Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il mio tabaccaio erroneamente ha pagato due volte la stessa fattura, con numero 6109427275. Quindi 64.90 + 64.90 anziché solo una volta. Ho contattato diverse volte il vostro call center e mi dicono cose completamente diverse. Alcuni operatori dicono che bisogna aspettare e che il credito mi sarà riconosciuto alla prossima fattura, altri dicono di scrivere a contact center dove non risulta nulla per inviare un reclamo di questo tipo e farsi riconoscere l'importo. Altri ancora addirittura dicono di contattare mooney o il tabaccaio. Ovviamente chiedo che mi venga riconosciuto l'importo erroneamente versato e invito il vostro call center ad essere chiaro e diretto su problematiche cosi delicate. Attendo una vostra risposta. Saluti

Spett. Segnoverde, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Chiedo cortesemente la revisione delle mie bollette (attualmente 2 di luce e 1 di gas) in quanto ho difficoltà a capire la natura degli importi così alti, e la spiegazione in dettaglio di ognuna delle voci citate sulla bolletta, inoltre ho già segnalato la corretta lettura del gas, in quanto la bolletta di gas presenta una lettura sovrastimata, inoltre vorrei segnalare la mancanza di risposte poco esaustive da parte del vostro consulente che ha stipulato il contratto a mio nome. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho contattato il fornitore perché ho riscontrato una differenza significativa fra i valori presunti e il consumo effettivo, Il consumo presunto a fine aprile risultava 3437mc Il consumo effettivo al 14 maggio era 3279mc Mi hanno chiesto di integrare i dati del contatore con una foto referenziata da uno scontrino del giorno per verificare la data. Mi hanno risposto che non possono accogliere la richiesta.

Buongiorno, con la presente intendo avviare un reclamo nei confronti della società YADA Energia per la gestione della pratica relativa allo spostamento del contatore gas e della documentazione R40/H40. In data 4 maggio 2026 è stato effettuato lo spostamento del contatore del gas da parte di Unareti. Nello stesso giorno ho provveduto a trasmettere a YADA Energia tutta la documentazione richiesta per l’avvio della pratica R40. Nei giorni successivi ho contattato ripetutamente il call center di YADA Energia per avere aggiornamenti sullo stato della pratica. In ogni occasione mi veniva riferito che la pratica risultava “in lavorazione”, senza però comunicarmi alcuna criticità o documentazione mancante. Successivamente sono stata informata direttamente da Unareti che la pratica non poteva proseguire in quanto mancava il modulo H40, documento che avrebbe dovuto essere predisposto e compilato da YADA Energia stessa. Tale modulo non mi è mai stato inviato né mi è mai stata fornita alcuna comunicazione in merito alla sua assenza, nonostante i numerosi contatti con il servizio clienti. Solo dopo aver contattato numerosi operatori sono riuscita ad ottenere informazioni corrette sulla situazione e ho quindi provveduto a trasmettere tutta la documentazione richiesta. Nonostante ciò, YADA Energia non ha successivamente inviato a Unareti la comunicazione necessaria per fissare l’appuntamento tecnico previsto dalla procedura. A causa di tale omissione, trascorsi 24 ore, la pratica è stata chiusa automaticamente. Ad oggi sto ancora richiedendo la riapertura della pratica, ma YADA Energia non sta provvedendo in tal senso, causando un grave disservizio, continui ritardi e la necessità di numerosi contatti telefonici senza soluzione. Preciso inoltre che attualmente sono al quinto mese di gravidanza e che, a causa di tali ritardi e omissioni, dal 4 maggio 2026 ad oggi, 20 maggio 2026, sono completamente senza fornitura di gas e quindi anche senza acqua calda, con evidenti disagi personali e domestici particolarmente gravi considerata la mia condizione.

Buongiorno, Il 10 maggio ho richiesto un loro aiuto per una perdita che avevo in cucina. Mi è arrivato un tecnico gentile ed ha risolto la situazione ma mi si è ripresentato di nuovo il problema ma non riesco più a ricontattare l'azienda perchè ho perso i contatti. è possibile richiedere una nuova verifica? grazie

Spett. Illumia, Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Vi prego darmi riscontro scritto delle motiviazioni per le quali la fattura in oggetto, nonostante riporti più o meno il medesimo consumo bimestrale, degli ultimi due anni, ha un importo maggiorato di ben oltre il 100%. Tengo a precisare che la presente utenza fa riferimento ad un uso condominiale, pertanto attendo vostro urgente riscontro in merito, per poter dare delucidazioni anche ai condomini che insieme al sottoscritto hanno sempre regolarmente saldato tutte le fatture fino ad oggi emesse Ringraziandovi per quanto andrete a fare, porgo distinti saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto N. 52650470404 per la Fornitura di LUCE , attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nell'ultima bolletta di chiusura contratto per la Fornitura di Luce, riferita al periodo FEBBRAIO/MARZO 2026 emessa il 2 aprile 2026, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" sono presenti le seguenti voci: Addebito servizi bundle: 18,00 € Eccedenza Casa Sicura H24: 34,88 € Rateizzazione Prodotti/Servizi: 43,20 € Non avendo né richiesto e né usufruito di alcun servizio extra, ripeto NESSUNO, né di Assistenza Casa H24, a nessun impianto chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalla suddetta bolletta di febbraio7marzo 2026 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buongiorno, in esito al pagamento effettuato il 17 aprile u.s., per la spedizione del pezzo richiesto dalla Logos di Latina per la mia Sonnen Batterie di casa, e dopo innumerevoli invii di e-mail e chiamate fatte dal sottoscritto per sapere "solamente" se il pezzo fosse stato spedito, ad oggi, dopo un mese dal bonifico eseguito, non mi è stato detto nulla, il nulla cosmico, un comportamento alquanto strafottente nei confronti del sottoscritto, ma consultando nei vari social, credo che sia il loro"modus operandi", che da anni oltre ad avere un impianto sonnen anche l'energia elettrica. Ho chiesto che mi sia ribonificato l'importo effettuato vista l’assenza totale di rapporto tra ditta e clienti, ho chiesto inoltre il numero di tracking, mai dato, quindi la cosa fa riflettere molto. Cordiali saluti, --

Salve dalle fatture emesse emorgono molte incongruenze gia dal fatto che sia per la luce sia per il gas ci sono 90 euro cadauno fissi che non so che siano e in piu da contratto i prezzi non erano quelli caricati in bolletta, ho provato a mandare lettura gas e nienta da fare ho chiamato dicendo di pagare il dovuto a rate e memmeno e possibile mi avete fatto un falso contratto e pretendete che io pagato pure in una solo. Volta cira 900 euro di bollette. Chiedo di regolarizza le bollette ed io vi daro il dovuto oppure procedo per via legali tramite denuncia.. Grazie mille

Buongiorno, ho richiesto il vostro intervento, in quanto il giorno 09/04/2026 sono stato raggirato da un Call Center probabilmente incaricato dalla società Rec-Energy. Il mio fornitore del momento era Octopus energy (Subentrato per mia scelta con contratto regolarmente e volutamente firmato da me) ed era subentrato da giusto pochi giorni, quando sfinito dalle chiamate dei call center ho risposto a una di queste chiamate e spacciandosi per autorità dell' energia mi ha comunicato che c' è stato un problema con il fornitore di energia elettrica nella mia zona e che quindi dovevo momentaneamente appoggiarmi ad altro fornitore. Vista l' inesperienza mia nel campo ci sono cascato e praticamente mi è stato fatto firmare il contratto con l' attuale fornitore Rec Energy contro la mia volontà. In data 10/04/2026 ho firmato il modulo di ripensamento ma il servizio clienti mi ha risposto che non c' era nulla da fare in quanto io ho rinunciato al diritto di ripensamento (Sempre contro la mia volontà) e l' unica cosa che potevo fare per annullare il contratto con loro era firmare contratto con altro fornitore. Cosi ho fatto in data 14/04/2026 firmando di mia volontà il contratto con la rinuncia al diritto di ripensamento con il distributore che dovrà subentrare a Rec Energy. Questo nuovo fornitore pensavo che dovesse subentrare il giorno 01/05/2026 e invece il giorno 11/05/2026 mi è arrivata l' email di Rec Energy che mi diceva che dal giorno 01/05/2026 ero subentrato con Rec Energy. Ho provato a chiedere più volte a richiedere il ripristino del vecchio contratto con Octopus, in attesa del subentro del nuovo fornitore, ma mi è stato risposto che Rec Energy non aderisce al sistema di ripristino. Capisco che è passato un pò di tempo a causa della mia inesperienza, ho coinvolto solo ora voi di altroconsumo e vorrei capire se se c' è qualcosa che posso fare. Grazie, Cordiali Saluti Mattia