Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30-01-2023, ho acquistato presso il vostro autosalone Mirauto, di via di Torre Spaccata 11, roma, l’autoveicolo NISSAN, NEW XTRAIL TEKNA e-POWER 2WD-00 5 PORTE. Cod.X01-5TSEP00,coloreCHAMPAGNEGREY/BLACK-XEW /interni NERI-G.Così come stabilito dalla proposta di acquisto la consegna sarebbe dovuta avvenire entro il termine del 25/05/2023.Ad oggi non so ancora nulla dell'auto.Ho contattato una prima volta il venditore ad inizio giugno e mi è stato detto che il direttore commerciale stava evadendo gli ordini e che la mia auto era tra questi. Silenzio fino alla metà di luglio, dove ritelefono e mi viene detto che sabato 15 del mese arriva la mia auto. Ad oggi, non ho avuto ancora notizie in merito.Al di là del ritardo nella consegna, quello che stride è l'assoluta assenza della concessionaria nel rapporto con il cliente. In tutti questi mesi mai una telefonata da parte loro, anche solo per informarmi di cosa stava accadendo, oltretutto quando ho telefonato io, mi sono state rifilate delle evidenti balle e sinceramente non ne vedevo il motivo.Io sono cliente Nissan e Mirauto dal 1998, non mi sarei mai aspettato un totale disinteresse da parte loro nel gestire la mia pratica.Comunque essendo passati ulteriori 60gg dalla data di consegna e non avendo avuto notizie di nessun tipo riguardo la situazione, ho inviato regolare lettera di recesso, come previsto dall'art. 5 delle condizioni generali di vendita da me sottoscritto.SalutiMassimo Coppotelli

Buongiorno, da qualche mese mi sono accorto che il mio televisore Oled 55B7V soffre del problema di burn in. Com'è mai possibile che, oltre a un'ombra nella zona centrale, vi siano addirittura in basso a destra il logo del TG5 e in basso a sinistra il logo di Striscia la Notizia visto che sono programmi che durano una mezz'oretta? Non ne ho fatto un uso anomalo anzi trattato sempre con cura, ma non poter guardare le normali trasmissioni televisive mi sembra eccessivo! Ho provato a usare più volte la funziona Pixel Refresher e ho pure ripristinato le impostazioni di fabbrica ma non è servito a nulla. Secondo voi è corretto che un televisore pagato circa 1.600€ duri 5 anni?

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 7/6/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina pagando contestualmente l’importo di €722,31 a titolo di caparra per prodotto e spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 1/7/2023, diventando poi 15/07/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e a oggi non mi viene comunicata alcuna data come riprogrammazione sebbene l’abbia richiesta più volte sia tramite assistenza telefonica che recandomi in filiale (Moncalieri-To). Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi costringe a non poter cucinare a casa e a conservare cibi in frigorifero.Richiedo pertanto che venga consegnata la merce entro il 3/8/2023 o che venga annullato l’ordine con restituzione del doppio della caparra come indicato sul vostro sito (per ritardi maggiori di 30 giorni). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Borlo Marco

Buongiorno, Casa Ruggieri Srl ha eseguito in casa mia a Milano i lavori di sostituzione vasca in doccia. In fase di preventivo, per incentivarmi a firmare subito il contratto, mi è stato proposto e regalato un miscelatore termostatico anche se non lo avevo chiesto. L'acqua non è mai uscita calda, ho chiamato a mie spese diversi idraulici e tutti hanno confermato il problema essere il miscelatore. Hi segnalato il problema a Casa Ruggieri Srl con molta fatica visto che non rispondono facilmente alla mail e al telefono. Mi propongono di venire a sostituirlo nel giro di qualche settimana a mie spese ma mi rifiuto di pagare in quanto la doccia era in garanzia e mi avevano fornito loro un prodotto non funzionante. A ridosso dell'appuntamento di sostituzione non si fanno sentire, li chiamo e mi comunicano che il pezzo non era arrivato. Passano diverse settimane ma il pezzo non arriva. Nel mese di luglio mi comunicano che il miscelatore arriverà a settembre. Dopo mesi di disagi decido di procedere in autonomia alla sostituzione tramite una ditta di Milano. Nel giro di poche ore risolvo un problema che con loro mi trascinavo da mesi. Comunico a loro via email che era assurdo aspettare fino a settembre e che avrei eseguito il lavoro in autonomia. Ho chiesto loro comunque di avere la possibilità di procedere con il reso del miscelatore e ricevere un rimborso a titolo di risarcimento per il disagio subito e per aver dovuto sostenere a mie spese i costi delle consulenze idrauliche e di sostituzione miscelatore. Casa Ruggieri non risponde alle mie mail. Chiedo di poter restituire il miscelatore ed essere rimborsato per i motivi esposti. Grazie

Spett. il rinnovato] In data [19 mag.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un tv LG 65c8 espositivo zero ore ] pagando contestualmente l’importo di [€ 827,00] oltre a [zero] di spese di spedizione. Dopo inutili solleciti per ottenere il prodotto senza alcun esito, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [/email] il [08.06.2023 – Il 28.06.2023] mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e garantendomi entro 14 gg. il rimborso dell'importo versatoTuttavia ad oggi,25,07,2023 trascorsi [28] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€827,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Armando Marchisiogenitore di Marco Marchisio figlio disabile acquirente intestatario Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, ho acquistato un drone che veniva pubblicizzato su FB da Offerta Tech a 99 euro. Ieri è arrivato il pacco, ma putroppo mi sono reso conto di essere caduto in una truffa! Il contenuto è un drone giocattolo che non corrisponde assolutamente alle caratteristiche del prodotto pubblicizzato che ho acquistato. Una Mega truffa. Oltretutto non c'è nulla ce possa ricondurli a loro...non un numero d'ordine...non una fattura...il nulla! Funziona così : clicchi sul link del prodotto e si apre una pagina dov'è descritto il prodotto nei minimi dettagli, e se lasci i tuoi dati con numero di cellulare sarai richiamato per confermare l'ordine. Una volta confermato (dopo qualche giorno) ti arriva il corriere Bartolini e ti consegna il pacco pagando i 99 euro in contanti + 11 euro di spedizione senza nessuna ricevuta e senza mittente. Al servizio clienti non risponde nessuno...!

Spett. JUWELZ In data 13/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Anello Abbraccio + Dedica - Taglia unica (Regolabile)/ Quantità: 1 pagando contestualmente l’importo di € 24,90 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato poi comunicato che l'ordine è stato spedito il 17/07/2023 e fornitomi il codice di tracciamento della spedizione, il prodotto non risulta essere registrato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non esiste alcun contatto telefonico né modulo richiesta rimborso o recesso, se non l'e-mail info@juwelz.itVi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima. Esercito il diritto di recesso in merito alla normativa vigente. In difetto, mi riservo altresì il diritto di risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro sollecito dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede

Spett. IRIS Mobili Srl (Mondo Convenienza)In data 19/04/2023 ho ordinato presso il Vostro negozio di Prato una cucina pagando in data 26/04 la caparra di 638,73 euro e in data 24/05 il saldo dell’importo di 2705,26 euro. Alla conferma dell’avvenuto saldo, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 28/06/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via PEC, non ho ancora ricevuto la merce. In negozio un vostro responsabile sig. Luca mi ha comunicato che le consegne sono bloccate e non è prevista una data certa. Visto che non sarà possibile ricevere la merce entro trenta giorni dalla data prevista di consegna come da contratto sono a richiedere la risoluzione del contratto con la restituzione delle somme versate e come previsto dal vostro regolamento di vendita il rimborso del doppio della caparra versata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Morini Massimiliano] Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Buon giorno, in data 04/10/2022 acquistavo tramite il sito ebay, un volano completoadattabile aprilia rally 50, come da descrizione fattura.In data 01/07/2023 ero costretto a sostituirlo con altro acquistato direttamente dal mio meccanico, in quanto quello fornitomi risultava difettoso e non funzionante.Con la presente chiedo di restituire l'oggetto e avere un rimborso di quanto speso.Allego alla presente, sia la Vostra fattura, che la fattura del mio meccanico a prova di quanto dichiarato.

A maggio 2022 ho acquistato una renault captur full hybrid targata GJ739BX.Da subito mi è apparso un allarme di guasto elettrico che, nonostante i vari accessi alle officine renault della mia zona, è sempre stato ignorato in quanto i controlli elettronici effettuati non segnalavano, a loro dire, alcuna anomalia.Il 4 maggio di quest'anno, dopo soli 5000 km, quindi con vettura ancora nuova, il mezzo mi ripresenta il medesimo errore ed in quel caso la vettura si ferma completamente e sono costretta a far intervenire il soccorso stradale con successivo traino presso un concessionario di Bergamo dove viene riscontrato un danno al motore elettricocontrollano il veicolo che mi viene restituito dopo pochi giorni come riparato, per presentarmi nuovamente il medesimo errore dopo soli 10 km di percorrenzariporto immediatamente il veicolo dal concessionario che mi permette di avere un auto sostitutiva, una Clio, che ovviamente non corrisponde al segmento del veicolo di mia proprietà.Attualmente, dopo quasi 3 mesi di fermo, nessuno è in grado di darmi una data presunta della restituzione del mio veicolo additando la causa alla mancata fornitura, da parte di Renault, del pezzo da sostituire.Preciso che la macchina è intestata a mio padre Giovanni, UN DISABILE al 100% con accompagnamento, e che l'acquisto di tale segmento di vettura è stato effettuato per necessità di spazio di carico dei vari ausili necessari al suo trasporto ed a quello di mia mamma che versa nella medesima condizione di disabilità.Nonostante i vari reclami aperti presso il vostro servizio clienti, con operatori che promettono ricontatti urgenti, nessuno mi da' previsioni in merito alla restituzione della vettura.Io necessito con urgenza di avere il mio veicolo funzionanteaggiungo che, alla luce di quanto accaduto ad un veicolo praticamente nuovo, non credo più nella sua affidabilita.Chiedo pertanto la sostituzione immediata o il reso del veicolo con restituzione totale dell'importo da me pagato.E' chiaramente un problema di fabbrica per il quale credo Renault debba intevenire con serietà e velocità.Vorrei evitare di dover ricorrere alle vie legali ma, la situazione emergenziale nella quale mi trovo, non lascia molte alternativeil mio desiderio di trovare una soluzione civile mi ha indotto a rivolgermi direttamente a voi, oltre che al rivenditore con il quale ho stipulato a suo tempo il contratto d'acquisto, perché possiate intervenire con i canali preposti e darmi un sollecito cenno di riscontro.Susanna Lodetti