Bacheca dei reclami

Buongiornosono vostro cliente sia per componente GAS e LUCE. Per GAS il codice Fornitura n. 2332453.Non avendo avuto riscontro alla mia pec del 30 gennaio u.s. ribadisco quanto richiesto.Da inizio gennaio ho tentato diverse volte e in vari modi (on-line e call center) di aderire alla vostra offerta A2A EASY destinata ANCHE a chi era già vostro cliente, come riportato sul sito. Fino al mio ultimo reclamo, il 26 gennaio, il vostro sito presentava un malfunzionamento che non permetteva di completare l’adesione e l’operatrice del call center mi ha prospettato un intervento diretto da parte loro, concordandolo col proprio caporeparto per inserire la mia agognata adesione.Peccato che il 27 gennaio, come per incanto, dal sito, sull'offerta A2A EASY non compare più la scritta A CHI E' GIA CLIENTE A2A ENERGIA E VUOLE CAMBIARE LA PROPRIA OFFERTA, che c'era fino al giorno prima. In pratica avete pubblicato sul vostro sito un'offerta alla quale un vostro già cliente NON AVREBBE MAI POTUTO ADERIRE.Dopo un mese di continui tentativi per aderire alla vostra offerta, mi ritrovo a dover, in tutta fretta cercare un’altra offerta. Peccato che altre offerte interessanti di altri fornitori scadano il 8/2/2023.Attendo fino al 7/2/2023 che mi comunichiate il vostro intendimento ad attivarmi l’offerta EASY.In caso contrario cambierò fornitore, sia per GAS sia per LUCESaluti Felice Cogliati Allego anche la PEC inviata precedentemente

Buongiorno,ho stipulato con la Società con CF 02258290440 un contratto relativo ad un depuratore d'acqua domestico. Nel contratto era prevista un'assistenza annuale circa il cambio dei filtri a caricao dell'azienda. il contratto è stato attivato a Dicembre 2020. il primo cambio filtri, avvenuto a Dicembre 2021 e stato eseguito a titolo gratuito come da contratto. Per il secondo cambio filtri, a Gennaio 2023, mi è stato richiesto dalla società incaricata di versare una quota di 45€ per la chiamata a casa. Ho contatto la Società che mi ha venduto il prodotto e si sono giustificati dicendomi che avevano cambiato i termini contrattuali con l'azienda incaricata all'assistenza annuale dei cambi dei filtri e che erano autorizzati a richiedere quei 45€ per la chiamata a casa.

Buongiorno, l'ultima bolletta del gas ha avuto un aumento ingiustificato del 400%. Bolletta gennaio-febbraio 2022 per 170 metri cubi pagai 130 euro circa. Bolletta di novembre-dicembre 2022, per 162 metri cubi devo pagare 413 euro circa. NON E' CORRETTO. AVANTI COSI' E CAMBIO GESTORE.

Buongiorno,ho attivato una fornitura con ENI Plenitude ad agosto da allora non ho mai ricevuto una bolletta , ho fatto diverse telefonate ai call center e continuano a dirmi di mese in mese che riceverò la bolletta il mese successivo. ho scritto diverse Pec e non mi è stata data nessuna risposta.

Alperia ha attivato presso la mia abitazione il servizio di fornitura di energia elettrica in data 30.06.2022. Lo scrivente è RESIDENTE presso l'abitazione di cui sopra, sin dal 26.7.2022. NONOSTANTE SIA PERTANTO RESIDENTE PRESSO LA PROPRIA ABITAZIONE DAL 26.7.22, Alperia continua ad inviare fatture con profilo tariffario ERRATO (non residente invece che residente, l'ultima emessa in gennaio 2023, ben 6 mesi dopo l'acquisizione della residenza!). La tariffa non residente avrebbe dovuto essere applicata esclusivamente per il periodo 30.6.22-25.7.22! Ho anche inviato una PEC in data 4.12.2022 (avente ad oggetto Contestazione bolletta n. 122201459979 del 09/11/2022), allegando la certificazione relativa alla residenza orbene, tale PEC veniva riscontrata con motivazioni a mio avviso generiche e prive di pregio dal punto di vista giuridico. Ho intanto regolarmente pagato le fatture questo è l'ultimo sollecito per ottenere un ricalcolo bonario delle somme effettivamente dovute con la corretta tariffazione, scorporate delle maggiori somme già versate a causa dell'errato profilo tariffario applicato. Nella denegata ipotesi in cui Alperia non procedesse sollecitamente, sarò costretto a far valere le mie ragioni nelle sedi giudiziarie competenti.

Per il mese di novembre-dicembre 2022 ho ricevuto una bolletta dal prezzo spropositato poichè al suo interno erano presenti consumi stimati di 149 mc che non corrispondevano al reale consumo di quel periodo, ho da subito richiesto a Iren l'emissione della bolletta revisionata, per telefono, sui loro contatti mail e pec, ad oggi, dopo numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessuna nuova fattura, costringendomi a rimanere loro cliente ad un costo fuori da ogni logica e mercato (quasi 3€ al mc)

buongiorno, scrivo per l'ennesima volta in quanto da quando ho firmato un contratto con voi per l'ecobonus ricevo sempre delusioni, il primo contratto prevedeva l'installazione di un impianto 10 kw trifase integrato, serramenti e cappotto termico, dopo ben 25 mesi mi vengono installati solo 7 kw perché non sono stati eseguiti i dovuti sopralluoghi e le verifiche del caso, io adesso sto attendendo che facciate i serramenti con il 50% che spero vengano fatti con le superfici indicate, inoltre più volte ho sollecitato perché l'installazione della caldaia non è stata fatta bene e perde di continuo acqua, abbiamo messo un bidone per raccoglierla. prego non ci siano ulteriori problemi e venga risolta la perdita

Buongiorno, siamo clienti Dolomiti Energia sia per il gas che per la luce con le utenze intestate a mia moglie Molinar Gabriella titolare della fornitura gas 02160052003981 e con me residente in via Tramontana 11 Corio(TO).In data 31/1/23, non avendo ricevuto la bolletta del gas relativa al bimestre nov-dic. 22, contattavo il servizio clienti che provvedeva a inoltrarla via mail.Preciso che da quando siamo clienti di Dolomiti Energia (oltre di tre anni) con tre utenze intestate al sottoscritto, due intestate a mia moglie e una a mia madre Nicola Teresa, non era mai successo di non ricevere una bolletta.Dall'esame della bolletta in oggetto si evidenziava un costo del gas nel trimestre ott. dic. 22 di € 2,64/mc, di gran lunga superiore al doppio del prezzo medio di mercato.Riteniamo tale richiesta del tutto sprositata oltre che illegittima in quanto viziata da eccesiva onerosità, nonchè infondata da un punto di vista contrattuale/legislativo.Abbiamo già provveduto a contestare formalmente la bolletta in oggetto direttamente a Dolomiti, invitandoli allo storno immediato della stessa nonchè al ricalcolo e all'emissione di nuova fattura a prezzi congrui.Abbiamo anche informato Dolomiti che in assenza di riscontro entro la scadenza della bolletta citata(13/2/23), provvederemo al versamento, a titolo di offerta reale, dell'importo corrispondente al consumo indicato in bolletta moltiplicato per il prezzo medio di mercato relativo al trimestre citato

Buongiorno , ho ricevuto la bolletta del gas Fattura N° 12684-G del 02/02/2023 (relativa al mese di dicembre) e nonostante la autoletture sia mia che di Wekiwi effettuate in dicembre mi è stato addebitato un importo superiore dato dal consumo stimato . Di seguito i dati al 31/12/22lettura stimata in fattura al 31/12/2022 - 3027 mclettura utente al 31/12/2022 - 2860 mclettura distributore al 31/12/22 - 2853 mcHo già inoltrato una richiesta di chiarimento al servizio cliente, ma avendone già due aperte ed inevase datate 30/12/2022 ho pensato bene di utilizzare questo canaleattendo celere riscontro e risoluzioneIl mese di gennaio non ho effettuato l'autolettura ma ad oggi è 2980 mc.graziePerin Michele

Buongiorno, ho richiesto più volte che ci fosse un aggiornamento dei dati di autolettura gas E elettricità poichè le prime fatture stimate sono state pressochè folli! Ad oggi, dopo che un operatore mi aveva risposto (con tempi lunghissimi) che sarebbe stato fatto un conguaglio, mi trovo non solo a non avere alcun conguaglio ma ad avere consumi stimati esorbitanti. Wekiwi ha una app, con tanto di foto, in cui vengono inserite le autoletture e non sono state prese in considerazione, ma ci si basa solo su una loro stima. Ho effettuato il cambio fornitore in quanto consigliato da Altroconsumo, ma si sta dimostrando una spesa che non sono in grado di sostenre aggravando motlo la mia situazione finanaziaria