Bacheca dei reclami

Buongiorno, abbiamo prenotato un soggiorno nella struttura URBAN HOUSE CARDUCCI - STUDIOS in Piazza Carducci, 130, di TORINO, tramite il portale Booking.com dal 24.10.22 al 30.10.22.Purtroppo il lunedì 17.10 siamo risultati positivi al covid, e, visto il largo anticipo, abbiamo provveduto subito a contattare la struttura per informarli che poteva esserci una possibilità concreta che non potessimo partire e quindi chiedere se ci fosse un modo per non perdere la prenotazione visto che non stava dipendendo da noi, ci è stato risposto che siccome avevamo effettuato una prenotazione con cancellazione non rimborsabile non ci avrebbero rimborsato e non c'erano altre soluzioni. Dopo uno scambio di mail, ci sono stati proposti 30€ come rimborso su 455,52€ pagati. Dal momento che nella struttura alberghiera dove lavora uno di noi due, c'è la possibilità per il cliente, impossibilitato causa covid, di congelare la prenotazione per usufruirne entro un anno, abbiamo chiesto se fosse possibile fare lo stesso anche lì, presso la stessa struttura, per andarci appena guariti o comunque entro un tot di tempo, ma ci è stato risposto che non valutano questa opzione.Contattati più volte dall'assistenza clienti Booking, dopo vari reclami effettuati, puntualmente a metà percorso (ci sono stati richiesti tutti i dati relativi alla ns prenotazione) o sono spariti nel nulla senza dare alcun seguito o ci è stato risposto con una inutile mail precompilata.Sappiamo per certo che la struttura ha avuto modo di rimettere disponibile il nostro alloggio subito dopo aver avuto la conferma da parte nostra che non saremmo andati e poco dopo è stata riprenotata, quindi non ci hanno rimesso nulla dalla nostra mancata presentazione.In base all'articolo 1463 del codice civile italiano, se è impossibile utilizzare il servizio, i consumatori non devono pagare una penale di cancellazione e gli acconti già versati devono essere rimborsati.Chiediamo quindi il rimborso della somma spesa (anche pagando una penale non superiore al 30%) o la possibilità di usufruire della stessa prenotazione in altra data, presso la stessa struttura.

Salve, il volo FR368 Ryanair del 19-Sep-2022, da CTA a MLA, ha portato un ritardo di 3h e 24m (ricavato da www.volo-in-ritardo.it). Appena ho visto che il ritardo alla partenza da Catania mi avrebbe impedito di prendere la coincidenza per Belgrado (con WizzAir), prevista alle 16:00, ho dovuto necessariamente riorganizzare totalmente il viaggio, acquistando ex-novo dei biglietti (con un esborso notevole perche' acquistati quel giorno per il giorno successivo).Ho provato ad inserire il reclamo sul sito Ryanair ma, poiche' ho acquistato il biglietto tramite terze parti (www.kiwi.com), affinche' il reclamo sia accettato occorre che il volo abbia un ritardo di 5h (e non 3h, come da direttiva europea).Questa distinzione mi sembra inaccettabile.

Buongiorno ho acquistato una Dacia DACIA SANDERO III STEPWAY COMFORT TCe 100 GPL ECO-G il 26 luglio 2022. data di consegna prevista da contratto, 20 novembre. Da sistema poi la consegna è stata spostata dal 22 al 25 novembre 2022 poi ancora il 7 dicembre...ad oggi 09.01.23 della mia macchina non si sa nulla! So che è ferma da metà novembre in attesa al Porto di Livorno, più di 50 giorni per trasportarla fino a Latina. Sto subendo un disagio enorme poichè senza autovettura da luglio quando la mia fu rubata e contavo sulla serietà di questa casa automobilistica da cui avevo già comprato ma chiamando il call center non ti sanno dire nulla...assistenza alla clientela pari a 0 pur trovandosi in difetto! Posso pretendere una autovettura sostitutiva o uno sconto come penale per il grande disagio arrecatomi?

Ho prenotato una crociera ai Caraibi partenza 26 febbraio 2022 regolarmente saldata a fine Gennaio.Ai primi di Febbraio la crociera è stata annullata e ho scelto il rimborso ma dopo 12 mesi non ho ricevuto ancora nulla.La tua richiesta Rimborso: € 2919,00

Buongiorno, il 15 Dicembre 2022 ho effettuato un ordine sul sito https://www.mi.com/it/ per un totale di 289,9 euro, con consegna prevista il 16 Dicembre con corriere DHL. Il pacco, come confermato dal corriere, è stato perso ed il 22 Dicembre è stata fatta una segnalazione a Xiaomi. Ad oggi, 9 Gennaio, Xiaomi non sa darmi informazioni riguardo al mio rimborso, dopo che in chat con l'assistenza clienti mi era stata garantita una risoluzione entro 14 giorni.

Con la presente mail, nel rispetto delle Leggi in materia ed in particolare di quanto disposto dalla Legge Bersani n. 40 del 2 aprile 2007 (senza addebito di alcuna penale),Vi NOTIFICO la risoluzione da un Contratto, da me non voluto e non richiesto, arbitrariamente imputatomi dal Vs. Sistema Informativo, come ho potuto dedurre da un mio controllo sul Web denunciante casi e reclami analoghi a quelli esposti nella presente mail,e CHIEDOl’immediata restituzione di € 59,80 sullo stesso Conto Carta dal quale sono stati indebitamente prelevati(€ 29,90 sia il 14 novembre 2022, sia il 22 dicembre 2022). Nota riepilogativaIn data 14 novembre 2022 ho utilizzato i vostri servizi online per una “traduzione di un testo da PDF a docx” al costo da voi proposto di € 1,99.Per il pagamento di € 1,99 vi ho trasmesso i numeri della mia carta di credito (49…1623) con il codice CVC per il prelievo.A fronte di ciò avete emesso un documento di “Pagamento riuscito” che riportava il riepilogo del mio ordine: codice cliente, l’importo pagato di € 1,99, data e numero ordine.E con ciò ho ritenuto la pratica conclusa.Verso fine novembre durante un controllo ho scoperto un vs. ulteriore prelievo da Ginevra, sempre con valuta 14 novembre 2022, di € 29,90 da me non autorizzato e da Voi reiterato con successo di pari importo di € 29,90 il 22 dicembre 2022.In entrambi i casi il Vs Sistema informativo si è ben guardato dall’emettere e farmi pervenire un Documento di “Pagamento riuscito” e relativa causale come nel sopracitato caso del prelievo autorizzato di € 1,99.

Il giorno 17/09/2022 il sottoscritto si è imbarcato sul volo FR2097 da Lisbona a Rome Ciampino stimato di partenza 18.05, in compagnia di mia moglie. Abbiamo pagato per due posti riservati 27A e 27B ma, non appena giunti a bordo, abbiamo scoperto che i due posti assegnati erano coperti di materiale appiccicoso (foto disponibili) e lo spazio antistante ugualmente sporco. Abbiamo chiesto all'hostess (posizionata sul retro dell'aeromobile) istruzioni, ma ella ci ha risposto bruscamente che non poteva risolvere il problema e di trovare noi stessi una soluzione.Eravamo in mezzo al corridoio mentre i passeggeri premevano per raggiungere i loro posti. Ho chiamato un'altra hostess (posizionata in mezzo all'aeromobile) chiedendole assistenza, ma non abbiamo ugualmente ricevuto aiuto. Poiché non potevamo rimanere ancora in mezzo al corridoio, ho chiesto un ultima volta aiuto all'hostess in coda ella non ha fatto nulla per noi e ci ha risposto di arrangiarci e di trovarci alti due posti per il viaggio.L'aeromobile era quasi pieno ed è stato difficile trovare due posti vuoti o non riservati ma, comunque, siamo alfine riusciti a trovare due posti alternativi, senza aver mai ricevuto assistenza da parte del personale di cabina.Sinteticamente:Siamo stati impossibilitati ad occupare i due posti riservati e preventivamente pagati, a causa del materiale appiccicoso su di essiL'aeromobile era pieno di sporcizia poiché nessuno lo aveva pulito o controllato prima del precedente atterraggioNessuna assistenza ci è stata data dal personale di cabina, nonostante le reiterate richieste.Siamo realmente scontenti del servizio ricevuto, della scarsa professionalità del personale e RICHIEDIAMO IL RIMBORSO il rimborso della tariffa pagata per i due posti che sono risultati essere inagibili .Nessuna risposta pervenuta a seguito delle precedenti segnalazioni effettuate sul portale Ryanair 26152475/HK1BVE e 27149656

Buongiorno in data 03/1/2022 ho acquistato una caldaia tipo riello residence 25kis con Eni gas con promozione e sconto in fattura del 65%.Nel contratto erano comprese 5 valvole per termosifoni ,ma ad oggi dopo svariate telefonate ,ancora non sono state consegnate.

Buongiorno come da contratto stipulato con Fastweb in data 29/10/21, avrei dovuto ricevere tablet in omaggio e sino ad oggi non mi è ancora arrivato. In questi anni dopo aver mandato numerosi solleciti non ho ricevuto nessuna risposta. In data 25/11/22 ho inviato una pec a fsteweb ma nuovamente senza risposta

Il giorno 05/10/2022 richiedo la visura di una targa (GH796TJ) all' azienda Dolcumento.com al prezzo di 6€ circa. L' azienda mi manda velocemente la visura. La stessa contemporaneamente dopo tre giorni di prova, attiva un servizio in abbonamento non richiesto, indicato solo in fondo alla pagina del sito e non facilmente individuabile al costo di 44,90€ al mese. Non ho mai utilizzato ne sono entrato sul sito di Dolcumento successivamente alla visura della targa. Mi sono stati scalati dal conto 44,90 nei mesi di ottobre, novembre, dicembre e gennaio per un totale di 179,60€. L' azienda solita a questo tipo di truffa ( ho visto diversi reclami per soldi sottratti nello stesso modo) non ti manda nessuna e- mail di attivazione abbonamento o di fatturazione per i soldi scalati, cosi che tu non ti accorga di nulla. Richiedo il rimborso dell' intera somma a me sottratta dal 05/10/2022 di 179,60€. In caso contrario procederò a denuncia anche tramite polizia postale.