Bacheca dei reclami

Spett. Xiaomi Italia In data 29 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ufficiale online uno Xiaomi Redmi Note 12 pro+ 5G di colore Nero (ricevuto di colore bianco) pagando contestualmente l’importo di 459,90€. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Oltre a molteplici difetti software segnalati appositamente tramite il servizio feedback della MIUI, in particolare, il giorno 8 maggio 2023 mi sono addormentato ed era al 60% di carica, con caricabatterie scollegato, sul comodino, e la mattina del 9 maggio 2023 ha deciso di non accendersi più. Neanche in ricarica. Non risponde a nessun tentativo di Hard Reset.Il giorno stesso ho telefonato il vostro centro assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia aprendo la pratica n° B2XX0MI4130387 garantendomi 2-3 giorni lavorativi per ricevere una e-mail con l'etichetta da incollare sul pacco. Dopo due settimane, nonostante i numerosi solleciti da voi effettuati al centro riparazioni Video Pacini, a loro non risulta nessuna pratica aperta sull'IMEI presente nelle e-mail in allegato, ed io non avevo ancora ricevuto nulla. Non vedendo riscontri ho telefonato tutti i giorni al vostro centro assistenza e nel giorno 30 maggio 2023 mi è stato consigliato di aprire una nuova pratica (B2XXOMI4186821) e di chiudere la precedente probabilmente perchè era in qualche modo bloccata. Questa volta i tempi garantitomi sono stati 3-4 giorni lavorativi, oggi è 12 giugno 2023 e:- Non ho ricevuto ancora la mail con l'etichetta da incollare sul pacco da consegnare al corriere- Ho ancora il telefono a casa spento e non funzionante e questo non fa assolutamente bene alla batteria. - Ho pagato 450€ e mi dovrò ritrovare con un telefono che verrà aperto dopo nemmeno un mese di utilizzo, con un calo che risulterà evidente in tema di prestazioni della batteria essendo che resterà spento per chissà ancora quanto tempo. Alla luce di quanto sopra richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e un risarcimento danni, visto che non solo ho pagato per un dispositivo difettoso, ma non ho avuto la possibilità di valutare la riparazione nei tempi da voi garantitomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GAGLIONE DONATO Allegati: Ricevuta di pagamento Email con VideoPaciniEmail con il vs. centro assistenza

Spett. Label RoseIn data 08/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa ed un portafoglio pagando contestualmente l’importo di € 65,37. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la chiusura della borsa non si chiude, rendendo quindi la borsa stessa inutilizzabile.Il 29/05/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato detto che era ormai trascorso il periodo per il recesso e il negozio non riteneva che si trattasse di un vizio di conformità.Contesto quanto sopra in quanto l'art. 132, terzo comma del D.Lsg. 206/05 stabilisce che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene, si presumono già sussistenti alla data di consegna del bene, grava tra l'altro sul venditore dimostrare la conformità del bene.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nannetti Jessica

Spett. HisenseIn data 22 maggio 2020 ho acquistato presso il Vostro distributore Euronics un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 690,50 euro. In particolare, in data 10.06.2020 mediante portale Reclama Facile di Altroconsumo denunciavo il cattivo funzionamento del prodotto che non raffreddava. L'azienda hisense provvede a sostituire solo dopo due settimane il prodotto e Con mail del 2 luglio 2020, l'azienda tramite il sig. Palara forniva la seguente risposta:Buongiorno,non avendo un riscontro sulla seconda problematica, e come da lei asserito che ora il prodotto è funzionante, le ribadisco la nostra disponibilità a quanto nella mia precedente mail, e nel caso continuasse a usare il nostro prodotto a fornirle una estensione di garanzia di 1 anno dalla scadenza dei 3 convenzionali forniti da Hisense. CordialmenteIl 7 giugno scorso a soli tre anni e ancora coperto dall'estensione di garanzia concessami (vedi sopra) ho comunicato ad hisense attraverso sito che il frigo ha smesso di nuovo di raffreddare. Venerdi 9 giugno il tecnico inviato da hisense ha riscontrato e confermato il cattivo funzionamento garantendo la sostituzione in garanzia. A fronte di cio ho inviato mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché in seguito al controllo tecnico, si riscontra una corrosione da parte di agenti atmosferici dovuta alla zona in cui vivete, vicino alla solfatara. Per tanto non è possibile fare la sostituzione in garanzia. Contesto quanto sopra in quanto la motivazione è pretestuosa e del tutto non dimostrabile visto che il prodotto ha evidenziato sin dall'inizio difettoso sempre per lo stesso problema. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione dal tecnico, A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Di Costanzo Gennaro] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, nel 2021 con l'acquisto di una caldaia a condensazione mi sono stati riconosciuti, come riportato sul contratto d'acquisto e subito accreditati sulla piattaforma, un totale di 1800 punti da utilizzare per richiedere dei premi presenti già in piattaforma. Nel Giugno 2022 ho fatto una prima richiesta di 100 pt. come buono carburante corrispondente al valore di 100€. Un paio di mesi fa una successiva richiesta di altri 100 pt. Ad oggi, dopo più di 1 anno, non ho ancora ricevuto la mail per scaricare il buono nonostante le mie numerose richieste sulla mancata ricezione presso la sede operativa. Mi è stato sempre riferito come motivazione del ritardo del fornitore che emette questi buoni digitali. Vi invito perciò a procedere immediatamente a ciò che mi spetta come da contratto. Non accetto più che mi venga detto ancora che c'è un ritardo del fornitore.

Buongiorno, venerdi scorso 09/06 ci siamo rivolti a NOI COMPRIAMO AUTO.IT, per valutare la nostra FORD FOCUS anno 2015 diesel targa EX225GK convinti che da settembre non potesi piu circolare per i divieti del area B, ma durante la valutazione abbiamo scoperto che la mia macchina era Diesel Euro 6b e non Diesel Euro 5 come pensavamo, a quel punto eravamo in dubbio di vendere ma il venditore ci a assicurato che questa macchina poteva circolare al massimo ancora solo per un anno e non di piu, e quindi che era il momento giusto per vendere e ottenere un prezzo ottimo, perché aspettando ancora un anno si sarebbe svalutata di molto. questo ci ha convinto di venderla, perche ci siamo fidati di questa informazione.Ma noi dopo qualche ora per scrupolo ci siamo informati e abbiamo saputo che la macchina Diesel Euro 6b può circolare ancora per altri 5 anni cioè fino al 2028.A questo punto vendere per noi non ha piu senso perche non esiste piú il problema di circolazione. Per tanto chiediamo l'anullamento del contratto, senza oneri a nostro carico.

Spett. AppleIn data 10/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'app PhotoRoom pagando contestualmente l’importo di € 49.99. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 12/06/2023 mi avete negato il diritto di recesso entro i 14 giorno non fornendomi alcuna valida motivazione.Contesto quanto sopra poiché, oltre a stabilirlo la legge, è riportato persino nella ricevuta da voi inoltrata che è mio diritto avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni senza fornire nemmeno spiegazioni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, richiedendo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 49.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, PAGLINI MICHAEL Allegati: Ricevuta di pagamento info in calce sul diritto di recesso

Spett. Vrvservice di Antonello LomonacoIn data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Paraurti di una Lancia Ypsilon 2018 pagando contestualmente l’importo di 270€ tramite bonifico bancario . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/06. Successivamente mi è stato indicato il 12/06 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fabrizio Canepa Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

credo che questo sia illegale

Spett. EsselungaIn data 06 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Voghera un Prodotto del Catalogo FIDAY - AURICOLARI TRUE WIRELESS JABRA GN pagando contestualmente l’importo di 35 € in combinazione con i punti Fidaty.La descrizione del prodotto riporta che gli auricolari sono accoppiabili fino a 6 dispositivi.Purtroppo il prodotto NON E' CONFORME alla DESCRIZIONE perchè non si accoppia CONTEMPORANEAMENTE ai miei due dispositivi casalinghi: - Nvidia Shield - Amazon Fire TVconfermo che entrambi questi dispositivi si collegono ad auricolari separate, pertanto il sistema BLUETOOTH di entrambi è sicuramernte funzionate.Chiedo pertanto di restitutire il prodotto del catalogo Fiday Jabra GN, poichè non è di mia utilità.Concludo dicendo che il giorno 7 giugno 2023 mi sono recato in negozio a Voghera per restituire il prodotto al banco accoglienza: il personale mi ha risposto che non è possibile ritirare il prodotto perchè - pur essendo integro e funzionante in ogni sua parte - la confezione era stata da me aperta. Il personale ha contestualmente aperto reclamo presso l'assistenza online Esselunga.Io al momento non ho ancora ricevuto nessuna email dal servizio assistenza di Esselunga.Contesto quanto sopra poiché Il prodotto non è conforme alla descrizione riportata sul catalogo Esselunga. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 35€ nella modalità preferita da Esselunga (io avevo pagato in contanti, ms accetto senza problemi un ricredito su carta di credito oppure un buono spendibile in prodotti di consumo) Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marco Piccinini Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno,Dopo aver acquistato nel novembre 2022 due reti motorizzate e relativi materassi da applicare al nostro letto pagando ovviamente in anticipo oltre 3.600€, a maggio 2023 rileviamo che il sistema di aggancio che serve a sollevare la rete non funziona più correttamente. Alla prima richiesta di assistenza, senza neanche una minima verifica, la persona che ci ha risposto telefonicamente ha subito precisato che qualsiasi intervento, se pur in garanzia, avrebbe avuto il costo di 50€ e che la riparazione sarebbe stata a nostro carico in caso il problema fosse causato da manovre improprie. Dopo averci richiesto un piccolo video che mostrava il malfunzionamento, la risposta secca e sgarbata è stata di conferma che la colpa era sicuramente nostra e che la riparazione sarebbe costata ulteriori 250euro. Alle rimostranze verbali seguite la comunicazione è stata interrotta e ulteriori chiamate rifiutate. Premesso che risulta abbastanza difficile effettuare manovre errate nel sollevare e riposizionare una rete del letto, ci sembra evidente che una struttura teoricamente costruita per durare, solo dopo pochi mesi di normalissimo utilizzo debba presentare inconcepibili debolezze e difetti tali da inficiarne il normale funzionamento.Quello che maggiormente colpisce tuttavia è il comportamento arrogante dell’assistenza in garanzia, volto sistematicamente a scaricare la colpa, e quindi anche il costo di ripristino (qualsiasi esso sia) sullo sfortunato cliente al quale, in fase di vendita è stato proposto un contratto con condizioni di vendita vessatorie scritte talmente in piccolo da risultare quasi illeggibili.Non è sicuramente questo il modo di trattare un cliente che spende migliaia di euro per acquistare un vostro prodotto, trincerandosi dietro ad un numero di telefono e una mail che rimbalzano qualsiasi tipo di reclamo o addirittura si rifiutano di rispondere.