Bacheca dei reclami

Spett. Amazon In data 07/09/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una Friggitrice Ariel pagando contestualmente l’importo di 56,59 ma il Prodotto non mai arrivato .Sul Vostro sito compare la scritta che è stato smarrito e non vedo da parte vostra nessuna collaborazione nel restituire i soldi spesi o eventualmente una sostituzione dello stessi prodotto mancante. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato un mobile sul sito dépôt privé qualche mese fá, sono stata truffata e chiedo il rimborso! Prima di fare tutto questo ho provato a contattare l azienda in ogni modo.. ma trattandosi di truffa chiaramente ignorano i messaggi…ho fornito la fattura e tutte le prove anche alla polizia come mi hanno consigliato gli avvocati però voglio provare anche così, sperando di recuperare ciò che mi è stato rubato…e fare il possibile per sanzionarli e toglierli dalla circolazione… vi chiedo per l’ennesima volta di non ignorare anche questo messaggio e di ricevere il rimborso

Buongiorno il giorno 11 ottobre 2022 mi hanno consegnato un divano con panchetta acquistato presso la sede di Cermenate (lo stesso giorno mi hanno consegnato anche altri ambienti il cui costo complessivo è di circa 17000 euro e di cui, purtroppo, ho dovuto presentare altri reclami). La consegna dei mobili è avvenuto prima che andassi ad abitare nell'appartamento dove gli ambienti venivano inseriti e, solamente al momento della pulizia degli ambienti per trasferirmi, mi sono resa conto che il divano presentava un taglio sotto la struttura del divano (dove avevano tagliato il pluribol che ricopriva il divano al momento della consegna). Ho fatto presente subito la cosa inviando le foto che qui allego e di risposta, concentrandosi sugli altri problemi ivi presentati, inizialmente mi avevano detto che potevo sostituirlo con uno nuovo tenendomi questo nell'attesa ma che si sarebbero fatti sentire. A distanza di quasi un anno e dopo diverse email più nessun contatto. Il trasporto e il montaggio è costato euro 130,00.

Spett. CitroenIn data 05/12/2022 ho acquistato presso un Vostro concessionario una Citroen AMI confermando con un acconto a Vostro favore.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi (26/09/2023) non mi è stata ancora consegnata l'auto acquistata e nonostante abbia inviato decine di email a supportoami@citroen.com ed effettuato molteplici telefonate al vostro n. di riferimento (con attese oltre l'ora) non ho ricevuto alcuna notizia sulla data di consegna dell'auto.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'automobile acquistata è da utilizzare tra l'altro per recarmi al lavoro.Richiedo pertanto di ricevere quanto prima notizie in merito alla consegna dell'autovettura acquistata e mi riservo il diritto di chiedervi il risarcimento di tutti i danni arrecati dal vostro ritardo nella consegna e dalla mancanza di comunicazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Costanzo Corsini

Salve! Mio suocero all'inizio di settembre 2023 ha ordinato delle stampe con le foto di mio figlio. Il corriere ha tentato la consegna ad un indirizzo errato. Ho chiesto di recuperare l'ordine ma nessuno risponde né sul modulo di contatto del sito (www.telaxxl.com) né via mail! Ci hanno suggerito di effettuare un nuovo ordine che pagheremo con contrassegno. Io vorrei solo capire che fine hanno fatto le foto di mio figlio, dato che evito anche di pubblicarle on line perché la sua privacy e sicurezza per me sono fondamentali!!!Ovviamente non ci penso nemmeno ad acquistare altro da un sito che non offre un minimo di assistenza post vendita.

Buongiorno, circa 1 settimana fa ho contattato il call center BEKO per richiedere assistenza su una lavastoviglie acquistata esattamente un anno fa premesso che fino a poco tempo fa non avevo notato alcun difetto, allorquando ho notato che alcuni componenti funzionavano diversamente dai primi tempi dell'acquisto, ho contattato l'assistenza descrivendo le tre problematiche notate (tasto di accensione touch doveva essere pigiato con più forza, sportellino di riempimento detersivo difficoltoso in chiusura e segnalazione di assenza sale sempre più frequente) e senza chiedermi di effettuare delle prove o avvisarmi che qualora le problematiche non fossero state riscontrate dal tecnico, avrei dovuto pagare il servizio, mi ha inviato il tecnico di zona che a suo dire non ha riscontrato alcun difetto chiedendomi quindi di pagare l'assistenza poiché non ci sono stati pezzi da sostituire. Ora mi chiedo se è possibile dover pagare, senza neanche essere stati ragguagliati, € 50,00 per un intervento che seppur non ha fatto riscontrare ricambi da sostituire riguarda sempre un elettrodomestico in garanzia?Resto in attesa di un gentile riscontro.

Buongiorno, ho ordinato su amazon.it in data 08/09/23 un iphone 14 pro max da ben 1299,00€. Domenica 10/09/23 arriva il corriere, ritiro il pacco e entro in casa per aprirlo. Aperto scopro che non contiene l'iphone ma una cover. Chiama immediatamente, preso dal panico, l'assistenza cliente e mi dicono di effettuare il reso. Il giorno dopo faccio il reso come richiesto e dopo 14 giorni ricevo il rimborso. Poco dopo arriva nuova mail con scritto che a loro risultava ci fosse il prodotto ordinato nel pacco alla consegna al corriere. di conseguenza devo restituire il prodotto che a me non è mai arrivato. vi chiedo di aiutarmi!! grazie

Buongiorno, ho ordinato presso il negozio expert kyndes di via aurelia una lavatrice ed una lavastoviglie consegnate in data 20/07/2023.Consegna e montaggio sono stati effettuati da un singolo operatore. Dopo 1 giorno dal montaggio mi sono trovato con la cucina parzialmente allagata ed un idraulico chiamato con urgenza ha riscontrato che la tubazione della lavastoviglie non era stata correttamente collegata. Successivamente ci siamo resi conto che anche le viti di fissaggio della lavastoviglie sono state fissate in modo non corretto. Con la conseguenza che l'elettrodomestico si muove continuamente. L'azienda da noi informata sinora non ha fatto nulla per risolvere.Francesca Iannelli

Spett. Mango,In data 23/04/2023 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio Outlet di Vicolungo pagando contestualmente l’importo di € 58,07. Il 19 maggio mi sono recata nello stesso per effettuare un cambio taglia, ma il negozio risultava chiuso per cessata attività senza averne dato comunicazione né sul sito del vostro brand né sul sito dell'outlet.Vi ho prontamente contattato, un operatore mi ha consigliato di inviare una segnalazione tramite il vostro contact form e così è stato. è stata così aperta la pratica n.09756769. Dopo aver ricevuto ulteriori istruzioni da parte vostra, ho spedito tutto il mio acquisto a mie spese, che ammontano a €13,90, all'indirizzo da voi indicato in data 5/06. Vi ho inviato copia dello scontrino di acquisto, della ricevuta di spedizione e le coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Nonostante mie sollecitazioni, non ho ancora ricevuto il rimborso. A questo punto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cimino Elisabetta

Mia figlia Eleonora esegue ordine per materassi e cuscini alla ditta Emma materassi in data 11/07/2023. Emma affida le consegne a SDA la quale, se non trova nessuno in casa non consegna e non lascia traccia della mancata consegna. Scadono i termini dell'ordine ed il materiale fa rientro a Emma. Mia figlia riemette un secondo ordine ma l'importo del primo ordine NON viene stornato l'importo quindi è pagato due volte. Il secondo ordine va a buon fine. Il problema è che a distanza di due mesi nessuna traccia di riaccredito (986,84Euro) nonostante i numerosi solleciti e mail (9agosto) da parte di Emma che l'accredito sarebbe stato eseguito entro 21-30 gg.Gli operatori del call center continuano a dire che è stato aperto ticket ma senza che nessuno abbia effetto, solo per far passare tempo.Invito Emma materassi a riaccreditare l'intero importo senza indugiGrazie ad Altroconsumo per tutto il supporto che può dare a me ed a mia figlia Eleonora.