tutte le 6 materie del primo anno e per tutto l'anno accademico non trovo nessuna data presso la sede da me abilitata. Già si parte male, chiamo, mando email e mi viene detto che la sede è stata disattivata. Questo è il primo punto che mi ha fatto pensare al vostro sistema per far avvicinare più persone con lo scopo di guadagnare di più. Se fossi stata a conoscenza di ciò sicuramente non vi avrei scelto, perchè la comodità di avere la sede nella mia città è imparagonabile. Questo è stato il mio primo disagio, mi avete dato la possibilità di cambiare sede, ciò non cambia il mio disagio. Detto questo, mi faccio i miei 2 anni accademici sempre pagando le rate in anticipo e attivando come minimo 2 sedi (costo di 300 euro all'anno) per poter avere gli esami ben divisi, perchè secondo il vostro meccanismo una persona per attivare solo 1 sede deve fare 2/3 esami al giorno, visto che le sedi gratuite (Roma e Napoli) sono del tutto inesistenti. Questo è il vostro sistema "sporco" dove ci giocate alla grande per far spendere più soldi alle persone, come se già pagassimo poco, pago quasi 2000 euro annuali. Arriviamo al secondo disagio, con quanto pago con tutti i sacrifici che uno può fare perchè non parliamo di noccioline ma di 2000 euro, ci tengo a ribadirlo; alcune lezioni sono nuove piene di slide si seguono davvero bene, altre invece sono risalenti al Medioevo. Con la spesa accademica pretendo che tutti i corsi siano aggiornati e di facile accesso, non venite ad inventare la scusa della tempistica perchè ormai sono al terzo anno e in tre anni non è cambiato un bel niente. Questi sono stati grandi disagi ma ci sono passata sopra per finire presto e togliermela, ma dopo quanto accaduto ieri non ve ne faccio passare una liscia. Premetto che ho svolto sia esami in presenza che online e non ho mai avuto problemi. Venerdi 20 febbraio 2026 attivo la sede di Lecce per comodità di date, già avevo attiva la sede di Arezzo ma per non fare 2 esami al giorno scelgo di attivarne una seconda. Lunedi 23 febbraio 2026 data di esame online di Psicologia economica, come mia abitudine da ormai 3 anni provo la piattaforma di Lockdown Browser prima dell'esame facendo room tour e anche la simulazione, tutto ok come sempre. Ore 11 eseguo appello standard, bollino verde su tutto connessione webcam microfono, faccio room tour e inizio la prova, alla domanda 4 mi butta fuori per "problemi di connessione". Vado a vedere la velocità della mia wifi, 144 mbps, per la prova d'esame sono necessari un minimo di 0,3 mbps dunque non era questo un problema, o quantomeno se lo fosse stato il bollino verde della velocità della connessione la piattaforma non doveva darmelo. Stesso computer, stessa postazione e stesso wifi da 3 anni. Premetto che non ero a conoscenza dei 3 tentativi perchè non mi ero mai ritrovata a tutto ciò. Attendo i 30 minuti per ridare la prova, nel mentre faccio tutte le prove, simulazione per "risolvere" il problema, decido di tentare con hotspot dal telefono cellulare, controllo la velocità 150 mbps, perfetto. Inizio la prova, la svolgo tutta, con i 5 minuti in più per il room tour non avevo visto da che ora potevo consegnare la prova così, avendo finito, ero a tipo 18 minuti, decido di consegnare. Il sistema mi rimanda alla prova perchè ancora non erano passati i consueti 15 minuti, allora attendo, decido di arrivare veramente a 15 minuti del countdown salvo rinviare la prova nuovamente senza il tempo necessario, era a 15 minuti e 20 secondi, avevo già messo il flag a dichiaro, accetto, mancava solo cliccare invia che mi butta nuovamente fuori per problemi di connessione. Ora io credo che se avessi veramente avuto problemi di connessione non mi avrebbe dato neanche il tempo di avviare il programma e svolgere la prova. Nei primi esami che facevo il tasto per inviare era grigio fino a quando non si poteva consegnare, che diventava verde. Decido dunque di ritentare dopo i 10 minuti, non sapendo che fosse l'ultimo tentativo, mi sposto, mi metto letteralmente attaccata al modem wifi, controllo la velocità, era di 300 mbps. Menomale avevo un problema di connessione. Ritento di nuovo la prova, dopo poco mi ributta fuori per lo stesso problema. Ora, io non dico che voi avete avuto un problema di piattaforma ma a quanto sembra nemmeno io un problema di connessione, altrimenti ribadisco non avrei potuto svolgere i quanti saranno stati 14 minuti di prova perchè se non ho connessione neanche quello mi doveva far fare e la piattaforma ripeto non doveva darmi il verde. Dalle ore 12.30 mi attacco al telefono, mando email a tutti gli indirizzi, apro ticket, ma NIENTE. Mi arriva una chiamata alle ore 14.18, spiego la situazione e la ragazza mi dice io non so niente di tutto ciò verrà ricontattata dall'ufficio tecnico, ancora niente ad oggi martedi 24 febbraio. Continuo a mandare email, cerco altri numeri da chiamare, vengo ricontattata alle ore 16.28, spiego la situazione, mi chiedono numero di matricola, penso oh finalmente forse ce la faccio a sapere qualcosa, anche questo ragazzo mi dice non so che dirle deve attivare un'altra sede o rimandare l'esame e farlo presso la sede già attivata (Arezzo) e farlo lo stesso giorno di un'altra materia. I 150 euro pagati venerdi se ne vanno nel cestino??? io non so davvero che fare sono davvero amareggiata dalla situazione perchè sono talmente vicina alla laurea che il tempo tra studio e lavoro disponibile è davvero poco e di mettermi a fare questi giochetti non ne ho proprio voglia. Io ho chiesto di poter rifare l'esame oggi (martedi), dato che mi sono informata sul regolamento degli esami online sul sito del Musa (sito ufficiale e attendibile) che l'Ateneo deve offrire la possibilità allo studente di ridare l'esame a partire dal giorno seguente senza costi aggiuntivi. Stamani ho ricevuto risposta da segreteria didattica, dove dicono che loro si occupano di accesso informale agli atti, per prenotare l'accesso tramite link la prima disponibilità è il 10 di maggio... trovo che sia veramente un'ulteriore presa in giro. Io ho bisogno di una risposta oggi, non a maggio che se poi mi dite di rendere la prova quando la rendo? mi devo LAUREARE. Io chiedo di rendere l'esame oggi senza costi aggiuntivi o il rimborso di 150 euro, pari alla somma della sede attivata e inutilizzata, molto probabilmente dovrei richiedere anche un rimborso per tutti i disagi che mi avete fatto passare, i soldi voi li avete presi buoni. Il video registrato di 14 minuti dove è andato? il tentativo di consegna da parte mia vi è arrivato perchè poi mi avete ributtato dentro alla prova quindi io la prova l'ho sostenuta! Io ora dovrei prepararmi per il prossimo esame, se succede di nuovo la stessa cosa che faccio?? lo fate apposta per mandare la gente fuori corso perchè sono vicina alla laurea. Già avete cambiato la modalità d'esame ora a Febbraio, dove mi ero già organizzata, ora non posso neanche svolgere la prova in presenza per evitare questo problema. Soluzione pessima al decreto del Ministero. Ora sono davvero stanca e sdegnata, qualora tutto questo non fosse possibile per una non risposta da parte vostra, questa sarà da me considerata come un'ulteriore inefficienza del sistema, non vedo perchè dovrei rimetterci io, già ci ho rimesso abbastanza...dunque sarò costretta ad intraprendere vie legali.

Buonasera, l'anno scorso precisamente il 18 febbraio avviene la mia immatricolazione. Premettendo che prima di firmare il contratto non mi è stata data nessuna informazione su questo Ateneo se non la retta da pagare, si sono dimenticati di sottolinearmi l esistenza del prezzo di ogni esame , pari a 50 euro, i diritti di segreteria pari a 200 euro . Dettagli, per loro. Per non parlare del materiale didattico alquanto banale, tutor svogliato ma nonostante tutto la parte migliore di questo incubo. Davanti a questa situazione decido di rinunciare agli studi chiamo la sede e mi è stato detto di chiedere informazioni alla tutor su come procedere. Chiamo la tutor e mi dice di richiamare la sede perchè ormai non si puo piu rinunciare in quanto lo si puo' fare solo nel periodo tra giugno e luglio. Ovviamente non rientro nei tempi richiesti. Al che essendo che avevo firmato il contratto solo per il primo anno sottolineo alla tutor questa cosa e mi risponde dicendo che anche se non rinnovo il contratto l'iscrizione è tacita e quindi devo pagare l intera retta del secondo anno piu i 600 euro di diritti di segreteria. Richiamo la sede e mi risponde dicendo di non chiamarla piu perchè non mi puo risolvere i problemi e dicendo che non è normale che mi sveglio una mattina e voglio interrompere gli studi . Mi ha detto che non mi avrebbe piu risposto e di chiamare la segreteria di Palermo . Grandissima professionalita oltreche educazione da vendere....... Adesso mi mancano 4 rate alla fine del pagamento del primo anno .Non so cosa fare

Spett. Ecampus, Sono titolare dei contratti per le domande di ammissione n° UXS00NG8 e UXS00NFT per gli esami integrativi e UXP01QKX per il corso di laurea. Ho eseguito la pre iscrizione in data 14/10 al corso di laurea di ingegneria informatica e dell'automazione presso il Vostro Istituto. Tuttavia, come già evidenziato più volte nelle fasi precedenti alla pre iscrizione, ho una carriera attiva presso altro ateneo (Università degli studi di Bari) ma nello stesso ambito del corso di laurea in ingegneria informatica. Evidenziando ancora una volta questa situazione al tutor didattico, mi è stato detto, dallo stesso, che non è possibile procedere con l'iscrizione poiché il piano di studi del corso scelto è uguale per almeno i 2/3 di quello a cui sono ancora iscritto. Contestualmente, il tutor didattico mi ha detto di procedere a inviare PEC per effettuare il recesso dai contratti. Le PEC di recesso per i contratti (UXS00NG8 e UXS00NFT per gli esami integrativi, UXP01QKX per il corso di laurea), di cui allego screen, sono state inviate in data 01/12/2025 dall'indirizzo angelasequenza@sicurezzapostale.it, stessa data in cui il tutor didattico mi dava il via libera a procedere con il recesso. Ad oggi sono passati quasi 3 mesi e non ho ancora ricevuto né risposta né, tantomeno, il rimborso di quanto già versato (e che continuo a versare, avendo finanziato l'importo totale dei contratti 10000€). Lunedì 02/02 ho inviato una mail simile a questa all'indirizzo amministrazione@uniecampus.it, ma non ho ricevuto risposta, ancora una volta. Come indicatomi dal tutor didattico, ho contattato anche l’ufficio di Bari, in quanto questo ha sicuramente contatti con l'ufficio recessi, almeno a detta del tutor, ma non ho avuto risposta. In data 11 febbraio 2026, ho mandato una mail con le stesse informazioni contenute qui ai seguenti indirizzi mail: - segreteria@uniecampus.it, - segnalazioni@uniecampus.it, - info@uniecampus.it, - amministrazione@uniecampus.it In data 13/02 mi dicono che la richiesta è stata presa in carico dall'ufficio competente e da allora, nonostante ulteriori solleciti inviati via mail, non ho ricevuto informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ci eravamo rivolti a Grandi Scuole Studium di Milano Turro per mio figlio che doveva conseguire il diploma, avendo frequentato il triennio presso l'istituto professionale Galdus e, avendo successivamente perso un anno presso un'altra scuola, voleva frequentare 2 anni in uno. Abbiamo svolto il primo colloquio dove abbiamo illustrato chiaramente il precorso scolastico fatto da mio figlio e che pertanto doveva fare quarta e quinta in un anno, sono stati molto rassicuranti assicurando il risultato, ci è stata prospettata una spesa di € 8.000 da pagare possibilmente subito, cosa che con non pochi sacrifici abbiamo fatto. I problemi sono iniziati subito con mancate comunicazioni degli orari delle lezioni dove puntualmente veniva addebitata la responsabilità a mio figlio per non aver letto le comunicazioni, peccato che per più volte era stato segnalato che sulla mail didattica non era pervenuto nulla. Il tutto prosegue con ulteriori problemi di comunicazione con i docenti che si rapportavano con mio figlio in maniera piuttosto arrogante. Successivamente mi veniva comunicato che mio figlio avrebbe dovuto seguire un pcto con un costo di € 450,00 che ho pagato ma mai effettuato. Ad un certo punto con mio grande stupore, la scuola comunica a mio figlio che avrebbe dovuto ricominciare dalla classe prima in quanto l'attestato del triennio della Galdus non aveva valenza, come ciliegina sulla torta ad agosto riceviamo un telegramma dalla scuola dove mio figlio veniva invitato allo svolgimento di un esame a Salerno, chiaramente noi essendo a milano ed in agosto, non avendo modo di poter organizzare per tempi e costi, mio figlio non è andato, da quel giorno più nessuno della scuola si è fatto sentire. Ritengo il comportamento di questa scuola inqualificabile pertanto vorrei chiedere il risarcimento della retta pagata inutilmente. Cordiali saluti

Buongiorno, da mesi ho chiesto documentazione che ho già pagato ma non rispondete nemmeno al telefono. Cortesemente inviate quello che ho pagato, grazie CENTRO SCOLASTICO EUROPEO Istituti paritari Via E. De Nicola 53 - 85100 POTENZA Tel. 0971.471066 - istitutiparitaripz@tiscali.it

In data 21 gennaio 2026 ho acquistato, a seguito di contatto telefonico da parte della società ESCAPE CAMPS SRL, un servizio online consistente in un pacchetto di n. 50 lezioni di lingua inglese, per un importo complessivo pari a € 1.900,00, con pagamento rateizzato in 10 rate tramite la società Heylight. Durante la telefonata la venditrice (definita “mentor”) mi ha illustrato verbalmente il pacchetto formativo, facendomi svolgere un breve test di assessment e procedendo, nel corso della medesima chiamata, alla sottoscrizione digitale di un documento contrattuale. Successivamente, dopo aver visionato il documento firmato e l’applicazione fornita dalla società, sono emerse numerose criticità, tra cui: il documento sottoscritto risulta privo di elementi essenziali, quali un numero di contratto e una descrizione completa e dettagliata del servizio; non risultano riportate tutte le condizioni e le prestazioni promesse verbalmente in fase di vendita; è totalmente assente l’informativa GDPR e la disciplina sul trattamento dei dati personali, nonostante la condivisione degli stessi con soggetti terzi, inclusi docenti residenti in Paesi extra UE. In considerazione di quanto sopra, entro TRE giorni dalla sottoscrizione, ho esercitato formalmente il diritto di recesso, inviando apposita comunicazione via PEC alla società, dopo aver faticosamente reperito un indirizzo valido. La società ESCAPE CAMPS SRL ha risposto negando il diritto di recesso, richiamando l’art. 59 del Codice del Consumo, nonostante: il servizio non sia mai stato fruito; non sia mai stato espresso un consenso esplicito e consapevole all’attivazione immediata del servizio né alla perdita del diritto di recesso; la telefonata di vendita non risulti registrata; il contratto presenti evidenti carenze formali e sostanziali. A seguito di contatti successivi, la società ha proposto una generica ipotesi di “rimodulazione” del pacchetto, senza fornire garanzie concrete né risposte chiare, continuando a rimbalzare la sottoscritta tra diversi uffici. Venuta meno ogni fiducia, ho ribadito la volontà di recesso e ho informato la società finanziaria Heylight chiedendo la sospensione dei pagamenti. Con comunicazioni successive, ESCAPE CAMPS SRL ha assunto toni intimidatori, invitandomi a “smettere di scrivere” e qualificando le mie legittime richieste come moleste e irrispettose, rifiutando ogni ulteriore interlocuzione. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente a codesta Autorità di valutare la sussistenza di una pratica commerciale scorretta e di fornire indicazioni su come procedere a tutela dei miei diritti di consumatrice.

Buonasera, (pratica 14424587) come concordato per le vie brevi si trasmette tutte le comunicazioni tramite pec inviate dalla scrivente Istituto Aladia di Brescia in merito alla situazione creatasi da parte loro. Si evidenzia che oltre quanto comunicato negli allegati l'Istituto si è indebitamente sottoscritto un abbonamento alla mia carta bancomat, utilizzata solo una volta, da me mai autorizzato.

Buongiorno ho richiesto più volte anche tramite pec , anche con diffida legale, la.restituzione di due bonifici a favore della unipegaso avvenuti nel settembre 2022 senza mai poi richiedere l immatricolazione. Ho ricevuto inizialmente email dove.mi chiedevano documentazione in aggiunta che ho sempre esibito. Vorrei riavere la somma di 532 euro che è mia..grazie

buongiorno,dopo avervi contattato numerose volte telefonicamente,via mail e avermi continuato a rassicurare che il documento fossi in arrivo con spedizione settembre 2025, ad oggi 10 febbraio 2026 ancora nulla e non rispondete neanche al telefono. Vorrei una risposta e la pergamena che ho pagato. grazie

Con la presente contesto formalmente l'acquisto del corso di formazione per il concorso RIPAM 2026 (profilo Assistente Amministrativo), pagato 480 euro. Nonostante la richiesta di rimborso sia stata inviata entro i termini di legge (13° giorno), l'Istituto Cappellari rifiuta illegittimamente la restituzione della somma. Il prodotto è gravemente non conforme ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo per i seguenti motivi: Normativa obsoleta e leggi abrogate: Il corso viene venduto come aggiornato per il 2026, ma tratta istituti giuridici ormai cancellati, come il reato di Abuso d'Ufficio (abrogato definitivamente dalla L. 114/2024). Fornire materiale didattico basato su leggi non più vigenti rende il prodotto totalmente inidoneo allo scopo e pericoloso per la preparazione concorsuale. Prodotto difforme dalle promesse: Il corso è pubblicizzato come “specifico e mirato” per il profilo Assistente Amministrativo (diplomati), ma consiste in lezioni universitarie generiche, lente e prolisse, prive di focus sul metodo RIPAM e sulla semplificazione necessaria per un concorso pubblico. Inadempimento contrattuale: La vendita di materiale accademico riciclato al posto di una preparazione specifica configura un grave inadempimento contrattuale. Il corso non rispetta quanto promesso nella pubblicità e nel programma ufficiale, risultando non idoneo allo scopo dichiarato di preparazione al concorso RIPAM 2026. Ciò comporta un evidente danno per il consumatore che ha pagato una somma significativa per un servizio non conforme. Rifiuto illegittimo di rimborso: L’Istituto Cappellari sostiene che non spetti alcun rimborso in caso di “fruizione anche parziale” del corso. Tale condizione non è sufficiente a privare il consumatore del diritto di recesso, che resta valido ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, salvo rinuncia espressa, la quale nel mio caso non risulta. Ho tentato di ottenere il rimborso sia tramite PayPal sia tramite PEC senza esito. Alla luce di quanto sopra, il rifiuto del rimborso appare ingiustificato e contrario alla normativa vigente. Si richiede quindi la restituzione integrale della somma pagata di 480 euro e la presa in carico del caso da parte di Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore.