Bacheca dei reclami

Gentilissimi,Con la presente vorrei risolvere un problema con un capo acquistato il 28/04/2023 presso CAMOMILLA sito all'interno della stazione centrale di Milano.Il capo in questione è il TRENCH OVERSIZE THOM che, purtroppo, dopo nenache una settimana di utilizzo ha perso il ciondolo del logo del brand CAMOMILLA ed ora mi ritrovo con quattro buchi alla sinistra del capo davvero un peccato dopo aver speso 139€. Inoltre, ci sono altri difetti del campo d'abbigliamento che mi sono fatta andare bene: terzo bottone allentanto in quanto è stato cucito davvero male. Infine, sul lato destro della manica c'è una fibia cucita altrettanto male.Non sono qui per lamentarmi di questi difetti che, ripeto, mi sono fatta andare bene ma dopo essere stata trattata con superficialità dalla responsabile del negozio, che sostiene di aver mandato un'email al servizio clienti, mi trovo qui a spiegare la situazione che vorrei davvero risolvere nel miglior modo possibile (è davvero mortificante camminare con dei buchi su un capo appena acquistato!). Purtroppo dopo aver mandato email, quindi sia da parte mia (cliente) che del negozio stesso, ancora oggi no ho ricevuto nessun tipo di assistenza e soprattutto nessun tipo di GARANZIA CHE IL MIO CAPO POTESSE RITORNARE COME NUOVON.B. si noti cortesemente che i buchi in questione NON sono dei strappi, quindi, nonostante sono stata accusata (dalla responsabile del negozio) di esseremi impigliata da qualche parte lei non avrebbe potuto prendere provvedimenti ci terrei a precisare che dopo una settimana dall'acquisto il ciondolo/logo non dovrebbe muoversi proprio, anche se dovessi malcapitare in un incidente che per mia fortuna non è avvenuto (ribadisco il prezzo di CENTOTRENTANOVE del capo).Mi auguro che nel breve termine possibile riusciste ad aiutarmi a risolvere questo problema.Mi permetto di pensare che da parte del brand non ci voglia molto a spedire un ciondolo cosicchè da aggiustare il mio capo non credo di chiedere troppo.GRAZIE

Spett. AmazonIn data 26/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PC HP - PC 17-cp0001sl Notebook, AMD Ryzen 7-5700U, RAM 16GB DDR4, SSD 512GB NVME, AMD Radeon Integrata, Display 17.3 FHD IPS, Antiriflesso, Wi-Fi, BLE, pagando contestualmente l’importo di € 699.99 di cui € 35,00 di buoni Amazon. Quest'ordine è il secondo sullo stesso prodotto in quanto avevo effettuato già in precedenza in data 4/04/23 lo stesso ordine poichè il prodotto era necessario urgentemente per attività universitaria e, dopo 20 gg di mancata consegna, il 24/04/23 avevo contattato telefonicamente il servizio Amazon . L'operatore, dopo lunga attesa per capire dove fosse finito il mio ordine, affermava che lo stesso era stato bloccato per un non meglio precisato bug e suggeriva di annullare l'ordine e di rifarlo di nuovo in quanto il prodotto risultava disponibile. Così ho fatto e alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/04/2023. In tale data la consegna è stata rinviata al giovedì successivo. Perciò il 1/05/2023 vi scrivevo una mail di reclamo. Venivo contattato da Rezarta, una gentile operatrice che rispondeva dall'Albania e che mi assicurava che avrebbe cercato di comprendere e risolvere il problema entro 48 ore. Dopo 2 giorni, il 3/05/2023 venivo effettivamente ricontattato dalla stessa operatrice che affermava di aver portato il problema a conoscenza del servizio Amazon ma che non si era ancora giunti a una soluzione di pazientare ancora. Purtroppo la mia pazienza è completamente finita in quanto da 40 giorni non sono venuto in possesso di un prodotto Prime che come ha Amazon come venditore e spedizioniere.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, avendo necessità di un nuovo PC performante per permettere a mio figlio di portare a termine degli elaborati universitari, nella speranza di una rapide consegna, basata sulla fiducia riposta finora nel servizio Amazon, non ho proceduto all'acquisto un nuovo PC mediante altri canali e la preparazione degli elaborati è stata dilazionata in modo tale da rischiare di compromettere l'esito dell'attività di studio. Richiedo pertanto che oltre al rimborso immediato dell'intera cifra ovvero € 699,99 venga riconosciuto un adeguato risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 300,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Riccardo Sisto Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

il 03/05/2023 sono arrivate le scarpe che ho ordinato, la scatola delle scarpe completamente rotta e il modello che mi hanno consegnato sono diverse e di qualità scadente, il giorno stesso ho mandato una mail tramite il format del sito:https://myalpins.com/it/order-history ed anche una mail customerservice@myalpins.com, ancora nessuna risposta. Questa mattina ho mandato nuovamente un messaggio: Buongiorno, sto scrivendo da giorni e non ho avuto ancora risposta in merito alla restituzione del prodotto difettoso. Potete mandare RMA e indirizzo dove spedire il prodotto? Grazie, i giorni passano e vorrei risolvere al più presto. Speriamo di avere una risposta oggi sennò dovrò attivarmi per via legale con una pessima pubblicità per voi. Grazie.Sul sito non trovo altro modo per contattare il venditore.

Buongiorno, mia figlia ha ordinato un paio di scarpe con pagamento in contrassegno, il 9 maggio alle ore 15.00 circa quando è stato portato e aperto il pacco, all'interno invece di esserci le scarpe ordinate, c'erano delle scarpe usate con una scatola da 1kg di sale e un rotolo di scotch terminato con un pezzo di scotch adesivo rosso. Il venditore dopo avergli messaggiato dell'accaduto, si dice inconsapevole della cosa dando colpa all'intermediario della spedizione, promettendo un reso dello stesso ordine, ma avendo fatto ricerche dell'indirizzo del mittente e chiamando al n. di telefono risponde una stazione di benzina IP non conoscendo il nome del mittente Massimo Ciocca. Chiedo immediato blocco da parte di poste italiane del pagamento e la restituzione dei soldi versati in contrassegno pari ad euro 130 non capendo se il corriere ha aperto il pacco o se il venditore è un truffatore

ho ordinato un mini motosega ed mi è stato consegnato uno diverso da quello ordinato

Buonasera, scrivo la presente per sollecitare il rimborso del 30% a causa di cambio di itinerario per problemi tecnici della nostra crociera con partenza il 23/04/22 da Venezia come disposto da documento consegnato a bordo dal capitano. In data 02/08/22 ci è stato comunicato che il rimborso risultava il lavorazione, però ad oggi non ci è stato accreditato ancora nulla.

Salve sono il sig. Foddis, come da confronto in concessionaria, chiedo la riparazione dell’auto (golf 8 con dati presenti nelle fatture e ricevute).L’auto è stata acquistata nuova nel luglio 2020 e dopo un anno mi è apparsa una spia nel quadro dove indicava “malfunzionamento alla leva selettrice delle marce, possibile proseguire ma recarsi in officina” ho portato l’auto da voi per il controllo ma non è stato riscontrato nulla (n.ordine 2101002032) e riportata sempre il mese dopo per lo stesso problema (n. Ordine 2101215042) senza risolverlo. Dopo scaduta la garanzia l’auto è stata riportata sempre da voi il 16/01/2023 (n. Ordine 2301000217) sempre per lo stesso problema perché iniziava a sentirsi un rumore dal cambio (una sorta di fischio nel cambio della marcia in movimento). Al ritiro dell’auto il 20/01/2023 mi è stato detto che dalle diagnosi è stato trovato il problema che era riconducibile alla batteria che ho fatto sostituire pagando 237,00€. Al ritiro dell’auto il problema era ancora presente e il rumore del cambio aumenta riporto l’auto da voi per anche per effettuare il tagliando l’ 8/05/2023 e faccio provare l’auto al meccanico facendo sentire il rumore proveniente dal cambio. Al ritiro dell’auto dopo effettuato il tagliando mi è stato detto che hanno trovato finalmente il guasto al cambio, ed è la leva selettrice delle marce da sostituire: costo riparazione 700€. Allora, io chiedo che l’auto venga riparata a Vostre spese nonostante sia già fuori garanzia perché il problema Vi è stato segnalato da tempo ( quando l’auto era in garanzia), e la spia del problema diceva proprio “anomalia alla leva selettrice delle marce”. Attendo una risposta concreta, se no passeró per vie legali.Saluti

Buongiorno, i vostri tecnici, come da contratto, hanno provveduto a sostituire la vasca da bagno con la doccia e a montare il nuovo pavimento antiscivolo ed i nuovi sanitari.Al riguardo, a fronte di un lavoro nel complesso soddisfacente, devo purtroppo far notare quanto segue:la maniglia antiscivolo nella doccia non è stata nè montata nè fornita (vedi foto Manca_maniglia)il montante superiore del box doccia non è stato stabilmente fissato al montante che va a parete, e nemmeno a quello verticale, con il rischio che, se una persona malferma sulle gambe, come può esserlo un anziano, dovesse appoggiarsi alla parete del box, rischierebbe di ribaltarlo e di rovinare a terra (vedi foto Profilato_non_fissato 1 e 2)il guida porta inferiore della doccia non è stato stabilmente fissato al telaio e, di conseguenza, la porta della doccia si solleva ed è instabile (vedi foto Guida_vetro_non_fissata)il bidet è stato fissato a terra con un filo di silicone trasparente ed è già fuori sede ed instabile.Si deve purtroppo far notare come i montatori non abbiano fissato i sanitari a terra con gli appositi tasselli, come richiesto e come lo erano invece quelli rimossi, adducendo il rischio di forare eventuali tubazioni sottostanti, che però non esistevano, come dichiarato e come si poteva evincere dal sistema di fissaggio dei sanitari esistentinon è stata installata la cassetta di scarico bassa sul water adducendo il fatto che non vi sarebbe stato lo spazio necessario per lo scarico, cosa che è poi stata successivamente smentita da un tecnico da noi poi interpellato.Siamo pertanto a chiedervi di voler provvedere a completare i lavori per quanto dovuto.In attesa di un vostro cortese riscontro, cordiali saluti.

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto con voi in febbraio 2018 (Wind home unlimited fibra 200) che comprendeva una SIM 100 giga in condivisione. A ottobre del 2021 sono passato ad altro operatore. La suddetta SIM è stata trasformata, senza NESSUNA comunicazione da parte vostra, in abbonamento OFFERTA Internet 50 GIGA a 30 euro mensili (praticamente il costo della fibra compresa la SIM!). Nonostante varie volte abbia richiesto (anche via PEC) dove, nel contratto, viene specificato tale cambio in caso di disdetta, non mi è stata mai data risposta. Contesto quindi fermamente le relative richieste di pagamento.Resto quindi in attesa di un vostro pronto riscontro.

Spett. kasanovaIn data 08/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio , la padella TRI-PLY ARTICOLO NUMERO KTS000366NOC pagando contestualmente l’importo di 24.90 A distanza di 1 settimana dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la stessa non e' antiaderente come voi la pubblicizzavate. ho contattato il vostro Servizio Clienti e' l'operatrice mi ha detto che su questa linea di pentolame, non andava fatto il Condizionamento inizale( la procedura di condizionamento e' scritta sulla confezione della pentola stessa) perche' invece di renderle antiaderenti faceva l'opposto. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, vi si richiede la sostituzione del prodotto in garanzia, ove non fosse possibile , vi si richiede la restituzione dei soldi no buoni acquisto.La mia richiesta è stata rigettata poiché mi hanno detto che il prodotto non e' piu ordinabile e quindi devo accettare il buono acquisto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta visto che l'operatore mi aveva detto di segnarsi il mio numero telefonico e di richiamarmi a breve, cosa mai successa.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento