Bacheca dei reclami

Ho ordinato da Unieuro a Como una lavatrice (ordine n 3531153 codice cliente 3405280).Ho pagato anticipatamente lavatrice e costi di installazione.Per la consegna accetto fascia oraria proposta peraltro molto ampia (14-19). Verso le 18.30 chiamo il numero indicato per assistenza (0250302150), non risponde nessuno.Vengo chiamata presumo dai trasportatori per avvisarmi di un ritardo causa maltempo, dico che non ci sono problemi purché arrivano, ma i trasportatori spariscono. Scrivo, richiamo, nessuna risposta.Nessuno mi ha avvisato di nulla, col risultato che sono rimasta sei ore chiusa in casa per nulla.

Buongiorno, ho avviato una pratica per lo spostamento del contatore gas sul portale myitalgas in data 10/08/2021. Lo spostamento del contatore mi è sembrato opportuno, avendo iniziato lavori di ristrutturazione dopo aver acquistato l'appartamento. L'operazione è tra le più semplici possibili. Si tratta di spostare il contatore dalla cucina al balcone, sostanzialmente da una parte all'altra della parete.Dopo l'inserimento della richiesta sul portale sono stata subito contattata da un tecnico per l'esecuzione del sopralluogo, che si è svolto in modalità remota e con l'invio di informazioni. Tutto è andato molto bene tanto è vero che il preventivo è arrivato immediatamente, il giorno 14/08/2021.Al telefono il tecnico ha parlato di una tempistica pari a 30-45 giorni per l'esecuzione dei lavori dopo invio da parte mia di tutta la documentazione necessaria ed accettazione da parte loro. Questo dato in effetti mi è stato comunicato solo verbalmente e non compare da nessuna altra parte.Dopo aver meditato sull'opportunità di eseguire questo lavoro (avevo già il sentore che le cose non sarebbero state così semplici ed una maledetta fretta di chiudere i lavori per andare a vivere nell'appartamento) ho accettato il preventivo in data 03/09/2021 pagando anticipatamente 288,0 €.A questo punto è iniziata la fase di verifica documentale che è stata già intollerabilmente lunga per problemi di comunicazione con Italgas. Loro riescono a contattarti subito, visto che hanno il tuo telefono ed email (come è ovvio e giusto che sia) ma tu consumatore non sai come fare. Non c'è un numero di telefono a cui chiamare, ne un indirizzo email a cui scrivere. Il tutto si svolge all'interno dell'unico canale comunicativo tra il consumatore ed Italgas: il portale myitalgas. La comunicazione è praticamente unidirezionale e lapidaria, del tipo documento non valido, mancanza requisito, rifiutato senza che tu abbia la possibilità di capire dove hai sbagliato, se hai sbagliato. Il tutto dopo aver già pagato il lavoro che dovrebbero farti. Questo a me sembra già scandaloso è inaccettabile. Anni fa ci sarebbe sembrato assurdo ma adesso ci siamo abituati, da consumatori, ad accettare che la controparte sia trincerata anonimamente dietro un portale e che non sia possibile parlare, capire e spiegarsi con un operatore in carne ed ossa.Comunque dopo diversi tentativi sono riuscita a superare il controllo documentale inventandomi tecniche di comunicazione inedite, in pratica rivolgendo le domande mediante inserimento nei documenti e sulle fotografie che dovevo caricare sul portale (non c'era altro modo). La verifica documentale ha finalmente avuto buon esito il giorno 30/09/2021, quasi un mese dopo aver accettato il preventivo e pagato anticipatamente il lavoro. A questo punto sul portale è comparso magicamente il messaggio Tutta la documentazione che hai inviato risulta valida! Ti contatteremo non appena fisseremo l’appuntamento per l’inizio dei lavori.Memore di quanto riferito dal tecnico mi aspettavo un appuntamento nel limite dei 30-45 giorni. Ebbene, di giorni ne sono passati ad oggi 56 ma io non ho ancora neanche la data dell'appuntamento. In pratica non ho nessuna idea di quando Italgas potrà eseguire i lavori: una settimana, un mese, un anno? Non è dato sapere. Né si può chiedere in alcun modo.Ho scoperto da qualche giorno che è possibile all'interno del portale inviare un reclamo, cosa che ho fatto, al quale si impegnano a rispondere entro 30 giorni (sic!) cioè il tempo all'incirca indicato per fare il lavoro.Sono disperata, devo trasferirmi nel nuovo appartamento con una bambina e non so come fare senza il gas. La cosa più grave è che non ho la minima idea di quando la situazione potrebbe risolversi. Non mi sembra il caso di girarci intorno: è una situazione assurda e inaccettabile! Italgas ha il diritto di stabilire come vuole i tempi dell'intervento ma li deve comunicare prima, per iscritto, in piena trasparenza sul suo portale. Io avrei potuto scegliere se procedere o meno. Alla luce dell'esperienza fatta avrei lasciato tutto come era. Mi pento amaramente della scelta che inizialmente mi era sembrata razionale. Adesso mi ritrovo con la predisposizione dell'impianto gas, eseguita dalla ditta di ristrutturazione, sul balcone. In attesa di spostamento contatore. Non posso neanche rinunciarci ed attivare comunque una fornitura perchè dovrei far modificare le tubazioni già predisposte. La ditta, in assenza di gas, non può verificare il corretto funzionamento dell'impianto. Tutto bloccato, sino a data da destinarsi. Espongo il reclamo sul canale di Altroconsumo sperando che possa sortire qualche effetto. Nell'immediato per me ed in prospettiva per tutti i consumatori.Quello che chiedo è semplicemente sapere se il lavoro può essere eseguito in tempi brevi o, in alternativa, se mi conviene rinunciarci, far modificare le tubazioni gas riportandole all'interno dell'appartamento ed avere finalmente la mia agognata fornitura del gas. Il rimborso dei soldi già versati e delle spese ulteriori sarebbe infine poca cosa rispetto al tempo perso, al sangue amaro ed in generale al danno morale subito.

Buongiorno, in data 2 ottobre 2021 ho sottoscritto l'offerta in questione dove, in accordo con il vostro agente Hubert Kerschbaumer, mi veniva assicurato che avrei ricevuto il Bimby TM6 entro un paio di settimane. In data 22 ottobre 2021, ben 3 settimane più tardi, avete inviato una mail dove venivo rassicurata che avrei ricevuto il mio dispositivo entro fine ottobre. Ad oggi non solo non ho ricevuto quanto promesso nei tempi come da accordo, ma non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione da parte vostra, a parte una vostra seconda e-mail di avviso che mi comunicava che le spedizioni sarebbero ricominciate A PARTIRE DAL 25 novembre (senza quindi nessuna garanzia sulle tempistiche di consegna). Visto il costo del dispositivo, la situazione è quantomeno disdicevole. Mi aspettavo più professionalità da parte di un'azienda del vostro calibro. Il fatto, palese, che siate in ritardo, non trova giustificazione - il fatto che non avreste avuto disponibilitá doveva essere da voi preventivato PRIMA di promettere la pronta consegna ai clienti. Mi aspetto, pertanto, una vostra celere consegna o, quanto meno, un termine ultimo sicuro di consegna con un'azione da parte vostra utile a rimediare al vostro errore di valutazione che si ripercuote solo ed esclusivamente su un vostro cliente. Ricevere come scusa 3 mesi di Cookidoo gratuiti (del valore commerciale di € 12,00) mi pare una presa in giro. Sicura di una vostra elegante risposta ed orientata alla soddisfazione del cliente finale, porgo distinti salutiCordiali salutiTanja Montagner

Buongiorno, in data 19 maggio 2021 ho accettato la proposta di Contratto per il servizio di Manutenzione no problem caldaia premium, comprensivo di interventi per eventuali guasti e malfunzionamenti. In data 5 novembre 2021 la caldaia ha manifestato problemi tecnici per cui l'acqua dei sanitari rimaneva costantemente fredda, andando in blocco ad ogni tentativo di utilizzo. Si sono evidenziati anche problemi con il riscaldamento a gas dei termosifoni, in quanto anche in questo caso, sia pure meno frequentemente, si presentava il blocco caldaia.Nello stesso giorno, 5 novembre, ho chiamato Eni avvisandola delle problematiche presenti. L'operatore mi comunica di avere aperta la segnalazione e che a breve sarei stato richiamato direttamente dal tecnico (nel contratto leggo che l'intervento sarebbe avenuto col primo giorno utile lavorativo).Lunedì 8 novembre, non avendo avuto riscontro, alle ore17:40 richiamo Eni, mi viene risposto che farà un sollecito e che sarò ricontattato dal tecnico. Richiamo mercoledì 10 novembre e ottengo la stessa risposta, così come sabato 13 novembre. Martedì,16 novembre, mi viene dato il numero telefonico del tecnico, chiamo ma risulta NUMERO NON ATTIVO !!!Richiamo subito Eni: mi rispondono che attiveranno una nuova Ditta per un nuovo tecnico.Non sentendo più nulla, richiamo sabato 20 novembre e chiedo il numero telefonico del nuovo tecnico . . . non l'hanno! . . .Richiamo lunedì 22 novembre, alle ore 17.54: L'operatore,indispettito e con fare arrogante, inizialmente mi dice che il mio contratto non prevede l'assistenza per guasti, poi accortosi del contrario, dice che i tecnici sono molto impegnati in questo periodo, io non sono l'unico ad averne bisogno e che comunque ogni milione di clienti Eni uno solo non è contento e quello. . . sono io! ( il massimo della gentilezza nel rapporto Eni clienti). Alla fine mi dice che è appena stata fatta la nuova attivazione col nuovo tecnico (ma non era già stata fatta?), che devo avere pazienza e che avrei dovuto aspettare la sua chiamata. Oggi, giovedì 25 novembre, sono ancora senza acqua calda e con i termosifoni spesso freddi.In tutto questo faccio presente che il sottoscritto è affetto da ipertensione arteriosa e la moglie è una paziente oncologica! . . . ma . . . pazienza se mi lamento . . . tanto sono solo io farlo . . . UNO su UN MILIONE! . . . ma se ci dovesse succedere qualcosa? . . .

Buongiorno,applicate all'utilizzo dei ticket elettronici di Edenred una commissione non dovuta pari al 3,5% del totale del valore dei ticket elettronici stessi.Questo il regolamento di Edenred: L’esercente appartenente alla rete Edenred non è tenuto in nessun caso a richiedere alcuna percentuale di trattenuta all’utilizzatore dei buoni pasto Ticket Restaurant®..Sul vostro sito, offrite la possibilità di scegliere tra l'applicazione di questa commissione non dovuta associata all'utilizzo illimitato dei ticket elettronici oppure la limitazione a un massimo di 8 buoni pasto per il pagamento di prodotti alimentari. Io vorrei optare per la seconda possibilità. Il che mi risulta praticamente impossibile. Ho esperito più volte la procedura indicata sul sito senza successo.Vi invito, pertanto, per il tramite della presente richiesta, a provvedere a modificare le condizioni associate alla mia tessera clienti relativamente all'utilizzo dei ticket elettronici, rimuovendo con sollecitudine la commissione alla quale non avete diritto.Cordiali saluti.

Buongiorno, segnalo che Privalia inonda di email che è impossibile annullare dal loro sito perché volutamente non funzionante. Ho provato con 3 diversi browser senza successo. Per favore intervenite perché non c'è modo di interrompere questo spam. Ho visto che altri su internet si lamentano per la stessa ragione. Grazie.

Ho effettuato un ordine per errore sul sito YOOX con pagamento alla consegna e subito dopo ho chiamato il servizio clienti per chiedere che fosse annullato ma mi è stato risposto che oramai era impossibile e che avrei potuto rifiutare la consegna. Trovo assurdo non poter annullare un ordine trenta secondi dopo averlo effettuato. Chiedo che il prodotto non venga spedito affatto.

Buongiornoho acquistato 2 confezioni di colorante per tessuti BEIGE SABBIA dal sito amazon per tingere 2 copriletti singoli ikea (modello indira colore bianco 100% cotone)procedo alla tintura del primo seguendo la procedura raccomandata dal produttore: lavaggio 40° - tintura con lavaggio lungo - altro lavaggio.Risultato: nella stoffa sono presenti numerose macchie blu, penso quindi che sia dovuto alla mia lavatrice quindi effettuo un lavaggio a vuoto con candeggina.procedo quindi alla tintura del secondo copriletto, stesso problemaSuccessivamente leggendo le recensioni del prodotto sul sito di Amazon ho visto che decine di persone hanno avuto lo stesso problema con il colorante BEIGE SABBIAHo contattato la Henkel, ditta produttrice, per un risarcimento, ma inutilmente.In attesa di una soluzione del problema vi saluto cordialmente

Buongiorno,volendo fare una crociera in barca a vela in autonomia (posseggo la patente nautica, pertanto cercavo un noleggio senza skipper) ci siamo affidati al noto sito online Click&Boat, e ci siamo imbattuti in un Bavaria 36 ormeggiato a Marsiglia, di proprietà di Jean-Paul Mouren, che abbiamo fermato qualche settimana prima della partenza versando la caparra.Nei giorni precedenti abbiamo avuto indicazioni logistiche sul nostro arrivo a Marsiglia e riguardo le dotazioni di bordo del natante, indispensabili per capire se avevamo tutto il necessario per poter navigare in sicurezza.Al nostro arrivo in porto scopriamo che il proprietario dell'imbarcazione non potrà esserci e la consegna avverrà tramite un suo amico che conosce a grandi linee il funzionamento della barca e le sue dotazioni.E da qui cominciano i disagi appena arriviamo all'ormeggio notiamo già da fuori che la barca gravava in un pessimo stato di pulizia, ma dentro era anche peggio: nonostante il periodo particolare di Covid gli interni erano pieni di polvere e sporco, addirittura tutta la cuscineria piena di macchie! Abbiamo subito lamentato il nostro disappunto sulle condizioni di pulizia ma abbiamo messo in conto di lavarla e pulirla accuratamente prima del nostro ingresso.Quindi abbiamo proseguito con la verifica dell'attrezzatura di bordo e del suo funzionamento e qui abbiamo scoperto che il salpancora non funzionava in fase di discesa della catena (operazione pertanto resa pericolosa) e che l'indicatore del carburante dal timone non funzionava nemmeno lui ma fortunatamente c'era quello all'interno. Dopo averci illustrato anche altre cose importanti per la conduzione dell'imbarcazione (funzionamento serbatoi, dotazioni di bordo, carte nautiche, etc etc) ci ha congedato e noi ci siamo messi a pulire tutta l'imbarcazione, più volte dato lo stato pessimo in cui si trovava.Il giorno successivo abbiamo mollato gli ormeggi e senza troppi problemi abbiamo preso il largo e navigando a vela (il vento era appena sufficiente) volevamo raggiungere la nostra prima meta ovverola zona di Saint-Mandrier-sur-Mer durante la navigazione il vento ha cominciato a rinforzarsi sempre più fino a che arrivati nei pressi di Sanary-sur-Mer nel primo pomeriggio, le condizioni ci sono sembrate un pò troppo impegnative, dato che eravamo al primo giorno, e volendo chiudere le vele per poter gettare l'ancora ci siamo accorti che il fiocco (vela anteriore) non era possibile chiuderlo completamente, con gravi difficoltà nel governare l'imbarcazione che pertanto rispondeva male ai comandi, tutto questo con vento forte e onde abbastanza alte. Dopo vari tentativi sono riuscito a chiudere la vela ma il difetto permaneva.Decidemmo di passare la notte nel porto de La Ciotat e li abbiamo scoperto altre anomalie: in primis le luci di via dell'imbarcazione (indispensabili per la navigazione notturna) non funzionavano, e quindi ciò ci impediva di poter ormeggiare e navigare durante la notte. Inoltre, lavando il ponte della barca, ci siamo accorti che a causa di guarnizioni rovinate entrava acqua dai finestrini e dal ponte posteriore (ci si è allagata la cuccetta di poppa, con tanto di lenzuola e materasso). Non solo, la valvola indicataci per utilizzare entrambi i serbatoi di acqua non serviva allo scopo, pertanto non riuscendo a trovare quella corretta, avevamo un'autonomia ridotta e vincolati a rifornire spesso. Tutto questo è stato comunicato tempestivamente al proprietario e all'azienda, ma non ci è stata data una risposta, nemmeno nei giorni a seguire.Nei giorni successivi le cose non sono andate meglio, a causa del vento fortissimo non siamo potuti uscire (per il problema alla vela era da pazzi), quando siamo riusciti ad uscire dal porto per fare un bagno all'isola davanti (Ile Verte), il mio amico salendo dalla scaletta di poppa si è procurato un lungo taglio sul ventre perchè la scaletta ha ceduto di schianto e il tubo d'acciaio l'ha colpito (documentato da foto) e ci siamo anche accorti che quello che ci era stato indicato come indicatore carburante in realtà era quello del secondo serbatoio dell'acqua, pertanto non eravamo nemmeno a conoscenza del quantitativo di gasolio presente!Ma il clou doveva ancora venire: dopo ben 5gg di crociera (se così possiamo chiamarla...), nel mentre stavamo sbrigando le pratiche per avere il posto barca nel porto di Cassis, i portuali ci informavano che eravamo privi di assicurazione in quanto quella in vigore era scaduta un mese prima: a quel punto abbiamo nuovamente avvisato proprietario e l'azienda della gravissima mancanza e soltanto in questo caso ci hanno dato subito ascolto, nel giro di mezza giornata ci hanno procurato il nuovo certificato, questa volta valido. Riassumendo siamo stati per ben 5gg in mezzo al mare, in condizioni rese pericolose dallo stato indecente della barca, privi di ogni tipo di copertura assicurativa!Al nostro ritorno, questa volta accolti dal proprietario, abbiamo elencato tutti i problemi e ci siamo lamentati del pessimo servizio ricevuto, con la promessa di fare un lamentato a Click&Boat chiedendo un risarcimento.La società in un primo momento ci ha risposto che non era previsto nessun rimborso per le crociere usufruite, poi ha aggiunto che il rimborso non era possibile perché ormai aveva versato la somma dovuta al proprietario (noi abbiamo avvisato proprietario e azienda esattamente il giorno successivo al primo problema e così abbiamo fatto per tutto il tempo, quindi entrambi erano a conoscenza) e in via del tutto eccezionale poteva offrirci un buono di 650€ valido 1 anno per una seconda crociera da prenotare con loro.Sinceramente ci sentiamo presi in giro, in primis perchè la nostra settimana di vacanza, tanto desiderata e sognata negli anni precedenti, veniva rovinata (potevamo farci male seriamente) a causa di mancanza di serietà da parte del proprietario e dell'azienda che non controlla, in secondo luogo non credo di voler prenotare mai più una crociera con Click&Boat!

SalveMi chiamo Elena Stetsenko, il codice socio 0252411210. Richiedo la disdetta immediata del contratto tramite sottoscritta e euroclub e la cancellazione da tutti i vostri archivi dei miei dati sensibili e personali per i motivi dei regolamenti del tale club non spiegati ai tempi giusti in maniera corretta efficace e adeguata prima di iscrivermi! Mi sono iscritta mesi fa in Mondadori di Milano con lo scopo di appassionarmi alla lettura per poter migliorare il mio italiano.Mi si è stato spiegato che diventando il vostro socio potrei ottenere gli sconti convenienti sui libri, la Vostra promoter mi ha assicurata che tutti gli acquisti sono volontari e a mio piacimento, mi ha spiegato che per continuare ad essere il socio bastasse acquistare almeno un libro in circa 3 mesi, non si trattava di NESSUN OBBLIGO dell'acquisto e che io posso disdire il contratto in qualsiasi momento. Il 19.11.2021 trovo sopra il casello postale il pacco spedito da euroclub con dei due libri non scelti da me e con il bollettino postale allegato al mio nome da pagare l'ordine compreso i costi per la spedizione. La data di consegna sul bollettino 12.10.2021, nessun preavviso, chiarimento o spiegazione di questa cosa non ho mai ricevuto da parte del club prima di inviarmi questi prodotti che io non avevo mai ordinato, non è mai stato detto che io debba pagare le spese della spedizione! Prima di iscrivermi l'offerta da me accettata non prevedeva obblighi di nessun genere, il contratto mi era stato spiegato in modo diverso da quello che è in realtà! Dopo aver contattato euroclub via e-mail per la disdetta del contratto( che posso fare “ in qualsiasi momento” come mi aveva assicurata la Vostra promoter prima di iscrivermi) mi hanno detto che prima devo fare obbligatoriamente 10 acquisti! Giorno dopo ricevo una e-mail da loro in cui mi fanno ricordare gentilmente del pagamento dell'ordine di 32,60 euro all'offerta Premium!Ho accettato di poter acquistare i libri utilizzando gli sconti del socio a mio PIACIMENTO, non sono stata assolutamente avvisata degli acquisti obbligatori dei prodotti che io non avevo mai ordinato, nemmeno dell'inclusione di costi della spedizione a mio carico! Se lo sapessi non mi sarei mai iscritta nel vostro club!!! Detto questo ribadisco la mia richiesta per annullare subito il mio contratto!- sono a conoscenza che tale contratto è stato annullato a tante persone che si sono accorti dell'inganno ben oltre i 14 giorni dalla sottoscrizione, pertanto esigo che tale cancellazione avvenga anche per me.- dichiaro di non avere alcuna intenzione di acquistare o ricevere alcun prodotto o catalogo da euroclub, tutte vostre offerte premium o qualsiasi altra offerta che sia contro la mia volontà e scelta saranno rifiutate!- dichiaro che non ho alcuna intenzione di accettare ne adesso ne in futuro libri scelti da voi, quali io non desidero,quali non sono neanche al mio interesse e gusto!Dichiaro e ribadisco la mia volontà di non essere più il vostro socio e disdire il mio contratto! Chiedo anche gentilmente di informarmi di buon fine della mia richiesta.GrazieCordiali saluti.