Bacheca dei reclami

Ho acquistato due paia di pantaloni per divisa (guardia giurata).Li ho ricevuti con dei difetti, uno scucito, il secondo senza bottone e senza una coulisse nel fondo gamba.Il venditore rifiuta il reso della merce e propone 3€ di rimborso per la riparazione.Chiedo il reso a carico del venditore e il rimborso di quanto speso.Grazie

Buongiorno, ho ordinato telefonicamente 2 flaconi di Natulips rimpolpante labbra, come da foto sul sito, con opzione soddisfatti o rimborsati.Dopo una settimana di utilizzo non ho ottenuto nessun risultato ed ho quindi inviato una e-mail per richiedere il rimborso di euro 50.Non avendo avuto nessuna risposta, qualche giorno dopo ho inviato nuovamente la richiesta di rimborso via e-mail.A tutt'oggi non ho ricevuto nessuna risposta e quindi ho deciso di rivolgermi a Voi sperando di ottenere una risposta e il rimborso di quanto dovuto.In attesa di un Vostro riscontro, ringrazio e porgo distinti saluti.Laura Poggi

Buona sera, ho acquistato il condizionatore Daikin nel 2021 (31/08/2021). Ovviamente in quel anno non abbiamo avuto opportunità di utilizzarlo come climatizzatore. L'anno scorso durante l'estate, abbiamo rilevato il problema: praticamente quando la funzione raffreddamento viene usata, l'apparecchio si spegne e la luce verde lampeggia. Abbiamo contattato la ditta che ci ha fatto la posa in opera (che ci ha confermato che l'installazione era corretta), la assistenza Daikin e la ditta venditrice del prodotto. Finalmente a settembre un tecnico è venuto (in teoria) ad aggiustarlo. In somma, abbiamo passato il grande caldo del 2022 senza condizionatore. Adesso, appena iniziato ad utilizzarlo lo stesso problema si ripresenta. Contattato nuovamente il tecnico, questi ci hanno informato che dobbiamo aspettare un loro contatto, quando avranno disponibilità. Ossia, siamo tornati a capo. Non ho intenzione di passare un'altra estate al caldo. Come mi devo comportare? Se il prodotto è rotto, mi piacerebbe che fosse sostituito o riparato al più presto. Non mi pare giusto passare un'altra estate al caldo avendo acquistato un climatizzatore quasi 2 anni fa.

Spett autodocIn data 20/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei ricambi per una Honda Civic del 98 precisamente 4 ammortizzatori e diversi kit pagando contestualmente l’importo di 348€. Ho ricevuto il pacco il 27/06/2023, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché 4 ammortizzatori 4 kit mi è stato recapitato la metà . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Chiciuc Svetlana Allegati: Conferma ordine Conferma d'ordine, ordine n. 90440757 del 20.06.2023Ricevuta di pagamento

Buonasera, chiedo la riparazione all'assistenza dedicata Beko( GT Service di Acireale) dal 10 maggio 2023 e a tutt'oggi, nonostante i numerosi solleciti verbali e tramite pec, non ho ancora risolto la problematica da loro stessi individuata: scheda elettronica della lavatrice non funzionante.La lavatrice è stata acquistata in data 02/10/2022 presso il negozio 00372 (Unieuro Spa - v.le Colombo, 13 - 95037 S.G.Punta(CT)) ma i primi giorni di maggio 2023 ha iniziato a prolungare il tempo del lavaggio e a non completarlo come da programma dedicato. Rivolgendomi all'assistenza, sopra citata, in data 10/05 ricevo visita da un tecnico che riscontra un problema alla scheda elettronica.Qualche giorno dopo , con il secondo intervento, il tecnico che avrebbe dovuto sostituire la scheda si accorge che la scheda nuova era guasta e nel tentativo di reinsere la vecchia scheda manda in corto circuito l'impianto elettrico. Da questo momento in poi è stato un susseguirsi di chiamate al centro assistenza e al Customer care della Beko che, con grande professionalità, si rimbalzano le responsabilità dell'accaduto senza dare una risposta significativa nè verbale, nè tramite pec. Aggiungo che la mia famiglia è costituita da 4 persone e che per provvedere al lavaggio della biancheria indispensabile ho dovuto recarmi presso una lavanderia a gettoni con una spesa media di 20€/day oltre all'enorme disagio e spreco di tempo.Obiettivi del reclamo:1. Avere una data precisa per la riparazione/sostituzione della lavatrice 2. Chiedere il rimborso di quanto speso per ovviare al disagio arrecatomi.Resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli e in attesa di vostro celere riscontro.Cordialmente Lucia Florio

Spett. Tecnomat (Bricoman Italia srl)In data 15.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Fidene (Roma) un Barbecue Palazzetti Pistoia pagando contestualmente l’importo di Euro 174,90 oltre a Euro 54,60 tra spese di allestimento e di spedizione. Sono stato contattato circa 10 giorni dopo telefonicamente dal Vs. servizio clienti per avvisarmi che presumibilmente tra lunedì 26 e martedì 27 giugno sarebbe avvenuta la consegna e che per l'orario mi avrebbe contattato il corriere almeno un giorno prima per accordarci sull'orario di consegna.Successivamente non vengo più contattato fino alla mattina del 27 giugno, quando mi contatta il Vs. corriere, verso le 10 di mattina, avvisandomi che entro un ora sarebbe arrivato all'indirizzo indicato per la consegna.Atteso che mi trovavo nella mia sede di lavoro, ben lontana da casa mia, ho provato gentilmente a chiedere di consegnare il pacco alle 14 e 30, orario in cui sarei rientrato a casa in fretta e furia per ricevere il pacco.Tuttavia il Vs. corriere mi ha sostanzialmente detto che non gliene importava nulla e che si sarebbe recato all'indirizzo entro un ora, attaccandomi il telefono in faccia senza nessun motivo.Circa un ora dopo venivo contattato da una operatrice del servizio vendite dello store di Fidene che con toni maleducati e a tratti offensivi mi comunicava che risultando assente alla consegna, potevo o recarmi di persona a ritirare il barbecue (che peserà oltre 100 chili) oppure chiedere il rimborso ma detraendo l'importo pagato per la consegna.A seguito dell'invio di una mail al servizio clienti, mi veniva ribadito che o effettuavo il reso (perdendo l'importo della consegna) oppure passavo a ritirare il bene in sede.Sono realmente sconcertato del trattamento ricevuto, della disorganizzazione (comunicare una data ed un orario approssimativo per la consegna presupponendo che ci sia sempre qualcuno presente in loco è assurdo ed inaccettabile) e dalla maleducazione ed aggressività mostrata sia dal corriere che dall'operatrice del servizio vendite (che non ha comunicato nemmeno un codice identificativo).Sono disponibile nonostante tutto a concordare una nuova consegna ed in assenza di un riscontro adirò le vie legali.Cordialmente Giacomo Riello Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Allora acquistato una Renault capture plugin nel 2022.Quasi un anno fa. Avevo già notato il difetto e fatto presente al concessionario che mi aveva detto che l’avremmo controllata al primo tagliando.Gli sportelli sia della benzina che della ricarica elettrica erano leggermente storti, l’ho portata in Renault per sistemarli.Gli hanno sistemati secondo loro, dicendomi che più di così non si potevano sistemare peccato che uno sportello è migliorato leggermente ma l’altro è rimasto storto, ho chiamato Renault Italia riferendo questo problema. Loro hanno contattato il concessionario dove ho portato l’auto, e il concessionario ha riferito loro che per il loro standard era giusto così. Perciò io mi chiedo se sia normale che per il loro standard qualcosa non deve essere asimmetrico ossia la linea dell’auto per il loro standard. Perciò è giusto che sia così? Avendo speso per la macchina non poco la vorrei perfetta, invece mi trovo a discutere per 2 sportellini storti che loro non riescono a sistemare.

Buongiorno, acquistai degli occhiali inserendo anche l’assicurazione Ergo su montatura e lenti.Alla data odierna lo store dove li ha acquistati non esiste più e gli altri store mi indirizzano a quello dove li ho acquistato. In poche parole il negozio di occhiali che ha sostituito lo store dove li acquistai mi chiede un prezzo superiore al prezzo di acquisto per ripararli.Cordiali saluti

Spett. Euronics In data 09-07-2020 mio padre ha comprato presso il Vostro negozio un Televisore Sony KD-L32WE615BAEP pagando contestualmente l’importo di 299€ + 65€ di estensione garanzia serenissima fino a 4 anni. Una decina di giorni fa il televisore ha smesso di funzionare, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più, con il led rosso che lampeggia 6 volte(problema a quanto pare molto comune a questo modello).Mi sono recato presso il vostro negozio e l'addetto mi ha rassicurato sul fatto che il televisore avesse un estensione di garanzia e che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito in poco tempo. È stato chiamato dall'addetto il numero di assistenza e nel giro di una settimana è venuto un tecnico che ha ritirato il televisore, anche lui sottolineando che il televisore sarebbe stato riparato o sostituito con uno equivalente.Oggi mio padre riceve una telefonata dall'assistenza e gli viene detto che, secondo loro, il televisore non è riparabile e che viene offerto un buono da 179,40 Euro.Ora a di là del fatto che non capisco come non si possa riparare un televisore comprato 3 anni fa(anche perché per legge i pezzi di ricambio devono essere disponibili fino a 10 anni dalla fine di produzione del prodotto), ritengo l'offerta ridicola anche perché su un televisore da 300 euro + 65 euro di assicurazione state dando un BUONO in pratica da 100 euro da spendere nello stessa catena di negozi. È ridicolo soprattutto perché il modello equivalente viene ancora venduto a 299 euro che sarei obbligato a comprare da voi!!!.Sono andato a reclamare al negozio ed un responsabile addetto con aria indisponente mi ha riso in faccia, dicendo che ci sono le clausole e che devo ringraziare che mio padre prende quella somma, meglio che niente! Che il valore di rimborso considera l'usura ed altre amenità simili. Bel modo di trattare i clienti!Ora non spetta a me leggere le clausole vessatorie contenute nel contratto, lo farà chi di dovere. Se chiamate un qualcosa estensione di garanzia si presume che debba estendere la garanzia legale di 2 anni altrimenti si sarebbe chiamata mini garanzia o come meglio credete.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Saporito RobertoP.S:IN CASO DI RIMBORSO NON ACCETTO CATEGORICAMENTE BUONI DA USARE NELLA VOSTRA CATENA DI NEGOZI.Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

bUONGIORNO, ABBIAMO ORDINATO 2 CONDIZIONATORI CON CONSEGNA IN 7GG E NON RIUSCIAMO NE A METTERCI IN CONTATTO NE INOLTRARE RISPOSTE, LE RECENSIONI PARLANO DI VOI COME TRUFFA, SONO CERTO CHE IL PRESENTE RECLAMO PUBBLICO POSSA IN QUALCHE MODO OFFRIRE DELUCIDAZIONI IN MERITO A RIMBORSO TOTALE DELLA SPESA EFFETTUATA