Bacheca dei reclami

Buongiorno, chiedo la vostra asistenza a riguardo la vicenda Argos SrL, . Per farvi comprendere al meglio l'ingarbugliata vicenda, vi allego una lettera che ho inviato ieri ad Argos, in modalita raccomandata A/R. Nei precedenti reclami, una lettera via mail, ticket aperti nella mia area clienti, non è mai stato risposto, nonostante nel mio ticket risulti la voce " completato". Mi sono anche recato fisicamente presso uno sportello, ma il personale non fornisce informazioni, anzi hanno tentato di farmi firmare un documento che attiva un contratto. I contratti , per cui chiedo la vostra assistenza, sono due, uno mio gas e luce, uno di mia madre ( Santagiuliana Clara) gas. Il mio numero, se volete contattarmi 3334780917. Vi rigrazio.

Buonasera. In data odierna ho ricevuto la bolletta gas relativa al mese di novembre 2025 di ben 170 euro! La stessa si riferisce unicamente ai costi di attivazione e oneri amministrativi in quanto per i consumi, la bolletta per quel mese, era già stata emessa e pagata.. Ho chiamato ripetutamente il numero verde per chiedere spiegazioni ma nessuno ti risponde, nonostante un'attesa di 12 minuti. In fase di stipula del contratto nessuno mi ha avvisato di questi costi esorbitanti. Chiedo un Vs riscontro per spiegazioni.

Buongiorno, in riferimento alla vostra offerta in oggetto, Codice Prodotto: 027095ESFML08XXSOTTOCOSTOFIXIGLX, con la presente sono a segnalare che la stessa da me sottoscritta in data 14.07.25 risulta alquanto ambigua ed ingannevole. A fronte di prezzi esposti a caratteri cubitali come corrispettivo luce a 0,10 €/kw, Contributo al consumo 0,0297€/kw e corrispettivo fisso di commercializzazione € 42,15 annui, apparentemente convenienti, fanno seguito una serie di addebiti, alcuni dei quali con nomi che paiono di fantasia tipo Costo Qualità energetica CQE 0,13695 €/kw, Corrispettivo commercializzazione e vendita variabile CVV 0,15445 €/KW, Quota di gestione fornitura e amministrazione 0,17889 €/kw più tutta un'altra serie di corrispettivi che fanno si che, le mie bollette, che fino all'anno scorso si aggiravano sui € 100/120,00 ora sono più che raddoppiate . L'ultima è di € 245,29 la cui metà è relativa ad addebiti che, chiedo anche ad Altroconsumo di verificare, dubito siano legali. E' vero che in fondo al contratto è scritto:" Al dodicesimo mese di fornitura, verrà rimborsato in bolletta il Corrispettivo Commercializzazione variabile, Costo Qualità Energetica (CQE) e quota di gestione fornitura e amministrazione, azzerando concretamente tutte le suddette componenti per il primo anno di fornitura. Ma è anche scritto che la fornitura deve essere ininterrotta per 12 mesi diversamente decade il rimborso. Non mi pare sia una pratica corretta obbligare un cliente ad avere addebiti esorbitanti per un anno per poi rimborsare una parte. Chiedo pertanto che queste clausole vessatorie vengano rettificate e che gli addebiti illeciti vengano rimborsati sulle prime bollette utili. Grazie

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho richiesto un intervento idraulico presso la mia abitazione. Il tecnico ha effettuato l'intervento e ha rilasciato un documento in cui riassumeva il dettaglio dell'intervento e il costo, ma che non è una fattura (tanto che il foglio riporta: segue fattura). non ho mai ricevuto fattura e ora ho necessità del certificato di conformità impianto necessario per avere lo sgravio della bolletta. Ho già scritto alla mail ma non ho ricevuto risposta, ho scritto anche a pronto intervento 24/7, nessuna risposta nemmeno da li. Non so come avere risposta, magari con un reclamo formale e visibile a tutti ottengo qualcosa. La riparazione è stata veloce ed efficace, nulla da ridire sul servizio, ma sul post servizio il consumatore è totalmente inascoltato.

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho richiesto un intervento idraulico presso la mia abitazione. Il tecnico ha effettuato l'intervento e ha rilasciato un documento in cui riassumeva il dettaglio dell'intervento e il costo, ma che non è una fattura (tanto che il foglio riporta: segue fattura). non ho mai ricevuto fattura e ora ho necessità del certificato di conformità impianto necessario per avere lo sgravio della bolletta. Ho già scritto alla mail ma non ho ricevuto risposta, ho scritto anche a pronto intervento 24/7, nessuna risposta nemmeno da li. Non so come avere risposta, magari con un reclamo formale e visibile a tutti ottengo qualcosa. La riparazione è stata veloce ed efficace, nulla da ridire sul servizio, ma sul post servizio il consumatore è totalmente inascoltato.

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho richiesto un intervento idraulico presso la mia abitazione. Il tecnico ha effettuato l'intervento e ha rilasciato un documento in cui riassumeva il dettaglio dell'intervento e il costo, ma che non è una fattura (tanto che il foglio riporta: segue fattura). non ho mai ricevuto fattura e ora ho necessità del certificato di conformità impianto necessario per avere lo sgravio della bolletta. Ho già scritto alla mail ma non ho ricevuto risposta, ho scritto anche a pronto intervento 24/7, nessuna risposta nemmeno da li. Non so come avere risposta, magari con un reclamo formale e visibile a tutti ottengo qualcosa. La riparazione è stata veloce ed efficace, nulla da ridire sul servizio, ma sul post servizio il consumatore è totalmente inascoltato.

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho richiesto un intervento idraulico presso la mia abitazione. Il tecnico ha effettuato l'intervento e ha rilasciato un documento in cui riassumeva il dettaglio dell'intervento e il costo, ma che non è una fattura (tanto che il foglio riporta: segue fattura). non ho mai ricevuto fattura e ora ho necessità del certificato di conformità impianto necessario per avere lo sgravio della bolletta. Ho già scritto alla mail ma non ho ricevuto risposta, ho scritto anche a pronto intervento 24/7, nessuna risposta nemmeno da li. Non so come avere risposta, magari con un reclamo formale e visibile a tutti ottengo qualcosa. La riparazione è stata veloce ed efficace, nulla da ridire sul servizio, ma sul post servizio il consumatore è totalmente inascoltato.

Spett.ARGOS, Sono titolare del contratto per FORNITURA GAS USO DOMESTICO a seguito di un controllo sulla mia posizione, ho riscontrato che dovete rimborsarmi la cifra di euro 310 euro come da bolletta in accredito n 20260000123510, come più volte comunicatoVi tramite vostro sito e, inutilmente, attendendo ore e ore una risposta dal vostro centralino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno , io ho un contratto con Argos per la fornitura di gas , a dicembre sono stato spostato da Argos al servizio Enel ultima istanza per un mese (per problemi non collegati a me ) . A gennaio pago la bolletta del gas di dicembre a Enel come richiestomi , ma mi arriva da Argos una seconda bolletta del gas per il mese di dicembre di 275 euro ( oltre a quella legittima pagata a enel per il gas fornitomi , inoltre quella di argos è molto piú alta delle mie solite bollette del gas ) , Argos mi preleva ingiustamente i 275 euro ( perchè avevano i miei dati bancari per la domiciliazione bancaria) ma dopo pochi giorni ricevo un ulteriore bolletta da Argos che diceva mi avrebbero rimborsato i 275 euro entro il 5 gennaio 2026. Ovviamente il rimborso non mi è mai arrivato nonostante la loro comunicazione sia cartacea che sull' app lo annunciasse, ho provato quindi a scrivere loro una mail all' indirizzo sul loro sito , e l' indirizzo mail risulta non possa ricevere mail. Allora ho provato a chiamarli al numero verde presente sul sito e sulle bollette e ho aspettato un ora che il servizio clienti smaltisse i 30 e oltre clienti prima di me , dopo un ora di attesa , esattamente quando è arrivato il mio turno , la comunicazione telefonica è stata chiusa da Argos, ho provato almeno in 3 differenti volte a chiamarli e aspettare l' intera ora di attesa e tutte le volte all' arrivo del mio turno mi hanno riagganciato in faccia. Allora ho scaricato la loro app e ho aperto un ticket di reclamo spiegando nel dettaglio il mio problema e chiedendone la risoluzione , dopo 6 giorni dalla creazione il mio ticket è stato chiuso da un operatrice di Argos e flaggato come " risolto" senza avermi rimborsato niente e senza nemmeno essersi degnati di rispondermi. Ho aperto successivamente altri 4 ticket sul loro sito e la loro app ma nessuno di essi ha ricevuto nessuna risposta . Io voglio recuperare i soldi che mi sono stati sottratti . Ho inoltre letto su internet di molte altre persone che lamentano il mio stesso identico problema con le stesse dinamiche nello stesso mese.

Buongiorno, nel 2018 , tramite la ditta SUPERSOLAR, ho fatto istallare 2 batterie di accumulo ( della ZCS) collegate all'impianto fotovoltaico. Le batterie sono coperte da garanzia fino al 2028. Ora nel 2026 le batterie si gonfiate e hanno smesso di funzionare. La ditta ZCS me le ha sostituite in garanzia. La ditta ZCS mi dice che le nuove batterie sono garantite sempre fino al 2028 seguendo la garanzia delle vecchie batterie. E' corretto o la garanzia dovrebbe valere per altri 10 anni a partire dal 2026? In attesa di una risposta ringrazio e invio cordiali saluti Antonio LATINO tel 3291638975 codice socio Altroconsumo n. 4668404-85