Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 06/08/2023 ho smarrito la chiave dell'auto targata GG619WE della flotta di Bologna, contattata l'assistenza sono stato messo a conoscenza della penale che mi è stata addebitata di 250 euro. Dopo qualche giorno al rientro della vacanza ho ritrovato la chiave in mezzo ai bagagli e ho subito ricontattato l'assistenza per conoscere la modalità di restituzione della stessa. Mi è stato fornito un indirizzo a cui spedire la chiave e indicare la targa del veicolo, ma non mi è stato specificato nulla, ne risposto alla mia domanda sulla possibilità di rimborso della penale in parte o interamente. Pertanto chiedo di conoscere cosa dovrebbe succedere al ricevimento della chiave in sede (rimborso della penale o no?) e quindi se mi conviene spedire la chiave con Raccomandata con ricevuta di ritorno per avere una prova dell'avvenuta consegna.Grazie

BuongiornoIn data 11/08/23 mi fermo presso un vostro distributore Esso sull’autostrada A8 direzione Milano, a Lainate per fare rifornimento di benzina per la mia auto Toyota Aygo X.Noto immediatamente i prezzi esposti DA CAPOGIRO, ma essendo sul lavoro e avendo NECESSITÀ ASSOLUTA faccio il pieno al self.Come da scontrino allegato bancomat (perché le carte aziendali per disservizio del distributore erano tutte FUORI SERVIZIO…che casualità all’11 di agosto) ho speso 70,55€ per un pieno di una macchina media, cioè, per dare un’idea, il prezzo al litro al self era di BEN 2,70€ (quello al servito era di 2,80€).Sono abituata a far benzina in autostrada e di solito lo faccio al servito ma mai, e dico mai, mi era capitato di dover pagare cifre simili.A me pare che, trattandosi di un venerdì pre partenza, il distributore abbia voluto ESAGERARE per LUCRARE su gente che partiva o andava ancora a lavorare.Ma la domanda è anche: ma non c’è un prezzo massimo oltre al quale non si può andare? Durante il tragitto in quella stessa giornata in autostrada ho fatto attenzione ai prezzi esposti di altre catene e NESSUNO superava il prezzo di 2,10€ al litro.Oltre a dover ora, tribulare per avere il rimborso da parte dell’azienda di un pieno che non ho potuto pagare con DKV, dovrò anche “giustificare” una spesa di 70€ quando di solito ne spendo 50€. Onestamente mi vergogno anche a presentare uno scontrino simile.Non ho foto del costo esposto, ma credo che siate in grado di verificarlo voi stessi dai terminali (credo che i prezzi che il benzinaio decide di applicare siano dichiarati a inizio giornata).É una vergogna che una catena come Esso permetta al singolo distributore di applicare certi prezzi ed altrettanto per Autostrade che dovrebbe fornire dei servizi adeguati a persone che viaggiano.

Salve, in data 28/07/23 dovevo partire da Brussels (Partenza ore 15:00) con scalo Zurich (Arrivo 16:15) e partenza ore 18:00 per destinazione Catania arrivo ore 20:00. In data 27/07/23 mi viene comunicata l'anticipazione del volo Zurich-Catania (Partenza ore 17:00 arrivo ore 19:00. Il giorno della partenza causa ritardo da Brussels il volo non parte alle 15:00 previste ma alle 15:40 con arrivo a Zurich in ritardo (ore 17:00 circa) che non mi permette di prendere la coincidenza con Catania (premesso che all'interno del volo erano comunicate nel display i gate di connessione (es. Boston, Nizza, Brindisi ma NON Catania). Dopo aver perso la connessione mi viene proposto di recarmi tramite volo Luftansa a Munich dove mangio a spese compagnia aerea e pernotto vicino l'aeroporto. Mi viene anche fornita la navetta aeroportuale. La mattina dopo alle 9 parto per Catania dove atterro alle 11 del 29 Luglio (un giorno dopo l'arrivo previsto). Presentato reclamo all'azienda mi viene rifiutata ogni forma di risarcimento motivando cause non imputabili all'azienda ma al traffico aeroportuale. Inoltre all'arrivo (sabato 29 Luglio) non arriva il mio bagaglio che avro' (con chiari disagi) solo il mercoledi 2 Agosto.

Buongiorno, vi scrivo per le seguenti spedizioni NY631242118NN633654121entrambe, dal sito di tracking di GLS risultano consegnate in data 07 Agosto. una alle 12.33 e l'altra alle 18.33, il problema è che io non ho ricevuto nulla. Ho cercato di contattare i venditori, uno ha aperto la pratica di disconoscimento firma, e l'altro non risponde. Gradirei sapere a chi sono stati consegnati i pacchi, o in alternativa ad avere il rimborso delle spese di acquisto (34.90€+11.70€ tot 46.60€) rimango in attesa di una vs celere risposta.Cordiali SalutiJacopo Baldacci

Buongiorno, ho acquistato da Wizzair i voli Milano-Catania con partenza dqa Linate alle ore 17,30 del 24/07/2023 e Catania- Milano con partenza da Catania alle 13,30 del 1/08/2023 per me e la mia compagna Maria Teresa Valnegri. Il volo W45577 da Milano è decollato alle 22,30 ed è atterrato a Comiso alle 00,20 del 25/07/2023 dirottato e ritardato di 5 ore rispetto alla prenotazione. Il volo W45578 del 1/08/2023 delle ore 13,30 è stato cancellato e mi è stata comunicata la cancellazione con un sms alle ore 19,37 del 31/07/2023, spostandoci cosi la partenza alle ore 17,20 del 02/08/2023 da Comiso. Si ritiene pertanto doveroso da parte del vettore il totale rimborso dei costi di entrambe le tratte.

Ho acquistato un vostro volo Roma Malaga per il 7/9 con Last Minute.2 giorni dopo Last Minute mi ha comunicato via mail che avrei dovuto contattarvi per un ulteriore controllo di sicurezza ed il processo di verifica on line. Nella stessa mail Last Minute affermava che voi create appositamente problemi su questi due passaggi ed infatti sono quasi 3 ore che cerco di registrarmi senza successo perchè1) il vostro sistema non riesce a captare l'immagine del documento: ho fatto più di 40 scatti cambiando stanza e tipo di illuminazione senza esito ho cambiato anche documento2) il sistema non mi riconosce perchè dice che identità e mail non coincidono, anche se mi fa entrare nel vostro sito con mail e password registrati (l'ultimo biglietto con voi lo ho acquistato lo scorso anno per Lisbona)Se non termino questa procedura devo pagarvi un extra di 55 euro in aeroporto e non mi sembra giusto.Chiedo quindi:1) di poter caricare la foto scannerizzata2) che la smettiate di dire che non mi riconoscete con quella mail se mail e password le accettate per farmi entrare nell'area riservataAttendo sollecita risposta grazieFrancesca Mazzoli

Buongiorno ho ordinato 3 biglietti ieri será da Roma a Macerata. 303502607430350260773035026079. Il confucente non ha alcanzati leggere il QRCODE, quando non vi poteva inbarcare senza comprar altri biglietti, quimdo ho pagato dura volte. Uma sul internet, l'altra Mello stesso autobus.

Spett. Volotea, Sono titolare dei biglietti per il volo n. V7 1703 del 24/07/2023 da Ancona a Catania e il volo n. V7 1702 del 28/07/2023 da Catania ad Ancona. Si ribadisce qui i disagi subiti:- volo n. V7 1703 dirottato a Palermo senza alcuna comunicazione preventiva e mancanza di trasporto offerto per recarsi a Catania- volo n. V7 1702 cancellato senza ancora aver ricevuto alcun rimborso automatico- conseguenti modifiche al noleggio auto, con spese aggiuntive non preventivate.Le spese sostenute nel dettaglio sono le seguenti:- volo V7 1703 Ancona - Catania dirottato a Palermo (senza preavviso) + volo V7 1702 Ancona -Catania cancellato (COSTO TOTALE € 162.08)SI RICHIEDE ALMENO LA CIFRA DIMEZZATA DI € 81.04- volo Palermo - Catania V7 1510 (prenotazione n. TEER9H) che ho dovuto acquistare in sostituzione al precedente, con una spesa ben superiore (COSTO TOTALE 178.81)SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI ALMENO € 178.81 - 81.04= € 97.77- secondo noleggio auto Record Go (costo € 283.11), superiore al precedente (costo di € 136.09)SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI € 283.11 - 136.09 = € 147.02- trasporto pubblico Palermo Aeroporto - Catania Aeroporto il giorno 24/07/2023 e Catania Aeroporto - Palermo Aeroporto per una spesa di € 67.60SI RICHIEDE RIMBORSO TOTALE DI € 67.60Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 393.43. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Tale richiesta è già stata inoltrata mediante il vostro sito già in data 04/08/2023 con obbligo di risposta entro 3 gg.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rossetti Gaia

Salve ho acquistato un volo ita da Catania a Linate per il 19 settembre 2023 l’orario era 20.05.Ricevo una mail dove l’orario cambia con ritardo di 50 minuti. Avendo degli impegni non farei in tempo allora come scritto ho provato a contattare il call center. Da 15 giorni tutti i giorni più volte al giorno ma sempre senza avere possibilità di parlare con qualcuno a causa del traffico telefonico. Cosa posso fare ? Io avrei necessità eventualmente di cambiare il volo con quello modulato prima

Spett. Wizzairtramite il vostro portale ho aperto due reclami in data 20 aprile 2023 (id 4fd36a80) e in data 26 aprile 2023 (id 3ba214c0) per per la cancellazione del volo del 16/04/2023 KEF - MXP W65566. Pochi giorni dopo mi era stato comunicato che mi sarebbero stato rimborsati 800 euro per il primo reclamo e 180 euro per il secondo ma da allora non ho ricevuto niente e da allora sono passato 4 mesi di silenzio. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell'indennizzo che mi spetta come da voi indicato per mail. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Eleonora Aliani