Bacheca dei reclami

Da più di una settimana Eolo effettua traffic shaping sulla mia linea . Tutte le sere fino alle 01.00 circa la banda viene limitata a 2.5 Mb con altre limitazioni su ping e perdita pacchetti. Alle 01.00 la linea torna ad avere una velocità di 100 Mb.Ho contattato più volte l' assistenza che mi ha dato le solite risposte inconcludenti circa dei lavori nella centrale o che la linea le risultava perfetta... Inutile dire che il problema persiste.

Utilizzo il servizio da quando era gratuito. Purtroppo da parecchio tempo presenta 2 gravi lacune:1) se chiamo un numero wind3 occupato, il servizio chiama ora non mi viene neppure proposto e non ho modo di sapere quando si libererà la persona che cerco, perchè non arriva l'sms ne' posso contare sulla richiamata automatica.2) il servizio NON FUNZIONA con il credito della sim inferiore ai 2,50 euro: paghi il servizio e non puoi usarlo: ti arriva un sms che dice : siamo spiacenti, il tuo credito residuo è insufficiente, la prenotazione è stata annullata.Ma insufficiente per che cosa?Ho ancora una mail di tre anni fa nella quale mi si rispondeva che non si riscontrava nulla di anomalo, poi, a furia di chiedere, ho trovato un operatore che mi ha spiegato la storia dei credito.Mi sembra quanto meno, poco corretto

Ho acquistato una spedizione il 10/01/2021Il ritiro doveva avvenire il 12/01/2021 , ho pagato 35€ al venditore del bene e 7,27€ a spediamo.itIl pacco è stato ritirato e dal quel momento nessuno sa piú dove si trovi.Ho contattato decine di volte il servizio clienti via mail e telefonicamente, ma si sono sempre mostrati superficiali e non collaborativi.Mi è stato detto di aprire un reclamo chiedendomi documenti che solo la ricezione del pacco poteva fornire!! Comunque anche dopo il reclamo non ho avuto nessuna risposta.Non userò mai più questo operatore per le spedizioni.Richiedo il rimborso del valore del bene acquistato.

Buongiorno,sto attendendo una consegna con tracking number in oggetto. Come si vede dal tracking, il pacco e' arrivato senza problemi fino alla mia citta', e' risultato in consegna per un giorno, ma non e' stato effettuato nessun tentativo e lo stato della spedizione risulta ora Non Consegnabile. Preciso che non si tratta di mancata consegna per assenza del destinatario, visto che 1) sono stato a casa tutto il giorno e 2) data la tipologia di consegna nella buca delle lettere senza obbligo di firma, avrei dovuto trovare il pacchetto anche senza che il corriere avesse suonato il campanello.Ho provato a contattare il vettore Sailpost via sito, ma rispondono con un bot, risposta standard sempre uguale a qualsiasi messaggio. Ho provato sempre da sito nella sezione reclami, stessa identica risposta. Per telefono 2 volte, ho ottenuto risposta riassumibile in: Mi spiace, ma non possiamo fornire informazioni ulteriori, non possiamo ripassare nei prossimi giorni, non puo' ritirare la merce in una sede, non possiamo dirle perche' non e' stata consegnata, la merce tornera' al mittente e dovra' solo rivolgersi a lui.Ora, il mittente e' un veditore cinese di Aliexpress, l'ho contattato spiegando il problema e ovviamente mi ha risposto che il corriere e' obbligato a consegnare la merce, ma non ci sono stati altri sviluppi.Il punto di Sailpost e' che e' una spedizione economica e non forniscono assistenza, ma non credo sia una risposta plausibile, perche' la merce e' affidata a loro e fino a prova contraria ne sono responsabili, c'e' un tracking number con degli stati molto chiari e la merce prima di essere marchiata come non consegnabile e' arrivata fino alla mia citta'. Ovviamente l'azienza non spiega neanche il motivo per cui non sia consegnabile. Mi sono offerto anche di andare a ritirare la merce di persona nel punto di consegna, ma mi e' stato negato dicendo che non c'e' altro modo e che sara' rimandata al mittente (e non forniscono neanche l'indirizzo della sede locale).Riassumendo: un pacco in giro da 3 settimane, si fa migliaia di chilometri e poi all'ultimo miglio torna indietro senza spiegazioni. Trovo tutto cio' davvero pazzesco.Le recensioni di questo corriere su Trustpilot parlano da sole (https://it.trustpilot.com/review/www.sailpost.it). Ce ne sono tantissime solo dell'ultimo mese col medesimo problema, ci sarebbero probabilimente gli estremi per una class action, ma probabilmente nessuno ha voglia di investire tempo e denaro per merce di poco valore, ma non credo si stiano comportando nella maniera corretta.

Spettabile Wind Tre, Questo è il secondo reclamo tramite il portale di Altroconsumo. A tutt'oggi la TIM, nonostante abbiano acquisito il codice migrazione, non riesce a fare il passaggio della linea tramite il codice migrazione. Dal vostro servizio clienti, con mail del 18-01-21, mi è stato comunicato il codice migrazione, uguale al quello che si trova nella bolletta, che già avevo comunicato, ma il servizio clienti TIM, comunica che a tutt'oggi, nonostante le richieste, Wind Tre, non permette la migrazione. Non so conosco quale difficolta tecnica ci sia, ma so che è un mio diritto migrare ad un'altro operatore e chiedere il trasferimento della mia linea telefonica. Per tanto vi chiedo, per favore, di risolvere la difficolta tecnica e di permettere a TIM di attuare la migrazione della linea ancora in essere con Wind Tre, in caso contrario mi verro costretto ad agire diversamente dal semplice reclamo per fare rispettare i miei diritti. In attesa, cordiali saluti.

Buon giorno scrivo questo reclamo in quanto in data 18 luglio 2020 avevo inviato la disdetta via raccomandata alla fastweb per la disdetta del servizio internet e numero fisso, in quanto non eravamo più contenti del servizio internet infatti da li abbiamo cambiato gestore, ma da settembre 2020 che ci arrivano sms sul cellulare da parte di Hexa.srl che ci invita pagare nel tempo più breve possibile la somma di 55.56 euro, settimana scorsa ci è arrivata a casa anche la lettera da parte di Hexa.srl con allegato il bollettino postale con il pagamento di 55.56 euro e nei dettagli c'è scritto fattura n. M016482897 scadenza 25/08/2020 importo 39.69e fattura n. M020209472 scadenza 25/09/2020 importo 15.87il problema è che noi non eravamo più clienti fastweb nel mese di agosto e settembre 2020 ma eravamo già clienti di un altra compagnia cambiando anche il numero di casa in quanto attivazione nuova, inoltre ho provato a chiamare diverse volte la compagnia fastweb senza ricevere nessun chiarimento o informazione, ho provato a controllare le bollette compresa l'ultima che era di luglio 2020 e sono state tutte pagate, nella lettera la compagnia Hexa specifica che se non pago la somma di 55.56 euro entro 10 giorni dall'arrivo della lettera la fastweb procederà alla tutela dei propri diritti ricorrendo alla competenza di autorità giudiziaria con ulteriore aggravio di spese a mio carico. ho provato a chiamare questa compagnia Hexa al numero indicato nella lettera per avere ulteriori informazioni ma purtroppo nei vari tentativi mi hanno solo risposto persone aggressive e maleducate indicandomi di pagare e basta, parlare con la fastweb è diventato impossibile, questa compagnia Hexa.srl sono maleducati. vorrei sapere di che tipo di fatture si tratta, per quale motivo mi viene richiesto questo pagamento, e il controllo da parte della Fastweb sulla nostra situazione in quanto a me e alla mia banca risultano tutte le fatture regolarmente saldate senza ritardi o altro, e chiedo una volta controllata la situazione che mi vengano fornite tutte le informazioni nei dettagli e la chiusura del sollecito insoluto da parte della FastWeb tramite Hexa.srl Grazie mille.

in data 28 Novembre 2020 ho fatto richiesta del trasferimento  di tutti gli strumenti finanziari giacenti sul deposito titoli presso conto BancoPosta ad altro intermediario per il quale il sottoscritto risulta essere sempre unico titolare.La richiesta del trasferimento non è stata legata alla qualità dei servizi del trading online di BancoPosta, seppur questi decisamente pessimi per via della indisponibilità frequente della piattaforma, né per i costi di gestione del deposito titoli e conto corrente, pur essendo questi decisamente poco competitivi.La richiesta è stata legata al fatto che del 1 gennaio del 2021 il servizio di trading online di Bancoposta è venuto a cessare.A seguito della sottoscrizione della richiesta presso l'ufficio Postale, mi è stato suggerito di evitare operazioni di trading.Contestualmente alla richiesta di trasferimento,  è stata fatta anche richiesta di estinzione del deposito titoli/recesso dal contratto per la prestazione dei servizi delle attività di investimento e del servizio di custodia d'amministrazione di strumenti finanziari.Il26 Dicembre 2020, mediante il servizio di Centro assistenza su servizi finanziari di Poste Italiane (servizio pessimo) è stato chiesto un aggiornamento in merito alla richiesta di trasferimento titoli:L'operatore ha confermato che non vi erano problematiche connesse alla richiesta in sé ma che il ritardo era legato alla notevole quantità di richieste simili che Poste Italiane stava processando: è stato aperto un ticket di sollecito.Giorno 8 Gennaio, è stato richiesto sollecito.Il 14 Gennaio è stato richiesto un ulteriore sollecito.Il 22 Gennaio non è stato possibile richiedere aggiornamento perché il servizio di assistenza non funziona (vergognoso).Contrariamente ai ritardi accumulati fino ad oggi per la mia richiesta, ai tempi di attesa necessari per poter parlare con un operatore del centro assistenza, i costi di gestione del cc e del deposito titoli sono stati puntualmente scalati dal cc.Il 22 gennaio è stata inviata una PEC di reclamo dov, oltre all'ennesimo sollecito per l'immediata finalizzazione del trasferimento dei titoli,  si richiedeva un ristoro del danno economico derivato dal ritardo nell'esecuzione del trasferimento che ha comportato:- la sospensione in via  precauzionale delle operazioni di trading online- notevole impiego di tempo per solleciti e la stesura della presente- i costi di gestione di dicembre e gennaio-rabbia e frustrazione, senso di impotenza,Indicato a titolo puramente simbolico ad euro 200,00 che oggi vorrei fissare a 400,00 euro se il trasferimento non fosse completato interamente entro il 14 febbraio.

Salve! Sto aspettando questo pacco da giovedì quando arrivato alla sede di Stezzano risultava in consegna, subito dopo il giorno stesso, sulla dicitura del tracking risultavano dei problemi di lavorazione con la spedizione e di contattare l'assistenza clienti.L'ho fatto almeno 20 volte senza mai arrivare ad una soluzione al problema o capire cosa fosse.Mi sono presentata anche in sede e non sono riusciti a trovare il pacco dicendomi che forse si era smarrita la lettera di vettura, quando nello scan del loro computer si vedeva benissimo che c'era.La soluzione che vorrei e avere questo pacco molto importante, dato che è stato pagato un servizio tracciato e non un francobollo da 1 euro, altrimenti si parte con il reclamo e la denuncia. Grazie mille per la disponibilità.

Buongiornoavevo un contratto di telefonia fissa con Vodafone, in data settembre 2019, dopo aver contattato il servizio clienti, ho inviato la richiesta di cessazione di contratto.sono stata subito ricontattata e mi avevano detto che se non volevo pagare penali, di aspettare fine ottobre 2019, alla scadenza del contratto, e inviare, come reso, secondo loro istruzioni anche l'apparecchio telefonico.in data 15/11/2019, seguendo le loro istruzioni, ho inviato l'apparecchio a mezzo corriere Dhl, presso l'indirizzo da loro indicato, dopo 2 giorni, ho constatato che Vodafone, aveva ricevuto il telefono reso. nonostante questo mi sono continuate ad arrivare le bollette non più di 10,00 - 11,00 euro, come da tariffa contrattuale patuita, ma di 45,00 - 50,00 euro a bolletta per i mesi GENNAIO-FEBBRAIO / APRILE-MAGGIO a quel punto ho risentito il servizio Clienti e mi consigliano di fare una raccomandata con Ricevuta di ritorno, l'ennesima, dove allegavo tutta la documentazione, tra cui il bollettino Dhl con cui avevo restituito il telefono, con la promessa, che una volta arrivata a destino avrebbero disattivato tutto!Ora due settimane fa mi arriva una fattura con bimestre GIUGNO-AGOSTO per addebito disattivazione linea per mancato pagamento di Euro 72,00 e mi sollecitano nella stessa le bollette non pagate, per i mesi suddetti (GENNAIO FEBBRAIO APRILE MAGGIO) per un totale di 157,56!!Li ho contattati, e mi hanno detto di non aver ricevuto alcuna disdetta, ne il telefono - FALSO!Di non aver ricevuto alcuna Raccomandata (peccato che ho fatto tutto con ricevuta di ritorno)! Che non hanno disdetto subito perchè non avevano il telefono, che non hanno disdetto perchè avremmo sottoscritto una nuova offerta in Ottobre, di cui ho chiesto prove che non hanno, e che devo pagare per forza il totale di 157,56 + 72,00 euro .Ad oggi a quasi 1 anno dalla disdetta mi ritrovo con delle bollette da pagare per un traffico che non ho consumato senza parlare delle penali, e mi prendono in giro dicendomi 1000 cose diverse!Ho chiesto esplicitamente di darmi un contatto mail per spiegare la situazione, ma non me lo danno continuano a chiamarmi e a prendersi gioco di me!

Buongiorno in data 5/06 ho provveduto ad effettuare una ricarica iliad da 10 euro dalla mia area personale tramite carta di credito. Il problema è che l'importo della ricarica mi è stato scalato dal conto ma i soldi non mi sono stati accreditati sul mio numero di telefono, pur comparendomi alla fine dell'operazione la dicitura transazione non valida non ti è stato addebitato alcun importo . Ho provveduto a chiamare il 177 per avere informazioni e, non avendo la ricevuta della ricarica sulla mia area personale, mi è stato da loro detto di inviare un fax con l'estratto conto che testimoniasse l'effettiva transazione e che loro avrebbero provveduto a verificarla ed eventualmente a rimborsarmi. Ho mandato fax su fax ma il reclamo mi è sempre stato rigettato poiché l'estratto conto non era visibile a secondo loro (quando invece l'allegato che ho inviato era un normale PDF). Fatto sta che ho mandato un paio di settimane fax un ultimo fax e sono stato ricontattato direttamente dal team di assistenza che mi ha comunicato con tono saccente che senza ricevuta non avrebbero potuto fare nulla. Io mi sento abbastanza preso per i fondelli poiché i numerosi operatori iliad con cui ho parlato hanno sempre ribadito che anche se non possedevo la ricevuta della ricarica loro avrebbero potuto tranquillamente risalire all'operazione con il numero di transazione ed eventualmente rimborsarmi l'importo. In sintesi chiedo che si possa fare qualcosa in merito anche perchè senza apparente motivo e senza spiegazioni mi sono stati sottratti 10 euro.