Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 12 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Gianluca Mech Decottopia Depurativo Antartico 500ml Tasse incl.: 101,55 € Solgar Ester-C Plus 1000 90 Tavolette Vitamina C Potenziata Tasse incl.: 34,22 € Vitamina D 4000 UI 168 Compresse Masticabili Tasse incl.: 29,16 € Massigen Magnesio Pidolato 20 Buste Integratore Equilibrio Tasse incl.: 13,60 € Boiron Arnica Montana Granuli 30Ch Tubo 4g Tasse incl.: 10,56 € Boiron Arnica Montana Globuli 30Ch Dose 1g Tasse incl.: 8,72 € Boiron Argentum Nitricum Granuli 30Ch Tubo 4g Tasse incl.: 12,32 € Rescue Night Gocce Senza Alcool 20ml - Rilassamento Notturno Tasse incl.: 14,56 € Papaya Pura 60 Stick Pack Tasse incl.: 39,59 € pagando contestualmente l’importo di 256,28 euro La consegna è arrivata incompleta e solo Papaya Pura 60 Stick Pack Tasse incl.: 39,59 € Massigen Magnesio Pidolato 20 Buste Integratore Equilibrio Tasse incl.: 13,60 € Per un valore di 53.19 euro. I 203.09 euro di rimborso non sono mai stati riaccreditati sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento, anche a seguito di 3 solleciti via mail al customercare@farmae.it In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato due acquisti uno in data 05/03/25 ordine n.10217952954, e uno in data 10/04/25 ordine n.1018226375 tramite il sito di Farmae'. In entrambi gli ordini non ho ricevuto dei prodotti, sto' aspettando il rimborso per entrambe ma nulla nonostante vari solleciti. Richiedo il rimborso relativo all'art.932167683 per euro 17,01 e art. 909448185 per euro 19,12. Rimango in attesa di un riscontro,nella speranza di ricevere quanto mi spetta. Paolati Marzia

Buonasera. In data 20.02.2025 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè. Il giorno 26/05/2026 mi arriva una mail che mi avvisa che l’ordine verrà spedito parzialmente in quanto hanno avuto dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che parte di quello che avevo ordinato non era disponibile. Entro 14 gg lavorativi avrebbero provveduto al rimborso. Trascorso questa tempistica e dopo non avere ricevuto alcun rimborso, ho provato a contattare il customer care scrivendo diverse volte, sia dal format sul sito, sia rispondendo alla loro mail. Ma ancora nessuno si è degnato di rispondere. Segnalo ancora la questione al fine di ricevere tempestivamente il rimborso della merce non spedita. Saluti

In data 09/05/25 e 10/05/25 ho acquistato su FARMAE' dei prodotti, ordine n. 1018453832 di € 15.94 e ordine n. 1018464152 di € 38.53, successivamente mi sono arrivate due mail con la seguente dicitura: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018464152 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Flora Iperico Bio Olio Viso & Corpo 50ml 1pz. - Enzitime 24 Compresse Masticabili 1pz. - Isomar Soluzione Isotonica 20 Flaconcini Monodose 5ml Mare Cordiali Saluti da Farmaè Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018453832 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eos Bioverde Detergente Intimo C 300ml Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi 26/06/25 non ho ricevuto rimborsi in merito chiedo spiegazioni e, se questo non fosse possibile mi vedrei costretta a rivolgermi ad un legale.

Spett. FARMAE' In data 13/04/2025 ho acquistato presso il vostro negozio numero tre prodotti pagando contestualmente un' importo di 92,08 euro. Successivamente all'acquisto sopra descritto qualche giorno dopo mi comunicavate tramite mail che dei tre prodotti acquistati uno era mancante (ensure advance integratore alimentare proteico 850g) e che entro quindici giorni avreste provveduto al rimborso per un' importo pari a 32,09( costo del prodotto). Vi ho contattato tramite mail più volte esattamente in data 2-8-18 maggio, 4 e 17 giugno senza avere mai nessun riscontro. Nel mezzo di queste date esattamente il 15 maggio mi mandavate una mail di scuse per il ritardo nell' elaborazione del rimborso ma rassicurando quanto prima l' accelerare della procedura. Bene a distanza di un mese è mezzo da quella mail nulla è cambiato il rimborso ancora nn è arrivato. Per quanto segue in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno, segnalo il mancato risconto alla richiesta di rimborso dell'ordine #1018579383 per la merce non consegnata, pari ad euro 28,68 che ho effettuato in data 23/0/25 e pagato regolarmente. Ho ricevuto vostra mail che di seguito riporto: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018579383 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di...(elenco prodotti ordinati) Cordiali Saluti da Farmaè. Ho pertanto fatto richiesta di annullamento prima dell'ordine, e poi fatto richiesta di rimborso sempre tramite vostro modulo di richiesta sul vostro sito in data 17/06, senza avere riscontro. In data 24/06/25 ho tentato un contatto telefonico ma mi si rimandava al contatto via mail cosa che ho fatto. Malgrado io abbia inserito la richiesta di lettura della stessa SEGNALO che ancora non ho avuto riscontro. Pertanto vi invito a dare riscontro nel più breve tempo possibile e ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Mi riservo di effettuare segnalazione all'autorità competenti. Distinti Saluti Montanari Elisa

Buongiorno, in data 28 maggio scorso ho effettuato l'ordine 1018621366 che causa mancanza prodotti non è stato processato, in data 5 giugno ho ricevuto una mail da refunds@teleagroupspa.com che mi avvisava che non essndoci i prodotti avrei ricevuto il rimborso del mio ordine ma ad oggi 25 giugno nulla, ho segnalato piu' volte tramite il sito questa problematica ma nulla nessuna risposta. ordine pagato tramite scalapay.

In data 30 marzo 2025 ho effettuato un ordine n. 1018127626 che ho regolarmente pagato subito con carta di credito. Con mail del 5 aprile mi viene segnalato che 2 confezioni non sono più disponibili e che provvederanno al rimborso. Ad oggi 26 maggio 2025, dopo varie mail inviate a Farmae' , non ho ancora ricevuto il mio rimborso di € 39.66.

L’11 maggio 25 ho acquistato uno spazzolino elettrico dell’OralB, mi davano la consegna in pochi giorni, poi mi é arrivata una mail dove dicevano che anche negli altri magazzini non era disponibile la merce e che avrebbero provveduto al rimborso che ad oggi 26.06.25 non é arrivato. Ho mandato varie mail a cui, ovviamente, non ho ricevuto risposta, il contatto telefonico non ‘funziona’ piú, credo andró a fare una denuncia ai carabinieri. Spero chiudano questo sito e che rimborsino tutti, dato che leggo di non esser l’unica a chi non hanno restituito i soldi.

Buongiorno, Segnalo per l’ennesima volta che dal 3 aprile sono in attesa del rimborso per la mancata consegna di due dei tre articoli ordinati. Ordine 1018104976 Totale ordine 35,36 € Fattura 265812 - 8,89 € prodotto consegnato Richiesta rimborso 26,47 € prodotti mancanti Rimango in attesa di un Vostro riscontro Grazie