Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD In data 24.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV SAMSUNG pagando contestualmente l’importo di EUR 1.308,99, compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10.07.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrej Birsa

Buongiorno in data 19/4/23 effettuo un reso amazon senza ricevere il rimborso del trasporto. Abbiamo inviato tramite email la fattura di trasporto e ad oggi in data odierna ci rispondono che i tempi del rimborso del trasporto sono terminati. La fattura e stata gi inviata piu volte nei mesi passati

Buongiorno,in data 07/01/202 eseguivo sul sito di e-commerce PISCOR.COM (negozio di articoli per la pesca) l'ordine e contestuale pagamento con carta di credito prepagata di un mulinello Daiwa Underspin-80A, per un importo di € 29,03.Come conferma d'ordine l'azienda mi ha comunicato questo identificativo: 2153137078.Al momento dell'ordine il prodotto era disponibile per consegna con corriere BRT.Non avendo ricevuto l'articolo richiesto e pagato, dopo qualche giorno mi rivolgevo al servizio clienti dell'azienda, e mi veniva detto che, per motivi logistici loro , la spedizione non sarebbe potuta avvenire prima del 25 Febbraio 2023.Decido di aspettare.Decorsa tale data, decido di scrivere al servizio clienti che mi comunica un'ulteriore dilazione dei tempi, orientativamente intorno al 20/03. A quel punto scrivo e richiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo. In data 06/03 rispondono proponendo uno scambio di merce pari alla somma della spesa ma non mi serviva altro materiale e non avendo fiducia in questo sito ho deciso di ribadire la richiesta rimborso o la consegna entro il 20 di marzo.A metà marzo ci rispondono di attendere la consegna alla fine di marzo o di valutare alternative. Ribadiamo che ci sentiamo presi in giro ed in data 16/03 ci chiedete se desideriamo che procedono alla cancellazione e al rimborso tramite metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Confermiamo la cancellazione dell'ordine con rimborso.In data 17/03 ci rispondono che hanno avuto dei ritardi su alcune procedure, perché in fase trasformazione societaria. Proponendo in caso di ulteriore ritardo anche sul rimborso un buono da utilizzare nel loro sito che ribadiamo non interessarci visto il loro comportamento. A questo punto ci chiedono nuovamente se devono provvedere alla cancellazione e al rimborso tramite metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Ovviamente riconfermiamo.In data 20/03 ci confermate l'avvenuta cancellazione dell'ordine e che l'accredito verrà emesso. Il 04/06 decidiamo di sollecitare nuovamente informazioni, precisando che la carta di credito utilizzata per l'acquisto è scaduta il 31/5 ed inviando quindi i dati della nuova carta di credito. In data 05/06 mi chiedono nuovamente con quale metodo di pagamento ho saldato l'importo e ricomunico le indicazioni precedenti.In data 07/06 mi comunicano che effettuando una verifica con il reparto contabile, il mio ordine è stato pagato con carta di credito sul gateway di pagamento internazionele paypal che al momento non gli fornisce la possibilità di effettuare il rimborso. Mi consigliano quindi di rivolgermi alla mia banca per attivare la procedura di chargeback .In data 29/06 dopo essermi recato in banca per avere un confronto, comunico loro che ovviamente la banca non può procedere ad un annullamento pagamento di gennaio. Vista la difficoltà del rimborso in carta di credito, decido di comunicare loro l'iban per il bonifico a saldo e comunico loro che sto prendendo in considerazione i consigli ricevuti di segnalare questo avvenimento alla guardia di finanza.Ad oggi, 11/07 non ho ottenuto nessun rimborso, né in carta di credito, né tramite bonifico e nessuna ulteriore email da parte di piscor. Confido, a questo punto di poter avere la restituzione della somma versata quanto prima ribadendo il fatto che bastava indicare al momento dell'ordine che l'articolo non era disponibile e che bisognava attendere 2/3/4 mesi per la consegna. Acquisto abitualmente on line e non mi è mai successa una cosa simile.GrazieMauro

Spett. Volkswagen In data 07/07/23 ho ricevuto una raccomandata per un richiamo del mio Vw Caravelle dove mi chiedete di portare il mezzo presso un'officina per verificare gli airbag in quanto il vostro fornitore ha riscontrato delle anomalie abbastanza gravi in caso di incidente, sulla raccomandata fate riferimento a un intervento di ca. 2 ore ma quando chiamo il Conc. Pastorino mi dice che devo lasciare il mezzo per due giorni, mentre Di Viesto mi fissa appuntamento per il 18/07 ore 9,20 ma devo lasciare il mezzo tutto il giorno, mentre Rinaldi non risponde proprio.Faccio presente che io abito a Ivrea e devo portare il mezzo a 50 KM da casa senza un'auto sostitutiva, sono molto deluso dal disservizio dato.Saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. big Price In data 25 agosto 2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un cappa cucina pagando contestualmente l’importo di 59,43. A distanza di 23 medidall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,il motore è bruciato Il 10 luglio 2023mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il sito non risponde . Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Michele Peracca Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Euroclub,Mi rivolgo a voi con questa lettera per esprimere la mia profonda delusione e insoddisfazione riguardo a un contratto che ho firmato presso il vostro centro di Mondadori a Str. Debouchè, 10048 Vinovo TO, in data 16/04/2023. Desidero sottolineare, dopo aver gia scritto via mail con esito negativo, che sono stato ingannato durante il processo di sottoscrizione dalla vostra promoter e che la situazione si è rivelata estremamente diversa da quanto inizialmente spiegato.Ho appreso delle vere condizioni del contratto tramite un amico che è stato vittima dello stesso inganno il quale ha cominciato a ricevere a casa i vostri libri non richiesti, prima che la situazione si verifichi anche a me voglio chiedere ancora una volta la disdetta e ribadire che ogni prodotto da voi inviato verrà subito rispedito al mittente.Ho gia fornito informazioni e dettagli nella mail a voi inviata ma voglio precisare.Mi è stato presentato dalla vostra promoter come una possibilità di acquisto con sconti e non di un obbligo vincolante.Pur avendo acquistato un libro e avendone ricevuto uno come regalo al momento della sottoscrizione, ciò non giustifica le discrepanze tra ciò che mi è stato illustrato e ciò che effettivamente si è rivelato nel contratto. Desidero evidenziare questo aspetto, sebbene l'azienda ne sia già a conoscenza: Il promoter ha omesso completamente ogni riferimento agli obblighi di acquisto, ai vincoli e agli abbonamenti che comportano l'invio di materiale non richiesto a domicilio.Inoltre, desidero sottolineare, in risposta alla vostra comunicazione, che l'affermazione riguardante la regolare compilazione del modulo che, secondo voi, dettaglia il funzionamento del club, non si applica al mio caso.Posso affermare con certezza che la mancanza di informazioni chiare riguardo al contratto ha influenzato la mia decisione di firmarlo. Se mi fossero state fornite in modo esauriente tutte le informazioni necessarie, avrei evitato di sottoscrivere il contratto, e preciso che non mi è stata fornita alcuna copia del contratto che contenesse tali dettagli fondamentali, inclusa l'indicazione dell'obbligatorietà del contratto stesso.Questa situazione mi ha profondamente deluso e mi sono sentito tradito come cliente. La mancanza di chiarezza, trasparenza e comprensione da parte vostra nei confronti di un cliente estremamente insoddisfatto è altamente deplorevole. Tali circostanze comporteranno una perdita per Mondadori, un cliente che è stato fedele per anni, oltre a possibili recensioni negative e persino la considerazione di un'azione legale, se questa questione non sarà risolta.Spero sinceramente in una vostra risposta positiva e tempestiva, e che si possa trovare una soluzione soddisfacente per me, per Mondadori e per la vostra azienda. Confido che possiamo risolvere questa situazione in modo da ristabilire la mia fiducia in voi come cliente, preservare la mia fedeltà verso Mondadori e risparmiarci ulteriori complicazioni.Resto in attesa di un vostro riscontro favorevole e auspico un esito positivo.Distinti saluti,Tarasco Kevin

Salve, ho fatto un ordine il 19 giugno 2023, ho ordinato una friggitrice, primadi acquistare mi ha detto che ha solo qualche graffio per il resto è nuova, mi è arrivato con la vaschetta rotta, praticamente non si accende perché la linguetta della vaschetta è rotta, ho richiesto subito il reso, tuttora dice che è in fase di lavorazione, li ho chiamato diverse volte mi ha rifiutato il reso, ha detto che in 3 gg mi manda un altra vaschetta, sono passati altre 3 settimane non mi è arrivato niente, da 4 giorni gli chiamo ed il numero è spento, vorrei fare il reso o altrimenti il rimborso grazie

Buongiorno, Vi chiedo come risolvere la problematica del mio materasso Wonder.Come si vede dalle foto allegate il materasso si è deformato notevolmente zona lombare con conseguenti dolori articolari, che qualche mese fa non erano presenti.Vi chiedo di risolvere la problematica con la garanzia del prodotto acquistato.

Buongiorno come mi avete detto voi ho compilato il form sulla pagina neato nella sezione contattaci, ma a distanza di 4 settimane non ho avuto risposta o sono stato contattato, ne per mail e ne telefonicamente, come vi avevo precedentemente detto è da marzo che tento di contattare tramite qualsiasi canali disponibile sul sito Neato Italia ma nessuno mi risponde, né nell'immediato e ne a distanza di tempo, tantè che sono passati 5 mesi senza avere notizie. Visto che voi dichiarate sui Media di garantire la garanzia nei prossimi 5 anni, dei prodotti Neato in quanto di vostra proprietà dal 2017, ma purtroppo fallita nei mesi recenti, e visto che non riesco ne a ricevere il mio apparecchio in sostituzione ne tanto meno un rimborso, Vi richiedo se è possibile avere uno sconto pari al valore del mio acquisto effettuato a novembre 2022, ovvero di € 399,00, per acquistare il vostro folletto VR300, per risolvere definitivamente la situazione? penso sia un compromesso accettabile per entrambi le parti.Attendo un Vostro positivo riscontro.Saluti.

In data 21/05/2023 la sottoscritta si recava presso distributore carburante PV OIL Italia sito in Torino per effettuare rifornimento. Dopo aver percorso indicativamente 200 / 300 mt dalla stazione di servizio il veicolo di proprietà della sottoscritta si fermava improvvisamente senza possibilità di ripartire. La sottoscritta si vedeva pertanto costretta a contattare la propria assicurazione per richiedere l'intervento di un carro attrezzi al fine di recuperare il veicolo fermo. Il veicolo veniva consegnato presso officina per verificare il problema e dopo aver effettuato le opportune verifiche veniva comunicato che il guasto era dovuto alla presenza di grossa quantità di acqua nella pompa di benzina del mezzo e che la riparazione avrebbe richiesto una spesa non esigua da sostenere oltre a diversi giorni di attesa per la riconsegna del veicolo riparato. Mi veniva pertanto fornito il preventivo per l'intervento di riparazione del veicolo dell'importo di € 476,98. Nei giorni successivi la sottoscritta si recava presso il distributore di benzina PV Oil Italia per comunicare quanto verificatosi oltre a chiedere spiegazioni e mi veniva comunicato dal titolare/responsabile del distributore che era già a conoscenza del problema confermando che il guasto al veicolo era stato provocato dalla presenza di acqua nella benzina del proprio distributore. Mi veniva inoltre suggerito di inviare preventivo spesa lavoro con richiesta risarcimento danno direttamente alla società proprietaria dell’impianto risultata essere la PENTAPETROLI EWA SYNERGY la quale avrebbe attivato la propria assicurazione.In data 30/05/2023 la sottoscritta inviava via PEC richiesta risarcimento danni alla medesima società sopracitata allegando la documentazione attestante il guasto al veicolo derivante dal rifornimento di benzina sporca (scontrino rifornimento e intervento carro attrezzi) e la riparazione del veicolo intimando la suddetta società al rimborso dell’importo sostenuto per l’intervento di riparazione del veicolo oltre all'importo della benzina sporca di acqua che è stato erogato per l'importo totale di € 496,89.Di tale richiesta di risarcimento veniva informato a mezzo e-mail anche il titolare del distributore di benzina il quale comunicava di non essere in alcun modo responsabile per tale tipo di danno non essendo proprietario dell’impianto e di essere stato danneggiato a sua volta da tale situazione. Ad oggi la sottoscritta non è riuscita ad ottenere nessun riscontro scritto e/o telefonico alla richiesta di risarcimento del danno da parte della società PENTAPETROLI EWA SYNERGY.