Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 18/07/2026 ho preso la nave da Olbia per Genova al rientro dalle vacanze. Vi contatto in quanto io e la mia famiglia abbiamo prenotato una cabina da 4 posti, Che non abbiamo potuto utilizzare in quanto l’aria condizionata non funzionava. Problema che mi ha obbligato a dormire nelle aree comuni. Ho inoltrato la richiesta di rimborso alla compagnia specificando che volevo il rimborso di quanto pagato e mi hanno risposto con un coupon di sconto per un altro viaggio(allego mail) . Ho risposto alla compagnia che non volevo alcun coupon ma che volevo il rimborso senza più avere risposta. La Problematica durante il viaggio è stata fatta presente al comandante della nave, che ha verbalizzato il reclamo ma in quanto eravamo in overbooking non è stato possibile risolvere il problema con altra cabina. Come me molto altri viaggiatori del ponte 5 e del ponte 7 avevano lo stesso problema. il biglietto del Viaggio lo allego

Buongiorno ho dato un'occhiata alla raccolta punti trenord e ho notato che con 310 punti + 44 € posso ricevere uno spremiagrumi che si trova online a circa 37€. Ci sono gli estremi per considerare la raccolta punti una specie di imbroglio? Cordiali saluti Sandra Farnedi

Salve ho segnalato già ad autostrade con apposito modello sul loro sito il doppio pagamento al casello di Belluno a causa dell apertura mancata della sbarra di uscita. Pertanto si pensava che non avesse preso pagamento e mi hanno rimandato il pagamento calcolato a mano da loro visto che il biglietto me l aveva Appena mangiato nel primo pagamento. Io chiedo il rimborso dal 5-7 ma nessuno ha mai risposto. Chiedo il rimborso dei 23,90€.

Ho effettuato un noleggio di un'autovettura presso Europcar in Francia, con contratto n. 2105942385, dal 06/08/2026 al 16/08/2026. In data 21/08/2026 ho ricevuto tre fatture separate, ciascuna relativa a un addebito di €55,00, per un totale di €165,00. Le fatture riportano esclusivamente la voce “FINE FEES” e un riferimento alla presunta infrazione, senza fornire alcuna documentazione relativa alle contestazioni che avrebbero originato tali addebiti. Le tre fatture sono: n. 100237052787 – riferimento FA2603182606-1 – 09/08/2026 ore 10:09 – €55; n. 100237052982 – riferimento FA2603141125-1 – 07/08/2026 ore 14:34 – €55; n. 100237052517 – riferimento FA2603182603-1 – 09/08/2026 ore 10:13 – €55. La documentazione ricevuta non consente quindi di conoscere la natura delle presunte infrazioni, il luogo, l'autorità che le avrebbe rilevate, il numero della contravvenzione, l'importo dell'eventuale multa o gli elementi che permetterebbero di verificare l'effettiva riferibilità delle infrazioni al sottoscritto. Le stesse fatture indicano inoltre un termine di 14 giorni per contestare gli addebiti. Ho pertanto intenzione di contestare formalmente le tre richieste a Europcar, chiedendo la trasmissione della documentazione completa relativa a ciascuna presunta infrazione. Segnalazione di un caso analogo Vorrei inoltre segnalare ad Altroconsumo un elemento che ritengo meritevole di attenzione. Sulla stessa Bacheca dei Reclami di Altroconsumo ho individuato una segnalazione pubblicata il 20/08/2026 relativa a Europcar, dal titolo “Contestazione addebiti non giu...”, che descrive una situazione apparentemente molto simile alla mia: noleggio Europcar effettuato in Francia; tre addebiti di €55 ciascuno; totale di €165; contestazione relativa alla mancanza di adeguata documentazione a giustificazione degli addebiti. Il reclamo è consultabile sulla Bacheca dei Reclami di Altroconsumo e risulta attualmente in lavorazione. Non conosco l'identità dell'altro consumatore e non intendo naturalmente ottenere né divulgare suoi dati personali. Segnalo semplicemente la presenza della segnalazione perché la coincidenza tra le caratteristiche dei due casi mi sembra significativa, soprattutto considerando la vicinanza temporale delle rispettive fatturazioni. Vi chiedo pertanto, se possibile, di verificare se siano presenti ulteriori segnalazioni analoghe relative a Europcar e, qualora emergesse una casistica ricorrente, di valutare se sia opportuno approfondire la questione nei confronti dell'azienda o mettere in relazione le segnalazioni aventi caratteristiche analoghe. Chiedo inoltre ad Altroconsumo un parere sulla correttezza della procedura adottata da Europcar e, in particolare, sulla possibilità per la società di addebitare €55 per ciascuna presunta infrazione senza fornire contestualmente al cliente la documentazione relativa alle infrazioni, limitandosi a indicare sulle fatture la voce “FINE FEES” e un codice di riferimento. Allego al presente reclamo le tre fatture Europcar ricevute il 21/08/2026 e sono disponibile a fornire ogni ulteriore documentazione necessaria. Grazie per l'attenzione e per l'eventuale approfondimento della vicenda. Cordiali saluti, Marco Battaglia

Buongiorno, vi scrivo per segnalare due penali contrattuali ricevute da Park&Control S.r.l. per la sosta presso il parcheggio del Conad di Colle di Val d'Elsa (SI), che ritengo ingiustamente applicate. I fatti: Il parcheggio in questione, a causa di lavori di manutenzione al parcheggio libero limitrofo, aveva visto sospendere temporaneamente il regolamento di sosta a tempo limitato: i cartelli con le regole delle 2 ore erano stati coperti con sacchi neri, proprio per permettere ai residenti della zona di poter parcheggiare liberamente durante il periodo dei lavori. Solo pochi giorni prima degli episodi che mi vengono contestati, la regola del parcheggio libero è stata revocata e reintrodotta la regolamentazione a tempo (2 ore nella fascia diurna, sosta libera dalle 20:00 alle 08:00), senza particolare risalto o comunicazione agli utenti. In due occasioni, avvenute a ridosso di questo cambio regola, ho parcheggiato non essendomi accorta del ripristino delle vecchie condizioni, ritenendo in buona fede di rientrare nei termini corretti: ingresso il 5 maggio ore 17:54, uscita il 6 maggio ore 08:09 (rif. Prot. 149017/26/hqs); ingresso il 6 maggio ore 17:49, uscita il 7 maggio ore 08:03 (rif. Prot. 148136/26/hqs). In entrambi i casi sono entrata ben prima delle ore 20:00 e sono uscita solo pochi minuti dopo le ore 08:00 (rispettivamente 9 e 3 minuti e non 14 ore come sostengono nella multa), ritenendo quindi di aver rispettato la logica del regolamento: 2 ore diurne + fascia libera notturna fino alle 8. Ho ricevuto due penali da 30€ ciascuna, notificate per posta ordinaria (non raccomandata), seguite da un sollecito con mora di 5€. Cosa ho già fatto: Ho presentato contestazione formale tramite la piattaforma "supporto clienti" di Park&Control in data 21 Agosto 2026, illustrando le ragioni sopra esposte, senza ricevere alcun riscontro. Cosa chiedo: L'annullamento di entrambe le penali contrattuali, ritenendo che la contestazione sia fondata sia nel merito (interpretazione ragionevole della fascia oraria) sia per il contesto (regola sospesa e ripristinata a ridosso degli episodi contestati, con conseguente buona fede); un vostro intervento per sollecitare una risposta da parte di Park&Control alla mia contestazione, rimasta priva di riscontro. Resto a disposizione per fornire copie delle penali ricevute e della contestazione già inviata. Cordiali saluti, Gervasi Agnese Targa: DS461LT Rif. Prot. 149017/26/HQS e 148136/26/HQS

Presento formale reclamo nei confronti di Gotogate e MyTrip, entrambe riconducibili a OY SRG Finland AB, per la gestione di due richieste di rimborso presentate in seguito all’improvviso decesso di mia madre, documentato con certificato di morte e prova di parentela. 1. GOTOGATE – VOLI OMAN AIR Ordine n. 1145-925-116 – prenotazione Oman Air Y5NCIE Dopo la presentazione della richiesta e della documentazione, nell’area riservata Gotogate il rimborso risultava “Completato”, con ultimo aggiornamento del 7 agosto 2026 e con la seguente dichiarazione: “Abbiamo ricevuto il tuo rimborso da Oman Air e lo abbiamo trasferito sul tuo conto. La tua richiesta è quindi completata.” Non avendo ricevuto alcun accredito, il 10 agosto ho contattato l’assistenza Gotogate, ticket n. 8191201. Alla mia domanda se il rimborso fosse stato approvato, l’operatore ha risposto “Certamente”, invitandomi ad attendere alcuni giorni e poi a verificare con la banca. Soltanto dopo le mie ulteriori richieste ha cambiato versione, affermando che Oman Air dovesse ancora esaminare la documentazione e autorizzare il rimborso. Il 13 agosto, ticket n. 8355794, un altro operatore ha fornito versioni ulteriormente incompatibili: prima che Oman Air non avesse emesso il rimborso, poi che non lo avesse approvato e infine che lo stesse rifiutando. Successivamente ha sostenuto che lo stato “Completato” si riferisse soltanto alla procedura interna di Gotogate, nonostante il testo dell’area riservata dichiarasse espressamente che il denaro era stato ricevuto da Oman Air e trasferito sul mio conto. In un’ulteriore chat, ticket n. 8360303, un altro operatore ha affermato che non risultava alcun rimborso e ha richiamato il certificato di cancellazione, che riportava un importo di 0,00 euro. Mi è stato quindi richiesto di contattare personalmente Oman Air. Gotogate mi ha indicato l’indirizzo [wcc@omanair.com](mailto:wcc@omanair.com) per ottenere una conferma o un codice di autorizzazione. La mail inviata a tale indirizzo è stata però respinta. Oman Air, contattata direttamente, ha invece dichiarato che, essendo il pagamento avvenuto tramite agenzia, il rimborso deve essere gestito da Gotogate e che è l’agenzia a dover contattare il Network Support Team della compagnia. A oggi Gotogate non ha spiegato perché il proprio sito dichiarasse che il rimborso era stato ricevuto e trasferito, non ha fornito alcuna contabile o riferimento bancario e non ha chiarito se la richiesta sia stata approvata, rifiutata o ancora in lavorazione. 2. MYTRIP – VOLI GARUDA INDONESIA Ordine n. 1144-636-474 – prenotazione Garuda EMJPYK La prenotazione comprendeva i voli Garuda Indonesia GA821, GA414, GA407 e GA820 per due passeggeri. Il 4 agosto MyTrip ha confermato la cancellazione della prenotazione e mi ha chiesto di caricare il certificato di morte e la prova di parentela, precisando che la documentazione sarebbe stata inoltrata alla compagnia per la valutazione del rimborso. Ho trasmesso regolarmente quanto richiesto. Il 13 agosto MyTrip ha confermato per iscritto: “Abbiamo provveduto a inoltrare alla compagnia aerea sia la richiesta di rimborso sia la documentazione da Lei fornita.” MyTrip ha aggiunto che l’approvazione finale spettava alla compagnia e che era in attesa di un suo riscontro. In altre comunicazioni ha indicato che la cancellazione era stata elaborata il 4 agosto e ha parlato di una tempistica di 15-20 giorni lavorativi. Garuda Indonesia, contattata direttamente, ha risposto di non poter verificare con il passeggero le pratiche relative a biglietti acquistati tramite agenzia. Ha inoltre precisato che ogni agenzia dispone di un PIC, ossia di un referente autorizzato attraverso il quale deve coordinarsi internamente con la compagnia. Nonostante le mie richieste, MyTrip non ha mai fornito una prova verificabile dell’effettiva trasmissione della pratica a Garuda: non ha comunicato la data di invio, il numero della pratica presso la compagnia, un riferimento identificativo o una conferma di ricezione da parte di Garuda. MyTrip dichiara quindi di attendere la compagnia, mentre Garuda afferma che la pratica deve essere gestita dall’agenzia attraverso il proprio referente autorizzato. Non è accettabile che sia il cliente a dover svolgere il ruolo di intermediario tra agenzia e compagnia aerea. Con il presente reclamo chiedo formalmente a Gotogate e MyTrip di: 1. comunicare lo stato reale e documentato di entrambe le pratiche; 2. fornire prova dell’effettiva trasmissione delle richieste e dei documenti alle compagnie, indicando date e numeri identificativi; 3. spiegare le numerose informazioni contraddittorie fornite; 4. indicare gli importi richiesti, approvati, eventualmente rifiutati o già ricevuti; 5. attivare direttamente i propri canali professionali con Oman Air e Garuda Indonesia; 6. procedere al pagamento delle somme riconosciute oppure comunicare una decisione definitiva, documentata e specificamente motivata. Chiedo un riscontro scritto e completo entro un termine ragionevole, senza ulteriori risposte generiche o rinvii alle compagnie aeree. In mancanza, mi riservo di presentare la documentazione alle autorità e agli organismi competenti e di intraprendere ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 21/06/2026 percorrendo il tratto autostradale A14-direzione Bologna al km 152 circa, alle ore 15 circa la mia auto è stata compita da un oggetto non identificato danneggiando il longarone sx del vetro della mia auto, provocandone il distacco, di cui allego foto. Prontamente, in data 23/06/2026, ho comunicato ad Autostrade per l'italia la richiesta di rimborso in quanto il danno è avvenuto nel tratto autostradale da loro gestito, allegando successivamente il preventivo quantificato in 591.00 iva compresa. Autostrade aha pero rigettato la mia richiesta in quanto non gli risultano segnalazioni. Vorrei precisare che io sto facendo una segnalazione che un oggetto, probabilmente presente sulla carreggiata, è stato alzato da un mezzo che mi precedeva e colpiva la mia automobile causandole i danni evidenziati. Quindi dopo il rigetto avvenuto per due volte da parte dell'Ente, richiedo il supporto della vostra assistenza al fine di ottenere il risarcimento dovuto. allego PeC inviata, risposte, foto e preventivo Come sempre sono certo del vostra assistenza e vi ringrazio anticipatamente

Buongiorno, in data 3 Agosto ho acquistato presso il sito www.farmaciarealefirenze.it prodotti che a oggi tramite corriere gls non sono arrivati Ho sollecitato più volte la farmacia dell ‘ avvenuto ritardo ma senza esito (mi rispondono gentilmente che bisogna aspettare e che eventualmente mi rimborsano !) ho cercato di contattare anche gls ma il servizio telefonico non funziona qualsiasi tasto ed inserimento dati cerchi di mettere . Vi allego gli screenshot del tracciamento pacco ad oggi e che ho girato anche a farmacia reale nella sezione informazioni . Grazie cordiali saluti

Buongiorno relativamente all'ordine in oggetto 1620469435 avevo richiesto il servizio di montaggio che viene eseguito da TaskRabbit per il guardaroba con ante scorrevoli, bianco, 118x55x199 cm HAUGA. Ero d'accordo per il servizio stamattina 18/08/2026 alle 8.00 solo che alle 8.05 mi arriva una mail che tale servizio non sarebbe sato effettuato e che era stato addirittura chiuso dall'operatore per cui non ho accesso a nessuna informazione da parte di TaskRabbit. Nella mail è indicato di contattare il servizio clienti IKEA . Prtroppo tale servizio è possibile solo via telefono, ho provato più volte da stamattina e la telefonata dava tempi di attesa superiori ai 60 minuti, tempistiche assolutamente impossibili. IKEA poi non fornisce alcun altro canale per poter non dico parlare ma almeno esporre un reclamo formale, il chatbot è assolutamente inutile in quanto ti rimanda al numero telefonico che tra l'altro neppure è numero verde. Veder che il servizio clienti di una grande azienda come IKEA sia così fallimentare lascia basiti

Il sottoscritto Andrea Antonio Zucconi, nato a Cremona il 4/9/1962 e residente in via Colle Nasone 32, Albano Laziale (RM), proprietario del veicolo Jeep Renegade targato GY858KX, con la presente espone quanto segue: 1. In data 27/07/2026 alle ore 10:00 circa, il sottoscritto effettuava un rifornimento di benzina Super presso la stazione di servizio a marchio Esso sita in Via Carlo Alberto dalla Chiesa, Genzano di Roma (RM), per un importo di EUR 31,00 pagato tramite carta Bancomat (Allegato 1). 2. Pochi chilometri dopo aver lasciato la stazione di servizio, il veicolo manifestava gravi anomalie di funzionamento e il successivo arresto del motore, rendendo necessario il ricovero d'urgenza tramite carro attrezzi presso l’officina RDA Motors in via Cancelliera 19 Ariccia (RM). 3. I tecnici dell’officina riscontravano una importante presenza di acqua ed impurità all'interno del serbatoio e del circuito di alimentazione (Allegato 2). e stimavano i tempi di intervento in una settimana circa, motivo per cui sono stato costretto a noleggiare un’auto sostitutiva. 4. I costi relativi alla bonifica sono stati fatturati dall’officina in EUR 323,00 (Allegato 3). 5. Riepilogando : a. costo del carburante contaminato (EUR 31,00 – Allegato 1) b. 2 taniche vuote da 10 lt. cadauna (EUR 19,98 – Allegato 4) c. 20 litri circa di benzina pulita, richiestami dall’officina per bonifica, spurgo e test (EUR 45,45 – Allegato 5) d. noleggio di una Fiat Panda per una settimana (tempo stimato dalla officina per bonifica, spurgo e test) (EUR 202,63 – Allegato 6a+6b) e. bonifica effettuata da parte dell’officina (EUR 323,00 – Allegato 3) f. totale costi sostenuti : EUR 622,06