Bacheca dei reclami

Buongiorno, mio marito Claudio Galli , intestatario dell'utenza energia elettrica e del gas, con lo stesso operatore, ha chiamato il servizio clienti che dice sempre di aspettare, aspettare, aspettare....1) abbiamo necessità di cambiare e-mail di riferimento nell'account e-mail sembra essere stata cambiata, ma bollette e comunicazioni arrivano ad indirizzo vecchio, che a breve verrà smantellato. Inoltre account che è pari alla e-mail è legato ancora alla e-mail vecchia2) non è stato applicato il BONUS ENERGIA per invalidità civile3) ci sono diversi oneri di cui forse non ci eravamo mai accorti (Componente OMEGA,perdita di energia,....) ma come mai ci sono righe che si ripetono identiche? con cifre diverse? ad esempio nella bolletta del gas Commercializzazione al dettaglio dal 14/01/2023 al 31/01/2023, come mai ?Non riusciamo ad avere risposte definitive.Grazie e cordiali saluti

Buon giorno, sono andato più volte dal meccanico per resettare la spia Dell' ADBLUE. Non potendo sostenere la spesa di 1000 euro per la sostituzione, sono costretto a usare i mezzi pubblici e lasciare l'auto a casa.

Buongiorno Ho ordinato un totalCruch a questa Azienda ed mi e' arrivato con chiari segni di montaggio precedente, graffi e ammaccature sparsi su tutto il prodotto, kit di montaggio non completo e accessori a uso personale (elettrostimolatori Inclusi nel pacchetto) gia' aperti.La loro soluzione e' stata di rimandarmi solo le parti mancanti e di tenermi il prodotto con le sua ammaccature e graffi, peccato che io l'ho pagato per nuovo.non avendo accettato la loro soluzione vorrebbero che io rimandi indietro il prodotto a mie spese per sostituirlo, peccato che pero sul loro sito che chiaramente scritto che la sostituzione e' a carico loro.

Il giorno 02/03/2023 ho prenotato un viaggio da Rimini verso Francoforte. Il viaggio sarebbe dovuto partire alle 20:25 e sarei dovuto arrivare alle 11:30 alla destinazione.Possiamo a questo punto chiamarlo il viaggio della speranza. L'autobus è arrivato a Rimini alle 21:47 con quasi un'ora e mezza di ritardo.Il mio posto riservato era OCCUPATO e ho dovuto discutere con la passeggera e l'autista per farmelo valere, cedendolo alla fine alla completamente scortese passeggera che non aveva alcuna intenzione di spostarsi.Successivamente prima di arrivare a Bologna il pullman ha bucato. Abbiamo acumulato ulteriore ritardo nonchè un enorme disagio dovuto al cambio ruota (per il quale non hanno fatto scendere i passeggeri).A Bologna è stata dispersa una valigia per cui, oltre al disagio subito della signora che si lamentava, abbiamo subito un ulteriore ritardo.A Francoforte siamo arrivati alle 14:14, con quasi tre ore di ritardo, su un viaggio di per se lunghissimo.Ho già fatto richiesta a Flixbus per l'accaduto, ma la mia richiesta è stata completamente rifiutata (non mi è stato offerto nemmeno il rimborso per il posto che ho prenotato ma che era occupato)Dunque mi ritrovo qui. Non avrei richiesto questo rimborso per il ritardo di per se, ma per la combinazione di eventi successi durante il tragitto. Non chiedo nemmeno il rimborso completo, perchè sono arrivato a destinazione, ma un congruo indennizzo per i disagi subiti durante il tragitto, e il rimborso per la prenotazione del posto in cui non ho potuto sedermi. Il biglietto è costato 52,48€, vorrei richiedere una riduzione di 20€ sul prezzo.

Buongiorno,sono Daniele Conciso.Il giorno 01/02/2023 mi arriva un sms da windtre il quale mi informa che per esigenze di mercato il mio contratto sarebbe variato e i costi sarebbero aumentati.Sempre il giorno 01/02/2023 alle ore 20:20 circa,chiamo il 159 per chiedere spiegazioni,e l'operatore mi spiega che il messaggio si riferisce ad una nuova offerta alla quale posso decidere se aderire o no.Avendo già i giga illimitati ho detto all'operatore che volevo rimanere con la mia offerta già esistente,cioè la MIA UNLIMITED EASY PAY.L'operatore mi disse di provvedere subito lui a bloccare la nuova offerta e mi disse di ignorare il messaggio che mi sarebbe arrivato il giorno seguente per bloccare la nuova offerta.Il giorno 02/03/2023 mi ritrovo sul conto corrente un pagamento di €56,48 al posto del solito €31,97.Ho chiamato il 159 immediatemente chiedendo spiegazioni e mi rispondono che si è attivata la procedura di cambio offerta e di conseguenza mi è stato addebitato il costo del telefono incluso che stavo pagando a rate.Oltretutto scopro tramite l'app che la mia offerta è stata cambiata in MIA UNLIMITED XL e mi verrà addebitato un ulteriore costo di attivazione per già clienti di 30€.Pretendo che la mia offerta torni a essere la MIA UNLIMITED EASY PAY da €13,99 al mese in quanto io mi sono attivato più che in tempo a bloccare l'offerta di aumento.Pretendo anche che non mi vengano addebitati i 30€ dell'offerta da me non richiesta.L'errore è dell'operatore e non voglio pagare per gli errori degli altri.

Buongiorno, ho attiva sul mio numero opzione Iliad da 7,99 con addebito automatico sul cc.La notte tra il 14 e il 15 marzo (il giorno prima del rinnovo cosa già di per se strana) ho ricevuto un doppio addebito di 7,99.Dopo varie telefonate non si è riuscito a capire il motivo di questo doppio pagamento che sul mio conto risulta già contabilizzato in favore di Iliad.

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento con la Società De Agostini relativo alla collezione camion vintage 1:43 in agosto 2022. Nonostante sia in regola con i pagamenti (che mi vengono prelevati in anticipo dal conto corrente) spesso non ricevo le spedizioni che tra l'altro non sono tracciabili. Devo continuamente contattare il servizio clienti, il quale mi dice che devo aspettare 34 giorni dalla data dell'invio e poi eventualmente richiamare, allorché procedono ad una nuova spedizione.

Buongiorno, vorrei recedere dal rinnovo automatico dell'abbonamento al corriere della sera che inconsapevolmente risultava attivo. È un servizio che non mi interessa più dopo averlo valutato tramite la prima offerta. Credo non sia corretto che venga rinnovato in maniera tacita senza una conferma a distanza di un anno, tempo durante il quale è inevitabile ci si dimentichi del rinnovo stesso. Essendo un servizio on line credo valgano comunque i 14 giorni di diritto di recesso. In oltre credo sia scorretto che per un servizio acquistabile on line per la disdetta sia necessario un contatto telefonico o la pec. Se è possibile la sottoscrizione via web deve esserlo altrettanto la disdetta. Confido in una recessione dell'abbonamento non desiderato e il rimborso della quota così da smentire l'idea che queste promozioni non siano piuttosto delle trappole per abbonamento indesiderati quale sarebbe il mio.Cordiali salutiAlberto Marchetti

Spett. Rougj,In data 21 gennaio 2023 ho acquistato presso la parafarmacia Silvano in Baragiano Pz il vostro Correttore pagando contestualmente l’importo di € 14,00. Ho subito evidenziato la non conformità alla parafarmacia che mi ha negato il reso nonostate evidenze schiaccianti. Tutto ciò perchè voi stessi non accettate il reso, infatti vi ho contattati, mi avete richiesto un video e, dinanzi al video cioè un'evidenza oggettiva mi avete negato il mio diritto di riavere i miei soldi indietro! Il prodotto non funziona come dovrebbe! è difettoso e voi negate il diritto del cliente al reso e rimborso! è grave. Mi avete riferito dopo aver visto il video che avrei dovuto usarlo per altri scopi cioè sopra il fondotinta o come illuminante!!! Ma io ho acquistato un correttore che non deve interagire con altri prodotti o fare da illuminante!!! l'ho comparato con altri prodotti conformi e voi pur di non accettare di dare il rimborso per un prodotto inutile che resta sul polpastrello senza fissarsi dove dovrebbe...mi dite di utilizzarlo in altro modo!?!? ma non esiste! E inoltre alla mia ultima mail non avete più risposto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di reso, confermando che Il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 14,00 tramite riaccredito su iban o recandomi in parafarmacia (cosa che non ho più fatto da allora).Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maglione Nadia

Buongiorno. Giovedì 16 marzo 2023 ho acquistato un volo con Edreams, società di prenotazione viaggi. - Al momento dell'acquisto del biglietto tramite Edreams non è stato chiaro che veniva attivato un abbonamento Prime che si rinnova automaticamente ogni anno. - Sabato 18 marzo ricevo dalla mia banca Unicredit la comunicazione di addebito a favore di Edreams Prime appunto per un importo di €. 64,99. Dopo aver contattato immediatamente il numero verde della mia banca mi viene riferito che loro non possono annullare l'addebito e che devo disdire direttamente con Edreams. Ma da sito non risulta alcun account attivato come Edreams Prime e quindi conseguentemente non posso neppure disdire l'abbonamento ma cosa ancor più importante annullare l'addebito. L'addebito è stato effettuato per attivare l'abbonamento Prime, al prezzo di 64,99€, senza mia richiesta la descrizione dell'operazione sulla carta di credito è: EDREAMS PRIME BARCELONA. - Intendendo recedere il contratto Prime, ho consultato il sito eDreams trovando la pagina che parla della possibilità di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite telefonata, non tramite il sito stesso. - In realtà non è indicato il numero di telefono specifico per questo servizio e telefonando ai numeri di altri servizi Edreams, a pagamento o meno, non si riesce ad entrare in contatto con gli operatori i numeri risultano disattivati, in prova o non attivi. - Le recensioni di altri utilizzatori Edreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano l'impossibilità di esercitare la disdetta dell'abbonamento tramite telefono od il sito dove non c'è alcun link a procedura di recesso. - Considerata questa impossibilità, sembra che l'unica via per evitare di vedersi sottratti i soldi sia di disattivare la carta di credito, il che crea non pochi disagi per tutta una serie di altre cose. - Altre recensioni della compagnia Edreams sono sulla stessa linea dell'impossibilità di avere rimborsi ed anche risposte, con clienti delusi ed esasperati. - Non riuscendo quindi a fare il recesso in autonomia, prima di disattivare la carta di credito, vi chiedo di eseguire la disdetta del contratto Prime e di riavere i miei soldi. Diversamente farò tutto il possibile per una chiara e forte pubblicità negativa a Edreams tramite le innumerevoli possibilità offerte dai social media e mi riservo di adire vie legali. In attesa di riscontro, cordiali saluti.Luca DalmazioRichiedo accredito delle somme addebitate sulla mia carta di credito e disdetta dell'abbonamentoLa mia richiestaRimborso: € 64,99