Bacheca dei reclami

Salve, In data 02/10/2023 ho ricevuto il seguente articolo, ordinato presso il sito: Ovoko.it.https://ovoko.it/parte/jjj1626-bckn50031-mazda-3-paraurti-anteriore?a=1Dalle foto pubblicate sul sito risulta essere presente nel paraurti il labbro destro (colore nero lucido), mentre l’articolo da me ricevuto è sprovvisto di tale pezzo.Ho acquistato questa tipologia di articolo con l’esigenza di quest’ultimo pezzo e non trovo ragione per la quale un pezzo presente nelle immagini illustrative del prodotto non debba essere presente nell ordine finale.In data 02/10/2023 ho inviato una prima e-mail chiedendo spiegazioni ma non ho ricevuto nessuna risposta. In data 03/10/2023 ho richiamato l’attenzione sul tema inoltrando in altra e-mail, stesso esito.Contatto voi in quanto non sembra esistere un numero a cui chiamare e in quanto a 4 giorni dalla prima e-mail non ho ricevuto alcuna risposta.Se necessitate delle immagini di quanto arrivato provvederò ad inoltrarvi l’e-mail inviate.Grazie dell attenzione, confidente in un vostro aiuto vi auguro una buona giornata.Nicola DI NASTA

Buongiorn, ho comprato uno scaldabiberon su Vinted da 75 euro ma mi è arrivata una maglietta. Ho provato più volte a contattare l assistenza per il rimborso, ma a distanza di un mese (avevano detto un paio di settimane avrebbero risolto) non ho ancora visto il rimborso. Ho più volte contattato l assistenza, fornito tutte le informazioni richieste e ad oggi ancora niente e le risposte sono molto fumose. Vorrei sapere cosa devo fare e avere risposte certeDovessero servire documenti ho tutti gli screen delle conversazioni

Buongiorno,il 3/06/2023 ho acquistato una lavatrice Beko modello BWU5104AB . Il 14/09/2023 segnala un errore della pompa di scarico e smette di funzionare. A questo punto contato il centro assistenza di zona che viene a vedere e mi dice che è la centralina. X averla ci vogliono 10 GG ( cosa inverosimile),dopo 15 GG chiamo perché nessuno si faceva sentire e dopo diverse chiamate mi rispondono e mi dicono che il pezzo era arrivato ma x uscire,come da direttive dell'azienda,dovevano avere almeno 2 interventi (anche qui una cosa vergognosa e inaccettabile). Qualche giorno dopo fortunatamente chiamano x fissare appuntamento,sostituisce il pezzo ma il problema si riproponeva. Il tecnica allora dice! È il motore,lo ordino 5 GG arriva. 8 giorni dopo arriva a sostituire il motore,ma non era nemmeno quello. A questo punto la smonta e se la porta in officina ( venerdì 27/10/2023) . Ad oggi Sabato 04/11/2023 io sono ancora senza lavetrice e il tecnico non si fa nemmeno sentire. In conclusione è da più di un mese emmezzo che sono senza lavatrice e ho già speso una fortuna x far lavare i panni. Io chiedo! Visto tutti i pezzi che sono già stati cambiati senza risolvere il problema,non si faceva prima sostituirla per poi capire in ditta l'eventuale problema? In conclusione sono veramente amareggiato e sicuramente in futuro non acquisterò e consiglieró mai un prodotto Beko.In attesa saluti Leopardi

Egregi ALTROCONSUMO - AUDI,Scrivo per segnalarvi il malfunzionamento della centralina SOS e del navigatore satellitare sulla mia Audi Q3 Sportback, la quale da diverso tempo presenta problemi. L'auto è stata acquistata nuova nel giugno del 2020, ed ho deciso di acquistare l'opzione Audi Extenden Warranty a 4 anni, fino a 40.000 km, al fine di garantire tranquillità e prestazioni ottimali sulla mia vettura. Inoltre, la mia Audi Q3 Sportback è stata acquistata con un contratto di leasing che prevedeva chiaramente che l'auto dovesse rispettare tutte le caratteristiche e le specifiche stabilite nel contratto, nonché quanto stabilito nel prezzo concordato.Recentemente ho consegnato l'auto presso l'officina Audi, che purtroppo non è riuscita a risolvere il problema in quanto mi ha comunicato che è determinato dal mancato funzionamento della centralina del SOS, e sarà necessario ordinarne una sostitutiva. Tuttavia, non mi è stato possibile ottenere alcuna indicazione sui tempi necessari per risolvere questa problematica.In questa situazione, ho sollevato all'officina Audi alcune preoccupazioni legittime riguardanti:• L'ottenimento dei dettagli e una copia dei codici di errore della mia auto.• Informazioni chiare sui tempi previsti per la riparazione dell'auto.• La mia necessità di essere informato sulle ripercussioni e sulle limitazioni per la sicurezza a cui sono esposto guidando un veicolo privo del corretto funzionamento del sistema SOS.• Le soluzioni proposte da Audi per affrontare questa problematica e l'attenzione dedicata a risarcire l'inconveniente subito.• La mia richiesta di ottenere un'auto in sostituzione con tutte le caratteristiche previste dal mio contratto di leasing, oppure il rimborso per la mancata erogazione dei servizi di navigazione e SOS inclusi nel mio contratto di leasing.Purtroppo, l'officina Audi mi ha comunicato che il veicolo può circolare nonostante la condizione attuale, con la centralina SOS e il navigatore non funzionanti mi è stato negato l'accesso alla documentazione riguardante i guasti, in quanto è considerata interna e riservata non mi sono state fornite informazioni chiare sui tempi di consegna del componente di ricambio o sulla tempistica prevista per la risoluzione del problema. Inoltre, non è previsto alcun tipo di ristoro da parte di Audi per il disagio che sto subendo. Per quanto concerne la questione relativa al leasing e al mio diritto di ricevere un veicolo in conformità con le specifiche stabilite nel contratto, mi è stato comunicato che Audi non è in grado di offrire alcuna soluzione o auto sostitutiva conforme al contratto di leasing per il periodo in cui la centralina SOS e il navigatore rimarranno non funzionanti.In risposta a questa situazione, ho prontamente contattato il Customer Care Audi, al quale ho spiegato l'accaduto e ho richiesto l'apertura di un reclamo e di un sinistro.Pertanto, in attesa di una risoluzione adeguata, richiedo un rimborso adeguato per le funzioni mancanti del SOS e del navigatore, quantificato in almeno €10.00 al giorno, più IVA e gli interessi correlati.Resto in attesa di un vostro celere riscontro e richiedo sin da ora l'applicazione di tutte le garanzie previste non solo dal servizio Audi Extenden Warranty da me acquistato, ma anche dal codice del consumo e dai diritti del consumatore.Nel caso in cui la questione non venga risolta in modo soddisfacente, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti come consumatore. Spero sinceramente che si possa trovare una soluzione adeguata a questa situazione problematica al fine di ripristinare la piena funzionalità della mia Audi Q3 Sportback.Distinti saluti,

Salve, il giorno 08/09/2023 e' stata consegnata e' montata la cucina lube modello immagina ,ma purtroppo con pezzi mancanti per il completamento della stessa e' con pensili non regolati bene che non si possono aprire per non danneggiarli perche' toccano fra di loro,alzatine non montatate ecc. Inoltre non si riesce piu' ha contattare il rivenditore ,probabilmente ha la coda di paglia e' si nasconde , chiedo ha voi una soluzione al problema (oltre che consiglio di non acquistare prodotti della lube)

Buonasera,A seguito di aggiornamento del software avvenuto in data 24 ottobre 2023, il telefono (samsung s22 ultra) è malfunzionante.Si blocca continuamente e ho continue cadute di chiamata. Ho sentito l'assistenza la quale, rispondendomi ad intermittenza, ha insinuato dovessi fare backup e reset di fabbrica in quanto a detta loro il dispositivo deve abituarsi al nuovo aggiornamento e alle nuove implementazioni, per questo motivo si potrebbero riscontrare dei malfunzionamenti temporanei.Comprendo possa trattarsi di una prova invasiva, tuttavia è risolutiva nella maggior parte dei casi e permette allo smartphone di allinearsi al meglio con le nuove implementazioni software.Non mi è mai capitato che un dispositivo si debba adattare ad un aggiornamento, perché non è una persona, dunque o funziona o non funziona. Seconda cosa pur facendo ora il backup e poi importando i dati nel telefono, lo stesso problema si ripresenterebbe. Se c'è un bug nel software e ricarico il backup si ricarica anche il bug.Questo modo di gestire con superficialità l'assistenza, per un problema creato da un aggiornamento rilasciato da voi, mi rende un pò perplesso e per l'appunto chiedo risoluzione immediata del problema.In allegato anche la foto ei come si presente la schermata durante la caduta di chiamata.NB ho fatto fare gia verifiche dei parametri dal mio operatore mobile ed è tutto ok!

Buongiorno, in data 29 settembre 2023 ho visionato presso la sede della ditta Altri Tempi in Strada Torino 19 a Moncalieri (TO) la vettura usata Skoda Yeti EG280AB, manifestando interesse per l'acquisto ed effettuando, in data 30 settembre 2023, bonifico di € 200 per bloccare il veicolo. Purtroppo la mancata erogazione di un piccolo finanziamento da parte della finanziaria di cui sono già cliente da anni mi ha costretto, per evitare di non potere onorare il contratto firmato sempre in data 30 settembre 2023, a comunicare la mia impossibilità di concludere l'acquisto, inviando anche una PEC. Il mio bonifico è stato accreditato il 3 ottobre ed oggi non mi è ancora stato riaccreditato l'importo, con la motivazione che avrei fatto perdere la possibilità di vendere la vettura ad altri clienti interessati. Credo di essere stato sempre corretto nei confronti di Altri Tempi, e di non meritare la punizione di vedere trattenuta la caparra.

Buongiorno,a marzo ho acquistato un piumino Colmar, solo ora ho saputo che non è originale. Ho richiesto un rimborso a Vinted il quale mi ha detto che sono passati i tempi previsti. Purtroppo non ho ne scontrino ne ricevuta. E' possibile fare qualcosa? Grazie e saluti

Buongiorno,per modo di dire....oggi a pranzo (15 ottobre 2023) avevamo invitato degli amici. Ebbene, noi non ce n'eravamo accorti...uno dei bottoni posizionati sullo schienale della poltrona di era staccato, un nostro amico sedendosi sopra si è graffiato.Fermo restando il dispiacere di quanto accaduto, vi chiedo nel più breve tempo possibile la sostituzione di tutte le sedie con un altro tipo di sedie ( vi chiedo di mandarmi via mail qualche opzione). È ovvio che queste sedie sono fatte male e comunque sono pericolose.Già qualche mese fa ne avevate sostituite già due (ASS 2023/3S/1393 2022/3O/005518 del 9 giugno 2023)...ma mi pare che il problema sia più grave perchè se dopo 6 mesi dalla consegna su sei sedie tre sedie sono state sostituite perchè i chiodi si staccano, mi sembra vi sia un difetto di progettazione.Per questo chiedo la sostituzione di tutte e sei le sedie con un altro modelloResto in attesa di un sollecito riscontro.Cordiali saluti Roberto Calzolari

Spett. MondoconvenienzaIn data 26/02/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso memory silver fast pagando contestualmente l’importo di €169,00 A distanza di circa due anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rigonfiamento di un latoIn data 2/11/2023 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [il difetto non è di fabbrica ma di usura]. Contesto quanto sopra in quanto [il materasso è stato venduto con garazia di circa 8 anni] ma il servizio assistenza telefonicamente mi ha negato la sostituzione. Ma un materasso a cosa serve secondo Voi? Per dormire o per tenerlo conservato in un cellophane ?Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marzano Alberto Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento