Bacheca dei reclami

Spett. DOCPETER In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagandoli contestualmente [ordine nr. 730437150]. In data 03/06/25 ho ricevuto da refunds@telegroupspa una mail che che mi informava che un prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ora, trascorsi ampiamente i 14 giorni, nonostante una mail di sollecito non ho mai ricevuto risposta, né tantomeno il rimborso promesso. Con la presente vi sollecito ulteriormente per ottenere quanto da voi dovuto.

Visti i numerosi solleciti, tramite e-mail e servizio clienti , per l’ordine avvenuto il 2/07 alle h 15:57 per importo totale di 423,69, di cui 372,09 prelevati dalla carta di debito della scrivente e 51,60 dal credito vendite vinted, ordine poi annullato per pagamento non riuscito, nonostante vi abbia inviato numerosi documenti che provano che erroneamente da quanto dichiarato dal sistema, il pagamento si è invece finalizzato, ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ed a parte risposte in cui mi viene suggerito “di portare pazienza ed aspettare”, senza ricevere una reale soluzione al problema . Mi ritrovo pertanto costretta se persiste questo comportamento a procedere per vie legali. Cordiali saluti.

In data 25 giugno 2025, il mio account Amazon è stato disattivato senza alcuna motivazione né comunicazione formale. Ho inviato PEC, email e contattato più e più volte il servizio clienti, ma l’unica risposta che ho ricevuto sono email automatiche che mi invitano a riscrivere da un indirizzo associato all’account disattivato, senza fornire spiegazioni né soluzioni. Sull’account erano presenti: - oltre 300 € in buoni regalo attivi, ora inaccessibili; - un abbonamento Amazon Prime pagato, di cui non posso usufruire. Il servizio clienti ha ammesso che non è possibile contattare il reparto che ha chiuso l’account, rendendo impossibile qualsiasi dialogo o contraddittorio. Chiedo ad Altroconsumo di inviare un reclamo formale ad Amazon affinché: - mi venga fornita una motivazione ufficiale e documentata della disattivazione; - il mio account venga ripristinato o, in alternativa, vengano rimborsati buoni + quota residua di Prime; - mi venga garantito il diritto di dialogare con un referente competente.

Spett. Farmaè In data 04/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 flaconi di Dermosile Shampoo 150ml pagando contestualmente l’importo di €71.40. In data 08/05/25 mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile e che avreste proceduto a rimborso. Dopo aver mandato 3 mail e passati più di 2 mesi non ho ancora ricevuto rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMÈ In data 21/05/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio un'ordine pagando contestualmente l’importo di €63.45. L'ordine è stato annullato per mancata merce in giacenza tramite e-mail dicendomi che entro 14 giorni lavorativi ci sarebbe stato il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, In data 11/04/2025, ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 18.50€. In data 15/04 ricevo una vostra comunicazione in cui mi dite che ci sono problemi dovuti all'aggiornamento sulle disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso dell'ordine n. 1018237229 entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Sono ancora in attesa del rimborso!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luca Glisci Id : Ordine 1018237229

Con la presente, intendo formalmente reclamare il mancato rimborso dell'importo di € 33,32 pagato per l'acquisto del seguente prodotto: Vichy Retinol specialist serum, cod. articolo 985495199, come da ordine numero 1018579929. Ho effettuato l'acquisto in data 23 maggio 2025 e in data 28 maggio ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva comunicato che la merce risultava mancante e avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i successivi 14 giorni lavorativi. Nonostante i miei solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Pertanto, vi chiedo di procedere con il rimborso dell'importo entro 7 giorni dalla ricezione della presente. In caso di mancata risposta o di mancato rimborso entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, riservandomi ogni azione legale a mia disposizione, inclusa la richiesta di risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti. Distinti saluti Giovanna De Meo

Buongiorno, in data 26/03/2025 ho restituito un motore acquistato da Konsigo UG (azienda con sede in Germania) in quanto risultava difettoso. Mi era stato comunicato che il prodotto sarebbe stato controllato e sostituito con uno nuovo. Successivamente mi è stato detto che il motore era stato spedito il 20/06 e sarebbe arrivato il 30/06, ma non è mai stato consegnato. Dopo ulteriore sollecito, mi è stato detto che il motore non era ancora stato spedito ed era "in preparazione". Ad oggi, dopo mesi di attesa, **non ho ricevuto né la sostituzione né il rimborso**, e le comunicazioni ricevute sono state contraddittorie e inconcludenti. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere: - la spedizione immediata del prodotto sostitutivo **oppure** - il rimborso totale dell'importo pagato tramite bonifico bancario. In assenza di una risposta concreta e risolutiva da parte dell'azienda, intendo tutelare i miei diritti di consumatore anche tramite vie legali. Resto a disposizione per allegare ricevute e corrispondenze via e-mail. Cordiali saluti.

Buongiorno, segnalo 2 mancati rimborsi dell'ordine #1017958813, per la merce non consegnata, pari ad euro 63,48 che ho effettuato in data 5 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal, e un secondo ordine #1017973231, per la merce non consegnata, pari ad euro 60,23 che ho effettuato in data 8 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. L'11 e il 12 marzo 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso nel più breve tempo possibile. Ho sollecitato un mese dopo ma ad oggi ancora non ho ricevuto risposta né tanto meno il rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, è già la seconda volta che invio un reclamo per mancato rimborso, oltre gli innumerevoli scritti direttamente a Farmaè. Non credo sia necessario ripetere il problema, che Farmaè ormai conosce benissimo; sono sempre in attesa del rimborso relativo a prodotti non inviati.