Bacheca dei reclami

Buongiorno ho chiamato la ditta per lo scarico del bagno, e ho ancora problemi con lo scarico, non trovo il numero per chiamare l'assistenza clienti. chi posso contattare?

Buongiorno, a seguito dell'assenza di funzionamento del nostro impianto di accumulo installato nel 2023, in garanzia, nel mese di gennaio 2026 la società che ha venduto l'impianto ha comunicato che sarebbe stato necessario procedere con la sostituzione. da allora, ancora non abbiamo ottenuto la sostituzione nonostante diversi solleciti, alcuni rimasti senza risposta, altri ai quali hanno risposto una volta che la fornitura era in ritardo, una volta che i prodotti sono arrivati ma hanno problemi di sdoganamento, fatto sta che da 9 mesi attendiamo la sostituzione di un impianto lautamente pagato, in garanzia e perdendo ogni beneficio energetico per il quale lo avevamo installato

1. Descrizione del Problema e Motivo della Contestazione: A) Fatturazione su stime prive di aderenza storica (Agosto 2026) In data 10/09/2026 è stato inviato mezzo PEC ad Argos S.r.l. un formale reclamo avente ad oggetto l'emissione di due fatture quindicinali riferite al solo mese di Agosto 2026 basate su consumi interamente stimati ed esorbitanti: Fattura n. 20260000973061 del 16/08/2026 (periodo 01/08 – 15/08/2026): 360,00 kWh stimati. Fattura n. 20260001038220 del 01/09/2026 (periodo 16/08 – 31/08/2026): 385,00 kWh stimati. Totale stimato in un solo mese: 745,00 kWh. Discrepanza storica: Il consumo storico dell'utenza nello stesso mese dell'anno precedente (Agosto 2025) era stato di soli 258 kWh, con una media mensile annua di circa 260 kWh/mese (su un totale annuo storico di 3.129,68 kWh). Il gestore in questione ha fatturato in un singolo mese circa il 300% del consumo storico reale, violando la regolamentazione ARERA sulla congruenza delle stime e i principi contrattuali di buona fede e correttezza. B) Sollecito e Avviso di Sospensione della Fornitura (Minaccia di Distacco) Contestualmente alle fatture, il gestore ha notificato il Sollecito n. SC415021 dell’08/09/2026 con preavviso di sospensione della fornitura/riduzione di potenza per il presunto mancato pagamento della fattura stimata n. 20260000973061. La pretesa creditoria è stata contestata in toto poiché basata su addebiti stimati del tutto arbitrari, privi dei requisiti di certezza, liquidità ed esigibilità. C) Reiterazione di condotta scorretta_Non si tratta di un episodio isolato: già in data 03/07/2025 il sottoscritto utente era stato costretto ad inviare reclamo PEC per la fattura n. 20250000762978 (1.050 kWh stimati nel solo mese di giugno 2025 a fronte di una media storica di 272 kWh), occasione in cui Argos si giustificò adducendo un presunto "refuso del sistema informatico" (Prot. n. 1340-2025). 2. Stato Attuale e Mancato Riscontro del Gestore: Ad oggi, decorsi oltre i termini dall'invio della PEC di reclamo del 10/09/2026, Argos S.r.l. non ha fornito alcun riscontro né ha provveduto al ricalcolo delle fatture o all'annullamento del sollecito di sospensione. 3. Richieste ad Altroconsumo_Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché: a) Intervenga nei confronti di Argos S.r.l. per ottenere la rettifica/storno delle fatture di Agosto 2026 ed il ricalcolo dei corrispettivi sulla base dei consumi effettivi o storici reali; b) Imponga la revoca/annullamento immediato dell'avviso di sospensione n. SC415021 e l'astensione da qualsiasi azione di distacco o riduzione di potenza; c) Se necessario, avvii la procedura presso il Servizio Conciliazione ARERA (TICO) e provveda alla segnalazione dell'operatore all'AGCM e all'ARERA per prassi commerciale scorretta e reiterata.

Buongiorno, le ultime due bollette che ho ricevuto sono divenute quindicinali e si basano su consumi stimati elevatissimi rispetto al mio trend annuale , lo stesso sta avvenendo con mia moglie che è vs. cliente n CL0244424 pur essendo dotati entrambe le utenze di contatori di ultima generazione. Con la presente sono a chiedervi per entrambe le utenze il ricalcolo e la restituzione di quanto da voi erratamente richiesto , in caso contrario mi riserverò di adire azioni legali per la regolarizzazione. Saluti Alessandro Mazzucato

Buongiorno, sono la moglie di Codifava Roberto cf.CCDFRRT55T06F205N cliente Argos da novembre 25. tutto bene fino a giugno del 26. Prima le bollette arrivavano con periodo fatturazione di 1 mese ed erano circa sui 75 euro, poi a maggio arriva una fattura dal 1 maggio al 16 giugno e da li arrivano fatture sempre quindicinali. Peccato che la cifra addebitata è di 60/80 euro ogni 15 giorni. Agosto addirittura che sono partita il due e rientrata il 26 mi sono arrivate due fatture, una di 103 euro ed una di 60 euro. Al telefono le ho contestate dopo ore di attesa( di solito hai 89-90-100 persone in coda....) e mi hanno risposto che la lettura era presunta. Siccome io non ho intenzione di sovvenzionare Argos ed il loro malservizio, ho pagato la bolletta di 60 euro e non quella di 100 che per me non è dovuta. Morale? i primi di settembre mi arriva una nuova bolletta di 80 euro per 15 giorni ed una SEMPLICE mail in cui mi minacciano di sospendermi la luce se non pago la bolletta di 100 euro entro 25 giorni. Ora con loro avendo 100 persone in coda è impossibile parlarci, (visto il numero di chiamate presumo abbiano fatto bollette a cavolo non solo con me) e non ho intenzione di pagare tutti sti soldi non dovuti. cosa devo fare?? Lascio il mio cellulare 3382973235 e la mia mail alma-3108-anto@libero.it Ringrazio e resto in attesa Antonella Pozzi.

Oggetto: Reclamo formale per fatturazione quindicinale e e stima consumi gonfiata Il sottoscritto Luca Mozzicato, intestatario dell'utenza relativa alla fornitura elettrica di Argos segnala quanto segue: La società Argos srl con la quale ho rinnovato la fornitura per tacito accordo scaduto lo scorso mese di luglio, ha iniziato con l'emissione di fatture quindicinali e stimando consumi di circa 800Kw a fronte di una media dei periodi precedenti di circa 250Kw. Le condizioni contrattuali prevedevano fatturazione mensile. Da una settimana tento inutilmente per l'intera giornata di contattare il servizio clienti che tiene in attesa esattamente per 59min:59sec. per poi fare cadere la linea. Ho aperto un ticket dall'app. che risulta ancora in accettazione. Visto il comportamento scorretto tenuto nei miei confronti ho revocato l'addebito sul mio c/c delle loro fatture. Chiedo l'immediato ripristino dei corretti termini di fatturazione sia per la cadenza temporale che per i reali consumi. Oltre alla restituzione di quanto illecitamente prelevato per il pagamento delle fatture e se previsto risarcimento per i disguidi arrecati. Saluti Luca Mozzicato

Oggetto: Reclamo formale per anomala frequenza di fatturazione quindicinale e contestazione importi stimate Il sottoscritto FS, intestatario dell'utenza, CONTESTA E SEGNALA QUANTO SEGUE: A partire dal mese di Agosto , la società Argos sta procedendo all'emissione di fatture con una frequenza del tutto anomala e illegittima, pari a circa 15 giorni l’una dall'altra. Tale condotta viola palesemente le condizioni contrattuali sottoscritte, le quali prevedono una cadenza di fatturazione mensile oltre a configurare una pratica commerciale scorretta già all'attenzione delle autorità competenti. Le sopra citate fatture ravvicinate riportano inoltre consumi presunti ed eccessivamente stimati, non corrispondenti ai reali consumi storici dell'utenza. Vi prego di procedere immediatamente ricalcolando gli importi dovuti sulla base dei consumi effettivi già comunicati e restituendomi tramite accredito sul mio C/C le somme prelevate. Ripristinate inoltre senza indugio la corretta periodicità di fatturazione stabilita dal contratto. Rimango in attesa della risoluzione immediata del presente reclamo. Cordiali saluti,

Salve, Vi scrivo per segnalare qualcosa a mio avviso di scorretto, Sono un utente Argos Energia e Gas. La fornitura serve un piccolo appartamento di 55mq, anticipo che ho un consumo annuo come da bolletta di 1630,91 kwh. A settembre mi arriva una bolletta della luce di 500 euro dove mi vengono stimati e addebitati per i primi 16 giorni di settembre 1077 KwH. in pratica in 16 giorni mi addebitano il consumo di 9 mesi. Scrivono per salvarsi il .... che la stima sarà soggetta a riconteggio ma io ci vedo la frode. Sono andato direttamente da Argos e scopro di avere anche un credito superiore ai 400 euro, non compensato con le successive bollette, relativo al mese di dicembre. Qui c'è la frode, mandano una bolletta altissima a dicembre per il gas tanto sanno che la gente si aspetta una bolletta più alta e poi una bolletta altissima dell'energia elettrica a settembre sapendo che anche in questo caso la gente si aspetta una bolletta più alta a causa dei climatizzatori. Così facendo inoltre impediscono all'utente di andarsene perchè uscire e chiedere il rimborso, come mi spiegava l'impiegata stamattina, è procedura complicata e mooolto lunga. in pratica sono in credito di circa 700 €. Se Altroconsumo fornisce una assistenza legale gratuita in qualche modo io sono pronto a rescindere il contratto e passare ad altro fornitore e a lottare per ottenere quanto ingiustamente sottratto. Vi allego la fattura in maniera da evitare a qualche altro malcapitato la mia esperienza

buongiorno il mio reclamo riguarda fatture anomale emesse da luglio ogni 15 giorni e non mensilmente con consumi presunti eccessivi .... infatti oggi ho controllato letture contatore sono inferiori a quelle indicate nell'ultima fattura..... ora volevo sapere se posso cambiare subito operatore, bloccare di conseguenza addebito rid, e chiedere il rimborso dei rid da luglio ad oggi ....... per errata fatturazione

Buongiorno, ho richiesto a Climavera S.r.l. (Venezia) l'applicazione della garanzia di 2 anni sui ricambi originali, garanzia che la stessa azienda ha dichiarato per iscritto, ma che mi viene rifiutata con motivazioni verbali contraddittorie, mai confermate per iscritto nonostante le mie richieste esplicite. I fatti, in sintesi: 16/07/2025: a seguito di un fulmine, Climavera sostituisce la scheda inverter e il motore ventilatore dell'unità esterna del mio climatizzatore Fujitsu (fattura/foglio lavoro n. 10/143549, € 645 pagati per intero e poi rimborsati dalla mia assicurazione). Le condizioni generali riportate sul documento dichiarano testualmente: "I ricambi utilizzati sono esclusivamente quelli originali, coperti da 2 anni di garanzia fornita dalla Casa Costruttrice." 07/08/2026 (circa 13 mesi dopo): la stessa scheda si guasta di nuovo, con lo stesso sintomo, senza alcun evento esterno (nessun fulmine o sbalzo di tensione). Il tecnico Climavera esegue un sopralluogo (foglio lavoro n. 10/151473) e scrive che occorre "verificare se in garanzia", senza attribuire il guasto ad alcuna causa esterna. L'esito di questa verifica non mi è mai stato comunicato. Telefonicamente mi viene detto che Fujitsu garantirebbe solo 12 mesi sui ricambi e che quindi dovrei pagare la sostituzione. Chiedo comunque un preventivo scritto: non arriva mai. 26/08/2026: scrivo una mail chiedendo chiarimenti sulla contraddizione tra i 12 mesi dichiarati a voce e i 2 anni scritti in fattura. Nessuna risposta. 31/08/2026: invio una PEC formale con richiesta di sostituzione in garanzia o di giustificazione scritta, con termine di 10 giorni per il riscontro. Nessuna risposta. Richiamando per sollecitare, mi viene comunicato - cambiando ulteriormente versione - che la garanzia sarebbe di soli 10 mesi. Anche questa affermazione viene rifiutata per iscritto nonostante mia richiesta esplicita. Ritengo la mia richiesta fondata perché il documento sottoscritto da Climavera nel 2025 dichiara espressamente 2 anni di garanzia sui ricambi, senza legarla alla garanzia residua dell'apparecchio o a condizioni di terzi; il guasto attuale rientra in tale termine (13 mesi) e non è riconducibile ad alcuna causa esterna, come conferma lo stesso rapporto tecnico Climavera. Le successive versioni verbali (12 mesi, poi 10 mesi), oltre a contraddirsi tra loro, non sono mai state fornite per iscritto nonostante richiesta esplicita. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere da Climavera la sostituzione gratuita della scheda inverter in applicazione della garanzia da essa stessa dichiarata per iscritto, oppure, in subordine, una motivazione scritta e documentata della posizione assunta. Preciso che non intendo sostenere alcuna spesa per questo intervento — manodopera compresa — trattandosi di una sostituzione che rientra a pieno titolo nella garanzia scritta da Climavera stessa. Non ho sostenuto spese dirette documentabili in relazione al disservizio e non essendo in grado di quantificare un danno ulteriore, non avanzo una richiesta economica autonoma oltre a questa; lascio alla vostra valutazione se e come considerare il comportamento tenuto da Climavera (assenza di risposte, versioni contraddittorie). In allegato: fattura/foglio lavoro del 16/07/2025, report del sopralluogo del 07/08/2026, mail del 26/08/2026 e PEC del 31/08/2026, tutti senza risposta da parte di Climavera. Resto a disposizione per qualunque ulteriore documento o chiarimento. Cordiali saluti, Laura Bonso