Bacheca dei reclami

Buongiorno Scrivo attraverso questo canale augurandomi di riuscire a ricevere non tanto una maggiore attenzione, quanto un maggior risultato.  So che anche MERCEDES BENZ è stata coinvolta (secondo le informazioni fornitemi dal Concessionario), ma ad oggi nessun risultato è stato raggiunto. Ho ritirato un’auto nuova il 28/04/2026 presso il Vs concessionario AUTOTORINO di Roma, Via dell'acqua Acetosa Ostiense, e dopo appena 48 ore si sono manifestati problemi alla parte relativa ai sistemi di assistenza alla guida. Si sono accese alcune spie e, come da vostro consiglio, ho temporeggiato fino al lunedì successivo (04/05/2026) prima di portare la macchina presso la vostra officina.  Da quel momento in poi non ho più avuto il piacere di rivedere la mia auto.  L’auto presenta problemi, ma nessuno mi sa dire quali, nessuno mi sa fornire una data di ritiro, nessuno mi riesce a rassicurare su come andrà a finire.  Ho acquistato una CLA 200 ibrida e mi ritrovo con una vostra Classe A come auto di cortesia. Fra qualche giorno avverrà il pagamento della prima rata di un’auto che ho guidato solo 3 giorni.  Non mi sta bene. Non vi racconto nulla della fase di prevendita e vendita, ma ci sarebbe tanto d mettere in evidenza. Lo farò presso le giuste sedi.  Mi sono anche fatto carico di segnalarvi che una persona di mia conoscenza ha avuto (su una GLC) lo stesso problema che è stato risolto con il cambio batteria che aveva sbalzi di tensione che mandavano in panne la centralina. Ho anche segnalato che ancora in Concessionaria, il giorno del ritiro, l’auto aveva segnalato problemi di tensione alla batteria, ma mi è stato detto che era normale! Certamente è evidente oltre al grave danno materiale (sto pagando un’auto che non ho mai avuto), anche il pesante e grave danno biologico, causato dallo stress e dalla tensione dovuti al problema che ormai perdura da oltre due settimane e che non ha mai avuto alcun progresso. Porterò tutti a conoscenza di questa mia esperienza cercando di trasferire non negatività ma di rendere noto ciò che sembra essere un incubo ma purtroppo è una dura verità.  Mi aspetto da voi un intervento veloce risolutivo e soprattutto che possa ricompensare l’assurda realtà che mi state facendo vivere.  Sono ovviamente disponibile a chiudere ogni rapporto con voi ricevendo indietro quanto fino ad oggi speso oltre al giusto indennizzo per il  maggior danno subito.  Attendo…

Buongiorno, ho richiesto la cancellazione gratuita alla Maison De Dannie entro i termini previsti per ricevere rimborso totale dei 95 € che mi hanno prelevato in automatico come caparra. Nonostante ciò mi hanno rimborsato solo 75€. Ho sollecitato più volte affinchè mi restituissero i restanti 20 € ma senza successo...

Cari signori, neppure dopo la vostra missiva datata 13/05 (che qui si allega) per la gestione del reclamo datato 04/04 (40 giorni dopo), avete provveduto al rimborso dovuto e promesso. Pertanto ho incaricato i legali di Altroconsumo a procedere nei vostri confronti.

Buongiorno sono Monica simeone nata 27/09/1969 e sono una vs ex cliente soddisfatta... adesso sono una cliente del tutto insoddisfatta...una delle tanti clienti insoddisfatte...ho fatto la carta american express italo perché sono pendolare e quindi viaggio due volte a settimana con Italo, fino allo scorso anno avevo molti vantaggi perché il rapporto di conversione era favorevole adesso oltre a non avere più convenienza, sto notando che american express leva ingiustamente i vantaggi a cui ho diritto come cliente Italo: sono due anni che non ricevo i 4 ticket lounge che dovrei ricevere ogni anno ad aprile (ho sottoscritto la carta un aprile) inoltre adesso mi hanno senza motivo levato in data 11/5 il bonus annuale fedeltà italo pari a 2200 punti MR, il bonus è su base annuale se nell'anno, nel mio caso da aprile 2025 a aprile 2026 avessi speso ca 2000 euro che io ho speso quasi mensilmente..il servizio clienti mi ha riferito che si è trattato di un errore e che hanno aperto una segnalazione..ma ad oggi tutto tace... quindi io pago 5,5 al mese (ho una cosa gratuita al mese) e non ho né i 4 voucher lounge né i 2200 punti fedeltà.. tutto senza spiegazioni.. senza gesti di fidelizzazione..nulla ed ormai il servizio clienti una volta ottimo.. è diventato inutile... stupida io che non l'ho ancora disdetta come hanno fatto in molti.. eppure..se si guarda il mio tenore di utilizzo è alto..circa 1800-2000 di spese mensili come media...tutto sempre saldato puntuale..ma Amex sembra ormai disinteressata ai proprio clienti... ormai è una carta costosa inutile che viene anche spesso rifiutata

Il servizio di consegna di poste è a dir poco vergognoso Ho effettuato un ordine mesi fa che non è mai arrivato al punto di ritiro ma risulta addirittura a me consegnato cosa del tutto falsa. Non so come sia possibile smarrire pacchi e farla franca. È una cosa gravissima Noi consumatori non siamo affatto tutelati

Scrivo questo reclamo pubblico tramite Altroconsumo per denunciare la condotta ingannevole di Ankompanii Ltd. In data 14 maggio 2026, ho richiesto una singola visura camerale. Pochi giorni dopo, mi sono ritrovato un addebito non autorizzato di 84,00 € sulla mia carta, senza aver mai dato il consenso a un abbonamento. Di seguito riporto il testo della diffida ufficiale che ho già inviato via mail ai loro canali di supporto, a cui pretendo immediato riscontro e rimborso integrale di 84€. Spettabile ANKOMPANII LTD (siti collegati come imprese-italia.com / elencoimprese-italia.it),Con la presente, il sottoscritto Alessandro Mariotti contesta formalmente l'addebito di 84,00 € effettuato sulla mia carta di credito in data 17 Maggio 2026. Preciso che in data 14 maggio 2026 avevo richiesto ed acquistato esclusivamente una singola visura camerale al costo una tantum di 3.05€ con numero d’ordine di #97556. Non ho in alcun modo autorizzato la sottoscrizione di abbonamenti mensili o servizi aggiuntivi che giustifichino l'addebito di 84,00 €.  L'attivazione di tale "periodo di prova" o abbonamento risulta del tutto ingannevole e priva del mio consenso esplicito, in violazione del Codice del Consumo. Alla luce di quanto sopra esposto, Vi DIFFIDO formalmente dal procedere con ulteriori prelievi a mio carico ed esercito il mio diritto di ripensamento/recesso immediato. Pertanto, richiedo: L'immediata cancellazione di qualsiasi profilo, account o abbonamento a me intestato;Il blocco di qualsiasi rinnovo automatico sul mio metodo di pagamento;Il rimborso integrale della somma di € 84,00 sottratta indebitamente.In mancanza di un tempestivo riscontro e della restituzione dell'importo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a sporgere denuncia formale alle Autorità competenti per pratiche commerciali scorrette online, oltre ad attivare la procedura di chargeback/disconoscimento tramite il mio istituto bancario. Di seguito vi lasciero tutti gli screenshot della transazione addebitata da voi di 84€ senza la mia autorizzazione come già è successo a diverse persone come a me oltre che le prime 6 e le ultime 4 cifre della mia carta di debito per identificare la transazione e stornarla. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti.

Buongiorno, dopo un lungo scambio di email e svariate telefonate al vostro numero 1929 i vostri operatori mi hanno comunicato che il malfunzionamento della vostra app da me segnalato (le credenziali non vengono memorizzate nonostante l'opzione "Ricordami" risulta spuntata) dipenderebbe da un'incompatibilità tra la vostra ultima versione (5.1.1) e l'ultima versione iOS di iPhone (26.5). Ho di conseguenza sollecitato da parte dei vostri sviluppatori una rapida soluzione di questo bug e ho ottenuto la vostra paradossale risposta che riporto in allegato. Chiedo di conseguenza un vostro riscontro finalmente pertinente tramite questo reclamo pubblico sulla piuattaforma Altroconsumo. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Spettabile Altroconsumo e spettabile Volkswagen Financial Services, Inoltro la presente segnalazione al fine di sottoporre a verifica la gestione, da parte di Volkswagen Financial Services, della fase conclusiva del mio contratto di noleggio a lungo termine relativo al veicolo i cui dati identificativi e di targa sono stati allegati privatamente alla presente pratica. Nel corso dell'intero rapporto contrattuale ho mantenuto una condotta commerciale specchiata, provvedendo alla totale e puntuale regolarizzazione di ogni canone mensile. A novembre 2025, alla scadenza naturale del triennio, mi era stata prospettata la facoltà di estendere la durata del noleggio fino a un massimo di 5 anni complessivi (scadenza novembre 2027). Facendo affidamento su tale indicazione, avevo attivato una prima proroga di sei mesi, con scadenza a marzo 2026. Agendo in totale buona fede e convinto della continuità della linea operativa precedentemente concordata, ritenevo che l'ulteriore estensione fosse in corso di perfezionamento. Tuttavia, si sono verificate le seguenti circostanze oggettive: Assenza di comunicazioni per oltre 60 giorni: Dalla scadenza di marzo 2026 alla data odierna, il veicolo ha continuato a circolare senza che da parte di Volkswagen sia pervenuto alcun sollecito, avviso o notifica formale (tramite canali tracciabili come PEC o raccomandata) volti a segnalare la cessazione del contratto o la necessità di riconsegna. Tale prolungato silenzio ha ingenerato un legittimo affidamento sulla regolarità della posizione. Anomalie tecniche del Portale Web: Nel tentativo di verificare autonomamente lo stato del contratto, ho riscontrato ripetuti blocchi tecnici nell'accesso all'area clienti di Volkswagen Leasing. Sono stati necessari diversi giorni di tentativi di ripristino della password dell'account prima di poter effettuare il login, un disservizio tecnico che mi ha di fatto privato della possibilità di un controllo tempestivo. Applicazione retroattiva di penali: Solo a seguito del mio accesso proattivo al portale, una volta ripristinato il servizio, ho appreso del rifiuto della proroga dovuto a un mutamento interno delle Vostre politiche aziendali, con la conseguente e contestuale applicazione di penali per il ritardo. Desidero precisare che non vi è traccia nei miei archivi delle email di avviso da Voi menzionate. Rilevanza della condotta e profili legali: Si evidenzia che esiste una vasta letteratura online e una casistica ricorrente tra i consumatori riguardante questo specifico schema di gestione (blackout informativo e applicazione automatica di indennità di ritardo). Tale operato contrasta con il principio di Buona Fede nell'esecuzione del contratto (Art. 1375 c.c.). Pertanto, ai sensi dell'Articolo 1460 del Codice Civile (Eccezione d'inadempimento), formulo formale opposizione al pagamento delle penali richieste, stante la carenza informativa e l'assenza di idoneo preavviso da parte della società. DIFFIDA FORMALE: Trattandosi di somme espressamente contestate e in pendenza di verifica, si diffida formalmente Volkswagen Financial Services dal procedere a qualsiasi segnalazione negativa a nome del sottoscritto presso i Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC, quali CRIF, Experian o Centrale Rischi). In caso di segnalazioni arbitrarie, la società sarà ritenuta responsabile dei danni d'immagine e patrimoniali che ne deriveranno, con riserva di adire le vie legali. Soluzione richiesta Al fine di comporre bonariamente la controversia, si propone in via principale: Il mantenimento degli impegni commerciali originari, autorizzando la proroga del noleggio fino a novembre 2027, a fronte del regolare pagamento dei canoni mensili standard e dello storno immediato delle sanzioni per il ritardo amministrativo. In via subordinata, qualora le attuali policy escludano tassativamente il rinnovo: La riconsegna immediata del veicolo presso il centro convenzionato che la società vorrà indicarmi entro 48 ore. La regolarizzazione dei soli canoni standard relativi ai mesi di effettivo utilizzo extra (marzo-maggio), con il conseguente azzeramento e storno totale di ogni penale o indennità straordinaria di ritardo. Si richiede in ogni caso: L'invio immediato tramite PEC, all'indirizzo certificato inserito nei dati privati della piattaforma, de copia integrale in formato PDF del contratto di noleggio in essere comprensivo di tutte le condizioni generali, data l'accertata impossibilità di reperire tale documentazione all'interno del Vostro portale clienti. Conferma scritta di non iscrizione del nominativo presso i database di rischio creditizio. In assenza di un riscontro costruttivo nei termini previsti dalla piattaforma, la pratica verrà sottoposta all'attenzione dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per gli accertamenti del caso. Cordiali saluti, E

Buongiorno abbiamo già chiamato per la assistenza tenda finora niente per la assistenza

manca la consegna , continuano a slittare la data che dal 14 .5.2026 siamo passati ad oggi 18.05.2026 ed non è ancora stata consegnata la lavatrice . oggi con una mail era stata messa in consegna , invece non è poi stata consegnata