Bacheca dei reclami

A novembre 2025 ho acquistato presso il negozio Windtre Bolzano in via Galilei 20 una esim per una mia necessità telefonica. nella mia zona di abitazione la copertura del segnale Wind3 non mi consentiva peró una connessione voce ottimale. Dopo pochi mesi ho dovuto cambiare gestore telefonico! Con l’acquisto della esim mi è stato detto che potevo avere gratis un gps portatile Motorola che a me non serviva! Mi hanno fatto pagare la Sim con addebito su c/c della bolletta telefonica! Wind3 ha incamerato il mio IBAN! Dopo tre mesi circa il partner di Wind3 Findomestic mi ha fatto pagare circa 7€ per non si sa bene quale motivo! Ora è arrivato un altro conto 6,88€ sempre dalla stessa banca! Che invece che rispondere alla mia pec mi ha fatto pervenire via sms sul mio numero telefonico una offerta di prestito per 13000€ con tanto di Taeg …Tan. Il comportamento commerciale dei consulenti Wind 3 a Bolzano è ingannevole e disonesto.

Spettabile Altroconsumo, Desidero innanzitutto inquadrare il contesto della mia attività: sono un venditore privato su eBay che, in un'ottica di riciclo e sostenibilità, recupera fondi di magazzino rimasti inutilizzati, i quali hanno ancora un valore commerciale eccezionale come ricambi usati pari al nuovo. Rivolgo alla vostra attenzione una pratica commerciale scorretta e palesemente abusiva messa in atto da Packlink (il servizio che gestisce le spedizioni per conto di eBay). La società ha provveduto ad addebitarmi forzatamente sul mio conto PayPal la cifra di 79,36 € a titolo di "adeguamento prezzo" per una presunta eccedenza di peso riscontrata dal corriere. La contestazione mossa da Packlink è tuttavia oggettivamente falsa e fisicamente impossibile. Di seguito vi espongo i fatti: 1. Il caso specifico: Ho effettuato una spedizione dichiarando un peso di 1,5 kg. Il pacco conteneva 4 unità di un ricambio (cod. LC1012087) dal peso unitario di circa 320 grammi 2. L'assurdità dell'adeguamento: Nella notifica inviatami via email, Packlink sostiene che l'audit del corriere abbia rilevato un peso effettivo di ben 132 kg[cite: 1, 3]. La scatola da me utilizzata ha dimensioni reali di 19x19x6 cm, equivalenti a un volume totale di appena 2,166 litri. Affermare che un volume simile possa pesare 132 kg è una menzogna scientifica: nello stesso identico spazio, un blocco d'oro puro peserebbe circa 41,8 kg e persino l'osmio (il materiale naturale più denso al mondo) non supererebbe i 49 kg. È evidente che il sistema informatico o l'operatore del corriere ha commesso un macroscopico errore di digitazione, omettendo la virgola decimale e trasformando 1,382 kg in 132 kg 3. Il comportamento del Customer Service: Ho provveduto a respingere l'addebito aprendo un ticket di assistenza (ID 22427270)[. Poiché la merce è stata regolarmente consegnata, ho contattato l'acquirente finale che ha gentilmente pesato la merce su bilancia elettronica subito dopo l'apertura. Ho allegato a Packlink la fotografia inequivocabile della bilancia fornita dall'acquirente, la quale certifica che i prodotti pesano esattamente 1,379 kg (perfettamente in linea con i 1,5 kg originari calcolando scatola e nastro). Nonostante l'evidenza fotografica e logica, Packlink ha rigettato il reclamo trincerandosi dietro a risposte preimpostate ed esigendo la foto del pacco integro con l'etichetta visibile, una richiesta chiaramente impossibile da soddisfare visto che il destinatario ha già ricevuto e aperto il pacco Nota di forte sospetto sulla tratta internazionale: Ci tengo a evidenziare un dettaglio importante: la spedizione in oggetto era destinata all'estero, nello specifico a un cliente in Olanda (tratta CEE). Temo fortemente che questa pratica scorretta e l'applicazione di pesi palesemente inventati sia una strategia mirata e applicata tendenzialmente sui trasporti CEE, sfruttando la complessità delle spedizioni transfrontaliere al solo scopo di poter addebitare costi extra gonfiati a danno degli utenti, contando sul fatto che sia più difficile difendersi a distanza. Ritenendo inaccettabile che un'azienda applichi penali e prelievi forzosi basandosi su dati palesemente falsi, ribalto formalmente l'onere della prova. Spetta a Packlink dimostrare con prove oggettive e visive come una scatola di 19x19x6 cm possa arrivare a pesare 132 kg. Chiedo il vostro tempestivo intervento per intimare a Packlink l'immediato storno e rimborso della somma di 79,36 € indebitamente sottratta, oltre alle dovute scuse. in allegato foto dei prodotti a destino sulla bilancia del acquirente documentazione a supporto in merito alla spedizione e alla mail ricevuta da packlink/paypal Cordiali saluti. G.C codicinox@gmail.com

Spett. storemagic In data ho acquistato presso il Vostro negozio con numero ordine #1216 un il preordine di One Piece - OP17 - Eng pagando contestualmente l’importo di €128,89. Ho chiesto rimborso dopo aver capire che il sito non esiste più e che molte persone non avevano ricevuto i prodotti, da voi nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 16/07/2025 ho acquistato tramite l'agenzia Trip.com due biglietti aerei operati da ITA Airways, con il seguente itinerario: - Roma (FCO) - Los Angele (LAX); 19/09/2025 - San Francisco (SFO) - Roma (FCO) 27/09/2025 L'importo complessivo corrisposto è stato pari a € 1.037,62. Nel mese di agosto 2025, la mia compagna ha scoperto di essere in gravidanza. A seguito degli accertamenti medici è stata diagnosticata una gravidanza a rischio, caratterizzata dalla presenza di un'area di mancato accollamento del sacco gestazionale, condizione che rendeva assolutamente controindicato affrontare un viaggio aereo intercontinentale e che ha comportato la prescrizione di riposo e il divieto di partire. Non appena ricevuta la conferma medica dell'impossibilità di partire, in data 15/09/2025, quattro giorni pima della partenza prevista, ho provveduto a: - comunicare l'impossibilità di effettuare il viaggio all'agenzia Trip.com; - presentare richiesta di rimborso tramite Trip.com - inviare svariate PEC a ITA Airways illustrando la situazione; - trasmettere tutta la documentazione medica richiesta. A supporto della richiesta ho inviato: - certificato del medico ginecologo curante; - certificazione rilasciata dal Policlinico Gemelli di Roma; entrambi attestanti l’impossibilità della mia compagna di affrontare il viaggio aereo per ragioni mediche. Nonostante la gravità della situazione, la sua imprevedibilità e la documentazione sanitaria prodotta, Trip.com e ITA Airways hanno respinto la richiesta di rimborso integrale, richiamando esclusivamente le condizioni tariffarie applicate ai biglietti. In data 19/09/2025 mi è stato riconosciuto esclusivamente il rimborso di € 65,14, corrispondente alle tasse aeroportuali, mentre è stato trattenuto il restante importo, pari a € 972,48, nonostante la tempestiva comunicazione dell’impedimento e la completa documentazione medica trasmessa. Ritengo che la mia richiesta meritasse una valutazione più attenta e conforme ai principi di correttezza e buona fede contrattuale, tenuto conto che l’impossibilità di usufruire del trasporto è dipesa da un evento sopravvenuto, imprevedibile e debitamente certificato da strutture sanitarie competenti, e non da una semplice rinuncia volontaria al viaggio. Con il presente reclamo chiedo pertanto il riesame della pratica e il rimborso dell’importo residuo di € 972,48. Documentazione allegata: * conferma della prenotazione; * ricevuta del pagamento di € 1.037,62; * attestazione del rimborso di € 65,14; * certificato del ginecologo curante; * certificazione del Policlinico Gemelli; * copia della PEC inviata a ITA Airways; * comunicazioni intercorse con Trip.com relative alla richiesta di rimborso e al successivo diniego.

Con il presente reclamo intendo segnalare una condotta gravemente discriminatoria e penalizzante da parte del circuito The Space Cinema in merito alla gestione delle tessere abbonamento speciali (comprese quelle dedicate alle categorie protette/disabili e quelle legate a iniziative statali come il Bonus Cultura). Sempre più utenti segnalano l'impossibilità di gestire, prenotare anticipatamente o fruire appieno dei propri titoli digitali a causa di blocchi informatici arbitrari, interfacce applicative non inclusive e scadenze orarie (es. tessere disattivate a metà giornata) non menzionate nei contratti. Nel mio caso specifico, un abbonamento Bonus Cultura con validità fino al 28 giugno è stato bloccato improvvisamente a metà giornata impedendomi l'accesso serale, specchio di una totale mancanza di flessibilità e trasparenza del sistema verso chi usufruisce di tariffe agevolate o tessere speciali. Tale gestione crea una palese disparità di trattamento rispetto ai clienti a tariffa intera ordinaria, violando i principi di accessibilità, trasparenza e buona fede contrattuale.

Con la presente contesto il diniego di copertura della riparazione effettuata il 10 c.m., relativo alla mia lavatrice Hoover matr 3101911323053459 hps 437 4 damr-11 Ritengo che il semplice fatto che il componente interessato (blocca porta) sia realizzato in plastica non sia, di per sé, sufficiente a escludere l'intervento in garanzia. Il guasto si è verificato durante il normale utilizzo dell'elettrodomestico e non è stato causato da urti, manomissioni, uso improprio o negligenza. Chiedo pertanto che venga accertata la reale causa della rottura del componente e che sia motivato tecnicamente l'eventuale rifiuto della copertura, specificando perché il guasto debba essere considerato escluso dalle condizioni della garanzia contrattuale.(sia estensione CAL 100008659 che la garanzia sui pezzi di ricambio attivata con registrazione del mio prodotto). In attesa di un vostro riscontro scritto, mi riservo ogni diritto e ogni azione a tutela dei miei interessi. Cordiali saluti. Balducci Giuseppe Via Edison 32 Osimo AN

Buon giorno, sfortunatamente mi ritrovo a scrivere per documentare un comportamento inappropriato e lesivo verso una paziente di 86 anni. il giorno 08/07/26 mi sono recata presso il vostro istituto per accompagnare mia madre di 86 anni che aveva programmato con ricetta asl un ecografia tronchi sovraaortici alle ore 10. Per quanto riguarda l'accettazione e l'orario appuntamento è stato tutto perfetto, finchè non è dovuta entrare presso l'ambulatorio 608 (building 2 Piano 1 ambulatori A). Sono entrata nello studio, dopo la chiamata dal tabellone, per accompagnare mia madre ma sono stata prontamente invitata ad uscire da un medico seduto alla scrivania con indosso una mascherina FFP2 per la quale non sono riuscita neppure a capire se fosse un uomo o una donna. Ora tralasciamo sul fatto che ormai i protocolli covid sono pressochè inesistenti nelle varie strutture ospedaliere, tranne alcune eccezioni, il problema nasce dal fatto che dopo circa 15 minuti mia madre è uscita dalla stanza bianca in volto dicendo che le girava la testa, seduta in sala d'attesa la situazione è pian piano peggiorata, ho chiamato alcuni medici che erano in altre stanze e che hanno dato una mano a recuperare un infermiera, purtroppo un paziente era appena svenuto e quindi non c'era più la presenza di una barella, ci è stato consigliato di prendere una sedia a rotelle e portarla in macchina e poi a casa, purtroppo prima di tutto questo si è ritrovata a dover vomitare abbracciata al cestino dei rifiuti posto accanto alla sedia della sala d'attesa in quanto non le è stato fornito nulla di alternativo. Nell'incredulità di quello che stavo vedendo avendo lavorato per 16 anni nel campo medico privato e successivamente anche per il Gruppo San Donato, ho portato mia madre a casa accudendola come potevo con iniezioni di plasil e terapia per le vertigini, il vomito è cessato solo il giorno dopo e le vertigini ancora persistono dopo 2 giorni, tutto questo raccontato per specificare che ho lavorato con numerosi ecografisti anche di alto livello e non ho mai visto dei nostri pazienti ridotti come mia madre. L'ecografia nello specifico può essere eseguita anche da seduti, non comprendo come lo specialista non abbia tenuto in considerazione il rischio di un eventuale riduzione del flusso sanguigno nelle arterie vertebrali, le conseguenze si sono viste nell'immediato e potevano anche essere peggiori. Ci tengo molto a spiegare l'accaduto perchè non ricapiti ASSSOLUTAMENTE più ad altro paziente quello che è successo a mia madre, chiedo per questo di prendere seri provvedimenti nel preparare i vostri specialisti a fronte di esami che seppur eseguiti tramite Asl devono essere svolti con professionalità ed attenzione verso le fasce più deboli. Rimango comunque molto amareggiata, perchè credevo che la vostra struttura potesse essere al pari dell'Ospedale San Raffaele ma purtroppo mi sbagliavo e mia madre ne ha pagato le conseguenze. Vi esorto a migliorare nella cura del paziente e non solo nella maestosità e accuratezza dell'accoglienza in struttura. Sono i bravi professionisti che fanno grande un istituto e non gli orpelli. Distinti saluti. Roberta Costantino Oliveri

Buon giorno sig.ri di altro consumo. Premettendo che fortunatamento non ci sono stati conseguenze fisiche ai dipendenti all interno dei magazzini della bovisa di milano durante l incendo vorrei chiedere una cosa. Da fonti ufficiali sembra che bovisa 3 venga dirottata su sedriano via curie 2 cascina scaravella -. Gia dobbiamo accettare questa situazione vergognosa creata da continui rumori di carico e scarico diurni e notturni e dai comportamenti altrettanto vergognosi dei dipendenti. Chiedo se e' giusto che adesso dobbiamo sopportare anche l invasione di un altra filiale senza che i responsabili di BRT pongano rimedio mettendo barriere fonoassorbenti Prima la scusa che sono arrivati prima loro adesso bovisa 3 arriva dopo di noi di chi e venuto qui ad abitare. Naturalmente spero si riesca a creare un comitato in tutta la via don minzoni ci stiamo gia attivando portando una formale protesta in comune per far fronte a questo problema. Quindi sicuramente aumenteranno i decibel a loro assegnati stiamo contattando una ditta di esperti per le rilevazioni del caso per verificare il tutto. Grazie buon giorno

Spett. [DR Automobiles] In data 17/10/2024 ho acquistato presso il Vostro concessionario Autostandar 2.0 di C.so Vercelli 429 (TO) un modello DR 3.0 targato GW019LB Fin subito la macchina presentava problemi al sistema infotaiment. Assenza di audio e perdita delle frequenza DAB Assenza di audio e perdita delle frequenze FM Apple CarPlay collegato e continui riavvi In data 01/01/2024 ho inviato un video con il problema segnalandolo all'officina Autostandar 2.0 di C.so Trieste 136/b Moncalieri (TO) i quali mi hanno dato appuntamento per il 14/04/2025 per la sostituzione in garanzia. Il giuorno stesso della sostituzione (14/04/2025) la radio appena sostituita presentava lo stesso problema. La sera stessa ho inviato mail all'officina segnalando nuovamente il problema, mi è stato risposto dandomi appuntamento per il la seconda sostituzione in date 02/12/2025. Anche in questo caso la sera stessa segnalo che anche dopo l'ennesima sostituzione la nuova radio presenta lo stesso problema. Mi viene dato un terzo appuntamento in data 21/05/2026 dove mi viene sostituita per la terza volta la radio. E anche in questo caso la sera stessa segnalo via mail all'officina che il problema NON è stato risolto. Durante questi due anni ho contattato più volte il servizio clienti DR che non mi ha mai saputo dare una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.