Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato a Giugno 2022 l'installazione di due macchine climatizzatori con due split ciascuna. Sono state regolarmente installate in data 13/09/2022. Come macchine refrigeranti hanno lavorato, mentre come pompa di calore no, ce ne siamo accorti ai primi freddi di ottobre, aperta richiesta di assistenza arriva il tecnico in data 29/11/2022, dice che deve fissare un nuovo intervento in orari diurni, con la luce del sole e con più tempo per potere meglio esaminare l'anomalia. Ritorna a metà dicembre, rileva che la macchina si è scaricata, pertanto dovrà ritornare in un nuovo intervento per verificare dove si trova la perdita, se nei raccordi, nella macchina o negli split. pertanto ritornano in data 21/01/2023 e individuano l'anomalia nella macchina esterna che dovrà essere sostituita. è possibile attendere più 4 mesi per ottenere il corretto funzionamento di una macchina appena installata?

Salve,ho ordinato su double f pneumatici tramite contatto il 3 febbraio WhatsApp (ho tutti i messaggi) 4 gomme all season al prezzo di 200 euro con contrassegno venduti e descritti come Semi nuovi, ma arrivato con dot del 2018!!!! Troppo vecchi.Giorno 8 vengono consegnati solo 2 pneumatici al prezzo di 120 euro. (Ho in possesso ricevuta).Contatto il tipo tramite whatsapp (é unico modo di comunicare) e mi dice che sono 2 colli e che arriveranno.Ad oggi 10 febbraio nessun pacco é arrivato. Chiedo lumi e mi rispondono che saranno andati persi e che quando saranno disponibili altri due pneumatici mi contatteranno!!! Assolutamente non d'accordo ,perché a me ne servono 4 e in poco tempo,chiedo la restituzione delle 2 gomme e il rimborso.

E' la seconda segnalazione che faccio tramite altroconsumo, mi avete risposto che avrei ricevuto il rimborso e invece siamo alle solite, servizio clienti scandaloso e mi avete rimborsato solo parzialmente, come dobbiamo fare? Io capisco che c'è stato un errore di fatturazione, mi avete dato ragione e promesso il rimborso, ma ora è un anno che va avanti questa storia. Dovreste rimborsarmi anche il tempo che mi avete fatto perdere. Poi ovviamente appena riceverò il rimborso passerò ad un altro gestore.

Buongiorno, nel mese di settembre mia moglie ha deciso di creare un curriculum su Livecareer.it sottoscrivendo il servizio per 14 giorni al costo di circa 2 €. Da quel momento il servizio non è più stato utilizzato e, solo oggi, mi accorgo che da circa sei mesi mi vengono addebitati € 23,85 sulla carte di credito.Ho ripercorso tutte le fasi come nuovo utente e DA NESSUNA PARTE è esplicitato quali siano le modalità di rinnovo e che sia previsto un rinnovo automatico. Stamattina ho chiamato il servizio clienti che DOVREBBE aver cancellato l'iscrizione al servizio ed ha rimborsato solo l'ultimo addebito di data odierna.Credo che sia il caso, da un lato, che mi venissero rimborsati anche gli altri 5 canoni (visto che peraltro non abbiamo più utilizzato il servizio) e, dall'altro che i cari Sig.ri di Livecareer esplicitassero in modo CHIARO l'esistenza del rinnovo automatico ed i relativi costi. Inoltre vedo che dal proprio account non è possibile disdire l'abbonamento.

Ho richiesto l'installazione di una caldaia a condensazione con Eni Plenitude. Alla fine di ottobre ho effettuato il bonifico di 1550,50€ e aspettavo solo la chiamata del tecnico per procedere all'installazione. A fine novembre decido di chiamare e mi viene detto che la caldaia è arrivata presso il punto vendita di Eni Plenitude locale e che a breve mi arriverà la chiamata. La chiamata non arriva la prima settimana di dicembre e così decido di chiamare di nuovo e vengo rassicurato sul fatto che mi avrebbero contattato il giorno seguenti. Non sono stato contattato e quindi ripeto la procedura e mi assicurano nuovamente sul fatto che sarei stato contattato il giorno seguente. Dopo due settimane mi chiama Eni e mi chiede se sono stato contattato dal punto di vendita locale, ovviamente rispondo di no e decido immediatamente di rescindere il contratto perché ho capito che non c'era soluzione e che probabilmente avrebbero installato la caldaia ad inverno finito. Vengo rassicurato sul fatto che mi sarà restituito l'intero importo nel giro di qualche settimana. A gennaio inoltrato, non avendo ricevuto ancora la somma, decido di chiamare di nuovo e mi viene detto che riceverò il rimborso appena la merce rientrerà alla sede principale ( non capisco cosa c'entra il rimborso dei miei soldi con questioni che riguardano prettamente Eni), decido di non fare polemica e di aspettare. A fine gennaio chiamo esausto per la situazione e mi dicono che la caldaia è rientrata e che la procedura è in via di definizione. Morale della favola al 10 febbraio non ho ancora ricevuto il rimborso ed Eni si è tenuta i miei 1550,50€ per 4 mesi senza erogare alcun servizio. Penso che sia una vergogna che un'azienda pilastro dell'Italia si approfitti dei cittadini, come se al giorno d'oggi una somma del genere non fosse essenziale a superare il periodo che stiamo vivendo tra inflazione e aumento costante dei prezzi.

Buongiorno scrivo per descrivere il problema che ho vissuto, acquistate due casse Bluetooth della tuonos, subito appena arrivate provate, se andava una non andava l'altra, insomma insieme le casse non funzionavano, eseguita la connessione di entrambe, in quanto ho avuto già casse Bluetooth, non solo il suono non era conforme alla realtà, non erano così potenti, come sponsorizzavano sul sito, mi sono resa conto andando sulle recensioni di Truspilot, che molti clienti erano delusi e si sentivano truffati, chiamate immediatamente tramite WhatsApp, ho subito fatto loro capire la mia volontà di dare immediatamente le casse indietro, ho dovuto scrivere al servizio consumatori, dove mi hanno detto di fare una raccomandata con ricevuta di ritorno, dopo quasi un mese di trattative, che non rispondeva né ed erano assenti alle mie chiamate su WhatsApp, sì sono degnati di chiedermi l'IBAN, alla fine mi hanno fatto il rimborso di €79,90, il prezzo delle casse, sto aspettando ancora il rimborso delle spese di spedizione effettuato a carico mio, la signora su WhatsApp mi aveva scritto che mi avrebbe fatto due bonifici a parte, tra cui quello di €20,97 del corriere, in quanto le casse non andavano insieme, dunque difettose, ma purtroppo sono diventati un'altra volta inreperibili, Spero che questa spiacevole situazione si concluda al più presto, loro le loro casse le hanno riavute, Io ho già speso le spese di spedizione di €20,97, le prime spese di quasi €7, €7 di raccomandata con ricevuta di ritorno, insomma finora ci ho rimesso 44 euro su 80, Spero di riavere il mio rimborso, in quanto le casse non andavano entrambe, e il suono non era conforme alla realtà come quando le sponsorizzavano, mai più con questo sito mai più, non fanno nulla per agevolare il cliente per quanto riguarda il rimborso.

Richiesto rimborso su app edreams prenotazione viaggio Milano Rio de Janeiro per cancellazione voli tre mesi fa - 10763866449. Numero prenotazione. Non possibile comunicare telefonicamente o via mail con tale azienda.

Buongiorno,ho un account vinted su cui vendo tendenzialmente cose che ai bimbi non vanno/servono piu.Sono riuscita a vendere tramite questo canale una collana di libri, per cui avevo un saldo importante.Essendo il gestore dei pagamenti simile a paypal, a cui mi appoggio da tanti anni, ho lasciato il saldo sul conto vinted come in una sorta di salvadanaio.a novembre ho avuto problemi personali importanti, per cui non ho più effettuato vendite/accessi al portale se non per rispondere alle persone che avrebbero voluto fare acquisti, ma il mio saldo era rimasto li.Ora essendo che ho stavo affrontando spese importanti avevo deciso di trasferire il mio saldo e sorpresa... in data 17 dicembre sono state fatte transazioni per donazioni (non effettuate da me e nemmeno da evenutali familiari), non imputabili a fatto accidentale perché per donare va indicato manualmente l'importo e confermato, per cui chiedo a mangopay che gestisce il saldo e mi dice che devo chiedere direttamente a vinted e vinted mi liquida dicendo che le donazioni non sono rimborsabili.Ora non ho ricevuto nessuna comunicazione delle avvenute donazioni, e penso che sarebbe dovuta giungere una notifica in merito, visto che arrivano notifiche di tutti i tipi.per cui desidero ricevere il rimborso delle somme sottratte.

Buongiorno, ordine #4811 piattaforma deliveroo.Il rider mi contatta circa 7 minuti dopo la partenza dal ristorante, informandomi di non riuscire a trovare l'indirizzo di casa mia. Ci confrontiamo, capisco che si trova in un posto completamente diverso, nonostante l'indirizzo inserito nell'app fosse quello corretto. Dopo una conversazione davvero ridicola col rider, che ha perso tempo al telefono per dirmi che non era incluso nella paga il trasporto differente, riesco a convincerlo a venire a casa mia. Si presenta dopo altri 10/15 min circa, visibilmente innervosito. Il cibo, ovviamente, è arrivato gelido. Scopro che il problema è imputabile a deliveroo. Infatti, per un bug nella loro app, la posizione indicata nel GPS era differente rispetto alla posizione indicata correttamente da me.Contatto ristorante per capire se potesse rifare ordine, mi dice che non possono fare nulla e di contattare deliveroo.Provo a contattare deliveroo, picche. Scrivo in chat sul loro sito, picche.Scrivo a support@deliveroo.it, mi rimborsano la cifra esigua e ridicola di €6.16. Continuo a scrivere, mi danno risposte copia e incolla. Approfondisco e trovo nei loro termini e condizioni questi punti:7. I Tuoi Diritti In Caso Di Errore Sui ProdottiIn base alle vigenti disposizioni di legge, hai il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici che ci comunichi (e che accettiamo) prima di effettuare l'Ordine. Se ritieni che i Prodotti che ti sono stati consegnati non rispettino questi diritti, ti preghiamo di farcelo sapere. Potremmo richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall'esame visivo degli Prodotti.Provvederemo a rimborsare sia il prezzo pagato per l'Articolo, sia per la Consegna nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la Consegna. Potremmo prendere in considerazione fattori rilevanti inclusi i dettagli dell'ordine, compresa la cronologia del tuo account, quanto accaduto in consegna e le informazioni dal ristorante partner. I rimborsi non saranno mai effettuati dai riders.12. ResponsibilitaSiamo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all'utilizzo del nostro Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti a noi non imputabili. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà, o se ci hai detto che potrebbe accadere, ad esempio se ci comunichi particolari circostanze che potrebbero aumentare la perdita o il danno derivante dalla nostra violazione delle presenti Condizioni prima di effettuare un ordine.Gliele faccio presente, continuano a darmi risposte copia e incolla e ad ignorare il problema, nonostante sia palese il fatto che io abbia tutto il diritto ad ottenere rimborso completo SULLA MIA CARTA, non su credito deliveroo. Parlare con loro non è difficile, ma parlare con qualcuno che davvero sia ragionevole è praticamente una guerra persa.

In data 7/12/2022 avevo richiesto la portabilità del mio numero a Coopvoce (proveniendo da HO.mobile), avviata tramite procedura apposita online sul loro sito web.Il 12/12 la portabilità fallisce, senza che io ricevessi alcun messaggio o comunicazione dopo esplicita richiesta al servizio clienti Coopvoce, mi è stata addotta come causa una mancata corrispondenza del codice fiscale dell'intestatario presso il gestore di provenienza. Immediatamente provvedo ad effettuare la correzione (subentro dell'intestatario) presso Ho.mobile, operativa dal giorno stesso, dandone subito comunicazione a Coopvoce, sempre per iscritto tramite servizio clienti CHAT da APP e via Whatsapp.Solo in data 13/12 Coopvoce mi fornisce, dietro mia insistenza, un numero Whatsapp apposito dedicato alle portabilità fallite, ove una procedura evidentemente automatica mi chiede di reinviare una seconda volta tutti i documenti ed un videoselfie dell'intestatario con il documenti d'identità in mano: tutta documentazione già inviata in precedenza e già corretta: la discrepanza dei dati ribadisco che era presso il gestore di provenienza, NON CoopVoce che è quello di destinazione per inciso specifico inoltre che da anni ero già cliente CoopVoce con altra SIM (identificata quindi a suo tempo ed i miei dati quindi già completamente in loro possesso), nonchè socia Coop.In data 14/12 mi viene risposto, sempre tramite la chat Whatsapp ma stavolta ad opera di un addetto umano, e vengo anche ricontattata telefonicamente per l'accertamento inequivocabile dell'identità e della richiesta. Al termine mi viene data conferma, sia a voce che per iscritto sulla chat, che tutta la documentazione necessaria è stata correttamente acquisita e pertanto la portabilità verrà riavviata.Mi aspettavo la normale conclusione della procedura entro i 2-3 giorni lavorativi, mentre successivamente nulla è più accaduto nonostante le mie richieste di sollecito a cadenza quasi quotidiana: solo dopo una settimana viene ammesso che la richiesta era in lavorazione ma in ritardo a causa dell'alta mole di pratiche (tutto ciò per iscritto, e che posso dimostrare dagli screenshot conservati).Il giorno 22/12, sempre via Whatsapp, un messaggio mi annuncia che sarei stata contattata per la firma digitale a chiusura della pratica: contatto atteso, ma mai avvenuto. Non è mai stato possibile in alcun modo sapere i tempi previsti di espletamento della pratica: pertanto trascorsi 10 giorni ho dovuto attivare in fretta un'altra SIM di un altro gestore presso un punto vendita per coprire la mia esigenza di connessione e telefonia.All'ennesima richiesta di informazioni in data 27/12, ho appreso che la portabilità era stata appena riavviata in quello stesso giorno (ovvero quasi due settimane dopo la corretta acquisizione dei documenti) portabilità che si è conclusa il 30/12.Premessa l'iniziale incongruenza dei dati dell'intestatario presso il gestore di provenienza, da me corretta immediatamente il giorno stesso in cui mi è stata segnalata, 12/12, e immediatamente riferita a CoopVoce, ritengo che il ritardo di 10 giorni lavorativi nell'avvio della seconda richiesta di portabilità sia imputabile esclusivamente alla lentezza di gestione della pratica da parte di Coopvoce.Nel dettaglio, questo ha comportato un tempo di 2 giorni (13-14/12) soltanto per riacquisire nuovamente documentazione e video-selfie che già erano stati acquisiti corretti in precedenza, costringendomi ad una notevole perdita di tempo tra chat e telefonate ed un ulteriore periodo di oltre 10 giorni solari trascorsi tra richieste di aggiornamento e inutili solleciti, fermo restando che da parte mia non c'era alcuna mancanza o negligenza che possano aver causato questo ritardo.Considerato che questo ritardo nella portabilità, in base alla delibera AGCOM 147/11/CIR Articolo 14, prevede, a prescindere dalla motivazione del ritardo stesso, un indennizzo di un importo pari a minimo 2,50 Euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, fino ad un massimo di 50 Euro, ritengo in base a quanto esposto e al disagio arrecatomi di richiedere l'importo massimo erogabile: richiedo quindi l'accredito diretto di tale importo sul credito residuo del numero interessato. Aggiungo che una richiesta di rimborso ai sensi della normativa citata, è già stata formulata presso il servizio clienti CoopVoce tramite il canale ufficiale per i reclami (e-mail) ma è stata respinta con l'assurda motivazione che la pratica di portabilità, inserita in data 27/12, è stata gestita entro i 3 giorni previsti dalla normativa, omettendo completamente di considerare loro il ritardo di due settimane nella gestione dell'inserimento dopo la corretta acquisizione dei dati.